Ins Gespräch kommen

Vielleicht hast Du das auch schon mal erlebt: Du bist eigentlich ganz gewandt am Telefon, kommst gut ins Gespräch und bist emphatisch beim Kunden. Du machst also scheinbar alles richtig und bekommst trotzdem kein JA. Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey kennt dieses Phänomen aus ihrer langjährigen Praxis. Und sie weiß, warum das so ist. Und genau darüber spricht sie in der heutigen Episode. Gut z...

Ein aktuell immer häufiger auftauchendes Thema ist das Training von Mitarbeitern im Unternehmen. Das ist für Dich als Führungskraft oder Chef sinnvoll, wenn Dir auf der einen Seite Deine Mitarbeiter am Herzen liegen und Du Lust darauf hast, dass sie mit mehr Leichtigkeit einfach bessere Erfolge erzielen. In der heutigen Episode spricht die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey darüber, wie sie gemeins...

In bislang 65 Folgen hat die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey schon so einige Highlights für erfolgreiches Telefonieren raus gegeben. Hin und wieder ist es gut, einfach nochmal die wichtigsten Punkte in Erinnerung zu bringen, sie zusammenzufassen und eine Essenz zu bilden... Genau deshalb gibt es heute bei Ins Gespräch kommen ganz kompakt ein Summary. Nämlich die essenziellen Eckpunkte für erfolg...

Auch wenn die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey das gerne würde: Die Angst vor dem Telefonieren kann sie niemandem abnehmen. Sie kann allerdings dabei Unterstützen, dass ihre Kunden sich dieser Angst stellen und sie selbst überwinden. In der heutigen Folge von Ins Gespräch kommen spricht Renate genau über diese Angst. Sie gibt ihre Tipps und Tricks preis, wie die Angst vor dem nächsten oder vor ei...

Heute sprechen wir über eine Art Volkskrankheit. Denn bei nahezu allen Unternehmerinnen und Unternehmern ist das Verhalten zu finden, dass sie eigene Erfolge gar nicht wirklich ernst nehmen, sondern im Alltagsgeschäft immer wieder darüber hinweg gehen. Bei Ins Gespräch kommen will die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey heute zu eine andere Herangehensweise anregen. Warum nicht mal klar definieren,...

Was im ersten Moment nach einem paradoxen Phänomen klingt kann doch jedem, der gerne mehr Spaß, Leichtigkeit und Erfolg am Telefon haben möchte Hoffnung machen. Denn wenn ich für andere gut verkaufen kann, dann gibt es ja eine funktionierende Verkaufsstrategie... Genau über dies Aussage spricht heute die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey in der aktuellen Episode von Ins Gespräch kommen. Und neben...

Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey ist dafür bekannt immer neue Ideen zu haben. Und genau solche neuen Ideen bringt sie auch immer wieder in ihre Trainings ein. Denn sie erzählt nicht einfach nur davon, wie Telefonie mit Spaß, Leichtigkeit und Erfolg funktioniert - sie macht es sogar ganz konkret vor. In der heutigen Folge von Ins Gespräch kommen erzählt Renate von einem echten Highlight in Ihr...

Über das Thema Haltung hatten wir ja bereits an einer anderen Stelle gesprochen. Die im Innen liegenden Haltungen fußen in der Regel auf unseren so genannten Glaubenssätzen. Und die wiederum erwachsen aus alten Erfahrungen, aus denen wir zumeist Regeln für unser Leben gebildet haben. Genau über diese Glaubenssätze in Bezug auf das Telefonieren spricht heute die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey in...

Es ist mal wieder an der Zeit ein paar Kunden zu Wort kommen zu lassen. Im Rahmen der monatlich stattfindenden Kennenlern-Workshops dürfen auch immer die Trainees der Telefon-Expertin Renate Witt-Frey zu Wort kommen. Und diese Stimmen wollen wir natürlich niemandem vorenthalten. Genau deshalb sind in der heutigen Folgen die kurzen Interviews mit Susann Blankenhagel und Stefan B. Mies zu hören. Bei...

Die heutige Folge steht ganz im Zeichen des Jahreswechsels. Denn jetzt ist die beste   Zeit, um sich auf das neue Jahr vorzubereiten: Reflektieren, was im alten Jahr gut war. Pläne schmieden, was im neuen Jahr passieren soll. Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey gibt hierzu auf der einen Seite einen Einblick in ihr Jahr 2021 und verrät, welche Schritte Du gehen kannst, um deine Telefonie-Ziele fü...

Kurz vor dem Jahresende ist es schon wieder soweit: Weihnachten steht vor der Tür. Bei Ins Gespräch kommen nutzen wir die Gelegenheit, einfach mal zurückzublicken und danke zu sagen. Danke an unsere treuen Zuhörer im Jahr 2021! Genau deshalb schauen wir nochmal durch die zurückliegenden Episoden und die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey sagt zu einigen Themen nochmal den wichtigsten Aspekt. Und na...

Heute öffnen wir bei Ins Gespräch kommen mal eine komplett neue Facette. Denn es gibt immer wieder auch Situationen in denen Unternehmerinnen und Unternehmer dafür sorgen wollen, dass Ihre Mitarbeiter mit Spaß, Leichtigkeit und Erfolg telefonieren. Und genau deshalb spricht sich die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey heute darüber, wie ein Team optimal darauf vorbereitet werden kann, beim Unternehm...

Bei viele Unternehmerinnen und Unternehmern taucht immer wieder das Phänomen auf, dass sie im Telefonat mit dem Gesprächspartner ins quatschen kommen. Und ganz schnell sind sie so weit vom Ursprungsthema weg, dass sie nicht wissen, wie sie wieder auf den Punkt kommen sollen. Genau darüber spricht heute die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey in der aktuellen Folge von Ins Gespräch kommen. Dabei gibt...

Absagen und ein Nein einfangen ist für die meisten Unternehmer und Unternehmerinnen, die den Hörer in die Hand nehmen eine der schmerzlichsten Erfahrungen. Dabei gibt ganz viele kreative Möglichkeiten, wie genau mit einer solchen Absage umgegangen werden kann. Und genau diese kreativen Möglichkeiten finden sich in der heutigen Folge von Ins Gespräch kommen wieder. Denn die Telefon-Expertin Renate...

Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey spricht heute über ein Thema, mit dem viele Unternehmen ein vielfaches des aktuellen Potenzials freisetzen könnten, was aber immer wieder schlicht vernachlässigt wird: Das Aktivieren und Reaktivieren von Interessenten! Hierzu erzählt Sie heute von einem konkreten Kundenbeispiel, welches sehr schön illustriert, was so alles in Kundendateien schlummern kann, wen...

Sprache ist ein machtvolles Instrument. Je besser wir Sprache beherrschen, desto besser können wir kommunizieren. Im normalen Alltag, wie auch am Telefon. Genau davon berichtet heute die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey bei Ins Gespräch kommen. Aspekte, die beim Thema Sprache und beim Telefonieren nicht fehlen dürfen sind natürlich der Einsatz von Fragen, das Zuhören als Ausdruck von Sprache und...

Auch wenn dieser Satz so abgedroschen klingt. Für die Haltung gegenüber Kunden ist dieser eine wichtige Grundannahme. Denn daraus ergibt sich schon fast automatisch ein bestimmter Umgang. Nämlich ein Umgang, der von Respekt und Wertschätzung geprägt ist. Genau über diese bzw. auch ihre Haltung zum Kunden spricht heute die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey. Denn neben der Haltung zu sich selber ode...

Auch beim Telefonieren ist es wie im wahren Unternehmer-Leben. Es beginnt alles mit dem Setzen von Zielen. Denn Ergebnisse und vor allem die richtigen Ergebnisse werde ich nur erreichen, wenn ich sie mir bewusst vornehme. Und bei alle dem gibt es beim Telefonieren und bei der Akquise am Telefon die verschiedensten möglichen Ergebnisse. Von der Marktvorschung über ein Ja oder ein Termin bis hin zu...

Heute gibt es eine besondere Folge bei Ins Gespräch kommen. Denn heute erscheint schon die 50. Folge! Natürlich ist das ein Anlass kurz zurück zu blicken. Und gleichzeitig gibt es natürlich auch wieder ein hochspannendes Thema: Lange nicht gehört! Denn heute spricht die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey über ein Phänomen, was wahrscheinlich jeder kennt: Da habe ich schon lange nicht mehr bei einem...

Es ist ja bekanntlich 5-6x teurer Neukunden zu gewinnen, als Stammkunden zu halten. Obwohl das bekannt ist, wird die Stammkundenpflege in aller Regel vernachlässigt. Dabei gibt es so viele wunderbare Gelegenheiten und Anlässe, die ganz einfach zum Erfolg führen. Genau über diese Stammkundenpflege spricht in der heutigen Episode die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey. Sie gibt nicht nur Tipps und An...

Wahrscheinlich kennen die allermeisten Unternehmer das Nachfassen von Angeboten. Wo sich allerdings weniger Gedanken drüber machen ist das intensive Gespräch vor dem Angebot. Ein Schlüssel, der die Erfolgswahrscheinlichkeit deutlich erhöhen kann! Genau darüber spricht die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey in der heutigen Episode von Ins Gespräch kommen. Dabei verrät sie auch mehr als eine Hand vol...

In der heutigen Folge von Ins Gespräch kommen spricht die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey über die Macht von Pausen in Gesprächen. Und diese Macht wirkt auf verschiedenen Ebenen. Auf der einen Seite bringt sie Ruhe in turbulente Gesprächsverläufe. Und auf der anderen Seite können in Pausen neue Ideen und Gedanken auftauchen... Dazu gibt es heute mehr. Und ganz nebenbei haben wir in dieser Folge...

Lebhafte Phantasien über das, was am anderen Ende der Leitung abgeht oder was passieren wird, sind die Hauptgründe, die Menschen von Akquiseanrufen abhalten. Sie gehen davon aus, dass sie nerven, auf den Wecker fallen oder stören. Das führt oft dazu, dass sie es dann gar nicht erst versuchen sondern in ihren Gedanken gefangen bleiben. In dieser Episode von Ins Gespräch kommen spricht die Telefonex...

Der so genannte zweite Grund ist das Geheimrezept von Frank Bettger, einem ehemaligen US-amerikanischer Verkäufer, um Kunden zu gewinnen. Nicht immer ist der erste Grund für ein Nein ist schon die ganze Wahrheit. Oft steckt noch mehr dahinter. In dieser Folge von Ins Gespräch kommen erzählt die Telefonexpertin Renate Witt-Frey, wie sie auf dieses Buch aufmerksam geworden ist und leitet für die Zuh...

Humor ist eine der Möglichkeiten, Leichtigkeit in die Gespräche zu bringen. Hier heißt, es sensibel vorzugehen und gegebenenfalls auch mal zurück zu rudern, wenn der Gesprächspartner gerade nicht für einen Witz oder Lachen offen ist. In dieser heutigen Episode widmen wir uns dem Thema Humor mit kleinen Stories und Ideen. Die Telefonexpertin Renate Witt-Frey erzählt aus ihrer Telefonie-Praxis sowoh...