Con Licencia Para Vender

Hay 10 principios que facilitan la dirección de ventas. Son principalmente 10. Cuando los gerentes de venta entienden cómo dirigir sus equipos, considerando estos 10 principios, tienen mayores probabilidades de éxito. Uno de los principales puntos es que el rol del gerente de ventas es muy similar al de un director técnico. Entrena a su equipo, no mete goles. Otro principio es que “menos es más”....

Es común que improvisemos con los clientes. Error fatal, para qué vamos a engañarnos. Cada vez que improvisamos, además de causar una mala impresión con el cliente, dejamos cabos sueltos o perdemos los negocios por no "amarrarlos". En este programa aprenderás cuáles son las 5 preguntas que debemos hacernos antes de la reunión, para que sea muy provechosa. Si no quieres pasar de nuevo por esa sensa...

Todo el mundo habla de estrategia, pero pocos se hacen las preguntas de rigor. La estrategia es el camino a un objetivo, a un futuro deseado. Esa estrategia de ventas debe al menos responder 2 preguntas clave. En este programa veremos cómo se responde la primera de todas las preguntas de la estrategia. Aprenderás cuál es y cómo responderla, cómo ordenar los criterios con una tabla o guía, que te f...

Conversamos con Juan Balut, empresario, inventor y especialista en tecnologías de secado industrial. Convirtió los desechos y lodos de las avícolas en energía térmica para reemplazar petróleo y otras energías contaminantes.  En su empresa, Enercom, ha tenido que aprender a trabajar en equipo con millennials, una generación de ejecutivos más jóvenes que hoy tienen cerca de 25 a 30 años. Esta genera...

Los videos se toman la red. Es cada vez más habitual encontrar videos cortos que educan a los clientes. Enseñan todo tipo de cosas. ¿Cómo hacer videos para nuestro producto? ¿Lo hacemos solos o pedimos la ayuda de alguien? ¿Usamos un guión? ¿De qué se debería tratar el video? ¿Cómo lo distribuimos o hacemos llegar a los clientes? Estas son algunas de las preguntas que responderemos con Mauricio No...

La mentalidad japonesa tiene algunas características o un cierto foco que nos da luces sobre cómo mejorar nuestras ventas. Los latinos tenemos muchas cualidades, pero como sucede en toda cultura, también debemos reconocer nuestras condiciones desfavorables.  Si estás en el mundo de las ventas, en este programa te comentaré algunas cosas que hago para mejorar cada día y así llevar mi negocio hacia...

Cómo dar feedback. Dar retroalimentación es algo extremadamente importante ya que es necesario para la mejora. Para que un vendedor mejore, necesita tener muy claro cuál es la situación actual. Esa línea base es el punto de partida en el coaching de equipos de venta. En el libro de Sheila Heen, Thanks for the feedback, aprendí varios conceptos útiles y prácticos para dar y recibir feedback. Esos c...

Todo el mundo dice que su producto es un commodity. He escuchado hasta los vendedores de maquinaria especializada reclamar que su equipo es un commodity para justificar que regalan descuentos a los clientes, de manera injustificada.  La mayoría de esos supuestos casos de venta tipo commodity, no son más que excusas. Excusas de no hacer el trabajo. En este audio aprenderás algunas ideas para difere...

En este programa veremos cómo sacar lecciones de la última acción de amazon.com, la cual consiste en el lanzamiento de su Amazon One, un Boeing 767 para distribuir los paquetes de sus clientes "prime". Algunas lecciones de venta en segmentación, uso de la Ley de Pareto y otros temas.  Además, veremos lo que llamo "la trampa de las cotizaciones": enfocarnos en la administración de las cotizaciones...

Cada semana visito empresas y regularmente anoto las preguntas que me hacen. Anoté 3 preguntas que, además de ser interesante, en algunos entrenamientos de ventas ya se han repetido más de una vez. Son, de esta manera, representativas. Las preguntas: ¿Qué podemos hacer para ganar negocios cuando están en proceso de licitación y no nos permiten reuniones ni presentaciones al cliente? ¿Cómo superar...

En este programa entrevisto a Manuel Espinoza de la empresa Comercio 360. Este emprendimiento se dedica a hacer extremadamente fácil el comercio electrónico. Está pensado para pequeñas y medianas empresas que no tienen el personal especializado para hacer negocios en internet. Es muy pero muy simple de usar. Esa es su principal ventaja. Lo entrevisté en una cafetería de Santiago, así que se escuch...

En este episodio vemos algunos conceptos de Big Data, como tendencia mundial de análisis de datos para generar nuevas opciones. Además, veremos cómo enfrentar las ideas negativas que tantas veces nos privan de nuevas oportunidades de venta. En muchas ocasiones, escuchamos una voz interna que nos dice que las cosas no funcionarán: que los clientes no querrán comprar, que no les va a interesar nuest...

En las ventas de productos o servicios B2B, el momento clave es la entrevista con el cliente. En la entrevista con el cliente debemos hacer preguntas, investigar problemas. Eso está claro para un vendedor entrenado. Un vendedor asesor sabe que debe investigar para ayudar. Sin embargo, la dificultad consiste en explicar un producto a un cliente que necesita esa explicación, sin caer en una venta de...

En este programa respondo una pregunta de Pablo, quien necesita vender un producto innovador que sus clientes no conocen bien. El principal problema es que, adicionalmente, compite con la alternativa de "no hacer nada" y seguir tal como está. La respuesta tiene varias partes, comenzando por reconocer la necesidad de educar al cliente antes de la venta; de otra forma, no comprará.

En este programa veremos cómo generar un contenido que tus clientes lean o consuman. La importancia de este objetivo es que si lo conseguimos, tenemos una oportunidad de oro: educar a los clientes en las soluciones que tienes para ellos. Especialmente si se trata de negocios B2b. Lejos de hacer publicidad, diciendo “cómprame a mi”, tenemos que conseguir un espacio en la mente de nuestros clientes....

A todos nos pasa que nos sentimos sobrepasados. Son muchas las prioridades, las presiones por cumplir las metas, desarrollar proyectos, mejorar las ventas del equipo, desarrollar nuevos productos y mercados, etc. Es natural que en cierto momento, “nos pille la máquina”: nos sentimos sobrepasados y que no somos capaces de responder con claridad mental a todo lo que tenemos que hacer. En este progra...

En el programa de hoy veremos dos grandes mitos de la venta:  1. el mito del cierre de negocios 2. manejo de objeciones Fui esta semana a visitar al gerente de recursos humanos de una importadora de maquinaria industrial. Me mostró que había capacitado a su equipo de ventas hace un año, en técnicas de cierre y manejo de objeciones.  Le tuve que decir la verdad, nada más que la verdad…  Corrí el ri...

Revisando los apuntes de Carlos, un ejecutivo de una empresa que vende maquinaria, me encontré con conceptos poderosos. Uno de esos conceptos, es clave. Es decisivo. Es la falacia por la cual el vendedor cree que el negocio se lo lleva el que tiene el mejor producto. Eso no es así. En este episodio te explico por qué es una falacia y cómo evitar caer en ese error.

Saber cuánto podemos venderle a un cliente en nuestro plan de ventas parece un desafío mayor, pero la realidad es simple. Para solucionar el problema, en este programa te enseñaré la clave para asignarle un monto a un cliente como meta para este año o período.  Asimismo, te comento algunas ventajas de hacer este ejercicio: agregar montos por cliente, algo que los gerentes de venta y ejecutivos evi...

¿Es realmente posible cambiar las conductas de un vendedor? Esa fue la pregunta lapidaria que hizo una gerente esta semana. Sobre todo si se trata de un vendedor “viejo” o con mucha experiencia en una industria. La respuesta es sin duda que “sí se puede”, pero sujeto a algunas condiciones. Esas condiciones las detallo en este podcast para que puedas aprender cómo llevar tu equipo de ventas, aunque...

A todos nos cuesta mantenernos concentrados en lo esencial. Es natural que con el nivel de distracciones que enfrentamos a diario, mantener el foco en lo que es determinante sea algo difícil. En este episodio te contaré una sencillísima táctica para lograrlo. Además, van algunos conceptos más estratégicos para conseguir ese fin. 

Amazon entra a competir al negocio del streaming de música para competir con Spotify. La incipiente tendencia de cobrar por el uso y no por la propiedad se volvió una norma. También veremos en este programa algunos mitos del déficit atencional, un rasgo común en los emprendedores. Además, veremos diferencias entre los emprendedores y los propietarios. Recuerda visitarnos en estrategiasdeventa.com

3 Tips para sacar el máximo provecho a la entrevista con el cliente. Primero, educar a tus clientes antes de la entrevista. Esto te facilitará las cosas. Es al contrario de lo que muchos piensan: un cliente educado es más valioso que uno no-educado.  En este podcast aprenderás 3 tips muy útiles para que las reuniones con los clientes sean de máximo provecho. Son cosas muy simples pero, curiosament...

¿Por qué son tan importantes las tendencias que están cambiando el escenario actual? Básicamente, la lectura de las tendencias te permite anticiparte y la anticipación es esencial para el emprendimiento y la creación de valor.  Cada vez que alguien resuelve un problema usando, por ejemplo, tecnología, como en el caso de Uber, aparece una fragmentación del mercado por un problema no resuelto. Así n...

La trampa de los gerentes que son súper vendedores es que no logran formar grandes equipos de venta. Es una tentación tremenda para el gerente vender directamente porque, por un sin fin de razones, puede vender mucho y muy rápido.  Si el gerente logra hacer la migración de “mejor jugador” a “director técnico” entonces podrá formar un equipo de alto desempeño que lleve a la empresa a su próximo niv...