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Technology ZH ↓ 33 episodes

嗨依～你也是 CSM 專業人才嗎？我們正在找你！雖然很突然，但我們正在努力打造一個專業 Podcast 節目，想為亞洲地區 CSM 專業領域的夥伴們，提供一個能夠舒適交流、甚至是「做出貢獻」的機會，讓領域中的專業知識正向循環，優化這個專業領域的產業環境！❤️ 我們的使命：Build professional connections, empower community talent, and contribute to industry growth.///目前，我們的首要目標是：Build professional connections.因此我們計畫的第一步，就是通過 Podcast 邀請來自不同產業的專業人士 / 人才，分享 Customer Success 領域的經驗與見解。透過這些深度對話與這些專業人士建立聯繫，也讓未來的社群成員在加入之前就能相互了解。在訪...

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EP04下 | 在SaaS產業當中推動客戶成功的關鍵是？ 04.11.2024 24:17

🌊 **EP04 來賓介紹 **🌊 Jenny ：在EdTech SaaS 技能開發平台 / 教育科技產業的 CSM 其公司服務範疇涵蓋了 AI、數據、雲端以及技術領域市場。Jenny 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 🌊本集亮點 🌊 ❍ 要低估自己的實力？要給自己充分的時間 ❍ 自己掌握工作的節奏好處是？ ❍ Jenny的客戶成功小故事-如何協助客戶「內部溝通」 ❍ Jenny踏入CSM的過程與經驗 ❍...

EP04上 | 在SaaS產業當中推動客戶成功的關鍵是？ 28.10.2024 35:44

🌊 **EP04 來賓介紹 **🌊 Jenny ：在教育科技產業的 CSM 其公司服務範疇涵蓋了 AI、數據、雲端以及技術領域市場。Jenny 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 面對外部與內部如何去管理溝通？ ❍ 如何被客戶內部介紹到上層去進而了解更全面的客戶需求 ❍ 身為CSM要懂的推測客戶「痛點」？ ❍ 刨根就底的能力是優點？ ❍ 基本的CSM要有什麼能力？ h...

EP03下 | 談談CDP是什麼以及重要性為何？各行各業都需要？ 21.10.2024 25:01

🌊 **EP03 來賓介紹 **🌊 Jason ： Martech(SaaS) 資訊科技業的專家，擁有近 2 年的 CSM 經驗主要負責的產品是 Customer Data Platform (CDP)。在本集節目中，Jason 將分享他如何在快速發展的行銷科技領域，運用 CDP 幫助企業更好地了解和管理客戶資料，提升客戶體驗。他的深入經驗和獨特見解將為大家帶來寶貴的實戰技巧。 Sally ：來自行銷科技領域，擁有近 3 年的 CSM 經驗同樣專注於 Customer Data Platform (CDP)。在節目中...

EP03上 | 談談CDP是什麼以及重要性為何？各行各業都需要？ 14.10.2024 24:39

EP02下 | 行銷科技與資訊科技兩種產業的CSM有相似或相異之處嗎？ 07.10.2024 23:15

🌊 **EP02 來賓介紹 **🌊 Andy：行銷科技產業的CSM 在本集節目裡Andy將與我們分享，他如何在不斷變化的行銷科技領域，利用數據分析的能力以及溝通技巧，深入分析客戶的使用情況和反饋。 Judy：資訊科技產業的CSM 資訊科技產業中的客戶成功經理扮演著關鍵角色，專注於確保客戶有效使用公司的技術解決方案。在本集節目裡Judy將與我們分享，如何透過小技巧了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持，促進客戶的成功。...

EP02上 | 行銷科技與資訊科技兩種產業的CSM有相似或相異之處嗎？ 30.09.2024 39:03

EP01下 | 電商產業的蓬勃發展，物流科技是什麼？如何在產業當中推動客戶成功？ 23.09.2024 29:34

🌊 EP01 來賓介紹：Shaodun 🌊 Shaodun 在 CSM 領域已經累積了近 10 年的經驗！！！他目前於物流與供應鏈產業中，負責 Real time transportation visibility platform（即時運輸可視化平台）相關產品的 CSM 服務。而在這次的節目中，Shaodun 將與我們分享他如何在這個充滿挑戰的產業中，運用他的專業知識和豐富經驗，推動客戶成功。從初期的專案啟動到長期的客戶關係維護，Shaodun 每一步都展現了他對這個產業的深刻理解和貢獻。...

EP01上 | 電商產業的蓬勃發展，物流科技是什麼？如何在產業當中推動客戶成功？ 16.09.2024 41:25

🌊 EP01 來賓介紹：Shaodun 🌊 Shaodun 在 CSM 領域已經累積了近 10 年的經驗！！！他目前於物流與供應鏈產業中，負責 Real time transportation visibility platform（即時運輸可視化平台）相關產品的 CSM 服務。而在這次的節目中，Shaodun 將與我們分享他如何在這個充滿挑戰的產業中，運用他的專業知識和豐富經驗，推動客戶成功。從初期的專案啟動到長期的客戶關係維護，Shaodun每一步都展現了他對這個產業的深刻理解和貢獻。...