客戶成功造浪者

🌊 EP17 來賓介紹：Sophie 🌊 Sophie：在無程式碼機器學習台產業擔任資深客戶經理 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，Sophie也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 🌊本集亮點 🌊 ❍ 文組背景卻要理解化學產業 ❍ CSM小故事分享 ❍ 給未來想轉職成為CSM的建議 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career #CustomerSuccess #CustomerExperience #ProfessionalD...

🌊 EP17 來賓介紹：Sophie 🌊 Sophie：在無程式碼機器學習台產業擔任資深客戶經理 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，Sophie也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 公司產品會運用在哪裡？ ❍ 製造業二代接班如將技術傳承 ❍ 面對客戶的小技巧 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career #CustomerSuccess #CustomerExper...

🌊 EP16 來賓介紹：Ivy 🌊 Ivy：在區塊鏈與加密貨幣產業擔任資深客戶經理 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，Ivy也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 區塊鏈與加密貨幣產業的客戶經理的特別之處？ ❍ 面臨的挑戰有哪些？ ❍ Ivy的客戶成功小故事「一通緊急的電話」 ❍ Ivy職涯上的轉變 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast...

🌊 EP16 來賓介紹：Ivy 🌊 Ivy：在區塊鏈與加密貨幣產業擔任資深客戶經理 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，Ivy也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 虛擬貨幣交易所是什麼？ ❍ 客戶成功經理在公司扮演什麼角色？ ❍ 虛擬貨幣交易所會如何被使用？ ❍ CSM未來面臨的挑戰？ ＊補充說明＊ Podcast 中分享的案例因錄製與上架隔了一段時間，虛擬貨幣平台業者現已經不是 26 家🙏🙏 🌊...

🌊 EP15 來賓介紹：Kobe 🌊 Kobe：在資訊科技產業擔任資深客戶經理 公司負責提供多元AI化工作流程、數據解決方案Kobe不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 未來產業面臨的挑戰有哪些？CSM在地化？ ❍ Kobe的客戶成功小故事－「化危機為轉機」 ❍ Kobe職涯上的轉變 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVx...

🌊 EP15 來賓介紹：Kobe 🌊 Kobe：在資訊科技產業擔任資深客戶經理 公司負責提供多元AI化工作流程、數據解決方案Kobe不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 🌊本集亮點 🌊 ❍ 服務多國企業遇到時差如何解決 ❍ 同部門裡有許多跨職能角色 ❍ CSM在客戶與公司之間像是什麼角色 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #pod...

Helen：在FinTech & MarTech產業擔任資深客戶經理 主要負責的產品是發票存摺相關軟體。在本集節目中，Helen 將分享他如何在快速發展的FinTech & MarTech產業領域， 幫助企業更好地了解和分析數據，提升客戶體驗。 🌊 本集亮點 🌊 什麼是發票存摺與消費數據？ AM這個角色對於客戶而言扮演什麼角色 大通路對消費行為不了解該怎麼辦？ Helen的客戶成功小故事-「小農鮮乳品牌起初在超市的銷售都沒有提升」 🌊 我們的社群 🌊 ht...

🌊 EP13 來賓介紹：Jeffery 🌊 Jeffery：資訊科技相關產業，擁有 3 年的 CSM 經驗 在本集節目中，Jeffery將分享他如何將「人」的服務提供給客戶，把工程師派到客戶端協助客戶想要做的事情，提升客戶體驗。他的深入經驗和獨特見解將為大家帶來寶貴的實戰技巧。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 公司從軟體中文化到外包專案的過程 ❍ Jeffery怎麼看CSM未來的挑戰 ❍ AI工具出現該如何面對 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers...

🌊 EP12 來賓介紹 🌊 Sophia：在數位媒體產業擁有2年經驗的CSM 專注於雲端服務MarTech工具的推廣與服務，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Sophia將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，促進客戶的成功。 Eason：在雲端教育科技有5年經驗的CSM 專注於線上學習平台產業，Eason致力於為客戶提供最佳解決方案，並提供量身訂做的建議和支持，了解客戶需求達到客戶成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 在線上學習平台的CSM...

🌊 EP12 來賓介紹 🌊 Sophia：在數位媒體產業擁有2年經驗的CSM 專注於雲端服務MarTech工具的推廣與服務，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Sophia將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，促進客戶的成功。 Eason：在雲端教育科技有5年經驗的CSM 專注於線上學習平台產業，Eason致力於為客戶提供最佳解決方案，並提供量身訂做的建議和支持，了解客戶需求達到客戶成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ Hahow平台特色之處 ❍...

🌊 EP11 來賓介紹 🌊 Clara：在餐飲管理系統產業擁有4年經驗的CSM 專注於餐飲管理系統的推廣與服務，負責全球客戶經理的管理以及客服部門等業務，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Clara將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，促進客戶的成功。 Marissa：在金融科技產業有2年經驗的CSM 專注於數位資產跟區塊鏈產業，Marissa致力於為客戶提供最佳解決方案，並提供量身訂做的建議和支持，了解客戶需求達到客...

🌊 EP11 來賓介紹 🌊 Clara：在餐飲管理系統產業擁有4年經驗的CSM 專注於餐飲管理系統的推廣與服務，負責全球客戶經理的管理以及客服部門等業務，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Clara將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，促進客戶的成功。 Marissa：在金融科技產業有2年經驗的CSM 專注於數位資產跟區塊鏈產業，Marissa致力於為客戶提供最佳解決方案，並提供量身訂做的建議和支持，了解客戶需求達到客...

🌊 EP10 來賓介紹** **🌊 Anthea：在雲端科技產業擁有2年經驗的CSM Anthea主動去了解客戶實質需求，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，專注於推動技術採用並提供適合的解決方案。在本集節目裡Anthea將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持，促進客戶的成功。 🌊本集亮點 🌊 ❍ 面對客戶的小技巧 ❍ 如何取得客戶的信任 ❍ Anthea的客戶成功小故事 ❍ Anthea職涯上的轉變 🌊 我們的社群 🌊 https:/...

🌊 EP10 來賓介紹 🌊 Anthea：在雲端科技產業擁有2年經驗的CSM Anthea主動去了解客戶實質需求，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，專注於推動技術採用並提供適合的解決方案。在本集節目裡Anthea將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持，促進客戶的成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 數據資料庫的應用範圍 ❍ 如果要發掘新客戶會在哪個階段呢？ ❍ 公司跟其他數據庫有什麼不同 ❍ 客戶在onboarding 後發現...

🌊 EP09來賓介紹 🌊 Ting：在貨代承攬產業擁有1年經驗的CSM 專注於貨運管理系統的推廣與服務，個性細心且外向會主動去了解客戶的需求，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Ting將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，促進客戶的成功。 Hannah：在電腦軟體服務業有2年經驗的CSM 近年來社群平台的崛起，Social CRM整合了多項平台數據，讓企業更全面的了解自身客戶。 Hannah致力於為客戶提供最佳解決方案，並提...

🌊 EP09 來賓介紹** **🌊 Ting：在貨代承攬產業擁有1年經驗的CSM 專注於貨運管理系統的推廣與服務，個性細心且外向會主動去了解客戶的需求，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Ting將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，促進客戶的成功。 Hannah：在電腦軟體服務業有2年經驗的CSM 近年來社群平台的崛起，Social CRM整合了多項平台數據，讓企業更全面的了解自身客戶。Hannah致力於為客戶提供最佳解決方案，...

🌊 EP08 來賓介紹 🌊 Augustine：在雲端科技產業擁有1年經驗的CSM Augustine主動去了解客戶實質需求，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，專注於推動技術採用並提供適合的解決方案。在本集節目裡Augustine將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持，促進客戶的成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ CSM經驗小技巧-對客戶的背景要先熟悉 ❍ 如何與客戶建立信任？ ❍ Augustine的客戶成功溫馨小故事 ❍ 什麼契機成...

🌊 EP08 來賓介紹** **🌊 Augustine：在雲端科技產業擁有1年經驗的CSM Augustine主動去了解客戶實質需求，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，專注於推動技術採用並提供適合的解決方案。在本集節目裡Augustine將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持，促進客戶的成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 數據資料庫是什麼？ ❍ 快節奏公司型態的優點 ❍ 如何在公司與跨部門合作一起協助客戶 ❍ 不同地區客戶溝通...

🌊 EP07 來賓介紹 🌊 Wallis：曾在雲端科技產業裡有4年經驗的CSM Wallis專注於分析客戶的需求並提供客製化的解決方案。 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 Dean：目前在AR/VR產業擁有2年多經驗的CSM AR/VR產業是未來趨勢，如何在這個相當有潛力的產業裡創造出更多客戶成功。在本集節目裡Dean將與我們分享，如何深入了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做...

🌊 EP07 來賓介紹 🌊 Wallis：曾在雲端科技產業裡有4年經驗的CSM Wallis專注於分析客戶的需求並提供客製化的解決方案。 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 Dean：目前在AR/VR產業擁有2年多經驗的CSM AR/VR產業是未來趨勢，如何在這個相當有潛力的產業裡創造出更多客戶成功。在本集節目裡Dean將與我們分享，如何深入了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做...

🌊 EP07 來賓介紹 🌊 Wallis：曾在雲端科技產業裡有4年經驗的CSM Wallis專注於分析客戶的需求並提供客製化的解決方案。 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 Dean：目前在AR/VR產業擁有2年多經驗的CSM AR/VR產業是未來趨勢，如何在這個相當有潛力的產業裡創造出更多客戶成功。在本集節目裡Dean將與我們分享，如何深入了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做...

🌊 EP06 來賓介紹** **🌊 Huixin：在雲端科技產業擁有6年經驗的CSM Huixin專注於推動技術採用和產品檢視，深入分析客戶的需求並提供客製化的解決方案。在本集節目裡Huixin將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持，促進客戶的成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 在這個產業裡面CSM扮演什麼角色？發現者？ ❍ CSM經驗小撇步-主動去確認客戶的目標 ❍ 為什麼數據很重要？ ❍ Huixin的客戶成功溫馨小故事-「遠程會...

🌊 EP06 來賓介紹 🌊 Huixin：在雲端科技產業擁有6年經驗的CSM Huixin專注於推動技術採用和產品檢視，深入分析客戶的需求並提供客製化的解決方案。在本集節目裡Huixin將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持，促進客戶的成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 從創業公司轉換到大公司的差異有什麼？ ❍ 大公司所想要的CSM人才特質 ❍ 協作類產品經驗分享「零售業相關的系統」 ❍ 協作類產品經驗分享「遠程會議即...

🌊 EP05 來賓介紹 🌊 Wayne：在資訊服務產業擁有4年經驗的CSM Wayne專精於行銷科技與CPaaS領域。他負責的產品包括社群客戶管理系統、簡訊管理系統、跨數位渠道整合系統及自動化行銷系統，他對職場上的挑戰充滿熱情。他的經驗和見解將為大家帶來寶貴的實戰技巧。 Bonnie：擁有5年CSM的經歷，近2年在貨代承攬產業擔任CSM Bonnie專注於貨運管理系統（Freight Management System）的推廣與服務。她個性外向善於傾聽，能有效理解客戶需...

🌊 EP05 來賓介紹 🌊 Wayne：在資訊服務產業擁有4年經驗的CSM Wayne專精於行銷科技與CPaaS領域。他負責的產品包括社群客戶管理系統、簡訊管理系統、跨數位渠道整合系統及自動化行銷系統，他對職場上的挑戰充滿熱情。他的經驗和見解將為大家帶來寶貴的實戰技巧。 Bonnie：擁有5年CSM的經歷，近2年在貨代承攬產業擔任CSM Bonnie專注於貨運管理系統（Freight Management System）的推廣與服務。她個性外向善於傾聽，能有效理解客戶需...