Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier

Send us Fan Mail Histoires pour me motiver  / Savez-vous qui je suis? 😳 https://youtu.be/gVyMr4R8osA C'est arrivé à l'aéroport de New York.  Pour tous ceux d'entre vous qui ont dû traiter avec un client en colère, celle-ci est pour vous. La vie ne consiste pas à survivre à la tempête, mais à danser sous la pluie. 📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire:  https://link.p...

Send us Fan Mail Comment obtenir l'engagement des autres https://youtu.be/0BuAr0vd7U Selon le rapport "State of the Global Workplace" de Gallup, seuls 15 % des salariés dans le monde sont engagés dans leur travail, c'est-à-dire qu'ils s'investissent émotionnellement en consacrant leur temps, leur talent et leur énergie à apporter une valeur ajoutée à leur équipe et à...

Send us Fan Mail How to get engagement from people https://youtu.be/X_N1pESF_bk According to Gallup’s State of the Global Workplace report, only 15% of employees worldwide are engaged in their jobs – meaning that they are emotionally invested in committing their time, talent and energy in adding value to their team and advancing the organization’s initiatives. More Gallop research shows that emplo...

Send us Fan Mail Chaque jour est une fin de mois https://youtu.be/m4salsLzupk Que vous vendiez 10 ou 100 voitures par mois, vous devriez toujours prendre du recul pour évaluer votre approche de fin de mois afin de vous assurer que vous vous préparez au succès. Optimisez-vous l'efficacité ou avez-vous l'impression que chaque mois est une course à la clôture ? Votre fournisseur de DMS vous...

Send us Fan Mail Rappel atelier conférence Expérience Client https://youtu.be/Hi6yJgDnPiE Pensez à la dernière fois que vous avez vécu une expérience vraiment formidable en tant que client - rappelez-vous les sentiments que cette expérience vous a laissés. Maintenant, faites de même pour la dernière fois où vous avez eu une mauvaise expérience en tant que client. Une expérience client positive est...

Send us Fan Mail Pourquoi et comment être positif https://youtu.be/A1Utu4CiC4Q Chacun de nous possède un seau invisible, qui se fait continuellement vider ou remplir, selon ce que les gens nous disent ou nous font. Lorsque notre seau est plein, nous nous sentons formidablement bien. Cependant, lorsqu'il est vide, nous nous sentons terriblement mal. Chacun de nous possède également une louche...

Send us Fan Mail Savoir créer la confiance en affaire https://youtu.be/smRNO2UVWcg La confiance est vitale dans les relations d'affaires. Elle détermine notre succès dans le développement des affaires. Lisez ces conseils pour établir de meilleures relations d'affaires.  Vous avez du mal à convaincre vos interlocuteurs de travailler avec vous ? Peut-être ne vous font-ils pas suffisamment...

Send us Fan Mail NPS calculation and strategy https://youtu.be/7FlnVkOkoks We all want to be the center of customer attention. That's what the game is all about. You see, it all ties together. The better your results, the more customers you'll get. And the main thing you need to do to stay in the spotlight is to keep customers as engaged as possible.  What do marketers typically do to re...

Send us Fan Mail Projet ENGAGEMENT employés et clients https://youtu.be/j4-zQcZ21NQ Aujourd’hui, plusieurs entreprises veulent l’engagement de leurs clients. Certaines y parviennent mais la grande majorité n’arrivent pas à percer le secret de cet engagement. Pourtant, la recette est simple : vous ne pouvez obtenir l’engagements des clients que par l’engagement de vos collaborateurs.  Pendant des a...

Send us Fan Mail Yes But syndrom - Remedy to cure it ! https://youtu.be/vBceURdUF_U When you hear YES BUT it is not a comment of agreement but more one of contradiction.  One takes the statement explaining how your system or product works and counters it with their vision of how it should work - for them. If this happens in the sales cycle, you can bet it will continue into the customer cycle. Ult...

Send us Fan Mail Vendre par confiance ou suspicion https://youtu.be/V5-6WML-N2k Dans la vente, la confiance est un outil puissant, mais elle doit être gagnée et ressentie. Pour les quelques professionnels qui ont maîtrisé l'art d'instaurer la confiance, tout semble facile. Et vous ne savez pas souvent pourquoi. Aujourd'hui, nous allons voir exactement ce que la confiance peut faire...

Send us Fan Mail Le syndrome du OUI MAIS... Remède!   https://youtu.be/G0RDUt_3DOQ Lorsque vous entendez OUI MAIS ce n'est pas un commentaire d’accord mais plus un de contradiction.  On prend la déclaration expliquant le fonctionnement de votre système ou produit et on y oppose sa vision de la façon dont il devrait fonctionner - pour lui. Si cela se produit dans le cycle de vente, vous pouvez...

Send us Fan Mail L'importance de sourire en affaire   https://youtu.be/mgicFobhyho Saviez-vous que votre visage utilise plus de muscles pour froncer les sourcils que pour sourire ?  Cela signifie qu'il est beaucoup plus facile de sourire... biologiquement parlant.  La biomécanique mise à part, il y a des tonnes de raisons de sourire dans le commerce de détail, comme le fait que les gens...

Send us Fan Mail Comment améliorer l'engagement des employés. https://youtu.be/fCCvtP0JKrA Aujourd'hui plus que jamais, les organisations comptent sur l'énergie, l'engagement et la mobilisation de leur personnel pour survivre et prospérer au XXIe siècle. Je peux vous assurer que l'une des raisons fondamentales pour lesquelles vous pouvez dominer votre marché se situe au ni...

Send us Fan Mail Je ne veux qu'un prix. https://youtu.be/ehANuWdqSDE  Dans ce podcast je veux parler de l'une des objections les plus courantes auxquelles les vendeurs sont confrontés - lorsque le prospect dit : "Je veux votre meilleur prix !" Dans une situation parfaite, votre prospect verrait que la valeur qu'il retirerait de l'utilisation de votre produit est bien...

Send us Fan Mail https://youtu.be/l4AFg9zFO_k Sur cette chaine nous nous concentrons sur le service client du point de vue des professionnels et des entreprises en contact avec la clientèle. Pourtant, le service client est par nature une voie à double sens, et lorsque vous parlez du service client suffisamment longtemps, vous finissez par vous heurter à un fait simple :  Les clients ont certaines...

Send us Fan Mail Comment faire plus de kilomètres avec une voiture électrique, 5 conseils pour moins consommer en voiture électrique, voiture électrique,ve, eco conduite autonomie voiture électrique, voiture électrique avec le plus d'autonomie, perte autonomie voiture électrique, véhicule électriques le plus autonomie, autonomie voiture électrique en hiver, voiture électrique temps froid, Com...

Send us Fan Mail America3 (prononcé "America Cubed") est le nom d'un syndicat qui s'est disputé la Coupe de l'America en 1992 et de ses bateaux. Le programme était dirigé par Bill Koch et Harry "Buddy" Melges lors de l'America's Cup 1992. Après avoir remporté les Defender Series, America3 a battu le challenger italien Il Moro di Venezia pour défendre av...

Send us Fan Mail Votre entreprise n'est pas ce que vous vendez, c'est qui vous servez.  Les cornichons sont ces choses spéciales ou supplémentaires que vous faites pour rendre les gens heureux. C'est une note de remerciement écrite à la main avec chaque commande expédiée. C'est accompagner le client jusqu'à l'article qu'il cherche plutôt que de le montrer du doig...

Send us Fan Mail https://youtu.be/El3IgkUqbHo Il est scientifiquement prouvé que les Story Selling ont plus de résonance auprès des gens que toute autre chose. Vous pouvez être aussi logique que vous le souhaitez, mais si vous n'êtes pas entouré d'une histoire, votre message ne sera pas aussi efficace.  De nombreux articles montrent comment notre cerveau réagit aux Story Selling. Les che...

Send us Fan Mail https://youtu.be/slnZ-ShLXEc En affaire vous créez vous-mêmes votre chance! Pour atteindre vos objectifs, il faut une planification minutieuse, beaucoup de courage, de la persévérance face aux obstacles et la capacité d'apprendre de vos erreurs. Surtout, vous devez vous concentrer sur les 4P de l'entreprise: personnes, processus, produit et prix.  Pourquoi les 4P de l&ap...

Send us Fan Mail Bilan et leçon de 2 échecs https://youtu.be/2W1p1x2Mo9I Pourquoi l'échec pousse-t-il certaines personnes à renoncer à leurs rêves alors que d'autres rebondissent encore mieux qu'avant ? Cela tient à la façon dont ils envisagent l'échec. L'échec peut faire partie du long chemin vers la réussite, mais seulement si vous y pensez d'une manière productive....

Send us Fan Mail Congédier un client de la bonne façon https://youtu.be/6Ov6lCujHEk Oui, vous avez bien lu ce titre. Dans certains cas extrêmes, un employeur est contraint de prendre la malheureuse décision de licencier un client.  Ce n'est jamais une décision qui peut être prise à la légère. Dans un secteur qui privilégie fièrement la satisfaction du client, il est difficile d'imaginer...

Send us Fan Mail Élément clé d'une vente https://youtu.be/L0TIkwdY7gc La plupart des vendeurs veulent savoir comment ils peuvent conclure plus de ventes. Voulez-vous connaître le secret ? Il s'agit de comprendre que vous ne concluez pas une vente tant que vous n'avez pas ouvert une relation. Beaucoup d'entre nous comprennent que les gens achètent des personnes et qu'ils ac...

Send us Fan Mail Le Story Selling / Vendre avec des histoires Il existe une variété de stratégies de vente non conventionnelles qui offrent aux professionnels des méthodes créatives pour inciter les consommateurs à s'engager dans leur entreprise. Les professionnels de la vente et du marketing ont recours à la vente narrative pour établir un lien entre les clients et les produits ou services p...