Heverton Anunciação
Heverton Anunciação e Universidade do Consumidor te inspiram a inovar na relação empresa e clientes
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Heverton Anunciação
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Jul 11, 2026
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As reclamações dos profissionais de teleatendimento ao cliente por Aurea Barrence, diretora Sintetel 15.02.2022 58:51
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Diretora Secretária, do Sintetel (Sindicato dos Trabalhadores em Empresas de Telecomunicações no Estado de São Paulo), um dos maiores sindicatos das américas .. mais de 250 mil trabalhadores que atuam em diferentes empresas de telecomunicações - https://www.sintetel.org/ Quais as principais demandas dos profissionais que prestam o atendimento ao cl...
Como México e Caribe evoluem no Atendimento ao Cliente e CX por EUGENIA GARCÍA, Diretora geral IMT 15.02.2022 56:38
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Ela é a Diretora Geral da organização líder em relacionamento com o cliente e BPO no México, América Latina e Caribe Como o continente americano ainda pode melhorar no Atendimento ao cliente https://imt.com.mx/
Como Nova York lida com as reclamações dos consumidores por Lorelei Salas, chefe do DCWP 15.02.2022 52:48
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Ela é a responsável pelo Departamento de Proteção do Consumidor da cidade de Nova York - DCWP Como a cidade mais famosa do mundo lida com as reclamações dos consumidores https://www1.nyc.gov/site/dca/index.page
Como resolver conflitos entre Representantes Comerciais e o CRM por PAULO NAUIACK Presidente CORE-PR 15.02.2022 59:49
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Revista Person of the Week entrevista PAULO NAUIACK, Presidente do Sindicato e do Conselho dos Representantes Comerciais do Paraná Como resolver os conflitos entre Representantes Comerciais, Empresas e Consumidores?
Como colocar o Amor na Experiência do Cliente por Chieko Aoki, presidente e fundadora do Blue Tree 15.02.2022 52:55
Heverton Anunciação entrevista esta semana:Chieko Aoki, FUNDADORA E PRESIDENTE DA BLUE TREE HOTELS Ela colocou o Amor na Experiência do Cliente
Como a área de Dados da Via Varejo trouxe lucro por Kendji Wolf, Diretor de Dados da Via Varejo 15.02.2022 54:37
Heverton Anunciação entrevista esta semana:Diretor de Dados da Via Varejo: Casas Bahia, Extra.com.br, Bartira e Ponto Frio
Criando a Cultura Atendimento ao Cliente por Ryo Zsun, da ZAPPOS.COM, Melhor Call Center do Mundo 15.02.2022 53:05
Heverton Anunciação entrevista esta semana:ELE É O MAESTRO DO ATENDIMENTO NA ZAPPOS.COM O MELHOR CALL CENTER NO MUNDO QUE OFERECE MOMENTOS WOW AOS CLIENTES www.zappos.com
Atendimento ao Cliente acompanha os motoristas na estrada por Rodrigo Padilha, Head CX Grupo Volvo 14.02.2022 57:59
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Revista Person of the Week entrevista Rodrigo Padilha, Head de CX do Grupo Volvo
Como o atendimento ao Cliente da Natura se tornou referência por Paula Valio Pimenta, Head CX Natura 14.02.2022 56:18
Heverton Anunciação entrevista esta semana: DIRETORA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DO GRUPO NATURA para a AmÉrica Latina:(Avon, The Body Shop, Aesop e natura
A importância da área de Sucesso do Cliente por Marie Alexander, ela inventou o conceito 14.02.2022 51:52
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Marie Alexander, ELA inventou o conceito e a carreira de sucesso do cliente
Situação do Atendimento ao cliente no Brasil por Dra. Juliana Domingues, Secretária Nacional Senacon 13.02.2022 59:22
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Dra; Juliana Oliveira Domingues secretÁRIA NACIONAL DO CONSUMIDOR DO MINISTÉRIO DA JUSTIÇA. Ela É A MAIOR AUTORIDADE NA DEFESA DO CONSUMIDOR
Evolução do CRM e da Experiência ao cliente em Portugal por Rui Santos, presidente da APROCS 11.02.2022 54:43
Heverton Anunciação entrevista esta semana:ELE É PRESIDENTE DA AproCS ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DE PROFISSIONAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE. https://www.aprocs.pt/
Como os clientes não te dizem tudo no CRM, mas o Neuromarketing descobre, por Pedro Camargo 10.02.2022 1:06:28
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Ele É a maior autoridade em NEUROMARKETING E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DA AMÉRICA LATINA
A importância do Data Warehouse e CRM por Bill Inmon, Ele criou o conceito de DATA WAREHOUSE 10.02.2022 55:12
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Person of the Week interviews Bill Inmon, HE IS THE CREATOR and FATHER OF DATA WAREHOUSE, the foundation for data science
A União entre Customer Success e CRM por Mikael Blaisdell, fundador da Customer Success Association 10.02.2022 56:47
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Person of the Week interviews Mikael Blaisdell, founder of The Customer Success Association https://www.customersuccessassociatio n.com
Como surgiram os sistemas de CRM no Brasil por Augusto Pinto. Ele trouxe a SAP e o CRM Siebel 10.02.2022 57:54
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Por que sistemas não resolveram tudo para melhorar o atendimento ao cliente ?
O casamento perfeito entre Ciência de Dados e CRM por Thiago Marques, da Estatidados 10.02.2022 58:25
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Person of the Week entrevista Thiago Marques, criador da maior comunidade de Ciência de dados do Brasil http://estatidados.com.br/
A importância da união da Ouvidoria e CRM por Edson Vismona, Presidente da Associação de Ouvidores 10.02.2022 1:00:08
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Person of the Week entrevista Edson Vismona, Ele É PRESIDENTE DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE OUVIDORES /E OMBUDSMAN NO BRASIL http://www.abonacional.org.br/
Como foi criado o site reclamações de consumidores, o Reclame Aqui, pelo seu criador Mauricio Vargas 24.11.2020 58:39
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Person of the Week entrevista Mauricio Vargas, criador do site Reclame Aqui. Um dos homens mais amados e/ou odiados ?!?! no setor de atendimento.. mas ele veio para construir pontes entre consumidores e empresas
Como foi a A REVOLUÇÃO DOS CANAIS DE CONTATOS E A EXPERIÊNCIA CX no Chile por Rodrigo Navarro 11.11.2020 57:54
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Person of the Week entrevista Rodrigo Navarro, do Chile, A REVOLUÇÃO DOS CANAIS DE CONTATOS E A EXPERIÊNCIA CX
Como foi criada a CXPA Associação de Profissionais de Experiencia do Cliente por Ian Golding 05.11.2020 53:55
Heverton Anunciação entrevista esta semana: ELE FOI UM DOS FUNDADORES DA AssociAÇÃO DE Profissionais de Experiencia do Cliente CXPA.
Como o CDC Código do Consumidor do Brasil foi criado por um dos autores, Dr. José Geraldo Filomeno 27.10.2020 57:33
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Dr Filomeno é um dos criadores do Código de Defesa do Consumidor no Brasil. Episódio semanal para a revista semanal Person of the Week Dr. José geraldo brito Filomeno Advogado, consultor jurídico (Bonilha, Ratto & Teixeira – Advogados) e professor especialista em direito do consumidor....
Como criar um programa de fidelidade do cliente por Fernando Guimarães, criador do Smiles da Varig 23.10.2020 57:19
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Fernando Guimarães, Jornalista e publicitário. Recifense, Atualmente é consultor de marketing digital e CRM . É vice-presidente executivo do Conselho Administrativo da ABEMD - Associação brasileira de marketing diretor. Foi editor de textos na Abril Cultural e redator nas várias agências de publicidade. Diretor de Cria...
Como o CRM e o Atendimento ao Cliente estão evoluindo no Perú por Jose Yamagoshi 16.10.2020 1:06:05
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Eu, Heverton Anunciação, apresento a minha revista semanal Person of the Week. Eu irei entrevistar importantes profissionais do Brasil e exterior sobre suas respeitáveis conquistas no mundo dos negócios. Esta semana eu convidei o JOsé Carlos Yamagoshi Wang, de Peru . CEO of Interaction Business Consulting, peru, para trabajos de consultoria y...
Como integrar o Televendas com as demais estratégias de CRM e toda empresa por Isaac Martins 08.10.2020 49:49
Isaac Martins - Entrevista sobre TELEVENDAS: Ele REVOLUCIONOU ESTE MERCADO no brasil
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