Podcast de CRM con Jesús Hoyos

Cápsulas de Customer Engagement: ¿Digital First, Mobile First, Pero Qué Pasó Con El Customer First?#podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #solvis #cx2advisoryHablamos mucho de #CX, Transformación Digital, Innovación, Omnicanalidad, de ser Digital First, de ser Mobile First, pero qué pasó con todo esto de ser Customer First. En este podcast doy mi opinión al respecto, y les doy varios tips de...

Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos Para Obtener La Omnicanalidad En Todo El CRM - Parte 2#podcastdecrm #cx2advisory #capsulasdecustomerengagementEste podcast es la parte 2 del podcast sobre los componentes de una campaña y su continuidad en el ciclo de relacionamiento con la omnicanalidad. Parte 1: https://www.podpage.com/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/podcast-capsulas-de-customer-eng...

Tomando Café con Jesús Hoyos: No code marketing analytics#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #nocode #marketing #analytics Co-Founder of Growth Nirvana, Ajay Varia, and Max Raphel, Edtech and Martech - Advisor and Investor, will join me for coffee to discuss the evolution of the marketing analytics solutions and to get to know Growth Nirvana, no code marketing analytics platform.#LinkedInLive #...

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Verint - Plataforma de Digital & Experience Management#tomandocafeconjesushoyos #verint #cx2advisory #podcastecrmLo más seguro que conoces a Verint como una herramienta para el call center que ofrece soluciones de monitoreo, grabaciones y workforce management. Pero hoy en día Verint se ha transformado a una plataforma de experience management con...

Conversaciones de CRM: A conversation about all things CX and CRM with Paul Greenberg and Brent Leary#crmplayaz #conversacionesdecrm #cx2advisory #podcastdecrmFriends, colleagues and hosts of CRM Playaz, Paul Greenberg, and Brent Leary, are going to be in my last episode of #conversacionesdecrm for 2021 to chat about #CRM vs #CX, the pandemic, news, the Enterprise and SME markets, CRM in #Latam an...

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence En América Latina#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #socialmedia #meltwater3 PM EST - Dic 3, 2021Recientemente nos visitó Andres Sanchez, Social Division Latam en Meltwater para hablar de las funcionalidades de la solución de online intelligenceVersión YouTube: https://youtu.be/VETtPjxnkuEY ahora regresa, Dan...

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: ¿Qué Es Realmente Un Customer Data Platform#cdp #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #sapcxNos visita Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist, CX, para habar de lo que realmente es un Customer Data Platform. No, no vamos a hablar entre la diferencia de un CRM vs un DMP. Vamos a hablar que un CDP no es solo para marketing, es para todo el CX, para todo...

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Freshworks en América Latina#tomandocafeconjesushoyos #freshworks #latamEn #tomandocafeconjesushoyos regresa Freshworks para hablar del mercado de #LATAM y su solución Suite que tiene Marketing y Ventas integrado. Mas hablaremos de los recientes anuncios que tuvieron en su evento anual. Nos visitara Rajagopalan Sadagopan, Head of Partnership en Latam...

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Rock Content - Content ExperiencesTomando Café con Jesús Hoyos: Rock Content - Content Experiences#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #contentmarketingVamos a tomarnos in café con Edgar Alejandro Higuerey Pernía, Account Executive Solutions en Rock Content. Rock Content ofrece servicios y plataformas para el manejo de contenido para las empresas....

Edición Podcast: Tomando Café Con Jesús Hoyos - Meltwater - Online Media IntelligenceTomando Café con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence#cx2advisory #meltwater #tomandocafeconjesushoyos #podcastdecrm Nov 5, 3 PM ESTNos visita Andres Sanchez, Social Division Latam en Meltwater. Vamos a conocer las bondades de esta solución de online media intelligence y social media management.#Face...

Edición Podcast: Conversaciones De CRM - El Futuro Del Content Marketing En Las EmpresasConversaciones de CRM: El futuro del content marketing en tu empresa#conversacionesdecrm #contentmarketing #cx2advisoryInvitados:Luis Maram, Consultor de Marketing y ComunicacionesFernando Labastida, CEO Content Marketing Latam1ro de noviembre de 2021, 1PM ESTEl CRM sin contenido no es CRM, desde el knowledge b...

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos FormAssembly - Usando Workflows Para Mejorar La ExperienciaTomando Café con Jesús Hoyos: FormAssembly - Usando Workflows para mejorar la experienciaCasos de Usos en Higher EducationViernes, Oct 28, 3PM EST#tomandocafeconjesushoyos #formassembly #salesforce #higheredRory Mahony, EMEA & LATAM Partner Account Manager en FormAssembly, regresa a tomars...

Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Los Pilares Del Metaverso Que Impactan La Experiencia Del CommerceConversaciones de CRM: Retailtainment - Los pilares del metaverso que impactan la experiencia del Commerce#conversacionesdecrm #metaverse #cx2advisory #podcastdecrmEl ecosistema de customer engagement esta constantemente evolucionando a diferentes canales virtuales desde los livestreams hast...

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Hootsuite - Plataforma De Social Media Management#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #hootsuite #podcastdecrmHootsuite ha sido unos de las empresas pioneras en el mundo de social media y desde sus inicios de ser una solución de manejo de publicaciones, hoy en día se ha convertido en una plataforma de publicaciones, engagement, monitoreo, anuncios...

Edición Especial - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Lo Nuevo De Zoho One#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #ZO21 #zohoone #podcastdecrmEn esta edición especial de #tomandocafeconjesushoyos vamos a conocer lo nuevo de Zoho One. Esta semana Zoho, anuncio que hay 5 aplicaciones y varios servicios incluidos que hace ahora Zoho One una herramienta que tenía incluida 40 aplicaciones ahora tiene 40+ apl...

Edición Podcast - Conversaciones De CRM: Tendencias Y Realidades Del Marketing Digital#conversacionesdecrm #cx2advisory #marketingdigital #podcastdecrm 1 PM EST Oct 18, 2021La pandemia y los cambios en la innovación nos han traído los livestreams, eventos virtuales, video, inteligencia artificial, el metaverso, bitcoin, journeys, omnicanalidad, cashless payments, realidad aumentada, gaming y socia...

Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos De Una Campaña De Adquisición De Clientes#podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #cx2advisory #solvis Parte 1 de dos podcasts sobre los elementos de una campaña de adquisición de clientes y la omnicanalidad. El foco es de saber si en tu empresa hay realmente una definición de lo que es una campaña y los diferentes elementos que conlleva...

Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - Estrategia De Calidad De Datos#podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #solvis #dataquality #calidaddedatosInteligencia Artificial, Omnicanalidad, Customer Experience, y un Customer Data Platform en el contexto de un ecosistema de Customer Engagement, necesita una estrategia de Calidad de Datos. En este podcast, justamente le damos dos tips para empez...

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A KeepconKeepcon: Solución de inteligencia artificial de análisis y procesamiento semántico en las redes socialesOct 8 - 3 pm EST #tomandocafeconjesushoyos #keepcon #redessociales #podcastdecrmNos acompaña Matias Rozenfarb, CEO & Co-founder en Keepcon para conocer sobre esta solución de análisis y #CX en las redes sociales. Keepc...

Podcast - Cápsulas de Customer Engagement - La importancia de un Knowledge Base y Comunidades en el uso de chats, mensajería y omnicanalidadAntes de implementar los canales de chats, mensajería y otros en tu estrategia de omnicanalidad con o sin bots (AI) debes considerar la implementación de comunidades y un knowledge base para poder así tener contenido para poder manejar las expectativas con el...

Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: Infobip: Plataforma de OmnicanalidadOne Customer Engagement HubOct 1, 2021 - 3 PM EST#tomandocafeconjesushoyos #omnichannel #infobip#cx #cx2advisory #podcastdecrmEn este episodio vamos a conocer a Infobip, plataforma de comunicaciones y onmicanalidad para el manejo de customer engagement. Nos acompañaran:Jesús Enrique Rodriguez GuevaraRegional Accoun...

Podcast - Cápsulas De Customer Engagement Con Jesús Hoyos - Journey Orchestration Vs Customer JourneysLas diferencias entre customer journeys tradicioanales vs journey orchestration. Esto implica también conocer la diferencia entre el ciclo de vida del cliente vs el ciclo de relacionamiento, inbound vs outbound marketing, y multichannel vs omnichannel. El customer journey es todo el engagement, es...

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos La Importancia De La Ética En La Inteligencia ArtificialTomando Café con Jesus Hoyos: La importancia de la ética en la inteligencia artificial#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #redessociales #AIEthical AI en las Redes SocialesEn la industria la categoría de redes sociales esta muy fragmentada. Ha soluciones de social media intelligence, social me...

Podcast - Cápsulas De Customer Engagement Integrando Marketing Automation Y CRM #capsulasdecustomerengagement #cx #podcastdecrm #marketingautomation #crm #inboundmarketing #solvisJunto con Adriana Olarte, Marketing Automation Consultant en Solvis Consulting, le demos 2 tips para cuando estén integrando su aplicación de Marketing Automation con el CRM.Modelo de Datos de Cliente común entre el CRM y...

Edición Podcast - Tomando Café con Jesus Hoyos: Zoho Creator - Plataforma de Low Code#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zohocreator #podcastdecrmZoho Creator es una plataforma para construir aplicaciones de low code o no code para PYMES y Empresas. Ha sido reconocida por Gartner como unas de las plataformas low code que son visionarias en la industria. Desde el punto de vista de #Martech y #C...