Entrepreneur Care

🎨 Devenir artiste entrepreneur est une une énorme sortie de zone de confort, que peu ose franchir. En effet, le milieu de l'art étant réputé "difficile", sauter le pas peut effrayer. Mais imagine que tu puisses vivre de ton art , de ta passion artistique ? Amy Jones vient des États unis et vit actuellement en France. Elle a lancé son business il y a 5 ans et demi. Ayant débuté avec des tee-shirts...

Gagner du temps : c'est la problématique que tu rencontres principalement dans la gestion de ton customer care .  Prendre soin de ses clients passe surtout sur le fait de prendre le temps de construire sa relation avec son audience . Dans cet épisode de podcast, je vais te donner quelques conseils pour que tu puisses mieux gérer ton customer care, voir même l'améliorer dans ton business, sans que...

  Xuan  est  Brand Designer  et Mentor en  Happy Branding.  Son objectif ? Aider les entrepreneurs qui veulent changer le monde à avoir un impact, à leur échelle, grâce à un  branding  fort . Dans cet épisode, tu sauras tout sur le  branding  : ce que c’est, les différents  types de  branding  qui existent, lequel te convient à toi et à ton business et comment tu peux avoir un  branding  mémorable...

"Stratégie de contenus" : qui n'a pas encore entendu ce terme dans le monde du business en ligne ? C'est une méthode ultra efficace qui permet de créer du lien , qui possède énormément de bénéfices pour ton business et qui a fait ses preuves.  Je vais partager dans cet épisode la méthode la plus customer care friendly pour trouver tes clients , qui réside dans la mise en place de cette fameuse str...

Qui a déjà rencontré une phase de grosse démotivation dans son business ? Là, normalement, on répond toutes oui ! Et c'est totalement normal ! Même lorsqu'on est 100% passionnée par ce qu’on fait, il peut arriver des coups de mous, sans raison apparente. J'en ai surmonté pas mal jusqu'à présent (surtout, depuis que j'ai ma fille). Alors je voulais partager avec toi les astuces et étapes qui me per...

😎 Geneviève est une business essentialist , c'est ainsi qu'elle se définit : elle accompagne les entrepreneurs à revenir à l'essentiel dans leur business afin de faire plus de chiffres d'affaires . Je suis heureuse d'avoir pu échanger avec elle sur des thématiques très intéressantes : beaucoup d'entrepreneurs se retrouvent prisonniers de leur business tellement ils sont submergés par toutes les c...

🚀 S'il y a une année où l'univers du customer care va connaître un énorme changement , c'est bien 2021 . En plus de 10 ans que je navigue sur les flots de l'océan de la relation clients 🚤, j'ai pu observer les comportements  changer et évoluer , surtout dans le digital . Aujourd'hui, je peux anticiper ces évolutions customer care et les partager avec toi, afin de t'aider à mettre à niveau ton bu...

☁️ Es-tu prête à mettre ton bien-être mental au premier plan en 2021 ? La bonne réponse est oui, forcément 🤗! Je sais, quand on est entrepreneure (et en plus femme) nous avons une charge mentale ÉNORME et il peut arriver un moment, où cette charge devient trop importante 🤯. À ce moment-là, on peut vivre une très mauvaise période voire même, subir un burn-out . Élodie est passée par là et heureus...

  Je veux un business performant, je veux être plus productive, je dois être la meilleure version de moi-même ... Toutes ces phrases te disent quelque chose ? Cela ne m'étonne pas. Ces derniers temps dans le milieu de l'entrepreneuriat, on entend beaucoup parler de ces thématiques. Effectivement, qui ne veut pas être une entrepreneure plus performante , productive , avec un business qui pète le fe...

👩🏾‍💻 Créer son métier de A à Z, l'apprendre seule et le mettre en place, c'est ce qu'à fait Deborah. Aussi incroyable que cela puisse paraître, en partant de 0, Deborah a appris toute seule à être social media manager . Son terrain de jeux : les réseaux sociaux Instagram, LinkedIn et Facebook.  Son parcours est inspirant et motivant et ses connaissances en social media management pourront t'aid...

💫 Retrouve les notes de l'épisodes ici 📒 Ton merveilleux agenda Entrepreneure Life pour 2021   💌 Rejoins la communauté privée Entrepreneure Care   🎧 Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes. ⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis pour me dire ce qu'il t'apporte !  🔸Hey, on se rejoint sur Instagram : https://www.instagram.com/doria...

🛠Depuis deux ans que je suis entrepreneure, j'ai appris pas mal de choses sur l'organisation et la productivité . J'ai pu expérimenter plusieurs techniques et créer ma propre stratégie d'organisation. Puis tout a été chamboulé avec l'arrivée de ma fille 🤯 et mon organisation a de nouveau dû évoluer pour s'adapter à ma vie .  C'est ici, la clé d'une organisation efficace et qui nous rend plus prod...

💌Aujourd'hui je souhaite aborder précisément la thématique de la réponse . Répondre à ton audience, prospects ou clients est une grande part du travail de ton customer care .  Par ailleurs, la réponse est un élément où tout se joue : c'est le point de contact avec les personnes qui te suivent, ton client idéal ou tes clients. Tes réponses doivent être au top et délivrer de la valeur ✨ .  Dans ce...

💶 Le but d'un business, c'est de réaliser du chiffre d'affaires . Ça c'est l'objectif final car un business qui n'est pas rentable n'est plus un business pour très longtemps encore 😕. Il y a plein de façons de vendre sur le web, mais peu importe ta stratégie, tu dois absolument inclure le customer care dans cette stratégie .  On ne peut pas réaliser de chiffre d'affaires, ni pérenniser son entre...

✨ Prendre de bonnes habitudes est une façon hyper simple de faire les choses bien ! En effet, une fois qu'une habitude est ancrée dans notre quotidien , dans notre comportement, cette action devient un automatisme . On n'a plus à y penser et la pratique en devient très agréable 😌.  Pour ton business tu as dû prendre certaines habitudes, pour ta vie personnelle aussi. Mais si tu prenais également...

💡Quand on entend " service clients " on a souvent des choses qui nous viennent en tête : temps d'attente interminable, centre d'appel avec des personnes peu formées à bien répondre, problème avec un produit, voire même insatisfaction 🙁.  Que de notions qui en fait ne vont pas avec le customer care . Et comme je le répète souvent, c'est pour cette raison que j'utilise le terme anglais 🇬🇧.  Je me...

😨 Tous les entrepreneurs ont peur ou au moins redoutent les problèmes clients 😰. C'est normal de vouloir éviter à tout prix d'avoir un souci avec une personne qui nous donne de l'argent.  . Mais, je te le dis dès maintenant : tu auras à faire face à des problèmes avec des clients ou des prospects dans ta carrière d'entrepreneure. Tu dois te faire à cette idée 🤷🏽‍♀️. En réalité, un problème n'e...

👩🏽‍⚕️Fatima est une entrepreneure multipotentielle  : elle est naturopathe, relaxologue, sophrologue, créatrice de contenu sur son blog, en podcast ainsi que sur Instagram. Ce n'est pas fini : elle est également photographe culinaire autodidacte et social media manager pour d'autres marques. Tout ça 😮. Alors, comment on entreprend dans le domaine de la santé 👩🏻‍⚕️ ? Comment on développe une c...

🗓 Le dernier trimestre d'une année est propice à l'organisation de celle qui arrive. Évidemment, je ne parle pas de planifier les 365 jours ! Mais de penser aux futurs projets et de mettre en place un plan pour les réaliser. Ce que m'ont appris mes années d'entrepreneuriat, c'est de toujours planifier les grands moments de l'année à l'avance. Les années où je ne l'ai pas fait, je trouve que j'ai v...

Dans cet épisode je ne vais pas te parler de réponse : de mal répondre à un message, de ne pas répondre ou encore d'avoir un temps de réponse trop long. Même si clairement, ces éléments font chuter la qualité de ton customer care tel un parachutiste n'arrivant pas à ouvrir son parachute 🪂. Le pauvre.  Je t'ai parlé de ces 3 erreurs en relation clients dans l'épisode précédent que tu peux retrouve...

🛠Il peut arriver à n'importe qui de commettre une erreur en customer care . Oui, même à moi qui suis pourtant une professionnelle de ce domaine 🤷🏽‍♀️. Nous sommes des humains et aucun humain n'est infaillible . Même le plus expert des experts dans son domaine peut faire une erreur et même une grosse erreur 😩. Cependant, en customer care les erreurs peuvent avoir un impact gigantesque : te faire...

📒 L' organisation est indispensable pour mener à bien nos projets et faire décoller notre business 🚀. C'est pour cette raison que je te parle régulièrement d' organisation sur ce blog.   Cependant, je sais que nous n'avons pas toutes la même sensibilité ou la même approche de l'organisation. Donc il est super important de s'approprier et d'adapter à notre vie tous les conseils que l'on reçoit à...

👰🏾 On s'imagine souvent lorsque l'on veut être entrepreneure, que notre première idée est la bonne 💡 . Qu'on va aimer faire ça toute notre vie . Mais que se passe-t-il quand on se rend compte à un moment, que ce qu'on fait ne nous rend pas super heureuse 😕 ?  Que même, notre activité entrepreneuriale nous stresse et a un impact négatif sur nous 😣 ?  On se dit que rien ne peut être pire que le...

😕 Devenir entrepreneur , ça fait rêver beaucoup de personnes ! Peut-être trop...  Toute notre vie change quand on devient entrepreneur. Il faut être prête à accepter et à accueillir ces changements.  Je suis entrepreneure à 100% depuis bientôt 2 ans et j'ai pu relever 10 inconvénients que toute personne qui souhaite devenir entrepreneur doit connaître .  J'ai vécu ces désagréments, certains plus...

Il fallait qu'Aline revienne papoter avec moi sur le podcast ! Cette fois-ci je voulais aborder avec elle des questions purement business . Des questions qui me sont souvent posées et pour lesquelles je n'ai pas forcément des réponses expertes car mon expertise à moi c'est le customer care. Pour être honnête j'ai moi-même besoin d'aide pour booster mon business de temps en temps ! Aline est claire...