Olho pra Coisa, com Ana Gonçalves

Há sempre o próximo passo! “Estou tão bem, vou deixar-me estar!” Não! A estagnação depressa se transforma num retrocesso, se não avançar! Se está confortável, viva esse momento e celebre-o, mas pense já onde quer estar daqui a 2 anos, 5 anos, 10 anos. Somos feitos de sonhos e torná-los em objetivos concretizáveis requer clareza. Venha daí! Estão a decorrer os "Segredos para uma Clínica de Sucesso"...

Quero fazer crescer o meu negócio, mas será que devo? E se corre mal? Se calhar devo esperar até ter a certeza, mas e se perco a embalagem? Quando é o momento certo? A incerteza pode ser a nossa maior inimiga, mas arriscar pode ser um salto no abismo. Ouça este episódio e tome a sua decisão do modo mais esclarecido possível! Comigo!

Nenhum negócio é uma ilha e saber angariar parcerias é uma arte que, se não souber dominar, pode minar a sua credibilidade.  Saiba o que incluir numa negociação e quando dizer que não. Este é um tema-chave para qualquer negócio que deseje maior visibilidade! Para todos, no fundo! Acompanhe-me neste Podcast!

Conhecimento é clareza. Ao conhecermos os perigos a que o nosso negócio está sujeito, mais facilmente conseguiremos estruturar um plano para os olhar de frente e resolver. Mas se estamos tão embrenhados no trabalho técnico, no dia a dia de gestão, será que conseguimos sair dessa bolha e ter uma visão abrangente do que pode estar a prejudicar o nosso crescimento? As ameaças estão sempre à espreita...

Quando fala de preço, será que fala de valor? O que torna uma consulta cara e um tratamento barato? Os números são apenas uma parte deste grande mistério porque, na altura de comunicar o que vamos cobrar, saber fazê-lo vai determinar a perceção do seu cliente e, em última análise, a sua compra.  Assista a este episódio do meu Podcast com a Marta e saiba do que estou a falar.

Se vender para um negócio é essencial, porque somos tão resistentes a aceitar que faz também parte dos nossos objetivos como empreendedores? E porque não dedicamos a este tema o tempo que merece?  Neste Podcast, vamos parar para perceber afinal o que é isto de vender na Saúde e receber da Marta as melhores dicas sobre como podemos fazê-lo, satisfazendo as necessidades dos nossos clientes. A i...

Vendas. Temíveis, mas necessárias! A Marta Antunes é especialista em fazer da jornada do cliente um processo de venda, acompanhando-o em todas as etapas. Venha daí e junte-se a nós enquanto conversamos sobre esta área fundamental para todos os negócios!  Quem quer saber mais sobre vendas na Saúde?

Quem tem vindo a ouvir os meus Podcasts com a Cristina Miranda e o que acham deste ciclo de conversas sobre atendimento?  Partilhe com quem vai pode usufruir destas dicas sobre gerir agendas!  Não se esqueça: quando ouvir os Podcasts, faça printscreen e identifique-me a mim e à Cristina com #escolasdecristina! Masterclass Como ter um Atendimento de Sucesso na Saúde com inscrições a decor...

O que significa isto? Sabem o nome, a técnica, o público alvo? Mas conseguem sugerir este serviço colocando-se do lado do cliente, como se fosse uma recomendação de um amigo de longa data? Deviam! Mas como?    Tenho estado à conversa com a Cristina Miranda sobre temas-chave da área do atendimento. Se perdeu os primeiros 2 podcasts, vai a tempo de o ouvir ainda através do Spotify! O que t...

O pior momento da vida de um rececionista pode ser também o pior momento do seu negócio quando se trata de uma reclamação. Saiba como evitar, contornar, dar resposta e ultrapasse estes obstáculos de modo confiante e elegante! Não se esqueça: quando ouvir os Podcasts, faça printscreen e identifique-me a mim e à Cristina com #escolasdecristina!  Durante 4 sessões vou estar à conversa com a Cris...

Todos temos ideia do que é um bom atendimento, um que ultrapassa as expectativas e tudo o que não deve ser feito. Mas o que diferencia um atendimento na Saúde e de que modo esta especificidade se traduz no dia a dia de quem está em contacto com o público na receção?  Vamos considerar tudo isto com alguém que sabe do que fala. Junte-se a mim e à Cristina Miranda nesta episódio tão importante d...

Há assuntos mais sensíveis do que outros e quando falamos em aumentos temos de medir as palavras.  Neste novo ano, alinhe a sua comunicação para o propósito da sua mensagem de modo estratégico. Comunicar é a palavra de ordem. Não perca!

Com um novo ano chega também a necessidade de fazer uma retrospetiva e ainda bem. Compreender o passado é preparar o futuro de modo consistente! Vamos avançar para 2022 com este Podcast, traçando objetivos! Quer saber quais? Carregue no PLAY!

O que é a Cultura Organizacional? A minha empresa tem? Fui eu que a criei? Tenho mão nestes conceitos ou evoluíram para algo que eu já não reconheço?  Como manter a identidade do meu negócio e traçar objetivos adequados? Este é um dos temas chave para 2022 que não vai querer perder. Este Podcast é para si!

Não quer aumentar a despesa, mas está a tornar-se difícil atender o telefone? Quem cuida dos seus clientes quando não consegue e até quando pode manter-se assim? Por outro lado, será que esta é a melhor altura para contratar um/a rececionista?  Assista a este Podcast!

A organização é o fator chave para que consiga concretizar e avançar. Mas organizar não significa escrever, se à partida o que pensou não serve o seu propósito. Saiba como maximizar a sua agenda e torná-la eficaz! Assista a este Podcast!

Desejamos sorte sempre que o futuro é incerto, mas o que é que isso implica? E se a sorte chega, carregada de oportunidades, que não conseguimos apanhar? Esqueça o acaso e prepare-se, arme-se com as melhores armas e fique alerta! A sorte não acontece simplesmente, você também tem um papel a desempenhar para que tudo corra bem! Assista a este Podcast e inspire-se!

Se o sucesso do nosso negócio dependesse apenas do nosso conhecimento técnico, estávamos nós bem. Mas não é assim, pois não? Qualquer que seja a sua área do saber, se é empreendedor, precisa de mais competências, mais conhecimento, mais prática em matérias que não domina. Assustado? Não fique! Assista a este podcast, sinta-se acompanhado e meta mãos à obra. Quem não sabe, aprende!

Quem sente que tem de estar sempre disponível, alerta e é chamado a resolver todos os problemas do seu negócio? Somos todos bombeiros a dada altura, mas se sentir que nunca despe esse uniforme, algo está errado!   Seja o piloto do seu negócio!  Assista a este podcast!

Acontecia comigo e acontece com muitos empreendedores. Cometermos erros de gestão porque interiorizamos que é preciso fazer de determinada maneira, que não funciona de outra, ou que até fazia sentido fazer diferente, mas que não pode.  A história que contamos a nós próprios influencia o modo como agimos e determina o resultado. Assista a este podcast e veja o filme com outros olhos! 

Ou, por outras palavras, quando alguém falha, certamente não foi propositado. Porque é que isto é importante? Porque esta noção acaba por definir o modo como damos feedback a um colaborador. Partindo deste princípio, vamos falar de como devemos guiar pela positiva e estar lá para ajudar todos os que trabalham connosco. Uma lição fundamental para qualquer profissional! Assista a este episódio e par...

Um bom gestor do seu negócio preocupa-se com todos os elementos que dele fazem parte: os colaboradores, os clientes, os parceiros.  Mas a quem deve servir primeiro o próprio negócio?  O que é que isso implica e como agir de modo a que tudo funcione?  Assista ao podcast desta semana, hoje com um convidado muito especial: Gonçalo Santos, e considere de que modo o seu negócio serve pri...

As finanças são as minhas ou as do meu negócio?  Qual influencia a outra e será que posso misturar as contas?  Se o fizer, qual o risco? Se estas noções parecem difíceis de definir, ouça este podcast e esclareça as suas dúvidas.   Se gostaria de ganhar mais conhecimento e estratégias para gerir a sua clínica ou marca pessoal, promover a sua visibilidade e sentir a segurança que dá u...

A marca pessoal existe sem a clínica? A clínica precisa da minha marca pessoal? Quem deve ter uma marca pessoal na minha clínica? Podemos andar às voltas com perguntas mas o melhor mesmo é ouvir este grande podcast e esclarecer, afinal de contas, o que é o quê e de que modo é que tudo vai fazer crescer o seu negócio. E por falar em sucesso, faça a sua inscrição nas Jornadas Clínicas de Sucesso que...

Sabe quando tem uma ideia para o seu negócio mas começa a pensar se vale a pena colocá-la em prática porque afinal até está tudo a correr tão bem? Ou quando lhe falam num novo estudo na sua área de trabalho, um equipamento de vanguarda, ou campanhas de marketing transformadoras? O que faz nestas alturas? Um bom empreendedor vai procurar saber e, quem sabe, fazer. Por isso, ouça este episódio do Ol...