請聽，哈佛管理學！

:: 哈佛談策略:: 企業遇到顧客滿意度下滑的問題時該怎麼做？專家提出了十個關鍵的建議。 比方說，要滿意度當成是收入的大本營，了解顧客的需求，還有產品要有好品質，提供超值的產品服務等等…。這些建議強調了管理滿意度的重要性，這樣才能在業績上有更好的表現！ 👉相關文章請見〈 想提升顧客滿意度，請考慮這10個方法 〉 https://hbrtw.cc/KJUJD . 🚀【領導者學程第12期】 3/31前享早鳥75折優惠！ 全新主題，限席搶佔▸ https://a...

:: 哈佛談策略:: 研究指出，數位品牌更在乎把品牌和顧客的生活聯繫起來，並且以更加貼近顧客的方式來互動！ 顧客和品牌忠誠度之間，會因購買型品牌和使用型品牌的不同影響甚鉅。 本集節目強調，從只關注購買到更注重使用的轉變的重要性。 👉相關文章請見〈 品牌要成功，鎖定使用者 〉 https://hbrtw.cc/5K8Co . 【企業學習方案PLC】 相信HBR 一起讓知識落地 成為企業人才的能力與即戰力！ 專人諮詢▸ https://hbrtw.cc/eFhYM . 💡...

:: 哈佛談策略:: 身處資訊爆炸的時代，隨手可得的優惠訊息、商店提供的良好條件，讓顧客的忠誠度大為降低。為了因應這樣的狀況，品牌方的我們可以怎麼做？ 例如：行銷組織可以專注於讓消費者的決定過程變得簡單化。通過使用「決定簡化指數」這樣的工具來衡量品牌的簡化程度，可以幫助我們理解消費者如何參與並互動。 我們一起來收聽本集節目，專家對於如何增加顧客忠誠度的完整建議！ 👉相關文章請見〈 留住顧客的簡單策略 〉 http...

:: 哈佛人物面對面 :: 🎧本集來賓：玉山金控董事長 黃男州 企業家的生命是有限的，但企業的生命可以是無限的。想要做到這一點，人才的培育和「傳承接班」是其中不可或缺的決定性因素之一。 我們都知道總經理的誕生不外乎就是內升與外聘，但你有聽過是由「投票」來產生的嗎？本週我們邀請到台灣史上最年輕的金控總經理，現升為玉山金控的黃男州董事長，來分享這個極具特色的升遷過程，以及玉山在人才培育上的獨特之處。 培育接班人...

:: 哈佛談領導:: 公司接班計畫面臨著極大的挑戰。研究顯示，選錯領導人可能導致高達1,120億美元的股東價值損失！ 近兩年來，超過一半的候選人被發現無法勝任執行長一職。 究竟接班路上存在哪些陷阱呢？ 👉相關文章請見〈 如何避免找錯執行長接班人 〉 https://hbrtw.cc/ub2HY . 【企業學習方案PLC】 相信HBR 一起讓知識落地 成為企業人才的能力與即戰力！ 專人諮詢▸ https://hbrtw.cc/eFhYM . 💡 如果你喜歡我們的節目，歡迎贊助我...

:: 哈佛談領導:: 本集節目討論執行長接班的重要性以及其中的挑戰。 迪士尼和星巴克等知名公司面臨執行長交接，提醒了我們偶像級執行長接班的風險。 接班失敗的原因包括？執行長為了成功地接班，需要怎麼做？ 👉相關文章請見〈 偶像級執行長要交棒，請注意這些風險 〉 https://hbrtw.cc/cIeFt . 🚀【領導者學程第12期】 3/31前享早鳥75折優惠！ 全新主題，限席搶佔▸ https://academy.hbrtaiwan.com/leadership 全台獨家「哈佛沉浸式...

:: 哈佛談領導:: 執行長的接替是企業成長中非常重要的一環，但也面臨著許多挑戰。成功的交接需要周到的計劃和仔細的執行，而失敗的原因則各有不同。 新執行長需了解組織政治環境，以免引起衝突。董事會和主管應該評估對新領導者的期望，提供支持。 一起收聽本集，以協助新任執行長順利度過難關。 👉相關文章請見〈 新官陣亡誰之過 〉 https://hbrtw.cc/nW8tI . 【企業學習方案PLC】 相信HBR 一起讓知識落地 成為企業人才的能力與即...

:: 哈佛談領導:: 接班人的遴選與培養，對公司長期發展至關重要。然而，有時即使經過精心挑選，領導者仍可能無法勝任關鍵職位，可口可樂和美泰兒的案例就是個證明。傳統的接班計畫則過於保守，難以察覺候選人的能力缺陷，因此需要更為全面的人才培育方案。 領導力養成計畫應該結合實際經驗與課堂訓練，例如行動式學習，以幫助員工解決實際的策略性問題，並為公司帶來具體成果。 👉相關文章請見〈 打造領導力星光大道 〉 https://hbr...

:: 哈佛人物面對面 :: 🎧本集來賓：中華電信董事長 郭水義 本週我們邀請到一位大忙人、中華電信董事長郭水義，分享他如何在繁忙的生活中自我修練及培養領導力的見解。 郭董事長首先強調「有心者事竟成」，重要的是要事第一，而非將忙碌視為藉口。透過放置最重要的事情在最前面，保持對重要事務的投入與關注，我們能夠更有效地迎接人生各種挑戰。 其次，董事長也談到了他如何培養領導力，並分享了「六個對」的觀念。這六個對包括：...

:: 哈佛談管理:: 我們如何在工作分身乏術的時候，還能與同事交流互動，而不只是成為毫無感情的工作機器人！ 運用一些小技巧增加與同事互動的機會，幫助我們維持能量，而不是徹底被工作綁架。 收聽本集節目，讓專家建議我們如何與同事互動的五個方式。 👉相關文章請見〈 再忙，也能與同事互動的五種方式 〉 https://hbrtw.cc/ScIEI . 【哈Pod破2000萬點聽慶典】 🚀 2000萬特輯週，週一到週四「一天一主題」，4天的主題這次將「由您...

:: 哈佛談管理:: 你有沒有曾經買了一大疊書籍，但卻幾乎沒有翻閱過的經驗？想有效的閱讀我們可以按照專家建議的三個原則進行。 我們可以先從書海中，萃取想獲得的內容並確立閱讀方向。依照書籍的論述深淺，規劃閱讀的進度，執行具結構性的閱讀…一起來收聽本集節目完整內容！ 👉相關文章請見〈 待讀清單愈來愈長……商業書怎麼讀最有效率？ 〉 https://hbrtw.cc/A9SeY . 🚀【領導者學程第12期】 3/31前享早鳥75折優惠！ 全新主題，限...

:: 哈佛談管理:: 俗話說的好：「選擇比努力更重要。」學習也是一樣，學習是一個過程，需要擬定策略才能達成目標。 很多研究顯示出學習是後天造成的，並非天生。那我們可以用哪些方式建立學習的技能呢？ 一起來聽專家的建議，如何建立學習技能的三個方式！ 👉相關文章請見〈 學習讓學習能力更好 〉 https://hbrtw.cc/l4PKw . 【哈Pod破2000萬點聽慶典】 🚀 2000萬特輯週，週一到週四「一天一主題」，4天的主題這次將「由您決定」 🎙️...

:: 哈佛談管理:: 職場業務繁重，難以安排工作以外的學習，需仰賴公司內部的資源。 但利用內部資源，很容易被困在既有的知識框架裡，身為管理者的我們，可以如何持續提升自己和團隊？ 我們可以和不同組織進行知識性交流活動，或是利用零碎時間進行微學習。雖然時間不長，但長久累積下來影響甚鉅… 👉相關文章請見〈 工作再忙，也要懂得讓自己成長 〉 https://hbrtw.cc/s1zk4 . 【綠的傢俱】 歐洲F1系統傢俱與居家設計的完美融合。 環...

:: 哈佛人物面對面 :: 🎧本集來賓：前微軟大中華區副總裁 蔡恩全 為了爬上職涯的頂點，需要付出多少代價？ 人生中總有些時刻，為了追求卓越，而忽略「好好照顧自己」這項重要的任務，甚至犧牲掉與家人的相處時光。當站上職涯成就巔峰，回首卻發現你的能量已經消耗殆盡，也失去了前進的動力… 但沒關係，其實有時候我們只需要給自己一個重新開機的機會，停下腳步，把遺失的精力補回來！本集哈佛人物面對面再度邀請到前微軟大中華區副...

:: 哈佛談管理:: 每天下班後都感到筋疲力盡，全身無力的你，已經沒有力氣再做任何事了。但你是否曾經想過：你的累究竟是來自身體，還是來自心靈呢？ 通常，當我們想到疲倦，會想到身體上的原因：睡眠不足、劇烈運動，或是長時間的身體勞動。 事實上，讓我們疲憊不堪的可能是高強度情緒帶來的「心理」能量消耗… 👉相關文章請見〈 別讓你的心累垮了 〉 https://hbrtw.cc/txbfZ . 【哈Pod破2000萬點聽慶典】 🚀 2000萬特輯週，週一到...

:: 哈佛談管理:: 我們都知道，如果能夠每天睡滿八小時、吃健康的食物以及定期運動，精力就會增加。 然而，有時候即使把精力槽儲得滿滿的，卻還是無法提升效率。此時的問題就在於，你是否有策略地運用精力？ 用五步驟跟隨專家一起明智地運用精力，將會是我們生產力與快樂的泉源。 👉相關文章請見〈 更明智運用精力的五步驟 〉 https://hbrtw.cc/OXwzI . 【哈Pod破2000萬點聽慶典】 🚀 2000萬特輯週，週一到週四「一天一主題」，4天...

:: 哈佛談管理:: 索尼影業，美國五大電影公司之一，就算我們沒聽過這間企業，也一定看過它出品的電影。 透過能量管理的實務變革，索尼影業的董事長發現了對員工降低要求之後，他們的生產力反而提高了，為什麼呢？ 本集將帶領你一同探索索尼影業逆向拉抬生產力的秘密…… 👉相關文章請見〈 索尼逆向拉抬生產力 〉 https://hbrtw.cc/9uA6z . 【哈Pod破2000萬點聽慶典】 🚀 2000萬特輯週，週一到週四「一天一主題」，4天的主題這次將「...

:: 哈佛談管理:: 不論你是企業領導人、管理者，或者替公司打拚的員工，我們每天的生活忙碌地打轉，甚至很常感到疲憊不堪。 這時候，你需要的是優秀的「能量管理技巧」！究竟是怎麼辦到的呢？ 本集分享幾個簡單直接的小方法，我們也能在這段有限的時間強化大家的工作能量，讓個人及團隊的產出效率大幅提升。 👉相關文章請見〈 能「量」管理新顯學 〉 https://hbrtw.cc/DXPsA . 【綠的傢俱】 歐洲F1系統傢俱與居家設計的完美融合。...

:: 哈佛人物面對面 :: 🎧本集來賓：知名作家 王文華 AI像是「批發」，可以精準的處理大量繁複資訊；而人像是「零售」，需要一對一客製化，展現情感力。我們有時候可以像AI處理事情，但也要提醒自己拿出人際、情感方面的能力！ 著名作家、同時也是創業者的王文華在《黏土愛積木: AI時代，人類如何勝出》新書中提到，人類擁有五力是AI難以取代的：創新、敏捷、人際、領導、情感。我們能夠將瑣碎的事物交由AI處理，專注於加強「人性化...

:: 哈佛談趨勢:: 生成式AI普及的時代，公司或企業團隊可以如何跟AI合作？ 我們應該問精確、具體的問題，嚴格訓練AI賦予他更多資訊，AI給的答案就會愈好。 在得到答案後，不應言聽計從影響判斷力，而是視它為對話夥伴，並加入自己的創造力更佳！ 👉相關文章請見〈 做對五件事，讓生成式AI解放團隊的創造力 〉 https://hbrtw.cc/k3Hz3 . 【哈Pod破2000萬點聽慶典】 🚀 2000萬特輯週，週一到週四「一天一主題」，4天的主題這次將「由...

:: 哈佛談趨勢:: 經過研究結果顯示，牽涉到技術層面人類比較相信AI，涉及到設計層面則比較喜歡人類。企業提供服務或販售一項產品時AI與人類製作或設計的過程，可能影響到銷售結果。 這樣的結果對企業做決策的影響力大！有時自動化會造成顧客滿意程度降低的風險，所以企業端需要多加權衡之中的利弊，具體怎麼做呢？歡迎收聽本集節目的完整內容。 👉相關文章請見〈 被忽略的「AI心理學」 〉 https://hbrtw.cc/6C0T7 . 【哈Pod破2000...

:: 哈佛談趨勢:: 許多人會因害怕AI取代自己的工作感到不安！其實，我們與AI不完全是競爭的關係，同時競爭與合作可以帶領我們走向更蓬勃發展的未來。 那麼我們該如何既同時競爭與合作？把AI與個人的優勢最大化！ 我們可以善用AI的分析、生成、量產能力，人類則可以發揮與人為本的技能情緒智慧、策略思維、創造力等…。 👉相關文章請見〈 想與AI達成「競合」關係，需要什麼條件？ 〉 https://hbrtw.cc/wfGxJ . 【哈Pod破2000萬點聽慶...

:: 哈佛談趨勢:: AI已經成為全球不可避免的浪潮，AI的科技也一步步的從我們日常生活中蔓延開來，我們該如何應對這樣的新時代來臨？ 個人方面可以適時學習AI及學習變革領導。企業該方面專家建議可以試著將AI導入企業中嘗試，學習接觸這樣的新科技。 影音生成式AI來勢洶洶，我們不必感到焦慮，應該擁抱他、面對他。 👉相關文章請見〈 AI不會取代人類，但使用AI的人會取代不用AI的人 〉 https://hbrtw.cc/O5AHx . 【綠的傢俱】 歐洲F1...

：：哈佛人物面對面：： 🎧本集來賓：金鐘主播／沈春華 你也曾被經驗綁住，不敢嘗試新挑戰，或是受困於舒適圈，不敢向外探索嗎？ 本集邀請到家喻戶曉的重量級來賓、金鐘主播—沈春華，與我們暢聊她在新聞媒體界闖蕩40多年的精彩人生！為何她會在28歲選擇出國留學，又在事業高峰期時辭去新聞主播的工作？面對與以往截然不同的新媒體時代，她是如何學習適應，甚至敢於顛覆形象、接拍Uber eats廣告呢？ 不論你是曾受困於過往經驗，遲遲...

:: 哈佛談職涯 :: 不論年紀，在現今資訊爆炸的時代，都應該培養學習的敏捷性！ 若只專注在一個領域或某個產業，很可能在毫無防備的狀態下，被不斷蛻變的新時代覆沒。 本集我們將運用專家建議的4種方法，因應新時代，提高學習能力！ 👉相關文章請見〈 4種方法提高你的學習能力 〉 https://hbrtw.cc/R52tj . 【企業學習方案PLC】 相信HBR 一起讓知識落地 成為企業人才的能力與即戰力！ 專人諮詢▸ https://hbrtw.cc/eFhYM . 【哈Pod破...