びじこや（ビジネススキル寺子屋）～ビジネスパーソンのためのビジネススキル強化ワンポイントレッスン～高い視座、広い視野、視点の選択肢を持つ

評価面談の目的 目標・課題の取り組み結果及びプロセスについて、部下と上司が確認し合うことによって、人事評価の納得性を高める 事前準備 評価結果と事実情報の収集 能力分析 評価面談の５ステップ 導入…部下がリラックスして話せるように工夫する 良かった点をほめる 部下の問題点を言及し、上司として反省すべき点があれば伝える 育成のための助言、提供できる情報、育成プラン 次期目標設定のアウトライン --- YouTube https:...

内向性・外向性 ビッグファイブ理論にも出てくる。源流はユング。 内向性・外向性のどちらの傾向があるかで、心理的安全性の確保方法が異なる 外向性の高い人は、外面（自分の外、他人など）からエネルギーをもらい、回復する 他愛ない話の出来る場が必要 内向性の高い人は、内面からエネルギーを回復させる（内向性＝内気・シャイではない）疑似外向型もいるので注意 静かな場所が必要 --- YouTube https://www.youtube.com/chann...

リフレーミングとは 相手の見方の枠組みを変えるように促す手法…フレーミングを変える（こういう見方もあると気づかせる） ３つのリフレーミングテクニック Yes　And法（相手に合わせてから意見を述べる） You are OK, I am OK（相手を肯定し、自分も肯定する） 相手の問題点を指導するには、相手の立場に立ってから改善点を考える --- YouTube https://www.youtube.com/channel/UCKHyprD29YKnHGbdDJQjv3A/ note https://note.com/...

皆さんは楽観型？悲観型？ 楽観型…そのうち何とかなるだろう 悲観型…このままいくと大変なことになる それぞれのメリットデメリット 楽観型…本当になんとかなる保証はない…非常時は考動力が求められる 悲観型…メンバーがついていくのが大変…組織が疲弊する 大切なのはリアリスト（現実主義） 対人（ヒト）面…適度に楽観、良い点を見る（メンバーを鼓舞） 対業績（コト・モノ）面…時空間を考慮に入れて、冷静に考える --- YouTube h...

ジョブディスクリプション役割定義とは 役職・職種に期待される役割・行動を文書化したもの 能力開発の指標となる（テレワークが進む中では軸が必須） ジョブディスクリプション役割定義の作成４ステップ 役職別に大きく分けて考える（マネジャー、スペシャリスト、一般社員） さらに細分化して、期待役割を整理する（マネジャーをGM、SM、M） 期待役割を果たすための行動を4つの領域で具体的に記述する （目標達成、業務改善、職...

マネジメントスタイルの２類型 率先して自分が動く（自己リード型） 周囲を鼓舞し、理想に向けてチームを動かす（チーム主体） 平常時のマネジメント チーム主体のマネジメント 緊急時を想定して、自律的人材育成に努める 非常時のマネジメント 人材が育っていれば、チーム主体のマネジメント 人材が育っていなければ、マネジャーがイニシアティブをとる自己リード型 留意点 平常時と非常時のマネジメントスタイルが変わりすぎると...

ピーターの法則とは 組織では、人は能力の極限（＝無能）になるまで出世する。その結果、無能な人が増え、組織力が停滞する 万年課長や万年部長が多い組織は危ない ピーターの法則を打ち破るために 仕事をできる人に任せる（マネジメントとして重要な育成スキル＝新しいスキルを身につける） ビッグファイブ（性格特性理論）「自覚（コンシャスネス）」「経験への開放性」を意識して高める 謙虚を忘れない（老子は出る杭は打たれる...

話を聞くとは、共感的に聞くこと、決して問題解決を求めているのではない 男性は訓練しないとできない キャリア面談でじっくり話を聞く機会を。 自信がないから仕事のオファーを断る（１００％やれる自信がないと仕事を受けない、男性は５０％） その結果、責任のある仕事を任せられないからさらに自信が持てない 仕事で１２０％の時間をかけてやっても評価されない、勉強とは違うことを早いタイミングで伝えるべき。 子育てでブレ...

研修導入時に悩むのが研修効果の測定方法で一番有名なセオリーを紹介します。 レベル４…成果…目標に対する達成度（数値目標…売上、コスト削減） 厳密な効果測定は難しい…総合的に判断する必要があるが、諦めてはいけない レベル３…行動…行動変容…期待される行動が状況に合わせてとれるようになったか 上司や同僚へのインタビュー…継続的な研修で成果が出る（事例あり） レベル２…学習…知識が身についたか 事前・事後テストの点数の...

エンゲージメントとは 「個人と組織が一体となり、双方の成長に貢献しあう関係」のこと。 採用のフェーズにおいて、候補者が、 会社の方向性（経営理念）を明確に理解し、 候補者本人の貢献をイメージさせ 一緒に働ける仲間意識を持たせること 　　　　　　　　　　　　　　でエンゲージメント構築が可能となる --- YouTube https://www.youtube.com/channel/UCKHyprD29YKnHGbdDJQjv3A/ note https://note.com/mickyk 会社ホームペ...

印象評価に終始するのではなく、応募者の内面を見る →話が上手で印象の良い応募者（ハロー効果）に注意 相手の行動特性（コンピテンシー）を確認する →成果再現性が高い人を採用する 　そのために、行動事実をストーリーで語ってもらい、収集する --- YouTube https://www.youtube.com/channel/UCKHyprD29YKnHGbdDJQjv3A/ note https://note.com/mickyk 会社ホームページ https://www.kimotogk.com/

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直接対面型の面接に比べると、得られる情報が変わります。 ハード、ソフトの両面に気を配りましょう。 --- YouTube https://www.youtube.com/channel/UCKHyprD29YKnHGbdDJQjv3A/ note https://note.com/mickyk 会社ホームページ https://www.kimotogk.com/

採用面談の目的 Interview=Inter+view 応募書類では見えない内面を面談を通して「見える化」する→傾聴・質問の技量が問われる 有力応募者の就社意欲を高める→こちらも面接されていることを忘れずに　  ご縁のない応募者にも、会社への良い印象を持ってもらう→将来の顧客になる可能性も 会社を代表している、模範となる意識 時間を有効活用（シナリオをあらかじめ作成する） 共感的理解、受容的態度、傾聴的姿勢で臨む 行動事...

私たちは常に行動改善が求められている バリュー・ベースド・アクティビティマネジメントとは 日々の活動がどれくらい付加価値を創出しているかを分析・評価・改善し、生産性を向上させるタイムマネジメント手法 バリュー・ベースド・アクティビティマネジメントの進め方 1. タイムログをとる（最低1週間） 2. タイムログを分析・評価する Ｓ…付加価値を著しく生み出す活動（顧客との面談） A…付加価値を生み出している活動（企画...

なぜ、問題を構造化するツールが必要なのか？ 問題を解決するためには、真因の追求が必要。真因を追究するためには問題を構造化する必要がある 因果連鎖図 原因と結果を連鎖させて作成する連鎖図…ツリー状 損益計算書（P/L）…売上高⇒売上原価と売上総利益⇒売上総利益は販管費と営業利益⇒販管費はたくさんの勘定科目に 緻密に作れるが、仕事で使うには時間が必要 なぜなぜ分析 真因を追究するためになぜを繰り返し、深堀をする お勧...

禅の開祖、達磨大師が伝えた理入と行入 修行には理屈から入る理入と実践、行動から入る行入がある 理入・行入はどちらが良いということではなく、部下の成熟度に合わせて活用する必要がある 理入はティーチング、行入はコーチングと言い換えてもよい。 理入が効果的な場合 新入社員や職種転換・役割の変わった人…やって見せ、言って聞かせる 行入が効果的な場合 その職種・役割で経験を積んだ人…させてみて、ほめてやる --- YouTub...

同感とは…誰かをかわいそうだと思う感情、だれかの問題を理解して気にかけていることを示すこと主観的英語では「sympathy」…情動的共感に近い 共感とは…他人の感情や経験などを理解する能力客観的英語では「empathy」…認知的共感 管理職に求められるのは、認知的共感 認知的共感とは視点取得（相手の視点を取れるか？） そのためには視座を自由に上げ下げできるようになる あくまで客観的に 認知的多様性が重要 多くの視点をいかに...

部下と相対するときのコミュニケーションの引き出しを増やそう 怒る 叱る すかす（機嫌を取り、なだめる） おだてる 無理強いする 説得する 諭す 夢を語る 説明する ほめる 励ます、共感する 無理やりやらせるか、納得させてやらせるか 短期であれば無理やりがありの場合もある（緊急事態) 長期的な関係では納得が必須 --- YouTube https://www.youtube.com/channel/UCKHyprD29YKnHGbdDJQjv3A/ note https://note.com/mickyk 会社...

情報の2つの側面、コンテントとコンテクスト コンテントは内容、コンテクストは文脈 コンテントは表面的な情報、コンテクストはその背後にある情報すべて（コンテクストの読める人は様々な視点が得られる、認知的多様性） 他社事例の好きな人は要注意 コンテントに目が行き、コンテクストが見えない 事例を聞いただけで満足する 他社事例はあくまで参考情報、できるマネジャーは自社のコンテクストで考えるヒントとして事例を活用...

部下育成はマネジャーの必須スキル 仕事を通して、成長の支援をする（その一つが業務の委任） 業務の委任とは 本来マネジャーの業務を部下に任せる（遂行義務を負わせる） 結果責任はマネジャーにあり続ける 効果的な業務の委任の方法 委任する業務を明らかにする（できれば文書をもって、齟齬のないように） 本業務遂行の意義を明らかにする 権限（リソース）を明らかにする（マネジメントの三面等価の原則を意識）…権限・責任・...

ビジョンとは 目標達成の状態を表す…ビジョンオリエンテッドな企業は活用する （リッツカールトン…We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen.） 自己（組織）達成予言、ピグマリオン効果の一種と考えてよい ビジョンの有用性 組織目標達成に向けて、メンバーを鼓舞する マネジャー（企業）としての方向性表明 ビジョンの作成ポイント 達成状態を表現する（現在形、～ている） できる限り具体的に、数値...

今回は弊社研修プログラム「びじこや（ビジネススキル寺子屋）」の紹介です。 みなさんの職場では、組織力強化の施策を取っていますか？ 業務改善・効果的な仕事の進め方に関する活発な対話（短期目線） 中長期目線での組織風土変革・マネジメントスキル強化 ジョブエイドの提供（仕事に直結する情報共有＜セオリー、最先端情報、社内のベストプラクティス＞） グループコーチング型プログラム（びじこや）の提案 従来の研修とはス...

YouTube https://www.youtube.com/channel/UCKHyprD29YKnHGbdDJQjv3A/ note https://note.com/mickyk 会社ホームページ https://www.kimotogk.com/ 気楽なpodcasting https://radiotalk.jp/program/52277 --- なぜ自信過剰なのか？ ダニングクルーガー効果 自身の能力が不足していることを認識できない 自身の能力の不十分さの程度を認識できない 他者の能力を正確に推定できない その能力について実際に訓練を積んだ後であれば、...

YouTube https://www.youtube.com/channel/UCKHyprD29YKnHGbdDJQjv3A/ note https://note.com/mickyk 会社ホームページ https://www.kimotogk.com/ 気楽なpodcasting https://radiotalk.jp/program/52277 --- 観ずるとは 冷静に客観視する。目に見えるものだけではなく、聞こえるもの、感じるものなど五感をフルに使って観る。風土改革には観察力が必須 観察力の３レベル 自分を観ずる（外から内から） 他者を観ずる（外見・内面）...