Everyone Counts - Transformation für Banken und Sparkassen

Die Kundenansprüche steigen permanent und somit auch die Herausforderungen für Banken und Sparkassen, diesen Ansprüchen zu genügen. Mit der freundlichen Genehmigung der Sparkasse Ingolstadt Eichstätt kann ich Dich heute mal zu einer Live-Veranstaltung mitnehmen. Vor Vorständen, Führungskräften und Mitarbeitenden habe ich zu diesem Thema einen Impulsvortrag gehalten. Falls Du einen solchen Impuls f...

Die Digitalisierung hat alles verändert. Kunden haben sich verändert. Die Zürich Versicherung möchte ein relevanter Player im Versicherungsmarkt sein und hat sich daher der Kundenzentrierung verschrieben. In meinem Gespräch mit Monika Schulze, Head of Customer and Innovation Management, beschreibt in unserem Gespräch, wie der Weg von der Erhebung des NPS, über die Implementierung von organisatoris...

Aktuell diskutieren viele Institute über Nachhaltigkeitsstrategien und vor allem die Operationalisierung von entsprechenden Initiativen. Am Markt gibt es zahlreiche Ansätze, von komplex bis simpel, von nutzlos bis wirkungsvoll ist alles geboten. Ein paar Gedanken zu einer zielführenden Annährung.

Warum es so wichtig ist, dass wir Worte wie "Kundenzufriedenheit" in ganze, emotionale Sätze zu übersetzen, damit wir eine Vorstellung davon haben, was Kundenzufriedenheit wirklich bedeutet.

In diesem Podcast sprechen wir über fünf Handlungsfelder, wenn es um Führung und NewWork in Banken und Sparkassen geht.

Data Science besteht aus den Domänen Hacking Skills, Statistik, Fachwissen und Soziales. Wir unterhalten uns über die Möglichkeiten von Data Analytics im Banking.

Viele Institute müssen effizienter werden. Ein Hebel sind die Personalkosten. Hier ist die Umsetzung sehr herausfordernd. Vor allem die Vorgehensweise in der Erarbeitung des Tranformationskonzepts entscheidet über den wirklichen Erfolg. Nich nur mit weniger Menschen, sondern effektiver arbeiten und hohe Arbeitsbelastungen vermeiden. Es gilt quantitative und qualitative Methoden zu verbinden. Wie d...

Warum sich "Veränderung" und "Begeisterung" nicht ausschließt? Sondern das eine sogar Bedingung für das andere ist, wenn man wirkungsvolle und positiv gerichtete Veränderungen erreichen möchte. Darüber hat Sören Flimm in seinem Podcast mit mir gesprochen.

Als einer der ersten Sparkassen in Deutschland hat die Sparkasse Oberpfalz Nord mit der s@ON die digitale Beratung eingeführt. Heute, neun Jahre später teilt der Vorstandsvorsitzende Ludwig Zitzmann seine Erfahrungen.

Welche strategischen Handlungsfelder sollten Banken und Sparkassen in diesem Jahr aktiv angehen. Wie kann das angeschlagene Geschäftsmodell in eine erfolgreiche Zukunft geführt werden.

Wie gelingt ein Kulturwandel in einem Konzern? Knapp 50.000 Mitarbeiter*innen in verschiedenen Ländern der Otto Group machten sich auf den Weg, das Unternehmen zu transformieren. Ein Wandel fern ab von Top-Down-Initiativen. Inspirierende Einblicke gibt uns der damals verantwortliche Manager für den Kulturwandel Tobias Krüger.

Danke, dass Du auch in diesem Jahr diesem Podcast so sehr die Treue gehalten hast. Die Bewegung ist wieder größer geworden. In diesem Jahr waren wir bis dato 29.000 Menschen. DANKE für jeden Einzelnen! Die Top 3 Folgen in diesem Jahr: Gespräch zum BGH-Urteil mit Jura-Professor Dr. Stephan Lorenz: https://open.spotify.com/episode/6dm8QNeNQbXb2wlgPk2VuZ?si=4Q1Z96bcT8et6RX2I3RIfw Gespräch mit Peter K...

Nachhaltigkeit ist in aller Munde. Zahlreiche Initiativen und Maßnahmen sind bereits umgesetzt und werden aktuell noch intensiv diskutiert. Dabei sind die Diskussionen höchst unterschiedlich. Die Unterschiede beginnen bereits bei der Definition von Nachhaltigkeit. Erna-Maria Trixl sieht hier drei Dimensionen. langfristiger Unternehmenserfolg – Gesellschaftlicher Beitrag – ökologischer Beitrag.  Me...

Oke Heuer glaubt, dass das Privatkundengeschäft in Sparkassen absolut Zukunft hat. Als Sparkasse regional, persönlich, digital sein klingt nach einer großen Herausforderung. Die Sparkasse zu Lübeck hat sich hierzu auf den Weg gemacht und hierzu ein 24-monatiges Zukunftsprogramm aufgelegt. Nach der Definition eines positiven und in die Zukunft gerichteten Zielbilds, an dessen Entwicklung Vorstand,...

Innovation im Banking? Wie gelingt das? myFamilyFinance möchte mit smarten Lösungen und Services Familien und ihre Finanzen fit für die Zukunft machen. Hierzu spreche ich mit Dr. Christoph v. Stillfried, Geschäftsführer der VR Family Finance GmbH und Generalbevollmächtigter der VR-Bank Westmünsterland. Wie entstand die Idee zum smarten Sparschwein myPiggy? Wenn Dir diese Folge gefallen hat, dann f...

Egal ob wir von Veränderungen der Arbeitsweise, der Produktivität, der Vertriebsleistung, oder andere Arten der Veränderungen denken. Wenn die Ergebnisse, die sich zeigen, nicht die Ergebnisse / das Verhalten sind, dass wünschenswert wäre, ist die Ursache immer gleich: Unsere Gedanken. In dieser Folge teile ich mit Dir die Wirkungskette zwischen Gedanken-Emotionen-Energie-Körper-Sprache und somit...

Wir alle sind Kunden bei verschiedenen Dienstleistern und Unternehmen. Ebenso hat jeder von Euch schon mindestens einmal eine Beratung genossen, die begeisternd war und eine Beratung, nach der man unzufrieden war. Was unterscheidet denn die begeisternde, von der letzteren? Inspiriert durch eine grandiose Beratung die ich beim Kauf eines Motorrad-Helms erleben konnte, definieren wir in dieser Folie...

Vielleicht kennst Du das Marie-Kondo-Prinzip, welches sich mit dem Aufräumen beschäftigt. In vielen Projekten und Begleitungen erlebe ich, es geht vor allem um das weglassen, fokussieren, als um das hinzufügen. Gerade zum Jahresendspurt kann es daher großen Sinn machen, Dich zu fragen: Von welchen Verhaltens- und Vorgehensweisen möchte ich mich verabschieden? Im beruflichen Kontext hat das "Ausmis...

Mit Freude höre ich den Plaudertaschen Podcast von Patrick Fritz und Robin Nehring. In 2020 entstanden, gehört er mittlerweile zu den beliebtesten Podcasts in der Finanzszene. Im letzten Jahr durfte ich auch schon Gast dort sein. Nach vielen Episoden habe ich mit den Beiden über das Banking von morgen gesprochen: Was waren besondere Erlebnisse im Rahmen Ihres Podcasts? Wie blicken Sie auf die aktu...

Heute erwartet Dich wieder ein spannender Gesprächspartner im Podcast. Dr. Jörg Howein ist Mitglied des Vorstandes der Solarisbank und CPO. Er verantwortet die gesamte Produktentwicklung in 22 Teams. Wir sprechen über: 1) Wie blickt eine technologisch getriebene Bank auf die klassische Bankenwelt? 2) Wie sieht das Banking von morgen aus? 3) Welchen Rat würde er Entscheidern geben? Mehr Infos zur S...

Die Daten aus der PARES-Erhebung liegen vor - und nun?. Wie entsteht es aus den Datentabellen eine zukunftsweisende Strategie? Welche Diskussionen sollten Sie auf jeden Fall führen, welche sollten Sie sich sparen? Welche Vorgehensweisen führen nur zu hohem Aufwand und ggf. externen Kosten, welche führen zum Ziel? Darüber diskutieren wir in dieser Webinaraufzeichnung. Wenn Dir diese Folge gefallen...

Endlich finden wieder persönliche Begegnungen am Arbeitsplatz statt. Aus einer -in vielen Fällen- rein virtuell organisierten Arbeitswelt, entsteht eine hybride Arbeitsform. Die Menschen kehren wieder zurück ins Büro. Wann hast Du Dich zum letzten Mal aktiv in Deinem Büro, in Deiner Sparkasse umgesehen? Was nimmst Du wahr? Wie fühlst Du Dich dabei? In dieser Folge beleuchte ich mit der Kunstberate...