Hoài Chia Sẻ: Ngành Hospitality & Công Sở

Nếu bạn đã từng làm trong ngành khách sạn, chắc chắn bạn sẽ hiểu cảm giác này: Mở app đặt phòng ra…thấy một đánh giá 1 ⭐đ ọc lý do xong chỉ muốn thốt lên trong đầu: “Ủa? Cái này cũng bị chấm 1 sao hả?” Có những đánh giá mà về quy trình : khách sạn không sai nhưng về trải nghiệm : khách lại cực kỳ khó chịu và điều đáng nói là khách không đánh giá 1 sao vì vị trí, tranh thiết bị hay dịch vụ mà  vì...

Trong ngành khách sạn, khi nhắc đến khủng hoảng truyền thông, rất nhiều người vẫn nghĩ đó phải là những sự cố cực lớn. Nhưng thực tế, phần lớn những cuộc khủng hoảng truyền thông không bắt đầu như vậy. Và hôm nay, mình muốn chia sẻ với Anh/Chị Em về chủ đề "Các Sai Lầm Tạo Nên Khủng Hoảng Truyền Thông Ngành Khách Sạn" Support the show 🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MIỄN PHÍ: https:/...

Hôm nay chúng ta chơi một chủ đề kiểu vừa đau đầu vừa phải đối diện : Kh.ủng ho.ảng nhân lực ngành Hospitality . vì khách sạn – resort – nhà hàng giờ đang lao đao vì thiếu người… mà thiếu kiểu triền miên, thiếu từ lễ tân tới buồng phòng, thiếu từ bếp tới sales – marketing. Và thay vì đổ lỗi “Gen Z lười” hay “ngành trả thấp nên nhân viên bỏ đi”, mình muốn phân tích sòng phẳng, chia ra từng lớp: 📌...

Hôm nay mình sẽ đề cập đến một chủ đề… đi thẳng vào sự thật: “3 kỹ năng sales khách sạn thường yếu nhất – và cách để lên trình.” Đây là 3 phần của podcast hôm nay: 📌 PHẦN 1: Vì sao dân Sales khách sạn hiện nay thiếu 3 kỹ năng quan trọng? 📌 PHẦN 2: Phân tích chi tiết 3 kỹ năng — Revenue, Finance, Legal  📌 PHẦN 3: Cách để "lên trình" mà không cần đợi khách sạn cho đi học. Support the sh...

Tập hôm nay sẽ là một chủ đề siêu nhạy cảm, nhưng người trong ngành cần phải nghe, đó là “Khách Sạn Cần Lữ Hành Hay Lữ Hành Cần Khách Sạn?” Hôm nay mình sẽ đi qua 3 phần: 📌 PHẦN 1: Ai cần ai – Khách sạn cần lữ hành, hay lữ hành cần khách sạn? 📌 PHẦN 2: Làm sao hợp tác văn minh & win–win thay vì đấu đá, nghi kỵ? 📌 PHẦN 3: Sales khách sạn nên ‘thân’ với ai nhất trong công ty du lịch? Support...

Trong tập này chúng ta sẽ cùng nhau đi sâu vào một chủ đề rất đáng lưu tâm: vì sao lượng khách từ thị trường Hàn Quốc – vốn là một trong những thị trường gửi khách lớn nhất đến Việt Nam – lại bị sụt giảm mạnh , và tại sao miền Bắc Việt Nam – nơi vốn được xem là điểm đến du lịch hấp dẫn – lại giảm sức hút với du khách Hàn trong dịp lễ lớn.     Support the show 🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MI...

Trong tập này, chúng ta sẽ cùng nhau khám phá một chủ đề rất thú vị và cũng rất thời sự: Kinh tế đêm – đặc biệt trong ngành du lịch và dịch vụ tại Việt Nam. Với tiêu đề: “Kinh Tế Đêm – Đừng Đánh Đồng ‘Mở Đêm’ Là Phải ‘Nhạy Cảm’!” Tại sao mình lại nói như vậy? Vì trong những chia sẻ gần đây của ông Nguyễn Quốc Kỳ – Chủ tịch Vietravel – đã nhấn mạnh: “Kinh tế đêm không phải cứ có dịch vụ nhạy cảm mớ...

Hôm nay chúng ta sẽ cùng nhau đi sâu vào một vấn đề rất “nóng” trong ngành khách sạn – nhân sự đang rời ngành . Trong những buổi gặp gỡ, networking và sự kiện gần đây mình tham dự, mình có dịp trò chuyện với rất nhiều anh chị là quản lý cấp trung, cấp cao, thậm chí C-level ở các khách sạn lớn: Director of Sales, Director Sales & Marketing, General Manager, Phó Tổng Giám Đốc của các tập đoàn. V...

Hôm nay, mình muốn nói về một chủ đề có phần… buồn nhưng cực kỳ thực tế: những doanh nghiệp du lịch nhỏ ở miền Bắc – đặc biệt khu vực như Hạ Long Bay – đang phải “đóng cửa” hoặc chuyển mình vì mùa thấp điểm, vì cung – cầu lệch, hoặc vì mô hình kinh doanh không còn bền vững.     Support the show 🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MIỄN PHÍ: https://dreamchasersvn.com/ 💬 LIÊN HỆ: - Email: hoaitran....

Networking không chỉ là gom người vào danh bạ, không chỉ là kết bạn cho vui. Nó là một trong những tấm vé vàng giúp bạn mở ra nhiều cơ hội việc làm – chuyển công việc, nhảy ngành, thậm chí lên cấp quản lý nhanh hơn. Nhưng rất nhiều bạn trẻ đã mắc 6 sai lầm phổ biến, khiến cánh cửa sự nghiệp đóng sập trước mặt mà không hề hay biết.  Support the show 🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MIỄN PHÍ: htt...

Hôm nay chúng ta sẽ nói về một chủ đề rất quan trọng – đó là 6 cấp độ người đi làm : từ khi bạn còn chưa biết phải làm gì, cho tới lúc bạn chủ động làm mà không cần ai hướng dẫn. Hiểu rõ mình đang ở cấp độ nào không chỉ giúp bạn định hướng phát triển rõ hơn mà còn giúp quản lý biết cách hỗ trợ nhân viên tốt hơn.   Support the show 🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MIỄN PHÍ: https://dreamchasersv...

Nếu bạn cũng đang trong ngành này, chắc hẳn bạn sẽ hiểu cảm giác đi làm xa nhà là chuyện… bình thường như cơm bữa. Có người chỉ đi vài chục cây số, có người đi vài trăm, thậm chí hàng nghìn cây – để nhận một công việc mới, một cơ hội mới, hoặc đơn giản là để thử thách chính mình. Ở Podcast này mình sẽ chia sẻ câu chuyện của mình, những suy nghĩ & trải nghiệm của mình khi đi làm xa nhà và một s...

Bạn có bao giờ tự hỏi: Vì sao cùng một thương hiệu khách sạn, xây dựng giống hệ nhau và cùng mức giá — nhưng có nơi thì cháy phòng suốt mùa hè, còn có nơi trống trơn? Bí mật không nằm hoàn toàn ở khách sạn — mà nằm ở điểm đến. Hôm nay, chúng ta sẽ bóc tách sâu: tại sao “điểm đến” quan trọng hơn “nơi lưu trú”, bài học từ Cầu Vàng — Bà Nà Hills, hậu quả khi điểm đến yếu, và quan trọng nhất: khách sạ...

Hôm nay, mình sẽ nói về một đề tài cực kỳ quan trọng — nhưng đôi khi bị bỏ qua: Khách đặt phòng nên xem review và đánh giá khách sạn ở đâu? Bạn thử nghĩ: bạn muốn đặt một khách sạn để đi du lịch hay công tác, bạn làm gì đầu tiên? Google tên khách sạn? Vào trang Booking đọc đánh giá? Xem TikTok video người ta trải nghiệm? Chắc chắn là có — vì review hiện nay chính là “tấm vé thông hành” giúp khách...

Nếu bạn từng liên hệ với khách sạn để đặt phòng đoàn, xin báo giá, hoặc hợp tác làm tour, chắc hẳn bạn đã ít nhất một lần… bối rối không biết phải gọi cho ai . Gọi cho “Sales” – nhưng Sales nào? Có người thì trả lời ngay, có người lại bảo “cái này không phải phần việc của tôi, anh chị vui lòng liên hệ người khác”. Và thế là bạn mất thêm vài email, vài cuộc gọi. Không chỉ tốn thời gian, mà đôi khi...

Khi nhắc đến “nghề Sales”, chắc hẳn hình ảnh hiện lên trong đầu chúng ta thường là một người hướng ngoại – nói chuyện lưu loát, pha trò giỏi, bắt chuyện nhanh, đi đâu cũng networking, quen biết đủ kiểu. Vậy thì câu hỏi đặt ra:  👉 Nếu bạn là người hướng nội , ít nói, không thích chỗ đông người, liệu bạn có thể làm Sales trong ngành khách sạn được không? Support the show 🎁 Nhận các Tài liệu &...

Chúng ta vừa trải qua kỳ nghỉ lễ Quốc khánh 2/9 – một dịp mà đáng lẽ nhiều người sẽ chọn đi biển, nghỉ dưỡng hoặc đi xa… Nhưng năm nay lại khác. Hà Nội bất ngờ trở thành tâm điểm du lịch, thậm chí có thể gọi là “cháy phòng” trên diện rộng. Lý do chính? Một sự kiện được ví von như “Concert quốc gia” – đó là lễ diễu binh, diễu hành cấp quốc gia tại Quảng trường Ba Đình A80. Một sự kiện trọng đại của...

Mình vừa tham gia một hội thảo lớn về phát triển du lịch. Ở đó, hầu hết các chuyên gia đều nhấn mạnh rằng Việt Nam cần thay đổi hình ảnh: không còn là một điểm đến giá rẻ , mà phải hướng tới nhóm khách hàng thu nhập cao và rất cao – những người có tài sản từ 1 đến 30 triệu đô la mỗi năm. Nghe thì rất hấp dẫn, vì phân khúc này thường mang lại lợi nhuận cao, chi tiêu lớn. Nhưng câu hỏi đặt ra là: Li...

Hôm nay mình muốn chia sẻ một góc nhìn rất quan trọng trong ngành dịch vụ khách sạn – du lịch: tư duy đúng – sai . Nhiều năm trước, mình cũng từng nghĩ rằng chỉ cần mình “đúng”, tranh luận đến cùng thì chắc chắn sẽ thắng. Nhưng thực tế trong ngành hospitality, việc đúng hay sai nhiều khi không quyết định kết quả, mà chính thái độ, cách xử lý và sự linh hoạt mới là yếu tố giữ chân khách hàng. Và đâ...

Chủ đề hôm nay là: "4 KIỂU NGƯỜI NÊN TRÁNH NETWORKING" – nghe có vẻ hơi nhạy cảm, nhưng lại vô cùng thực tế. Trong thời đại mà networking – kết nối – đã trở thành một phần không thể thiếu của công việc và cuộc sống, thì cách chúng ta xây dựng – giữ gìn – và chọn lựa mối quan hệ là kỹ năng cực kỳ quan trọng. Không phải cứ gặp ai cũng nên làm quen. Không phải cứ ai gửi lời mời kết nối cũng...

Chào bạn đến với podcast hôm nay – nơi chúng ta cùng trò chuyện thật lòng và sâu sắc về ngành Du lịch – Khách sạn, đặc biệt là những góc nhìn không phải ai cũng kể. Trong tập này, mình muốn chia sẻ một chủ đề cực kỳ thú vị và có thể truyền cảm hứng cho rất nhiều bạn đang suy nghĩ về việc "chuyển ngành": "Sales Khách sạn có cần xuất phát điểm đúng ngành không? Hay người từ ngành khác...

Hôm nay, chúng ta sẽ cùng trò chuyện về một chủ đề rất thiết thực với những ai đang làm trong ngành Khách sạn – Du lịch, đặc biệt là ở vị trí Kinh doanh – Bán hàng, hay như chúng ta vẫn gọi là bộ phận Sales. Đó là câu hỏi muôn thuở: "Sales Khách sạn nên làm Remote, Onsite hay Hybrid?" Support the show 🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MIỄN PHÍ: https://dreamchasersvn.com/ 💬 LIÊN HỆ: -...

Hôm nay, chúng ta sẽ cùng trò chuyện về một chủ đề mà bất kỳ ai đi làm, đặc biệt là những người mới vào nghề hay đang muốn phát triển bản thân, đều sẽ gặp phải: "Làm sao để người giỏi dạy mình?" và rộng hơn một chút: "Làm sao để người giỏi muốn làm việc cùng mình?" Support the show 🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MIỄN PHÍ: https://dreamchasersvn.com/ 💬 LIÊN HỆ: - Email: ho...

Hôm nay, mình sẽ kể cho bạn nghe ba thắc mắc “quốc dân” của khách khi đặt phòng khách sạn. Không phải để trách móc, mà để bạn – dù là khách hay người trong nghề – hiểu nhau hơn, thông cảm hơn. Support the show 🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MIỄN PHÍ: https://dreamchasersvn.com/ 💬 LIÊN HỆ: - Email: hoaitran.dreamchaser@gmail.com  - Fanpage: https://www.facebook.com/hoaitrandreamchaser

Tập hôm nay dựa trên rất nhiều tình huống thật mình từng gặp khi làm trong ngành khách sạn. Có những hiểu lầm mà các Thượng Đế cứ nghĩ là hiển nhiên, nhưng thật ra không phải vậy. Tập này sẽ tóm tắt 5 hiểu lầm phổ biến nhất  1. Đặt sát ngày cho rẻ 2. Trả tiền phòng rồi được mang thêo bất cứ cái gì 3. Giờ nào nhận và trả phòng chẳng được 4.Phòng thì ở bao nhiêu người chẳng được 5. Tại sao phải trả...