Le Panier

Laurent Kretz reçoit William Montagu , le fondateur de BOKU , une startup de toilettes japonaises à la française. Il lui explique comment il a eu l’idée de se lancer sur le secteur délicat de l’hygiène intime en plein Covid. Mais aussi comment il a multiplié son CA par 4 en année 2, en misant sur une culture de la rupture de stock. Entre crowdfunding, humour, up sell et cross sell, William nous pa...

Pour découvrir l'épisode en entier tapez " #247 - Boku : 8M€ en année 2, comment aller au bout de son storytelling " sur votre plateforme d'écoute. Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pour découvrir l'épisode en entier tapez " #246 - Omi : 8 conseils e-comm et social media pour booster sa conversion " sur votre plateforme d'écoute Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Dans les 3 premières années, le pricing doit changer au trimestre. Il faut accepter de s’être trompé, que ce qui fonctionnait en Q2 ne fonctionnera pas en Q4 et itérer en permanence.”  Laurent Kretz reçoit Hugo Borensztein , qui a fondé Omi avec son frère Paul en 2020. Il nous explique comment il a eu l’idée de créer ce logiciel 3D qui permet de créer des photos et vidéos de ses produits pou...

Laurent Kretz échange avec Wladimir Topaloff , co-fondateur et CEO de Nubiance , la marque dermo-cosmétique pour les peaux nubiennes. Il lui explique comment il a décidé de se lancer sur un marché complètement inconnu en s’associant avec les bonnes personnes et en s’appuyant sur les insights de ses clients.  Wladimir nous partage également ses conseils pour se débuter sur Amazon et faire 10K...

“Notre ADN de marque, c’est le pratique, utile et joli. Au-delà d’avoir des produits personnalisables, Petit Picotin véhicule des valeurs, un imaginaire, une philosophie de la vie avec les enfants” Laurent Kretz reçoit Olivier Geffroy de Petit Picotin , la marque lifestyle pour les enfants de 0 à 8 ans. Il nous explique comment il a décidé de rejoindre sa femme 3 ans après le lancement de la marqu...

“Tout l’intérêt de l’adhésion c’est d’échanger du pouvoir d’achat contre de la fidélité car les adhérents ont naturellement envie de la rentabiliser. Nous ça nous permet de réduire nos investissements marketing et on transfère ça aux adhérents sous forme d’économie”.  Pour ce nouvel épisode du Panier, Laurent Kretz nous propose un e plongée dans le secteur de l’alimentation biologique . Avec...

“On a un gros enjeu sur le SEO pour ramener plus de storytelling sur le site. Il faut réussir à allier le rédactionnel SEO-friendly et l’univers de marque premium de Fauchon”.  Laurent Kretz échange avec Pauline Lamare , responsable digital et CRM chez Fauchon . Elle lui explique comment elle a participé à réinventer la première maison française de haute gastronomie sur le digital. Entre conn...

“Oxwork est un peu plus cher que ses concurrents, mais notre taux de performance est de 96% contre 80%. C’est pour cette raison que l’on peut décrocher la Buy Box, car Amazon va privilégier le vendeur avec lequel le client a le moins de chance d’avoir un problème.” Laurent Kretz  reçoit David Sevelin , président d’ Oxwork , le pure player qui vend des vêtements et équipements de travail. De l...

“Tout le monde peut devenir styliste. On ne fait pas de sélection, car notre propos c’est de créer un nouveau métier de social seller et de donner cette opportunité à un maximum de gens. Tu peux être étudiant ou avoir 75 ans, de l’expérience ou non et gagner de l’argent avec le social selling”. Laurent Kretz   retrouve Isabelle Rabier , fondatrice et CEO de Jolimoi, la plateforme leader dans...

“Le retail media, c’est tous les leviers publicitaires qu’on adresse à un shopper dans un magasin, physique ou digital.  Dans le magasin, c’est la tête de gondole, le stop rayon… En digital,  on a transposé tous ces leviers publicitaires sur un site Internet. On a digitalisé la tête de gondole. ”.  Laurent Kretz   reçoit Elise Ophèle , directrice activation France chez Criteo p...

“Lancer, c’est dur. On a essayé de faire le lancement le plus théorique, et ça n’a pas marché.  Si c’était à refaire,  on opterait pour un lancement plus itératif. Tu mets ton app en ligne et au fur et à mesure que les gens téléchargent, tu analyses comment elle est utilisée, la rétention, etc.” La patience a du bon, dans l’e-commerce comme dans les podcasts. Après 6 mois d’attente, Laur...

“L’enjeu de l’adoption de l’IA générative c’est de savoir ce qu’elle peut nous faire gagner en time to market, comment on peut réduire nos coûts. Il y a aussi des sujets autour de l’efficience en SEO, en search, dans la relation client… C’est passionnant, mais ça génère aussi de la peur”.  L aurent Kretz   reçoit Sonia Mamin Pousset , Directrice du One to One à Monaco et Biarritz, Amandi...

“Il faut vraiment partir du principe qu’un client B2B c’est en premier un client B2C. Il faut le traiter de la même manière, même si c’est un professionnel. Donc il faut se mettre dans la peau du client B2C qu’on est tous et se demander ce que l’on aime quand on commande pour le reproduire. ”. L aurent Kretz   et Michael Weisz reçoivent Mathilde Jaruga , Marketing manager B2B chez Cabaia pour...

“Shopify c'est avant tout un bon produit. On a pas l’impression qu’il a été créé il y a 17 ans. Il a été bien codé, avec de bonnes options techniques. 17 ans plus tard, c’est toujours cette vision produit qui l’emporte sur tout le reste. “  Laurent Kretz reçoit Christophe Davy , animateur du podcast “ Shopify pour les DSI ” et général manager de l’agence de consulting ShopiShopa . Il nous exp...

“Le triptyque que l’on essaye de développer sur le pilier digital et retail pour que les gens aillent chez Wethenew, c’est de proposer : le bon prix, le bon service et une super expérience”.  Laurent Kretz retrouve Michael Holzmann , co-fondateur et CEO de Wethenew , 2 ans après leur première rencontre, la marketplace de vente de sneakers propose désormais une offre plus large et s’est bien d...

“On source et on audite plusieurs usines et on ne va pas forcément choisir celle qui a le meilleur prix mais celle qui est la plus solide. C’est particulièrement important quand on fait du B2C avec Amazon, parce qu’on a pas le droit à l’erreur”.   Laurent Kretz retrouve Alexandre Escarra , le fondateur de Brand Lab .  Après une phase 100 % Amazon, l'e-commerçant nous explique commen...

“Celui qui fait la loi, c’est le consommateur et toujours le consommateur. Tout ce qu’on fait pour lui se traduit en termes de valeur. Donc ce que vous faites sans y penser, à commencer par l’ouverture d’un point de vente,  ne marchera pas”.  Laurent Kretz   et Michael Weisz échangent avec Alexandre Séjourné , cofondateur et PDG d’ Accessite , gestionnaire d’actifs commerciaux. Alex...

“Je me suis rendue compte que quand je raconte l’histoire autour de mes produits, il se passe quelque chose. Un jour, je demande à une cliente qui adore ma marque pourquoi elle ne me laisse pas plus d’avis. Elle m’a répondu qu’elle ne savait pas écrire ce qu’elle disait avec le cœur. “ Laurent Kretz rencontre Emilie Brossier , cofondatrice de l’application Ekoo qui permet d’enregistrer une descrip...

“Contrairement à ce qu’on peut penser, le business des marketplace est loin d’être éphémère. Une fois qu’on a installé un produit, qu’on a un historique de ventes et des avis, c’est très facile de le faire vivre dans le temps. Sur le site d’un pure player, on est soumis à un tas d’aléas”.  Pour ce nouvel épisode de la série spéciale Amazon, Laurent Kretz échange avec Jean-Baptiste Gabellieri...

“Le paiement transparent est un principe ultra fort dans l’expérience client. C’est le phénomène Uber : on sait combien on va payer avant de commencer sa course. Dans un salon, c’est extrêmement opaque.  C’est ce qu’on a voulu casser en créant une tarification simplifiée avec 3 prix uniques.” Laurent Kretz rencontre Marie Piet , DG et associée chez Carli , un salon de coiffure devenu aussi un...

Laurent Kretz retrouve Marcellin Pelhate , cofondateur du Beau Thé , deux ans après leur première rencontre. Il lui explique pourquoi la marque a pris un virage B2B et s’est transformée en atelier de création d’infusion en marque blanche. De la maîtrise de sa chaîne de production à celle de ses canaux d’acquisition et de ses fonds, Marcellin fait l’éloge d’un entreprenariat plus minimaliste. Réduc...

“Notre mot d’ordre, c’est qu’on ne va pas refaire le monde. Par contre, on peut s’inspirer de ceux qui le font. Si ça fait 5 ans que ce produit se vend dans un autre pays, c’est logique qu’on puisse importer l’idée et l’adapter à notre marché. On essaye toujours de faire mieux”.   Laurent Kretz rencontre les cofondateurs de la marque de pads démaquillant réutilisables Lilly Skin . Timothée Br...

“Maintenant que Spliiit a grossi et a été médiatisé, notre rapport avec les éditeurs a changé. Ils comprennent notre modèle et viennent nous voir pour faire la promotion de leurs offres. On est même en train de les conseiller sur le nom ou les discounts et ils sont à l’écoute”. Laurent Kretz retrouve Jonathan Lalinec , le cofondateur de Spliit , précurseur du partage d’abonnements en France pour u...

“Les clients omnicanal ont un potentiel business beaucoup plus fort. On a donc tout intérêt collectivement à travailler tous les flux. C’est pour ça que l’omnicanalité est importante. Si le client a une expérience aussi sympa  quel que soit le canal, il va revenir et devenir client omnicanal”.  Laurent Kretz échange avec Barbara Sohier , Global e-commerce director chez Petit Bateau . Ell...