Claudia Henrichs | Expertin mit Herz für wirkungsvolle Kommunikation im am
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen
Im Podcast PFLEGE.ambulant hörst Du Impulse, Tipps und Anregungen für Vertrags- und Beratungsgespräche, Teambesprechungen, Konfliktsituationen und Mitarbeitergespräche. Unterhaltsam, leicht verständlich und umsetzbar begleite ich Dich in Deinem Arbeitsalltag. Profitiere von meinen mehr als 30 Jahren Erfahrung als Vertriebsspezialistin und Personalentwicklerin. Mein Motto: miteinander teilen, voneinander profitieren, gemeinsam wachsen. Für den Blick über den Tellerrand spreche ich immer mal wieder mit Gästen, die mit Leidenschaft in und für die ambulante Pflege arbeiten. Sie erzählen aus der Pr...
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Claudia Henrichs | Expertin mit Herz für wirkungsvolle Kommunikation im am
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Aug 15, 2025
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Episodes
Wie der 08.11. zu Deinem Tag der Pflegeberatung wird 14.10.2018 40:38
PA71: Dein Rundum-Marketingpaket frei Haus www.chc-team.com/pa71 Heute habe ich Hendrik Dohmeyer zu Gast. Ein faszinierender Mann, der durch die Begleitung seines demenzerkrankten Vaters dazu kam, sich tief mit dem Thema Pflege und Pflegeberatung zu beschäftigen. Seine Aktivitäten zu diesen Themen zielen darauf ab, pflegende Angehörige zu unterstützen. Hendrik Dohmeyer ist Medien- und Marketingexp...
Wir feiern 2 Jahre Podcast PFLEGE.ambulant 02.10.2018 36:47
PA70: Warum Viele Pflegegeld wählen www.chc-team.com/pa70 Zur Feier des Tages schenke ich 3 Pflegediensten, die Personal suchen, die Möglichkeit, ihr Unternehmen in einer der nächsten Podcast-Episoden vorzustellen. Wie immer, ist es mir ein Anliegen, dass Du in jeder Episode auch mindestens drei Impulse für Deine praktische Arbeit mitnehmen kannst. Und deshalb feiern wir nicht nur sondern Du hörst...
3 Strategien für misstrauische Pflegekunden 02.09.2018 18:41
PA69: Pflegedienste sind alle Betrüger www.chc-team.com/pa69 Was soll die PDL machen, wenn sie feststellt, dass Angehörige oder Pflegebedürftige kein Vertrauen (mehr) haben? Die Chefredakteurin der pdl.konkret ambulant, Annett Urban schrieb in einer Mail: Es ist sooo viel los in den Medien. Immer häufiger gibt es Berichte über Pflegedienste die betrügen. Daher wünsche ich mir einen Beitrag von Dir...
Lebensbegleitende Beratung 19.08.2018 36:53
PA68: Was kommt nach dem Pflegevertrag? www.chc-team.com/pa68 Heute gibt es Insights. Das heißt, ich nehme Dich mit hinter meine Kulissen. Ich erzähle Dir, warum ich mich gerade so rar mache, warum das Thema Teambesprechungen gerade auf Eis liegt und woran ich gerade arbeite. Und ich lüfte ein wenig die Decke, weil ich ja auch möchte, dass Du von jeder Podcast-Episode etwas Handfestes für Deine Pr...
Komm zum AUGENHÖHECAMP #PFLEGE 30.07.2018 24:31
PA67 Uta Kirchner: Vernetzung findet nur statt, wenn wir sichtbar werden! https://chc-team.com/pa67 Viele Menschen aus der ambulanten Pflege, haben die Sehnsucht in einer Umgebung zu arbeiten, in der sie ihre Potenziale entfalten und ihre Fähigkeiten einbringen können. Zu ihrem eigenen Wohl und zum Wohl des Pflegedienstes. Uta Kirchner , die Geschäftsführerin von von care4me.berlin , dem ambulante...
Azubis in den besten Jahren - ab 50! 23.07.2018 37:09
PA66: Eveline Rothas-Muck: Azubis in den besten Jahren https://chc-team.com/pa66 Im dritten Teil meiner Mini-Sommer-Serie zum Thema Ausbildung in der Pflege habe ich Eveline Rothas-Muck, die GF der Caritas Sozialstation Malsch zu Gast. Eveline hat mein Bild von Azubis völlig auf den Kopf gestellt. Während ich mir unter Azubis Menschen zwischen 16 und 25 Jahren vorstellte, ist ihre jüngste Azubiene...
2 innovative Projekte: Bei Anruf Ausbildung & Pflege macht Schule 09.07.2018 33:52
PA65: Azubis für die Pflege gewinnen | Teil 2 www.chc-team.com/pa65 Manuela Garbrecht: „Wir können die Kultur in der Pflegelandschaft nur verändern, wenn wir schlechte Rahmenbedingungen nicht aussitzen, ertragen und erdulden." Leonie Emmerich: „ Wenn mir etwas nicht gefällt, muss ich das ansprechen und am besten gleich eine Idee mit liefern. „ Darum geht es im zweiten Teil Wie ehemalige Azubis ein...
Bei Anruf Ausbildung & Pflege macht Schule 02.07.2018 36:34
PA64: Azubis für die Pflege gewinnen | Teil 1 www.chc-team.com/pa64 Manuela Garbrecht und Leonie Emmerich vertreten zwei engagierte Projekte die beide das Ziel haben: Raus aus frustrierenden Systemen! Einfach die Welt verändern! Manuela Garbrecht steht für: Bei Anruf Ausbildung Leonie Emmerich steht für: Pflege macht Schule Darum geht es im ersten Teil Was beide Projekte beinhalten und wie es dazu...
Eveline Rothas-Muck: Ohne Pause keine Höchstleistung 20.06.2018 37:09
Eveline Rothas-Muck: Ohne Pause keine Höchstleistung PA66: Azubis in den besten Jahren www.chc-team.com/pa66 Im dritten Teil meiner Mini-Sommer-Serie zum Thema Ausbildung in der Pflege habe ich Eveline Rothas-Muck, die GF der Caritas Sozialstation Malsch zu Gast. Eveline hat mein Bild von Azubis völlig auf den Kopf gestellt. Während ich mir unter Azubis Menschen zwischen 16 und 25 Jahren vorstellt...
Azubis sind Botschafter für die Altenpflege 18.06.2018 33:51
PA63: Was halten Azubis in der Altenpflege von ihrer Ausbildung? Das Bonusmaterial findest Du auf der Webseite: https://chc-team.com/pa63 Die Azubis Jean, Chantal und Romina, die mittlerweile ihre Prüfung bestanden hat und als Pflegefachkraft arbeitet, vom privaten Pflegedienst Susanne Eschert in Lünen, habe ich mit folgenden Fragen gelöchert Warum habt Ihr Euch für diese Ausbildung entschieden? W...
5 Vorschläge für eine gute und verlässliche Pflege 14.06.2018 40:38
PA62 Mehr PflegeKRAFT www.chc-team.com/pa62 Meine spontanen Gedanken und Fragen zum Positionspapier von Andreas Westerfellhaus dem Pflegebevollmächtigen der Bundesregierung vom 05.06.2018. Ziel: "Der Pflegekraft-Exodus muss schnellstmöglich durch bessere Arbeitsbedingungen und mehr Köpfe in der Pflege gestoppt und umgekehrt werden." Im zweiten Teil nehme ich Dich mit hinter meine Kulissen und Du h...
Ich bin die neue Kollegin 21.05.2018 20:05
PA61: Neue Mitarbeitende auf der ersten Teambesprechung www.chc-team.com/pa61 Eine Pflegekundin sagte zu Simone, einer langjährigen Pflegekraft: „Ihre neue Kollegin, die Bettina, die gestern Abend da war, ist aber auch eine ganz Nette!" Simone schaute mich ganz zerknittert an und meinte: „Ich wusste überhaupt nicht, wen die Pflegekundin meinte. Ich kenne keine Bettina. Was sollte ich denn da sagen...
PDL aus dem Team heraus 07.05.2018 25:27
PA60: Gestern noch im Team heute schon Leitung www.chc-team.com/pa60 Als PDL oder sPDL/TL stehst Du jetzt zwischen Deinem Team und Deinem Vorgesetzten. Sandwichposition wird das deshalb auch genannt. Das heißt, auf Dir liegen Erwartungen von unterschiedlichen Ebenen. Das Wichtigste ist, dass Du für Dich Rollenklarheit schaffst. Darum geht es: Du bist jetzt in der Sandwich-Position Selbstreflexion:...
Neu als PDL – Die erste Teambesprechung 29.04.2018 32:18
PA59: Der richtige Start in der ersten Teambesprechung – Worauf muss ich achten? www.chc-team.com/pa59 Als neue PDL bist Du mit ganz vielen unterschiedlichen Erwartungen konfrontiert. Du kannst davon ausgehen, wenn Du von einem anderen Pflegedienst kommst, dass der Flurfunk und die Whatsapp-Gruppen schon heiß gelaufen sind. Vermutungen, Hoffnungen und Befürchtungen werden über Dich ausgetauscht wo...
Gehören PflegeKURSE auch zur Beratung? Teil 2 16.04.2018 28:58
PA58 Pflegeberatung gem. § 45 SGB XI https://chc-team.com/pa57-58 Unsere Themen für Dich im 2. Teil Wie die unterschiedlichen Kassen der Bundesländer mit den Qualitätsanforderungen umgehen Welche grundlegene Qualifikation braucht es für Gruppenschulungen und für Individualschulungen nach § 45 SGB XI Reichen 16 oder 24 Stunden aus, um gut beraten zu können? Welche Themen beinhalten die Forbildungen...
Gehören PflegeKURSE auch zur Beratung? Teil 1 16.04.2018 30:00
PA57 Gehören PflegeKURSE auch zur Beratung? Teil 1 Pflegeberatung gem. § 45 SGB XI https://chc-team.com/pa57-58 Der Überblick für Dich / Darum geht es heute Wie gehören die Beratungsgespräche nach den §§ 37.3, 45 und 7a SGB XI zusammen? Welches Ziel und welchen Inhalt haben die jeweiligen Beratungsgespräche. Für welche Zielgruppe sind die Pflegekurse nach §45 gedacht Welche Qualifikation ist notwe...
Führungsfragen? Raus aus dem Gedankenkarussell! 09.04.2018 34:11
PA56: Lösungen für Leitungskräfte im ambulanten Pflegedienst www.chc-team.com/pa56 Wenn man ein Problem brütet, muss es nicht noch gezüchtet und gepflegt werden. Kennst Du diese Fragen aus Deinem Führungsalltag? Wie schaffe ich es, mein Team zu motivieren auch wenn viele Kolleg/innen krank sind? Wie sorge ich dafür, dass meine Mitarbeiter/innen gut auf sich achten? Was mache ich, wenn die Stimmung...
Erfolgsgeschichten machen Mut 26.03.2018 38:46
PA55: Aktivcamp Pflege 2018 – Just do it! www.chc-team.com/pa55 Reden, Vorträge, Diskussionen gibt es reichlich – viele können das nicht mehr hören. Es nervt, wenn die Tagesordnung schon früh feststeht. Es bringt mich nicht weiter, ich bin nur Konsument, es findet kein Austausch statt. Nicht so beim Aktivcamp Pflege! Das Motto heißt dort: Nicht quatschen sondern tun Darum geht es Was ist von Seite...
Deine Teambesprechung: Bundestagsdebatte oder Quasselbude? 19.03.2018 24:39
PA54: Du bist Experte/Expertin für den Inhalt UND den Prozess www.chc-team.com/pa54 Ein Meeting ist vergleichbar mit einem Tatort-Krimi. Im Drehbuch des Krimis steht der Text, den die Schauspieler sprechen sollen. Die Regieanweisung gibt vor, mit welcher Emotion der Text gesprochen werden soll, wann der Mörder seinen Einsatz hat und welche Musik vor der entscheidenden Szene die Spannung steigen lä...
DSGVO im ambulanten Pflegedienst 05.03.2018 44:19
Abmahnanwälte stehen schon in den Startlöchern PA53 Bettina Schaaser: DSGVO im ambulanten Pflegedienst https://chc-team.com/pa53 Ab dem 25. Mai 2018, ohne Übergangsfrist, werden die Datenschutzgesetze schärfer und gelten für ganz Europa. Alle Kunden haben ein Recht darauf zu wissen, wer ihre Daten sieht, was damit passiert und dass sie auch wieder gelöscht werden. Und das muss jeder Dienstleister...
Personalgewinnung Teil 2 | Die Einarbeitungszeit 26.02.2018 32:54
PA52: Dr. Steven Goldner: Wie kann ich neue Leute, vor Ende der Probezeit, vergraulen? www.chc-team.com/pa52 Die Antwort: Orientierung verweigern, Abläufe und Regeln nicht erklären, mit Situationen konfrontieren, die nur zu bewältigen sind, wenn jemand eingearbeitet ist, keine festen Dienstzeiten, keine Zeit für Gespräche während der Einarbeitungszeit, keine Rückmeldung zur Leistung, kein Interess...
Personalgewinnung Teil 1 | Bewerbungsgespräche 19.02.2018 41:28
PA51 Dr. Steven Goldner: Vom Erstkontakt zum engagierten Miteinander www.chc-team.com/pa51 Unsere Themen für Dich Wenn die Stellenanzeige gefruchtet hat, was ist wichtig wenn ein Interessent sich meldet? Was gilt es in den ersten Gesprächen zu beachten? Welche Fragen machen Sinn? Wie mit herausfordernden Erwartungen und Wünschen der Bewerber/innen umgehen? Viel Freude dabei und bis zur nächste...
SuperNurse – Die Quiz-App für Pflegekräfte 05.02.2018 31:07
PA50: Judith Ebel: Wie Du mit Freude Dein Fachwissen aufrecht erhalten kannst. www.chc-team.com/pa50 Unsere Themen für Dich Warum Judith Ebel ihre Berufswahl nie bereut hat. Wie sie Expertenstandards in Präsenzveranstaltungen lebendig und nachhaltig vermittelt. Was in Judiths Arbeit Handlungs- und Erfahrungsorientierung bedeutet. Welche Fragen dazu führten, dass die Quiz-App SuperNurse entstand. W...
Vier Fragen für jeden Tagesordnungspunkt 22.01.2018 28:09
PA49: Reichen zwei Stunden für eine Teambesprechung aus? Mehr Infos findest Du unter https://chc-team.com/pa49 Heute geht es um folgende Themen: Was genau soll mit einem Thema auf der Teambesprechung erreicht werden? Ich stelle Dir die Bloomsche Lernziel-Taxonomie vor. Wir klären den Unterschied zwischen wissen, verstehen und anwenden Du hörst, warum ich finde, dass eine Anweisung nicht ausreicht,...
Was war, was bleibt, was kommt in meiner Arbeit für die ambulante Pflege 08.01.2018 39:03
PA48 Da ist es also, das neue Jahr 2018 Mehr Infos auf: www.chc-team.com/pa48 Da ist es nun also, das neue Jahr. Ich hoffe, Du hattest schöne Weihnachtstage und bist gut in 2018 angekommen. Damit es ein gutes Jahr wird, gehört für mich immer ein Rückblick dazu. Nur wenn ich noch einmal angeschaut habe, was ich für das vergangene Jahr geplant hatte, mir vorgenommen hatte, wenn ich vergleiche, was h...
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