JOY 要播｜用生活的方式，說經營的事

【Joy要管】關於組織管理與領導 #45 當下屬不同意你的命令時，你該怎麼做？ 分享者： Anita Chen講師 遇到意見分歧、或是下命令時，沒有得到認同的時候，我知道那個心情，很容易就會一把怒火起來，覺得我是好心幫你、或是我是要把事情做好，你是下屬，意見那麼多幹麻，你也會有這種感覺嗎？但是，這樣的心情，會帶來負面的情緒，有時候處理不好的時候，會讓事情更難完成，有時候會需要花好幾個小時的時間，只是來處理你幹嘛這樣想...

【Joy要講】分享個人成長知識 #46 何時是合適轉調職務的時機呢？ 常常有人會來問我，你覺得我換什麼樣的工作好？我該做跟原本一樣的職務嗎？我是不是應該趁年輕，要去試試看一些不同的工作內容，來找到我的興趣呢？還是我最好一直做一樣的工作，不要隨意地換，比較好呢？這些狀況的解答，對也不對，我想最好是，我可以客觀的來分享一些觀點，或許可以幫助到你做比較正確的決定。 在我看來，轉換職務，唯一應該要有的考量是，轉到另...

【Joy要管】關於組織管理與領導 #44 談判的三個視角：自決力、他決力、全方位決定力 分享者： Steve Wu 講師 我們常常聽到談判的真義是為了創造雙贏。然而要創造雙贏，勢必得瞭解己方與彼方的需求與狀況。要如何做到這一點呢？我們可以從三個角度來看談判這件事：自決力、他決力、以及全方位決定力。 首先，當考慮一件事情的利弊得失，第一個進入思考的通常是「我覺得」、「我認為」、「我想要」、「我不要」等；而這個從「我」出...

分享者： Anita Chen講師 身為一位領導者或是管理者，常常會需要下指令、要求部屬完成一些任務，然而，有的時候，並不會這麼順利，遇到部屬意見不同的時候，有時候很費力，也無法使事情前進，這可能包含這幾種狀況：員工有不同意見，但是他不說、或是員工直接持反對意見，覺得這樣做沒有用⋯⋯等。在我過去的經驗是，沒有得到部屬的同意，真心認同，事情不是進行到一半，就不了了之，不然就是，完成的品質與結果，遠低於你的預期，用...

分享者： Steve Wu 講師 從新冠肺炎爆發至今已有五個多月的時間，首當其衝的當然是對人體健康與生命的威脅。然而，當人們逐漸因疫情趨緩，從生死交關的恐懼逐漸回過神來時，另一場風暴正緊接著朝全世界肆虐而來——經濟活動因急速凍結所產生的百業蕭條。其影響不僅只存在於中小企業，如今連跨國大企業也受到重創。 Uber於5月6日宣布因載客量大幅衰退，全球訂單量大跌80%下，必須大砍 3700 位員工；另一家共享經濟的巨頭Airbnb也因為...

分享者： Anita Chen講師 在我進行一些企業輔導的個案中，我發現在掌握人才這件事情上，常常是企業老闆和人資部門的困擾。公司在提拔人才時，不外乎是從外界招募好人才，或是由內部徵選表現優良的員工，通常內部徵選，更會是中小企業的常態。 內部徵選很好，因為將要提拔的這位員工，已經熟習公司運作的方式、公司管理的文化、內部作業、要求等等，他相對是容易上手的一位主管候選人，然而，問題常常會在這位員工被晉升為主管之後...

分享者： Steve Wu 講師 每個人都需要會談判。要在現今的社會存活下來，都需要透過談判為自己贏得生存的條件；因此，談判不是業務或政府官員的專利。請你回想一下，生活當中幾乎大大小小的事情都需要談判。從決定約會時要到哪家餐廳吃飯，到為自己要求升職加薪，要能得到自己想要的結果，靠的都是談判。 在【教育部重編國語辭典修訂本】中，「談判」的定義是「商議解決重大事情」。如果我們進一步拆解這個詞，「談」的定義是「說話...

常常我們聽人家說，做計畫、做計畫，有好的計畫就是成功的一半，但是，我卻想告訴你，沒有執行的方法，做再多的計畫都是誤會一場，同意嗎？我見過太多人講得一口好計畫，聽起來迷人又美好，但是卻遲遲沒有看到任何的實際成果，最後都是一場誤會，白白浪費了許多時間。 我一直以來，都是一個實作派的人，當我決定要做某件事情時，我會花一點時間規劃方向，接著，就是盡可能的，將這些計畫安排好時間去執行，所以最後我能夠在我預期...

有見過其他人生氣嗎？自己有生氣過嗎？ 生氣的人，像個刺蝟一樣，一靠近會爆炸！ 一個在生氣的人，很容易讓人感覺到害怕、不想要靠近；又或者是，很容易讓本來心情蠻好的人，一靠近，就也想要火起來，覺得你是在氣什麼鬼啊～對吧？！ 基本上我相信，大家最不願意去面對的人，就是生氣的人，總是會想要抱著和氣生財，有話好好說，所以也會容易就去避開一個生氣的人。 但是，一個生氣的人，如果你用對方法，其實是可以被好好處理的。...

其實，我常常在生活中觀察人，觀察一個人為什麼會成功？另一個人卻無法成功？最後，我導出一個結論，想法！想法和觀點，是決定一個人成敗的關鍵要點！ 讓我舉個正反例子，給你參考，你可以在聽完或是讀完這篇文章的時候，開始去觀察，誰的想法，偏向成功人士，誰的想法，偏向導致一個失敗的人生。就拿一個角度來討論吧，這個人是如何看待未來的，你就可以預測他的未來，會朝向成功、或是失敗了！ 失敗人的人怎麼看未來： 1.過去發...

我們想每個人都會希望獲得更好的生存狀態，好的生存狀態，可能包含快樂、幸福、成功、有成就、成就感等等，對於你而言，是什麼呢？我想可能會大同小異，基本上都是希望擁有更好的未來。藉由設定一個目標，讓自己有一個明確努力的方向，達成目標時，可以享受到成長的喜悅、達標的喜悅，近一步的獲得快樂的感受。 那麼，該如何設定目標呢？我必須說，設定目標不是交功課，也不是做來滿足其他人的期待的，而是藉由完成某些事情，來獲...

責任，是一個容易令人爭論不休的話題！ 在每個人的成長過程中，我想或多或少，都會被要求負起責任！ 小時候，父母會跟你說，你對於自己的課業要負責，所以你不應該考不好；長大之後，公司主管會跟你說，這是你的責任，你自己就不會想嗎？這件事也要我來跟你說嗎？類似這樣的經驗，累積夠多之後，會讓人覺得，『負責任』，是一件『痛苦的事情』，甚至於一沾到邊，就有一種『被強迫的感覺』，你也有同感嗎？ 一般來說，在處理事情時...

【Joy要管】關於組織管理與領導 38 矽谷快速行動的不傳之密—OODA循環（OODA Loop） 分享者： Steve Wu 講師 領英（Linkedin）創辦人李德．霍夫曼（Reid Hoffman）於他主持的播客（Podcast）節目〈規模大師〉（Masters of Scale）提到了矽谷快速行動的不傳之密—OODA循環（OODA Loop）。為何這個聽起來像繞口令的字詞，被為數眾多的高科技公司奉為管理圭臬？對於希望在商業界成功的朋友而言，這絕對會是個值得探討的主題。 OODA循環...

【Joy要管】關於組織管理與領導 36 面對危機的領導七項原則 分享者： Steve Wu 講師 「面對危機的領導七項原則」 2020年一開始，全世界所有人都陷入了一場毫無預期且空前巨大的衝擊——COVID19的爆發。為數眾多的企業在經營上面臨空前的挑戰，不僅僅是生意上受到嚴重的衝擊，團隊的凝聚力也受到了嚴重的威脅。很多人都會將現在定義為「非常時期」。 然而，何謂「非常時期」？只要生產經營的內外部環境發生突變，團隊的運行軌跡，偏離...

【Joy要管】關於組織管理與領導 39 如何組織新工作才有效率呢？ 分享者： Anita Chen講師 身為主管，甚至於是企業老闆，都很希望員工們能夠“自動自發”的表現，自已可以知道該怎麼做，最有效率、可以產出最大的效益，然而事情往往沒有這麼順利，期待都會有些落差，有得時候，落差大到會讓管理者非常沮喪。 在這樣的情況下，謾罵、抱怨沒有幫助，甚至於如果需要主管一直下命令，告訴員工每一步該做什麼，更會讓主管累死、也看不到明...

【Joy要管】關於組織管理與領導 37 關於企業管理，何時要要求按照規定，何時要給點彈性呢？ 分享者： Anita Chen講師 我記得在多年前，我剛接觸了整套的企業行政管理制度，當時候規定是規定，執行是執行，所以，讓我感到有點困惑，所以，對於企業管理，到底該照本宣科的運作？還是要給予相當的彈性呢？ 當然我現在有了答案，想要分享給你。我相信你在『管理』這個主題上，也常常會遇到這樣的問題～但是，其實這樣的困擾，不是只有...

【Joy要講】分享個人成長知識 39 對於未來的目標，你感到徬徨嗎？ 要開始一個新方案，會讓你感覺到慌張、不確定嗎？我相信大多數人，都會想要突破現況、持續挑戰自己，但是有時候，可能一想到要開始一項新計畫，便會感覺到慌張、不確定。 這是可以理解的！ 但是，如果對於未來的恐懼，消耗掉了對未來的憧憬、或是想要，那麼一個人，很有可能就是原地踏步，無法有任何進展。但是，如果我們把一個目標，切割為很多個小目標的時候，或...

【Joy要講】分享個人成長知識 38 快速吸收知識的人生，是好還是不好？ 不知道你是否也發現了，現在不只是個速食文化，也是個速讀人生。 越來越流行，閱讀著某人(B)的閱讀心得，來獲得另一個人(A)的知識和經驗，就可以快速地獲得對方(A)的經驗和知識分享。 因為A本來是分享著完整的知識，而B閱讀之後，整理成自己的收穫和知識濃縮，提供給其他人閱讀使用…這在現在的知識產業裡，非常流行，像是：羅輯思維、大大學院都有。 這似乎是...

【Joy要講】分享個人成長知識 40 辨別事情的邏輯，簡單原則看這邊！ 常常聽人家講邏輯，邏輯…邏輯到底是什麼呢？ 字典上有兩個定義： 研究推理規則，並將之系統化的學科。 推理、思考的規律。 簡單說，將某些東西歸類，然後延伸出來分門別類放好，可以作為推理的依據。😀 所以，當我們在講，怎麼樣用對邏輯，來辨別對錯、是非呢？你會發現以下這三種狀況： 以為等同卻不等同 以為相似卻不相似 以為不同，卻沒有不同 舉個例子，來研...

【Joy要講】分享個人成長知識 37 不知道怎麼處理別人的攻擊或指責嗎？！ 你也有這樣的經驗嗎？面對同僚或是來自上司的指責，常常只能悶著，無法多說什麼，甚至於有一點放棄溝通，只好跟自己說，好吧，當作沒聽到就好了，算了，不要做，他也拿我沒辦法…等。 或許，真的覺得這樣無所謂，但是我認為，你的內心，還是會有一點受傷的，自己還是會卡卡的，時不時的就會想起來這個不愉快的溝通。那該怎麼辦呢？既然我們不想要問題持續的影...

【Joy要管】關於組織管理與領導 35 身為執行長的領導考驗 分享者： Anita Chen講師 我當過三年的高階主管，五年的執行長，管理過一家60個人的公司，我的下一級主管有三位，三位主管下方又各有三位主管，然後是一般員工（或是初階主管）。這家公司是從25、26人成長到60人的，所以我想我經歷過的一些考驗，是可以給大家當作參考的。 當我擔任執行長工作的時候，有很多來自四面八方的考驗，有國際管理單位的要求、有跨單位的協調合作...

【Joy要管】關於組織管理與領導 34 你身邊有一位幫你成為真正領導者的教練嗎 分享者：Steve Wu講師 這句話真的說到我心坎裡：「職稱讓你成為經理人，但部屬讓你成為領導者。」 2019年4月9日，知名商業作家Tim Ferriss在他當天的podcast節目《Tim Ferriss Show》名為〈Eric Schmidt - Lessons from a Trillion-Dollar Coach〉訪問了前Google執行長以及前Alphabet （Google的母公司）執行董事長艾力克．施密特（Eric Schmidt）。這次...

【Joy要管】關於組織管理與領導 33 身為主管，什麼不該管呢？ 分享者： Anita Chen講師 身為主管，你想要當一個什麼都管、累死的主管嗎？或是，一位什麼都不管、悠哉的主管呢？我必須說，很遺憾的，身為主管，既然有個管字，管理，是一定需要存在的。但是怎麼管，可以又效率、又輕鬆呢？這就是學問了。 有時候，當一個人擔任主管職務時，並未真的受過很正統的管理訓練，會有點像憑著天賦，來解決所有的問題，或是用著過去的經驗去...

【Joy要管】關於組織管理與領導 32 創業策略三部曲 分享者：Steve Wu講師 國立政治大學商學院EMBA黃國峯執行長，在中文版的《哈佛商業評論》發表了一篇文章：【HBR導師講座】新創事業的3S策略：存活（Survive）、成功（Succeed）、永續 （Sustain）。雖然這篇文章的主題是談如何發展成為獨角獸企業的三階段策略，我個人認為這完全可以應用在所有規模的創業者。只要在創業過程中做好了這三件事，事業的興盛繁榮絕對可期。 這三個策...

【Joy要管】關於組織管理與領導 31 把東西自動化賣出去的最好方法是？ 分享者： Anita Chen講師 想要節省行銷預算、省銷售口舌，那要靠什麼就容易把東西賣出去呢？ 答案是：口碑。 或許聽起來，老生常談，但它卻是個事實！既然是事實，那麼我們就來正視這個道理，口碑可以自動帶來銷售，但是，一家公司得做到什麼情況，才能贏得好口碑呢？ 你有沒有過這樣的經驗，就是曾經去過一家好吃的餐廳，可能是他的餐點特別好吃、或是服務讓...