Everyone Counts - Transformation für Banken und Sparkassen

Pausen? Vielleicht fragst Du Dich, was das nun mit Transformation zu tun hat. Ganz entscheidend viel. Pausen liefern uns Energie und sorgen für mentale Durchbrüche. Gerade diffuses Nachdenken kann der entscheidende Faktor sein, damit Du mit Deinem Team, Sparkasse, Bank, oder Organisation das nächste Wachstumslevel erreichst. Wie Du in der volatile und teil virtuellen Welt wieder ein stärkeres Bewu...

Bei einer sehr chaotischen Reise in der letzten Woche, wurde ich an das so bedeutende Commitment erinnert. Warum erreichen manche Unternehmen und Menschen Ihre Ziele und andere nicht? Häufig hat der Unterschied etwas mit dem eigenen Commitment zu tun. Doch welche Dimensionen hat eigentlich Commitment? Für mich sind es vor allem drei Dimensionen: 1) Attraktivität: Wie attraktiv ist die Zielerreichu...

Wo gibt es aktuell eigentlich keinen Optimierungsbedarf? Kunden besuchen immer weniger die Filialen. Preiserhöhungen sind nach dem BGH-Urteil deutlich schwieriger. Die Erwartungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sowie der Kundschaft sind höher denn je. Die Corona-Pandemie hat viele dieser Faktoren weiter beschleunigt. Daher stehen aktuell viele Institute vor der Frage: Wie gestalten wir den...

Heute nehme ich Dich mit zu einem spannenden Gespräch mit Peter Klett, Vorsitzender des Vorstandes der Weser-Elbe-Sparkasse in Bremerhaven. Die Wespa hat sich vor einigen Jahren entschieden, die bestehenden Verhaltens- und Vorgehensweisen kritisch zu hinterfragen. Kommend aus den Herausforderungen, die aus der Digitalisierung auf die Sparkasse zugekommen sind, hat sich die Wespa entschieden agiler...

Das BGH-Urteil zur AGB-Klausel hat für Furore in der Bankenbranche geführt. Viele Kreditinstitute stellen sich nun die Frage: Was bedeutet dies für die künftige Preispolitik z. B. im Girokonto-Bereich? Können Preisanpassungen vorgenommen werden? Was ist mit bereits vollzogenen Preisanpassungen - können Kunden Rückerstattungen fordern? Für eine erste juristische Einschätzung habe ich mit dem Jura-P...

Rückläufige Zinsergebnisse. Steigende Kosten. Nur zwei Triebfedern, warum Sparkassen und Banken aktuell massiv unter Druck stehen. Gleichzeitig hat sich das Kundenverhalten massiv verändert. Kunden zu begeistern ist heute schwerer denn je. Neo-Banks und die Digitalisierung führen dazu, dass die Ansprüche an einen modernen Finanzdienstleister signifikant gestiegen sind. Wie darauf als Sparkasse und...

In dieser Folge teile ich mit Dir eine der leichtesten und gleichzeitig wirkungsvollsten Kreativitätstechniken. Egal ob Du Deine Vertriebsergebnisse steigern, Deine Kosten massiv senken, oder andere Ziele erreichen willst. Die ABC-Methode kann Dir dabei helfen. Durch das Durchdenken eines unfassbar ambitionierten Zieles, öffnet sich ein neuer Gedankenraum der Möglichkeiten, so findest Du neue Wege...

Viele Banken und Sparkassen beschäftigen sich gerade mit den Möglichkeiten, die eigene Organisationsgeschwindigkeit zu erhöhen. Volatile Marktbedingungen, stark steigende Kundenerwartungen und ein immer dichter werdendes Umfeld von New-Banks, Non-Banks und FinTechs macht es bestehenden Kreditinstituten aktuell nicht leicht. Wie die Sparkasse Bremen sich auf den Weg gemacht hat von einer klassisch...

Wie gelingt es Kundenorientierung in einem Unternehmen nachhaltig umzusetzen? Welche Führungskultur ist dafür notwendig? Welche Form der Kommunikation? Über die Aspekte einer wahrhaftig gelebten Kundenorientierung habe ich mit Jannis Birth gesprochen. Jannis ist Mitgründer von AHO Bio, ein Unternehmen welches mit plastikfreien, biologischen, ressourcenschonenden und vor allem regional produzierten...

Häufig erlebe ich, dass Unternehmen für Veränderungen vor allem an den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern arbeiten. Es wird trainiert, gecoacht und geschult, doch der Erfolg ist maximal mittelmässig. Das Gesamtergebnis ist entsteht aus der Symbiose aus Veränderungen an den Verhaltens- und Vorgehensweisen der Menschen UND Veränderungen in der Organisation. Zum Beispiel Abläufen, Prozessen, Steuerung...

Heute nehme ich Dich mit zu einem Interview, welches Bettina Rose mit mir aufgenommen hat. Der Podcast Bank und Zukunft richtet sich an die Menschen in der Finanzbranche, die sich mit der Zukunft beschäftigen. Wir haben gesprochen über: Wie agiert eine moderne Führungskraft? Gibt es im Banking schon leuchtende Beispiele für Transformation? Wie sieht zukünftig eine Filiale aus? Braucht es die überh...

Susanne Brückner ist seit über 10 Jahren Moderatorin bei 95.5 Charivari, ein Münchner Radiosender. Ihre Sendung "Bei der Arbeit mit Susanne Brückner" läuft immer werktags 10-15 Uhr. In dieser Zeit hat Sie zahlreiche Interviews geführt und im letzten Jahr einen Podcast ins Leben gerufen: Mutige Münchner Wir gehen der Frage nach, wie entsteht MUT und was hat Sie aus den vielen Gesprächen mit mutigen...

Wow, ein Jahr und 52 Folgen später: DANKE, dass Du Teil dieses Podcasts bist. Vor einem Jahr hätte ich nicht gedacht, dass so viele Menschen (15.000 Menschen in 2020) diesen Podcast hören. Ich freue mich über jeden Einzelnen. Meine drei Learnings: 1) Einfach machen - ausprobieren und loslegen statt Nachdenkdauerschleife 2) Alles ist da - Nach dem ersten Schritt legt sich der Weg förmlich unter die...

Warum warten manche Institute auf das Ende der Corona-Pandemie, um Projekte und Zukunftsprogramme voranzutreiben? Aus meiner Sicht ein Trugschluss, denn Zukunft kann man nicht aufhalten. Daher habe ich mich in diesem Webinar-Live-Mitschnitt damit beschäftigt, warum es gerade jetzt wichtig ist, Zukunftsprogramme zu initiieren. Ein Warten bis zur Zeit, in der wieder Präsenzveranstaltungen möglich si...

Aus vielen Workshops und Begegnungen mit Vorständen und Führungskräften höre ich immer wieder: „Aktuell ists schwierig mit meinem Team zu kommunizieren und Themen zu bewegen, da es nur virtuelle Treffen gibt.“. Ganz sicher, die persönliche Begegnung lässt sich -zum Glück- nicht virtualisieren. Aber heißt dass wirklich automatisch, dass die Team-Performance deshalb schlechter werden muß? Sicher nic...

Mit großer Freude und voller Aufregung bin ich ins Studio von Charivari 95.5, einem Münchner Lokal-Radio gefahren. Susanne Brückner hat mich interviewt und es ist die sicherlich persönlichste Folge dieses Podcasts entstanden. Wir sprechen über meinen Weg vom Realschüler zur Auszeichnung als Top-Consultant.  Wünsche Dir viel Freude beim Anhören und sicher lernst Du mich in dieser Folge sehr intensi...

Lars M. Heitmüller ist Head of Marketing and Communications & Head of SKPlab bei S-Kreditpartner. S-Kreditpartner ist ein Verbundunternehmen der Sparkassen und bietet Finanzierungslösungen für z. B. Autos und weitere Anschaffungen an. Im Jahr 2019 hat Lars das SKPlab ins Leben gerufen. Ein Ort der Kreativität für Möglichmacher. Durch eine ganz andere Gestaltung der Räumlichkeiten entstand aus eine...

Mit dem Vertriebsmanagement der Zukunft endet die Serie "Vertriebspower entfalten". Vertriebsmanagement darf sich zukünftig in Richtung Kundenmanagement wandeln. Als Vordenker und Unterstützer dient das Kundenmanagement einem herausragenden Kundenerlebnis und ist somit integraler Bestandteil eines Customer-Experience-Management.  Viel Inspiration und Freude beim Hören. Wenn Dir diese Folge gefalle...

In der heutigen Folge erwartet Dich ein besonderer Gesprächspartner. Oliver Sowa ist seit 15 Jahre einer von drei Geschäftsführern der Beutlhauser Gruppe. Mit 1200 Menschen steht die Gruppe für den Verkauf, die Vermietung und den Service von hochwertigen Investitionsgütern, wie z. B. Baumaschinen. Beutlhauser blickt auf eine 160 jährige Firmengeschichte zurück und erzielt 440 Mio. Euro Umsatz. Das...

Weiter gehts mit der Serie "Vertriebspower entfalten" - heute: Training Wann hast Du Dich das letzte Mal mit Deiner inneren Haltung, Deiner Persönlichkeit, Deinen Denkmustern, beschäftigt? Viele Weiterbildungen im Vertrieb zielen auf die reine Bankfachlichkeit ab. Sämtliche Bestimmungen von z. B. Versicherungen können erklärt werden, aber das Standing als selbstbewusster Verkäufer auch schwierige...

Weiter gehts mit der Serie "Vertriebspower entfalten" - heute: Kunden-Exzellenz Kunden von Banken und Sparkassen erwarten ein Erlebnis welches einfach - schnell - persönlich ist. Wenn dies gelingt und Freude + Überraschung hinzukommt, werden Kunden zu Fans. In dieser Folge widmen wir uns der Frage: Wie kann es gelingen, den Kunden zu begeistern? Hier findest Du das Thesenpapier "Kundenpower entfal...

Wie schön, dass Du diesen Podcast auch im neuen Jahr wieder hörst. Zurück aus der Winterpause möchte ich Dich mit dieser Folge inspirieren, 2021 zu Deinem ganz persönlichen Jahr zu machen. Vieles ist unklar, vieles nicht möglich, aber dennoch gibt es sie: Chancen. Die Frage ist, wie möchtest Du 2021 für Dich, Deine Abteilung, Deinen Bereich, Dein Team, Dein Institut, Deine Organisation gestalten? ...

Das zweite Handlungsfeld wenn es um Erfolg im Vertrieb bei Banken und Sparkassen geht: Die Vorbildwirkung. Lebst Du Vertrieb und Kundennähe, oder redest Du nur davon? Mit welchen Verhaltens- und Vorgehensweisen inspirierst Du Deine Kolleginnen und Kollegen?  In dieser Folge widme ich mich intensiv Deiner besonderen Rolle als Vorstand, Führungskraft und Vertrieblerin.  Viel Inspiration und Freude b...

In dieser Folge widmen wir uns dem ersten Erfolgsfaktor wenn ich an erfolgreichen Vertrieb in Banken und Sparkassen denke: Ausmisten! Radikal! Viele Vertriebssysteme sind sehr komplex. Viel Zeit wird mit Verwaltung, statt mit Vertrieb verbracht. Daher frage Dich kritisch, wie kompliziert sind wir bei diesen Themenfeldern: - Vertriebsmanagement inkl. Kampagnenmanagement - Vertriebscontrolling - Akq...

So viele Nachrichten haben mich nach der Webinar-Aufnahme "Vertriebspower als Bank und Sparkasse entfalten" erreicht. Danke für jede einzelne Nachricht. Mit dieser Folge startet eine Serie zum Thema: Wie kann es gelingen, die Erträge als Bank oder Sparkasse zu steigern? Alle Institute beschäftigen sich aktuell mit der Vertriebsplanung für 2021. Die Ziele, die notwendig sind, um die entsprechenden...