BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine Modeste

Le Mindset appliqué aux Professionnelles du Spa, de la Beauté, et du Bien-Être et à leur quotidien.   Dans cet épisode nous recevons Clotilde DUSOULIER, Master Coach Certifiée, créatrice de Change Ma Vie, pour aborder 2 compétences que sont la gestion de son temps et de ses émotions.  Entre la charge mentale d’une entreprise à gérer, les dificulté RH, puis le rapport aux autres (les clients, l’équ...

Pour les Centres spécialisés, l’Onglerie représente une part importante du Chiffre d’Affaires, voir l’exclusivité du CA.  Ce type de prestations est une aubaine car elle est hautement fidélisante : la cliente revient toutes les 3 à 4 semaines. Pourtant, en y regardant de plus près, on peut s’apercevoir que dans la plupart des Centres, les prestations Onglerie ne sont pas assez rentables, voire mêm...

Outil de base du management, les réunions d’équipe sont indispensables pour la motivation de vos praticiennes (et autres). Dans la plupart des Spas et Instituts de Beauté, les Managers nous disent souvent ne pas trouver le temps de réaliser ces réunions   Pour beaucoup, vous en avez compris l’importance, mais il est difficile de passer à l’action : par peur de mal faire, de ne pas savoir quoi dire...

C’est une obligation légale pour toute entreprise, quelque soit sa taille, de former ses salariés.  Mais malheureusement dans notre secteur, beaucoup de centres ne prennent plus le temps de former leur équipe : praticiennes, réceptionnistes ou encore Spa managers. Manque de temps ou peur d'investir “dans le vent”, le plan de développement des compétences est pourtant indispensable pour la motivati...

Pour la majorité des Institut de Beauté en France, les épilations ne sont pas des prestations rentables.  Proposées à prix d’appels, et/ou en dessous de 1€TTC la minute, elles peuvent pourtant représenter jusqu’à 80% du Chiffre d’Affaires Prestations des Centres. “LA prestation de base” de notre métier serait-elle vouée à l’échec pour nos business ?  Ma réponse : ABSOLUMENT PAS !  Je vous livre da...

Dans un secteur où l’on vend du bien-être, comment se portent nos professionnels ? À l’évidence, notre secteur est en souffrance : démissions, abandons de poste, manque de motivation, manque de performances…   Autant de signes d’alerte qui font que nous devons réinventer la collaboration au sein de nos entreprises. Et si la Q.V.T (Qualité de Vie au Travail) était un véritable atout pour les travai...

Le jeu des 7 différences entre l’univers de la Coiffure et celui du Spa et de l’Esthétique avec Stéphanie BOZONNET, femme influente du secteur de la Coiffure. Le choc de deux secteurs qui se ressemblent sur pas mal de points, et qui diffèrent par d’autres. Une conversation 100% culture pro & inspiration ! A découvrir :  Le rapport des coiffeurs avec le Business  La relation avec les marques La...

Les Cures de Soin sont une véritable opportunité pour votre Institut, Centre Beauté. Elles vous assurent un Chiffre d’Affaires important sur plusieurs semaines. Elles vous permettent d’obtenir de vrais résultats Avant/Après Et elles fidélisent vos clientes qui s’engagent avec vous dans une relation plus rapprochée. Cependant une fois la cure terminée, il peut se passer plusieurs mois ou années, sa...

Faire un diagnostic avant le soin : une évidence pour chaque Esthéticienne. Mais lorsque l'on creuse un peu, le constat est là : les diagnostics ont souvent perdu de leur sens et de leur valeur.  Point de départ de l’image de votre expertise professionnelle et véritable outil de Vente, découvrez dans cet épisode, trois astuces pour revaloriser vos diagnostics. _________________ 📩 Rejoindre ma New...

Je ne pouvais pas faire un Podcast pour les Esthéticiennes sans un épisode à ce sujet ! "Le syndrome de l'imposteur" Celui qui nous fait douter Qui nous pousse à nous auto-juger Qui génère des émotions négatives, non utiles, Jusqu'à parfois remettre en question le sens de notre métier. J'ai moi-même longtemps été confrontée à ce syndrome au cours de ma carrière. Et dans cet épisode, je souhaitais...

Attirer les clients avec des offres promotionnelles : Une erreur que beaucoup de Centres commettent !  Non seulement, vous cassez votre image de marque, mais surtout ce n’est absolument pas le bon marketing pour notre secteur d’activité ! Ce n’est pas une solution durable, et je dirais même pire : c'est se tirer une balle dans le pied !  Découvrez dans cet épisode :  Pourquoi les promotions ne son...

Maeva a créé 3 Centres avec 3 Business Model différents : 1 Institut de Beauté, 1 Spa et 1 Cabinet d’Esthétique. Dans cet épisode, je vous propose de découvrir le parcours de Maeva, et d’analyser avec elle, les différentes caractéristiques de Gestion de ces 3 types de structures et leurs évolutions. Grâce à son expérience, elle vous livre de précieux conseils sur les choix et la gestion de ces dif...

Gérer plusieurs Centres, c’est un rêve pour beaucoup de Gérantes Spa & Esthétique. C’est une stratégie de croissance et de développement qui est intéressante pour développer vos projets professionnels.  C'est un très beau rêve d'entrepreneur.  Mais, il peut très vite se transformer en cauchemar. J’accompagne de nombreuses de Gérantes qui gèrent 2, 3, 4 Centres ou plus. Et la plupart du temps,...

Marie-Charlotte est Gérante de son Institut de beauté depuis près de 10 ans. L’institut Julie & Claudie, c’est une aventure qui lui colle à la peau, mais aujourd’hui elle part vers d’autres horizons puisque dans quelques temps ouvrira La Maison Malya. A découvrir dans cet épisode :  L’histoire de L’institut Julie & Claudie Le Parcours de Réussite d’une Chef d’Entreprise En route pour un no...

La bête noire du planning des esthéticiennes : les annulations clients.  Entre les clients qui appellent pour annuler leur RDV à la dernière minute et ceux qui ne prennent même pas la peine de vous prévenir : ce sont des milliers d'euros perdus chaque année pour les Spas et Instituts de Beauté. Mais sommes-nous vraiment obligés de subir le manque de sérieux des clients ? Non !  Découvrez dans cet...

Tous les Instituts devraient avoir des procédures. Un Centre qui fonctionne de manière autonome dispose nécessairement de procédures. De nombreuses Gérantes disent qu'elles ont besoin d'apporter plus de cadre et plus de structure dans leur centre. C'est en effet un prérequis essentiel à votre développement mais aussi à votre sérénité en tant que Chef d'entreprise ou Manager. C'est ce que nous allo...

De plus en plus de professionnelles se posent des questions sur leur présent et leur avenir professionnel. Pour les managers et leurs équipes, la quête de sens est devenue un pilier pour la motivation.  🤵🏻‍♀️ Manager : Comment motiver et ré-engager votre équipe, comment les rendre autonomes et forces de proposition ? 👩🏼 Praticienne : Vous vous demandez si ce métier a toujours du sens pour vous...

La plupart des Spas et Centres Beauté Bien-Être proposent aujourd'hui des “Soins Personnalisés” ou des “Soins sur-mesure”. Et c’est une bonne chose !  Mais il existe une confusion dans la classification de ces prestations.  Les différences sont subtiles mais non négligeables. Et il est important de bien savoir faire la distinction afin d’être suffisamment clair et précis avec vos clients. À découv...

Un support indispensable pour réussir la commercialisation de vos services : votre carte des prestations. Encore trop de Centres font de leur Carte un listing des soins des marques partenaires ; mais aujourd’hui, le listing des soins ne suffit plus du tout à donner envie à vos clients ou prospects de vous choisir pour prendre soin d’eux. Je vous propose de repenser totalement son architecture et l...

Le rôle de l’accueil dans un Centre, c’est un peu le rôle de commercial pour une entreprise. C’est l’un des axes clés dans votre Parcours Client. D’un point de vue standards de qualité : l’accueil incarne l’image de marque de votre centre et donne une idée du niveau de relationnel client que vous proposez. Et d’un point de vue des performances : c’est l’outil de contrôle de votre planning et il pe...

D’Esthéticienne à Experte Naturowell-âge péri & ménopause, Fabienne est une véritable pionnière pour notre secteur. Esthéticienne de formation, elle s'est spécialisée dans l’accompagnement des femmes ménopausées. Elle a travaillé pour les plus grandes marques Spa & aussi les plus petites. Je suis ravie de l’accueillir car elle fait partie des professionnelles totalement avant-gardistes, cr...

Quand un client décide de ne pas acheter, c’est soit qu’il n’a pas l’argent disponible, soit qu’il ne perçoit pas la valeur ajoutée de votre service. Alors qu’est-ce que la Valeur ajoutée ? C'est ce que nous allons voir dans cet épisode : La Valeur Ajoutée d’un Spa, Institut de Beauté : c’est quoi ? Les 3 ingrédients qui la composent  Comment faire pour l’augmenter et la valoriser ? ______________...

Le Leadership est au cœur de la réussite de chaque professionnel de L'Esthétique et du Spa (et il ne se limite pas au Management).   Pour moi, c’est l’ingrédient indispensable pour réaliser ce qui nous tient à cœur et pour créer et développer des relations de qualité : que ce soit avec vos collaboratrices, mais aussi avec vos clients, avec vos partenaires, vos proches et même avec vous-même. C’est...

Travailler avec une équipe est un choix que beaucoup de Gérantes de Centres Beauté font, ou ont fait il y a quelques années. Or aujourd’hui, pour certaines, ce choix est de plus en plus difficile à assumer.  Je vous propose dans cet épisode de revenir sur les fondamentaux :  Pourquoi avez-vous choisi de travailler en équipe ? Comprendre ce qu’est être Manager aujourd’hui Une réflexion centrale pou...

Toute esthéticienne a déjà eu l'une de leurs éditions entre les mains au moins une fois ! Le Magazine Les Nouvelles Esthétiques : 1er Média Influenceur du Secteur Spa & Esthétique. Dans ce nouvel épisode, j'ai le plaisir d'accueillir Michèle DELATTRE, Directrice de la Rédaction Les Nouvelles Esthétiques, et Laure JEANDEMANGE, Rédactrice en chef, afin qu’elles nous racontent les coulisses d’un...