Ins Gespräch kommen

In einer der ersten Episoden haben wir schon mal gesagt: Anfangen ist der Schlüssel zum Glück. Das stimmt auch. Doch es braucht danach auch das Dranbleiben und vor allem einen klaren Prozess, eine klare Struktur, wie es nach dem Anfangen weitergeht. In der heutigen Episode von Ins Gespräch kommen stellt die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey Ihre Idee eines Akquise-Prozesses vor. Es ist quasi ein B...

Heute sprechen wir bei Ins Gespräch kommen über selbst erfüllende Prophezeiungen. Denn die Telefonexpertin Renate Witt-Frey stellt in Ihrer täglichen Praxis fest, dass viele Menschen jeden Tag gegen Ihren Misserfolg kämpfen und nicht für Ihren Erfolg. Um für den eigenen Erfolg zu kämpfen ist es wichtig, sich klare Ziele zu setzen und dann auch daran zu glauben. Und nicht mit einer Haltung ins Renn...

Akquise am Telefon hat viel mit Vertrauen zu tun. Und das in der Regel auf zwei Seiten: 1. Als Anrufer brauche ich Vertrauen in mich & mein Angebot. 2. Ich darf als Anrufer beim Angerufenen dafür sorgen, dass Vertrauen entsteht. In der heutigen Episode von Ins Gespräch kommen verrät die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey, dass diese beiden Seiten sehr viel miteinander zu tun haben und auch, wie ich...

Wir leben in einer Informations- und Wissens-Gesellschaft. Menschen kaufen sich ein Buch, lesen es und wissen wie es geht. Doch die Frage ist: Warum wenden sie dieses Wissen dann nicht an? Genau das ist es, worüber die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey heute spricht. Genauer gesagt spricht sie darüber, wie sie bei ihren künftigen Telefon-Profis dafür sorgt, dass das Knowing-Doing-Gap geschlossen w...

Bei jeder Business Entscheidung geht es um Verantwortung. Und viele Unternehmer*innen wollen gerne Verantwortung abgeben. Das ist   beispielsweise auch der Grund, warum sie sich nicht selber mit einem Telefontraining befähigen, sondern lieber anrufen lassen wollen. In der heutigen Folge spricht die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey genau darüber, dass immer wieder Menschen zu Ihr kommen und gerne...

Bereits vor einigen Wochen hat die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey über das Thema Einwandbehandlung erzählt und auch ihre Position zu diesem Thema klar dargestellt. Da ihre Trainingsteilnehmer bei diesem Thema immer wieder nach Tricks suchen, geht sie heute nochmal drauf ein. In dieser Folge von Ins Gespräch kommen sind zwei unterschiedliche Beispiele zu hören wie mit einem Einwand umgegangen we...

Heute fassen wir bei 'Ins Gespräch kommen' ein heißes Eisen an. Denn wir sprechen über Preise. Bzw. eigentlich sprechen wir darüber, wie viel das Telefontraining von Renate Witt-Frey Wert ist. Und das sollte bei Dienstleistungen viel häufiger im Vordergrund stehen. Allerdings wird und das berichtet die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey in der heutigen Folge von 'Ins Gespräch kommen' viel zu oft ge...

Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey spricht hier im Podcast immer wieder über die verschiedenen Facetten des Telefonierens. Heute machen sie den Fokus mal deutlich weiter und zeigt auf, dass es auch wichtig ist auf den Gesamteindruck zu schauen. Denn häufig kommt es vor, dass nach einem Telefonat bei dem ein erster guter Eindruck und vielleicht sogar konkretes Interesse entstanden ist, weitere I...

Ist nichts neues, denkst Du vielleicht. Natürlich brauche ich ein Feedback, um etwas zu optimieren. Unter anderem das macht ja auch die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey in Ihren Trainings. Doch das ist gar nicht das Thema heute. Es geht vielmehr darum, sich das Feedback direkt bei den Angerufenen einzuholen. Also direkt mit dem Markt zu sprechen und hier Dinge zu erfragen wie: Wie fanden Sie mein...

Vielleicht stellst Du Dir beim Anblick des Titels die Frage, was eigentlich Akquise mit Marathon zu tun hat. Die Antwort ist ganz einfach: Wahnsinnig viel! Angefangen von der Vorbereitung bis hin zur konkreten Umsetzung. Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey nutzt in der heutigen Episode die Marathon-Metapher um zu zeigen, was für die Akquise am Telefon elementar ist. Dabei geht es beispielsweise...

Vor einigen Wochen ist im Rahmen einer Episode eine neue Idee entstanden, die Renate - gewohnt professionell - sofort angefangen hat umzusetzen: Der Umsetzungs-Call. Heute erzählt die Telefon-Expertin von genau diesem Angebot... Eine zentrale Aussage in diesem Zusammenhang ist wohl "Renate steckt an! Mit Ihrer Leidenschaft fürs Telefonieren". Und genau darum geht es, Energie fürs Telefonieren tank...

Sicherheit am Telefon ist elementar. Sowohl für den Anrufenden als auch den Angerufenen. Und genau um diese Sicherheit geht es heute. Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey verrät, wie sowohl im Innen als auch im Außen für Sicherheit gesorgt werden kann. Dabei sollte im ersten Schritt nach der eigenen - also der inneren Sicherheit geschaut werden. Denn nur wenn Sie am Telefon sicher sind und wirken...

Oft haben die Kunden und Trainingsteilnehmer der Telefon-Expertin Renate Witt-Frey eine Herausforderung damit, wie sie ein Gespräch gut eröffnen können. Und dann erzählen sie ganz schnell ganz viel über sich. Hier hilft ein Perspektivwechsel. Denn die Frage, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie bei einem Gesprächspartner und einem potenziellen Kunden anrufen lautet: Was würde ich hören wollen, w...

Wahrscheinlich haben die allermeisten am Telefon schon mal den Satz: 'Dafür haben wir kein Geld' oder 'Dafür haben wir aktuell keine Zeit gehört'. Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey stellt klar: Das ist kein NEIN. Und sollte nicht das Ende des Gesprächs bedeuten. In der heutigen Folge zeigt sie, wie der Fokus im Gespräch ganz einfach verschoben werden kann. Wohin? Ganz klar: Zum eigentlichen Th...

Oft ist das Thema Telefonie ja dann auf dem Tisch, wenn neues Geschäft generiert werden soll. Dann geht in der Regel der Fokus auf die Kaltakquise. Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey verrät heute einen Punkt, den die meisten Unternehmen vergessen. Die Pflege von Bestandskunden! Denn hier besteht schon eine gute Verbindung. Und es ist leicht ins Gespräch zu kommen bzw. im Gespräch zu bleiben. Si...

Heute kommen wir zum 'heiligen Grahl' - zumindest für viele, die sich mit dem Thema Telefonieren beschäftigen. Denn die allermeisten wollen mit dem Telefon neue Kunden gewinnen. Und sicher: Das ist eine der möglichen Telefon-Anlässe. Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey gibt in der heutigen Folgen von Ins Gespräch kommen einen Einblick in die Neukundengewinnung am Telefon. Auch wenn dieses Thema...

Wie schon letzte Woche gesagt: Viele wollen neue Kunden. Dabei hatten die allermeisten schon mit so vielen Interessenten Kontakt, die einfach noch nicht bis zum Angebot gekommen sind. Aber sie hatten definitiv schon mal Interesse. Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey zeigt heute in ein paar einfachen Schritten, wie diese Interessenten mit einem einfachen Anruf reaktiviert werden können. Denn das...

Etwas, was bei allen Unternehmen gleich ist: Sie brauchen Aufträge mit denen sie Geld verdienen. Und der erste Gedanke ist in der Regel: 'Wir brauchen neue Kunden'. Dabei wird oft vernachlässigt, die schlummernden Potenziale zu heben. In der heutigen Folgen von Ins Gespräch kommen verrät die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey, wie wertvoll und vor allem wie einfach es ist, Angebote nachzufassen um...

Nicht selten kommen Interessenten zu Renate mit der Aussage: 'Ich habe da so eine Blockade beim telefonieren'. Hinter diesem Satz verstecken sich oft verschiedene Themen. Die Angst vor Ablehnung ist da nur eine. In der heutigen Folge von Ins Gespräch kommen gibt die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey Tipps & Anregungen, wie dieser Schatten übersprungen und die Blockade gelöst werden kann. Denn manc...

Sie können bei jedem Telefonat vorkommen: Überraschungen. Und die Überraschungen können ganz unterschiedliche Qualitäten haben. Angefangen von der Überraschung, dass unerwartet das Gespräch gestört wird bis hin zu der Überraschung, dass ein Interessent schneller zusagt als erwartet. Alles in allem geht heute um das Thema Flexibilität. Denn genau diese braucht es, um mit Überraschungen umzugehen. U...

Wer sich einschlägige Erfolgs-Literatur anschaut und durchliest, wird um einen Aspekt nicht drum herum kommen: Ziele. Und genau wie Ziele beim übergeordneten unternehmerischen Erfolg wichtig sind, so sind sie auch beim telefonieren elementar. Genau aus diesem Grund gibt es heute eine Einordnung des Themas in den Bereich Telefonie mit Spaß, Leichtigkeit und Erfolg. Denn auch hier fängt alles damit...

Und weiter geht es mit den verschiedenen Anlässen für Telefonaktionen. Denn die Bandbreite ist wahnsinnig vielfältig. Heute zeigt die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey auf, dass das Telefon ganz viel mit dem Kundenservice zu tun hat. Auf der einen Seite natürlich, wenn es um Umfragen zur Kundenzufriedenheit nach beauftragten Leistungen geht, zum anderen für einen optimalen Umgang mit Reklamationen...

Vor einigen Wochen hatten wir über das Thema Telefontraining für Unternehmen gesprochen. Und genau daran wollen wir heute anknüpfen, wenn wir darüber sprechen, zu welchen Themen eigentlich Teams in Unternehmen zum Hörer greifen. Wer gut aufpasst, kann von der Telefon-Expertin Renate Witt-Frey erfahren, dass es ziemlich viele Anlässe für Telefonaktionen gibt. Und natürlich ist es gut, wenn die Mita...

Heute geht es mal wieder um ein bekanntes Phänomen: Wir versuchen einen Ansprechpartner zu erreichen und es will einfach nicht gelingen: Nicht da, besetzt oder Anrufbeantworter sind nur einige von immer wieder auftauchenden Erkenntnissen. Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey schätzt, dass beim ersten Anrufversuch nur ca. 25% der Kontakte erreicht werden können. Hier sind insbesondere bei kleinen...

Falls Du Dich bei diesem Titel fragst: Was soll denn das Gute an einem NEIN sein, dann pass in der heutigen Episode von Ins Gespräch kommen genau auf. Denn die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey verrät Dir genau das. Und ganz ehrlich: Ein NEIN - und vor allem ein klar ausgesprochenes NEIN ist ein großes Geschenk. Denn es bringt Klarheit. Insbesondere, wenn Du vielleicht schon mehrfach bei einem Int...