Pasión CX

En el episodio de hoy Charlamos con Paolo Díaz Bardales Customer Experience Consultant en Telectronic Perú quien nos cuenta muchas cosas valiosas acerca de Customer Experience.

En el episodio de hoy charlamos con Nancy Martínez Directora General de LIVE 13.5  y Experta en Felicidad Organizacional quien nos cuenta todo acerca de la importancia de la felicidad de los colaboradores dentro de la organización para ofrecer una gran Experiencia de Cliente.

En el episodio de hoy charlamos con Daniel Toro Retail Experience Head en Samsung Electronics quien nos cuenta todo acerca de la Experiencia Retail y de los diferentes retos que se presentan en ella.

Desde Cochamba, Bolivia entrevistamos a Jorge Vargas, experto en Modelos de Gestión y Experiencia de Cliente. Charlamos acerca de las ventajas competitivas y de los retos del CX.

Platicamos con el Doctor en Información e Informática Victor González experto en User Experience & Customer Experience. Nos cuenta acerca de la interacción y experiencia del usuario con productos digitales.

Charlamos con Daniel Cedeño Urbina Experto en CX quien nos hablo acerca de las oportunidades para potencializar y evolucionar la Experiencia de Cliente.

Desde Buenos Aires, Argentina, charlamos con Cecilia Hugony, experta en CX con más de 25 años de Experiencia. Nos cuenta la importancia del Customer Experience en el mundo actual y los próximos retos.

Charlamos con Gabriel Alzate Experto en Innovación, Transformación y Evolución Digital, quién nos contó acerca de las estrategias a seguir en la Transformación Digital y como implementar el Modelo GAT.

En Experiencia de Cliente en Anzar CX conversamos con Cesar Medina Experto en Marketing y Retail quien nos hablo acerca de las diferencias entre Experiencia de Marca y de Cliente y cómo adaptarse a los nuevos hábitos de consumo de los clientes.

Platicamos con Araceli Meza Chief Customer Officer en Grupo Bursátil Mexicano quien no cuenta cómo crear experiencias extraordinarias gracias a la Cultura Centrada en la Experiencia de Cliente.

Desde Buenos Aires, Argentina conversamos con Matías Alejandro Bustamante Customer Experience Manager Argentina & Uruguay en Cabify acerca de la importancia del NPS.

Entrevistamos a Eduardo Caballero Customer Experience Manager de Grupo Logrand quién nos platica de las practicas de mejora para las que se utiliza la Experiencia de Cliente.

Conversamos con Adrian Herrera Customer Experience Manager de Cinépolis quien nos cuenta los retos que vive la industria y valiosos temas de Experiencia de Cliente.

Platicamos con Priscila Williams Service Design & UX Design Manager de CitiBanamex acerca del perfil Holístico que integran cada vez más profesionales de estas disciplinas.

Entrevistamos a Jesus Patiño experto en Innovación y líder de Cambio en CX.

Conversamos con Manuel Nalda Castro, Customer Experience Tech Manager de Aeroméxico quien nos platica acerca de los elementos que integran una estrategia CX.

El desarrollo del talento en la empresa nos asegura un incremento en la productividad, pero también nos permite la adaptación y la supervivencia a los cambios. Es el vinculo que nos lleva a gestionar, implementar la Experiencia de Cliente, en este caso la Experiencia del Paciente. Entrevistamos a Manuel Rojas Especialista en Desarrollo de Talento para Empresas de Hospitalidad y Servicios de Salud.

Ahora más que nunca es importante seguir midiendo la Experiencia de Cliente y realizar el seguimiento de actitudes, expectativas y comportamientos de nuestros clientes ante un entorno tan cambiante.

Entrevistamos a Alfredo Villalobos, profesional de Experiencia de Cliente en Nacional Monte de Piedad.

Conoce las herramientas que te servirán para que puedas ofrecer una grata Experiencia de Cliente.

Pasión y Valor por el Customer Experience, conoce todo acerca de Experiencia de Cliente con Anzar CX.

Nuestro primer episodio de Pasión CX ya esta aquí. Descubre el apasionante mundo de Experiencia del Cliente.