JOY 要播｜用生活的方式，說經營的事

【Joy要講】分享個人成長知識 36 知道卻做不到，為什麼呢？ 你也有這樣的經驗嗎？知道卻做不到？！這常常反映在人際關係上… 明明知道話要好好說，但是沒講幾句，就有種火起來的感覺…這些情緒上無法控制的情形，其實也是有一個心靈科學的理論架構，有機會的話，我再跟你分享。 但，知道做不到，這也可能反映在工作管理上…明明知道該把事情做完，但是就是有點懶、不想做，事情拖過一天又一天…如果有這樣問題該怎麼辦呢？ 我一向是很...

【Joy要講】分享個人成長知識 35 做好銷售成交的關鍵三部曲 我知道關於業務銷售，該如何成交、該如何避免失誤等等，有很多的知識流通。但是我累積了超過15年的銷售經驗，我想跟大家聊聊，是人們常常會忽略的三大關鍵，不管你學了多少技巧、想了多少回該怎麼談，沒有了這三大關鍵行動，都是白忙一場！如何才能成交、達到成功的業務銷售呢？你可以這樣做～ 業務銷售不可避免的關鍵行動，第一，他要能夠做到開口！聽起來很簡單，你能...

【Joy要講】分享個人成長知識 34 如何將想法成功地傳達給他人呢？ 你是否覺得自己的見解獨到，很想要讓其他人接受呢？ 你是否也有一些想法，想要好好表達，並且希望其他人聽進去呢？ 將自己的想法成功的傳給其他人、並且被另外一個人接受，這樣的人，我們就稱為『意見領袖』。 也就是你說的話，別人願意聽、願意接受、願意採納、並且可能因為這樣，就根據你的建議，去採取行動了。 要如何做呢？ 首先，你得先了解，對方現在需要的...

【Joy要講】分享個人成長知識 33 爭贏了道理、卻輸掉了關係 人際關係，是一個人要擁有良好生存狀況，不可或缺的一環！ 我常常說，當彼此在溝通的時候，有一個翹翹板，很容易引起不愉快的對談，那就是對或錯的翹翹板，堅持自己是對的。當一個人很堅持自己的觀點或想法是對的時候，自然而然，就會讓對方的想法或觀點，成為是錯的那一方，所以我說這是一個對或錯的翹翹板。這是一個自然而然地反映，就像是你按開關，當你按了開，另外...

30 企業主的品格是企業能長期制勝與永續經營的基石。 分享者：Steve Wu講師 「眼看他起朱樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了」。這是清朝曲作家孔尚任在《桃花扇》中的名句，也經常被後世很多人藉用來形容從盛極一時走向衰亡的光景。 2019年8月15日，會計專家哈利‧馬可波羅斯（Harry Markopolos）在一份研究報告中指控奇異（General Electric Company，簡稱GE）公司財務造假，掩蓋了一些嚴重的問題，並且向監管者提供錯誤和欺詐財務報...

29 身為專案管理者，需要一路緊迫盯人嗎？ 分享者： Anita Chen講師 身為專案管理者，如果你已經將事情交代下去，對方也答應了你某個時間要完成，在這過程中，你還需要緊盯進度嗎？這是一個很有趣的議題，我見過無數個主管，對於這種狀況，給予了各式各樣的答案，有的時候，甚至於是很兩極的，像是A這種：當然不管他，已經叫他做了，這是他的事，如果他不完成的話就罵他，逼死他完成； 或是B這種：跟你說千萬不要相信他，即使他答...

【Joy要管】關於組織管理與領導 28 企業經營的目標真的只是賺錢嗎？ 分享者：Steve Wu講師 以下的故事是來自於邏輯思維創辦人羅振宇的微信公眾號《羅胖60秒》： 有一家生意非常好的餐廳，只要一到用餐時間門口就開始大排長龍。如果你是這家餐廳的經營者，想要提高營業的利潤，你可以怎麼做？有兩個顯而易見的方法： 提高每一盤菜品的價格。成本不變的前提下提升售價，利潤自然也就提高了。 不提高價格，但是加快服務的效率和品質，...

27 何時該聽員工的心聲，何時該要求？ 分享者： Anita Chen講師 或許今天我們給主管一個難題～在管理員工時，什麼時候該傾聽，什麼時候該要求呢？我想這常常引發主管或是老闆們，思考該怎麼做比較好？！ 有時候，我的客戶、是個老闆，氣呼呼地來跟我說，他的員工如何如何，有時候，不僅不聽話，還會跟你說，你的點子不錯，不然你做吧？！這可真是傷腦筋呢！ 我相信面對管理難題的時候，通常是在這樣的情況：你期待要有的結果，卻沒...

【Joy要講】分享個人成長知識 32 覺得混亂的時候，該怎麼辦呢？ 我相信每個人都有感覺到混亂的時候…可能是突然來的大量工作，讓你突然無所適從，也有可能是，突然要辦一個新的活動，或者是開始一個新的專案，然後不曉得該怎麼開始，當然也是有可能是，家族裡發生了一些狀況，或是在討論某個主題時，意見分歧、選擇太多等等，又或者是，你想要購買一個東西，然後不知道該怎麼選的時候…等，這些狀況，都會感覺到有些混亂！ 如果上述...

【Joy要講】分享個人成長知識 31 用什麼方式表現，才是真正的勝任能力？ 這是個有趣的議題，我們常常想要選擇跟有能力的人一起工作，但，也常常被人的表現，搞得困惑起來～不知道他到底算厲害，還是不厲害？好像他很會說話，但是他辦 起事情來，就有點傷腦筋，可是，他又知道要回報，但是事情就是沒做完～這到底算什麼呢？ 那我們就來解解惑吧！先來看看什麼是勝任能力，在英文字典的定義很完整，所以我用這個定義來說明，它是：針...

【Joy要講】分享個人成長知識 30 什麼樣的話，不用聽？ 現在社會常常會流行講好話，做好事，我們要傳遞正能量！當然，正能量的話語，很容易辨識，辱罵、負面的言談，也很容易可以發覺，但是，當我們說要如何把事情做正確，不要浪費無謂的時間，去處理不重要的事物，或是搞錯方向，只是因為採納了錯誤的資料，那你就要能識以下這些話，而且當你辨識出來的時候，不要聽、不要採納！ 這是一個很有趣的觀點喔～我想要教你用有智慧的方...

【Joy要講】分享個人成長知識 29 職涯規劃，該任性而為嗎？ 因為我之前有高階主管獵人頭的工作經歷，常常有人會想要來找我問，關於他的生涯規劃，該怎麼做比較好？首先，我們得先釐清，生涯規劃不等於職涯規劃，職涯只是人生的一部分，雖然花的時間較長、比例較高，但生涯規劃，絕對不是職涯規劃，生涯規劃，多會考量到個人個性特質、整體家庭背景、個人興趣等等，綜合考慮了這些因素之後，才會產生出，要選什麼樣的工作，來符合人...

【Joy要講】分享個人成長知識 28 打造個人的品牌，你需要留意哪四個要點？ 品牌是什麼意思呢，品牌（Brand）是一種識別標誌、一種精神象徵、一種價值理念，是品質優異的核心體現。 如何打造你個人的品牌呢？我們來拆解一下上述品牌定義，所包含的項目。 首先、品牌是一種識別標誌，換句話說，你看著它（某個圖案、或是Logo）你就可以辨別出那是哪一種品牌，就像看到勾勾，你就知道是NIKE，看到M，你就會知道是麥當勞，那麼你希望人...

【Joy要管】關於組織管理與領導 25 如何做好績效管理？ 分享者： Anita Chen講師 身為企業主或是主管，常常會需要幫自己的部屬打分數、打考績，然而，哪個方式才是合乎公平、公正、公開的原則呢？ 我曾經聽過，考績的打法是，上下左右，都可以評估這個人的表現，我也曾經聽過，該部門主管評比一次，然後人事單位主管在評比是否同意，然後就由總經理確認。然而在這樣的評比之下，我更在意的是，『用什麼資料』去評比？是用他協助同...

【Joy要管】關於組織管理與領導 26 成功領導人的五大修煉 分享者： Steve Wu講師 超越競爭對手，成為市場或產業的領導者，可以說是絕大部分企業領導人仰望的目標。然而，撇開靠「策略」、「執行力」、「組織文化」等冠冕堂皇卻實質空洞的答案之外，到底有沒有更直接且明確的管理作為可以依循與學習？萬事達卡（Mastercard）執行長安傑・班加（Ajay Banga）以一個宗教與國籍迥異於傳統西方金融業的外來者，如何帶領團隊讓營收成長率...

24 回歸行銷的基本：善意與人性 分享者： Steve Wu講師 以下是個真實發生的故事：2019年12月31日跨年夜，一對來自美國紐約市的夫妻帶著兩名年幼的子女到加拿大蒙特婁度假。然而破壞休假心情的鳥事發生了。首先，原本預訂好的餐廳出了狀況，無法接受這一家人在那裏用餐。還好科技昌明的現代，透過訂位App OpenTable，這家人的晚餐有了著落；訂好了一家名為「Alex H」餐廳晚上9:00的位子，爸爸開開心心的再透過Uber的App訂了交通工具...

【Joy要管】關於組織管理與領導 23 如何打造正能量的工作環境？ 分享者： Anita Chen講師 你喜歡在『正能量』的工作環境裡工作嗎？ 所謂的正能量，我覺得，簡單來說，就是你處在那個環境裡，你感覺到很舒服、自在、然後你覺得能量是充滿，感覺到自己願意主動積極地做事情，未來充滿希望的，而不是越來越無力，總是覺得充滿障礙與考驗，想要離開這個地方，對嗎？ 在那樣充滿正能量的工作環境裡，你將發現，多花一些時間工作，並不費...

【Joy要管】關於組織管理與領導 22 貝佐斯成就亞馬遜霸業的秘密 分享者： Steve Wu講師 2017年美國時間10月27日（星期五），亞馬遜創辦人兼執行長貝佐斯（Jeff Bezos）身價達到938億美元，超越比爾蓋茲成為世界首富。財富與名氣通常是人們衡量一個人成功的實質標準；然而，我個人認為貝佐斯真正令人敬佩的是他與眾不同的觀點與遠大的胸懷，而這也是他能如此成功背後的秘密。 貝佐斯在2018年9月13日接受凱雷（Carlyle）投資集團創辦...

【Joy要管】關於組織管理與領導 21 帶人要帶心，怎麼帶？ 分享者： Anita Chen講師 常常看到人們分享著，一個老闆，”應該”要知道怎麼帶人…我也常常聽到企業老闆說，我已經對他們很好了，該給的獎金給了，為什麼他們『員工心態』這麼重… 看起來，員工和雇主的目標是一樣的，員工希望老闆對他們真心相待、老闆也希望員工把公司當成是自己的，認真工作…但是這之間的落差，怎麼補起來呢？ 我相信如果只是被動地期待對方，能夠『自己會...

【Joy要講】分享個人成長知識 27 當你心情低落時，誰才是你應該要找的談天對象呢？ 我相信每個人，或多或少，都會經歷過心情不佳、感覺低落沮喪的時刻，這時候，會很想要有人聽你說，了解你的辛苦、了解你的失落與不快，然而，誰才是好對象呢？ 我必須說，挑對對象講話，真的很重要，畢竟你不希望，自己已經夠不開心了，再找個人來補自己一槍吧，對吧？！ 所以，首先，找一位能夠傾聽你的話的人，他至少願意聽你說。 再來，這個很...

【Joy要講】分享個人成長知識 26 掌握了正確的做事方法，贏得了時間！ 今天想跟你分享個短故事！聽起來可能有點傻，也請你多多包涵，但是我相信有很多人跟我一樣，有相類似的經驗的。 近期呢，我試著上載很長的影片到Youtube，礙於『懶』、也礙於『把責任推給其他人』、『懶得去了解』…的原因呢，我用很原始的方式處理，就讓它慢慢地上載。但是，因為電腦設置了螢幕保護，所以大概每五分鐘，就會跳出來，我要麻不是一直動滑鼠、讓...

【Joy要講】分享個人成長知識 25 是誰決定了你的喜怒哀愁？ 在生活上，我常常會遇到有些人，抑制不住地抱怨著身邊的人，讓他多麽的不快樂、或是多麽的不自由，有時候他們抱怨著自己的另外一半，不體貼、管很多，有時候他們抱怨著公司老闆多麼多麼的糟糕，導致他們上班上得很不開心，但是礙於薪水不錯，所以也無法換工作… 這些常常抱怨的人，如果都沒有採取任何行動，來改善身邊的人事物，我通常就會認為他們把自己的喜怒哀愁的權力...

【Joy要講】分享個人成長知識 主題：你要把注意力放在目標？還是障礙？ 關於生活，總是充滿著挑戰和障礙… 想要成就一個夢想，你需要把注意力放在哪裡呢？ 讓我來舉個例子吧… 假設今日你要往前往客戶家，談個大Case… 正在趕路的路上，發現衝出來一隻狗，對著你叫… 你是要停下來處理那隻狗？ 還是繼續往前進呢？ 我想，你如果沒有被狗嚇到的話，你會繼續往前進！ 如果你被狗嚇到一點點，可能會稍微避開它，然後繼續前進！ 但是，如果...

20200128 【Joy要講】分享個人成長知識 主題：關於你自己的事業飛輪，是什麼呢？ 常常我們用飛輪來形容一個企業，找到一些關鍵經營模式，讓自己能夠運轉起來！ 那麼關於自己的人生，是不是我們也可以這樣運作呢？ 關於你自己，你有哪些關鍵能力、優勢？你知道嗎？ 或許你有一些了解，那麼你怎麼經營自己，讓自己的人生也有飛輪效應呢？ 我想這是很多人想要找到的答案！ 在商業思維裡，提到人生持續成長的三個引擎：學識、產品、影...