牙科助理的必修課

錨定效應是1974年由兩位科學家提出，指人們在做決策時，會受接收到的第一個訊息影響，而且會基於第一個訊息，做出後續的判斷，不管訊息是對的或錯的。 有沒有遇過一個情況，你想買的一件衣服原本售價是1000元，過兩天，這件衣服以特價500元賣出，這時你一定認為衣服很便宜，這就是錨定效應。我們會覺得這件衣服很便宜是的定價1000元已經成為你的「錨點」、一個基準值，影響了我們對這件衣服的價值評估。 在牙科定價策略，我就常常...

這是我一位醫師朋友發生的故事：這位醫師手中有幾位VIP級的患者，其中有一位患者是台商，有天台商剛下飛機就打電話給診所，那時候大概晚上7.8點左右，台商說我牙齒有點不舒服，剛下飛機到診所大該半小時，可以過去給醫師看一下嗎？ 這時候櫃檯看了看約診本，就說『今天都約滿了喔』 台商聽了就說好，然後就再也沒去這間診所了。 故事到這邊，大家覺得問題出在哪裡呢？很多人都會說『當然是櫃檯呀』，但我提出一個不一樣的想法，我...

目前大部分的助理並非相關科系，所以在心態、儀態、說話、認知...都會跟我們預期的有差異。助理們容易帶著過去工作的認知與習慣來到我們診所，如果沒有經過職業化的訓練，很容易發生跟診所格格不入的情況。 目前在訓練牙科助理的內容上，大部分都會放在認識器械、吸唾跟診、基本消毒、掛號作業...等等。這些內容可以訓練出一位『專業』的牙科助理，但是如果少了『職業化』的訓練，助理們就比較會出現沒有學習動力、疲憊感、抱怨與...

今天要必修的是『自費牙科溝通技巧』的『ㄆ』賠小賺大。 這是一位患者和一位醫師教我的。 先講患者教我的事。當時診所有賣知名品牌的抗敏感牙膏，有位患者看完診聽完醫師的建議買了一條回家，等下次回診的時候，患者就告訴我『你們很賺ㄋㄟ～我上次在你們這買牙膏，回去才發現你們賣的比我們家附近的全聯賣得貴好多』連牙膏都賣得比別人貴。 過了幾年，我在成都工作的時候，在一個有4間連鎖的口腔做短期顧問。他們老闆的策略是從農...

今天要必修的是『牙科管理課』，我們來討論在牙科罰錢有用嗎？ 其實，罰錢只是一個手段，只是希望助理不要再犯同樣的錯。 我們更應該關心『怎樣幫忙助理不要犯錯』。 一位修秀的助理，是靠正向的環境、靠著激勵、學習、成長而來的，絕對不是靠『罰錢』罰出來的。 換個角度看待『犯錯』，絕對會有比罰錢更好的法！ 今天的內容對你有幫助嗎？請幫我分享出去讓更多人聽到 如過你對牙科管理、自費諮詢、品牌行銷...有任何問題也歡迎留...

今天必修的內容的是『自費牙科溝通技巧』的『報價技巧』 聽聽Emma怎麼說吧！ 有任何關於牙科助理的問題，請到粉絲專頁留言給我喔： https://open.firstory.me/user/cl7g7cddv004y01wi9zu408sx/comments https://www.facebook.com/Dental1314 Powered by Firstory Hosting