Kundenzentriert mit Armin Hering

Wie gelingt Kundenzentrierung in einer großen Organisation mit 6.700 Mitarbeitenden, 3 Millionen Versicherten und über 400.000 Firmenkunden? In dieser Folge sprechen wir mit Thomas Sleutel, Geschäftsführer Markt bei der IKK classic, über die Umsetzung eines Veränderungsprojekts mit echtem Kundenfokus. Themen der Folge: - Warum Kundenzentrierung ein zentraler Erfolgsfaktor für die IKK classic ist -...

Mit 25 Jahren steigt Johanna Heise als Gesellschafterin in das renommierte Verlagshaus ihres Vaters ein – eine Herausforderung in einer sich wandelnden Branche. Nach einem internationalen Studium und Stationen bei Top-Unternehmen bringt sie neue Perspektiven und frische Ideen mit. Wie ergänzt sie die erfolgreiche Führung ihres Vaters? Welche Impulse setzt sie für die Zukunft? Ein spannendes Gesprä...

Honeysales hat ein innovatives Tool entwickelt, das den B2B-Vertrieb optimiert. Stefan Meyer erklärt im Podcast, wie priorisierte Kaufsignale die Conversion-Raten verdreifachen und mehr Pipeline sowie B2B-Meetings generiert werden können. In dieser Episode spricht er darüber, wie Honeysales den Vertrieb revolutioniert und welche Ideen hinter der Gründung des Startups standen. Zudem geht es um aktu...

In dieser Folge dreht sich alles um Pipeline-Management und wie du endlich Neukunden mit System und Struktur gewinnst – ohne Ausreden wie "Tagesgeschäft", "schlechte Erreichbarkeit" oder "keine Zeit". Erfahre, wie du mit einer klaren Systematik dein Vertriebspotenzial um 20 bis 30 % steigern kannst. Mach Schluss mit Chaos und nutze die Power eines strukturierten Prozesses, um deinen Erfolg nachhal...

In unserer Jubiläumsfolge feiern wir 100 Episoden voller spannender Inhalte und wertvoller Einblicke! Ich bin stolz, diese besondere Episode mit einem besonderen Gast zu teilen: Christiane Moston. Wir kennen uns seit vielen Jahren, haben gemeinsam Projekte entwickelt, trainiert und gecoacht. In dieser Folge sprechen wir über Meetingkultur, schlafende Teilnehmer und Meetings, die keiner verpassen w...

Diesmal sind Regina Wenzel und Nina Vo von den Zeitfreunden zu Gast. Gemeinsam sprechen wir über ihren beeindruckenden Weg von der Selbstständigkeit zur GmbH mit 40 Mitarbeitenden. Wir diskutieren Visionen und Ziele, Erfolge und Enttäuschungen und den Traum, Menschen Zeit und Aufmerksamkeit zu schenken. Mehr über die Zeitfreunde: www.diezeitfreunde.de

Kennst du den Ikea-Effekt? Nein, keine Sorge, ich meine nicht den Drang, bei jedem Ikea-Besuch eine neue Sammlung von Duftkerzen oder Servietten mitzubringen. Der Ikea-Effekt beschreibt etwas viel Spannenderes: unsere Tendenz, Dinge mehr zu mögen, wenn wir sie selbst aufgebaut oder daran mitgearbeitet haben. Heute erkläre ich Dir: - Wie Denkfehler wie der Ikea-Effekt entstehen, - Welche häufigen D...

In dieser Episode spreche ich mit Michael Faschingbauer, Buchautor und Experte für Effectuation, über eine besondere Methode, die vor allem in unsicheren und dynamischen Märkten angewendet wird. Effectuation hilft Unternehmern, ohne klare Zielvorgaben oder langfristige Pläne erfolgreich zu handeln, indem sie ihre vorhandenen Ressourcen und Netzwerke optimal nutzen. Klingt ein wenig verrückt und de...

Mit Laura Joeken, Expertin für Dialekt, Stimme und Sprache sowie Gründerin von DIE DIALEKTWEGMACHERIN spreche ich heute über folgende Themen - Hochdeutsch auf Knopfdruck: Was steckt hinter dieser Methode und wie hilft sie im Business? - Warum Laura in ihren Coachings so tief einsteigt und weshalb dieser Ansatz so wirkungsvoll ist. - Die häufigsten Fehler, die Menschen beim Sprechen machen – und wi...

Ich freue mich, unsere neueste Crossover-Episode ankündigen zu dürfen, in der ich mit Thomas Reisacher, einem Experten für digitale Transformation und Podcaster, über die Zukunft des B2B-Vertriebs spreche. In dieser besonderen Folge diskutieren wir spannende Themen rund um die Verschmelzung klassischer Vertriebsstrategien mit modernen digitalen Ansätzen. Es war ein großartiger Austausch und hat je...

Klassischer Vertrieb bedeutet sinkende oder zumindest stagnierende Erfolgsquoten. Umfragen ergeben, dass durch Cross- oder Upselling-Aktivitäten die Umsätze um 10 bis 30 % gesteigert werden können. Zwei häufig unterschätzte Effekte sind zum einen die gesteigerte Zufriedenheit und Loyalität der Kunden und zum anderen ein gesteigerter Wert der Rolle des Beratenden. Was genau zu beachten ist, um effe...

In dieser Episode werfen wir einen Blick auf ein brandaktuelles Thema im B2B-Vertrieb: Sind Provisionsmodelle noch zeitgemäß? Gemeinsam mit Prof. Dr. Armin Trost, Psychologe und Experte für Human Resource Management, diskutiere ich, ob Mitarbeiter heute noch die klassische „Karotte“ brauchen. Und ich gebe zu: Trosts Aussagen haben mich überrascht und überzeugt. Wir beleuchten die Ergebnisse einer...

In der neuen Episode blicken meine Kollegin Katharina Stapel und ich auf den kürzlich stattgefundenen Vertriebsmanagementkongress in Berlin zurück. Unsere Begeisterung für die innovative Atmosphäre und die inspirierenden Gespräche ist nach wie vor spürbar. Wir teilen spannende Einblicke und Erkenntnisse aus unserem Deep Dive Workshop und diskutieren aktuelle Trends im kundenzentrierten Vertrieb.

Heute spreche ich mit Marcus Schmidt und Maria Mühlenweg von Metodic. Sie versprechen, offene Vertriebsstellen in Rekordzeit zu besetzen, dem Fachkräftemangel erfolgreich entgegenzuwirken! Wie? Indem sie gezielt an Hochschulen Talente rekrutieren, mit innovativen Befragungen und Tests ausbilden und in nur 6 Wochen startklar machen. Erfahre, wie sie den Fachkräftemangel bekämpfen und Kunden bereits...

Lust auf meine neue Podcastfolge? In der heutigen Episode dreht sich alles um das Thema Konfliktlösung! Basierend auf meinen Erfahrungen aus einem kürzlich gehaltenen Seminar mit Führungskräften, teile ich bewährte Methoden und Kommunikationstipps mit praxisnahen und umsetzbaren Formaten. Ich tauche ein in die Welt der Ich-Botschaften aus der gewaltfreien Kommunikation, spreche über die Bedeutung...

„Provision ist doch toll. Man hält Allen die Möhre vor und sie beginnen zu laufen, oder?“ Mit dieser Frage habe ich meinen Gast Dr. Friedrich Fratschner begrüßt. Natürlich waren wir uns schnell einig – klassische Vergütungssysteme gehören auf den Prüfstand. In unserer neuesten Folge werfen wir einen Blick auf die vorläufigen Ergebnisse der Umfrage des New Pay Bundesverbands der Vertriebsmanager. D...

Mit Gerald und Lydia spreche ich über das Gallup Prinzip und den Clifton Strength Finder, mit dessen Hilfe die 34 Talente und Stärken eines jeden Einzelnen identifiziert werden können. Diese Methode ist nicht nur sehr hilfreich, um die Teamperformance zu stärken, sondern auch um individuelle Stärken zu erkennen und zu fördern. Doch wir stellen auch die kritische Frage, wie valide Tests und Typolog...

Ich freue mich sehr, euch heute meine neueste Podcastfolge mit Sandro Günther, Geschäftsführer der Werbeboten Social Media Agentur, ankündigen zu können. In dieser Folge spricht Sandro über die Vorteile von Paid Ads im Vergleich zur organischen Reichweite und gibt Einblicke, warum B2B-Unternehmen auch Facebook und Instagram im Blick haben sollten. Wir diskutieren außerdem, wie Leadkosten effektiv...

In dieser Folge erfährst Du, wie Führungskräfte und Vertriebsmitarbeiter im Berufsalltag kreativ werden können. Ich zeige Dir, wie man Hindernisse wie Gewohnheiten und voreingenommene Denkmuster überwinden kann, und stelle Methoden wie Brainwriting und die Disney-Methode vor, um frische Ideen zu generieren. Erhalte wichtige Tipps zur Förderung deiner eigenen Kreativität in meiner aktuellen Podcast...

Ist Resilienz die Ausrede der Gen Z, die nicht mehr bereit ist, acht Stunden am Tag zu arbeiten oder aollten wir das Thema mehr als ernst nehmen, wenn wir oder unsere Mitarbeiter sich an der Belastungsgrenze befinden und wir achtsam mit uns umgehen sollten? Darüber spreche ich meiner Beraterkollegin Heike Kalthoff aus dem Münsterland, zertifizierter Resilienz-Coach. Sie erzählt vom ihrem Herzenspr...

In dieser Podcast-Folge tauche ich tief in die Welt des Vertriebs ein und spreche mit Patrick Veenhoff, dem Gründer von Outlier Lab. Wir diskutieren wichtige Themen wie Sales Targets, KPIs, Maßnahmenableitung, Deal Performance und Vertriebsskills. Patrick betont dabei nicht nur die Analyse von Zahlen, sondern auch die gezielte Optimierung des Verhaltens von Vertriebsmitarbeitern. Besonders beeindr...

Mit Nils Schulenburg spreche ich über die dunklen Seiten der Führung. Schulenburg ist Berater für die Themen Leadership und Change. Er lehrt an der Uni Bremen und hat einen eigene Podcast unter dem Namen "Dark Leadership". Dort beschreibt er die „dunkle Triade der Persönlichkeit“, mit den drei Eigenschaften Narzissmus, Machiavellismus und Psychopathie. Es war wieder spannend, mit ihm über die Scha...

Wer redet nicht über KI. Doch wie sehr bestimmt KI bereits heute unsere Berufswelt, besonders den Vertrieb? Barbara ist Lehrbeauftragte und Beraterin für Data Science. Sie erklärt mit unglaublicher Erfahrung und Expertise, wie Daten und KI den Vertrieb bereits jetzt massiv unterstützen und wieder zu einem People Business machen. Und übrigens - KI ist bereits achtzig Jahre alt. Das und vieles mehr...

Ein Discovery Call ist keine schlichte Bedarfsanalyse. Es ist die intensive Vorbereitung für ein perfektes und maximal kundenzentriertes Beratungsgespräch. Ich beschreibe in dieser Folge, wie Deep Dive Questions die wirklich relevanten Informationen hervorbringen. Neben Zahlen und Daten entscheiden Bedürfnisse, Pains, Befindlichkeiten, Stakeholderstrukturen und viele andere Faktoren, ob der Kunde...

In meiner neuesten Episode teile ich spannende Einblicke mit Christiane Moston, Lead Transformation and Development. Ihr Team begleitet Führungskräfte und Teams bei der Transformation von 500 Mitarbeitenden zu einer agilen Organisation. Ziel: Flachere Hierarchien, raus aus Silo-Strukturen für eine schnellere Anpassung an Kundenbedürfnisse! Anfangs gab es Fragen und Widerstand, doch heute erkennen...