BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine Modeste

Une nouvelle façon d’exercer les métiers de la Beauté, du Bien-Être et de la Minceur.  Les évolutions du secteur laissent place à l’imagination pour transformer votre métier d'Esthéticienne.  Dans cet épisode, je vous présente le parcours d’une Gérante-Esthéticienne que j’ai accompagnée pendant plusieurs années.  Joëlle ESTIENNE-GSTALDER a vu son métier évoluer considérablement depuis ces 10 derni...

L’appel mystère est un outil puissant pour travailler sur l'optimisation de l'accueil téléphonique des Spas et Instituts de Beauté.  Dans cet épisode, je vous partage l'un des appels mystère mené par mon équipe E.S.B.E, puis je vous propose une correction pointue sur les optimisations à mener pour upgrader la qualité de cet accueil. Un exercice pratico-pratique qui vous permettra d'identifier les...

Les Codes du Merchandising en Spa et Centre Beauté Bien-Être. Le Merchandising, par sa définition, est une technique de présentation des marchandises visant à inciter le client à acheter. Dans les Centres, cette technique est essentielle pour votre Parcours Client :  Elle participe à l'expérience que vous faites vivre à vos clients  Elle reflète votre positionnement  Elle facilite et augmente "nat...

Aujourd’hui la minceur n’est plus seulement une prestation saisonnière, mais un véritable service d'accompagnement à proposer à une cible client spécifique. Je vous propose dans cet épisode un dossier focus sur le Marché de la Minceur.  Dans ce format, nous allons parler dans un 1er temps des 3 principaux défis du marché de la minceur dans notre secteur Esthétique.  En 2ème partie de cet épisode,...

La plupart des Gérants de Spas et de Centres Beauté Bien-Être font ces erreurs, et cela nuit considérablement à leur Business. Voici les 3 erreurs majeures N°1 - Une mauvaise gestion de stocks N°2 - Une mauvaise gestion de son fichier client N°3 - Une mauvaise prise en charge téléphonique Des erreurs facilement corrigeables, pourvu que vous ayez les bons outils pour y remédier. Découvrez dans cet...

L’avenir de notre secteur Spa et Esthétique évolue et laisse place à de nouveaux horizons. Un paysage coupé en 2 avec : Le Monde des Indépendants. Les Centres avec équipes Je vous livre ici une analyse sur l'évolution de notre secteur Spa et Esthétique.  Elle repose sur mes nombreuses discussions avec des coachs, formateurs, consultants de notre secteur comme Valérie Delforge. Sur les retours terr...

Les Spas d’Hôtels sont des Business Model à part entière dans notre secteur, mais ils sont très inspirants pour nos Instituts de Beauté. Dans cet épisode j’ai le plaisir de recevoir une personnalité du Spa que j’apprécie beaucoup, Florence KOWALSKI. Elle est Spa consultante et accompagne les Spas de structure hôtelière, depuis la conception jusqu’au développement.  Ensemble nous allons aborder : ...

Beaucoup de Professionnel.lle.s de la beauté et du bien-être rêvent de créer leur Spa ou leur Institut de Beauté.   Mais une fois à la tête de son entreprise, il est difficile de se sentir “successful”. Certes la remise en question est salutaire et indispensable dans notre vie de Chef d’entreprise, mais il faut aussi savoir savourer le chemin déjà parcouru. Voici ce que nous allons voir dans cet é...

En termes de stratégie, le 1er trimestre est le plus important de l’année pour un Centre Beauté Bien-Être.   Tout se planifie et s’organise à ce moment pour toute l’année à venir.  Vous précisez votre vision et planifiez les actions sur lesquelles vous devez vous concentrer.  Pour vous aider à prendre la bonne direction, je vous explique dans cet épisode comment préparer votre plan d’action à l’an...

Mes vœux pour cette année 2024 : que chaque professionnel de notre secteur Spa & Esthétique puisse s’épanouir. 2023 a été une année particulièrement difficile pour notre secteur. Très challengeante pour beaucoup de Gérants de centres. Mais une chose est sûre, tous les acteurs de notre secteur se réinventent. Pour ma part, 2023 aura été une année riche et bien remplie, avec le lancement de ce P...

A réécouter sans modération ! Parce qu' être une bonne Esthéticienne ne veut pas dire être une bonne Gérante d’Institut de beauté.  J'aimerais revenir sur les 3 Clés fondamentales de la rentabilité d’un Spa ou d’un Centre Beauté Bien-Être.   Les bases d’un Business Modèl Spa ou Institut de Beauté à succès ! Retrouvez dans cet épisode les clés d’un Spa ou Institut de Beauté RENTABLE.  _____________...

Les techniques de mise en beauté ont considérablement évolué ces dernières années et les clientes en deviennent addicts.  Reconstruction de sourcil, extension de cil, recourbement… autant de prestations ULTRA FIDÉLISANTE !  De ce fait, 2 types de Centres Beauté se sont développés : Les centres Ultra-spécialisés dans la Beauté du Regard, ne proposant que ces types de prestations cils et sourcils  L...

Les bons cadeaux demandent une gestion particulière en Spa et Institut de Beauté. Cependant, la plupart des Centres commettent fréquemment des erreurs aux répercussions néfastes sur leur activité (durée de validité trop longue, mauvaise gestion dans la trésorerie, C.A. bon cadeau trop élevé,  … etc) Dans cet épisode, je vous propose de vous guider dans les Bons Process de Gestion des Bons Cadeaux...

La période de noël est l’une des plus importantes de l’année pour les Spas & les Instituts de Beauté Bien-Être.  Alors pour aider les Esthéticiennes à atteindre leurs objectifs, je vous propose dans cet épisode, 5 idées de défis à relever pour faire exploser les ventes dans votre Centre.    Si vous travaillez en équipe, je vous invite à préparer ces défis ensemble. Vous pouvez choisir de relev...

Le management des Esthéticiennes ou Spa Praticiennes en contrat d’apprentissage concerne de nombreuses Gérantes qui choisissent d'intégrer des apprentis dans leurs équipes.  Que vous soyez Gérante de centre, ou que vous commenciez vos études en esthétique, découvrez dans cet épisode un condensé d’informations et de conseils sur le contrat d’apprentissage dans notre secteur.   Au sommaire :  Etat d...

Travailler sur son propre bien-être pour l’incarner. C’est L’Art de vivre son métier d’Esthéticienne  Vocation, formation, réalité du marché, apprentissage, légitimité… Procurer du bien-être dans notre métier nous questionne sur notre propre équilibre en tant que professionnel. Dans cet épisode, j’ai le plaisir d’accueillir Nelly PELISSIER-HERMITTE et Marion TEULIERE, les co-fondatrices de la marq...

Le manque de temps est une difficulté majeure pour les Gérantes Esthéticiennes. Entre les journées en cabine avec les clients, l’équipe à gérer, l’administratif, la communication, les imprévus,... : Les Gérantes enchaînent des journées à rallonge et finissent par s’épuiser. Pourtant, il existe une méthode pour mieux gérer son temps et accéder à cet équilibre tant recherché et à plus de sérénité da...

Gérante d’institut depuis plus de 15 ans, Charlène s’est lancé un défi : développer ses compétences pour structurer et piloter son Centre telle une véritable Chef d’Entreprise.   Gérante de L’institut Belle & Zen Vendôme, Manager d'une équipe de 3 praticiennes, Charlène se lance en 2021 dans un programme d’accompagnement qui va changer son entreprise et sa vie.  Entre remises en question et ch...

La recette de la réussite des Gérantes Spa Beauté Bien-Être repose sur 5 piliers de gestion opérationnelle. Car vous l’avez sans doute remarqué,  on ne dirige plus un Institut comme il y a 5, 10, 15 ou 20 ans en arrière. Certains éléments comme le marketing, la gestion business ou encore la prise en charge client, ont pris une place indispensable pour le succès des Spas et des Instituts.  Dans cet...

Augmentez le panier moyen des Clients Soins Visage avec cette technique de vente clé dans votre métier d’Esthéticienne.  Les Soins Visage sont un enjeu majeur pour les Instituts de beauté, tant pour le chiffre d'affaires que sur la valorisation de l’expertise des Professionnels. Avec des clients en quête de toujours plus de personnalisation et de Soins “sur mesure”, il existe une stratégie efficac...

Le massage bien-être est une véritable opportunité pour l’avenir de notre secteur. Mais le « massage » version « modelage » ne séduit plus. Les clients ont fait le tour des massages proposés par les Esthéticiennes et semblent être partis en quête de plus de  wellness. Ainsi, les professionnels doivent réinventer leur approche pour mieux répondre aux besoins des clients et développer tout le potent...

Le marketing appliqué aux Spas et aux Centres Beauté Bien-Être répond à des codes précis de notre secteur.  Il est très important dans le développement des Centres. Mais aujourd’hui, la plupart des professionnels confondent “Marketing” avec “Communication Digitale et Réseaux Sociaux”. Et fort heureusement, le Marketing ne s’arrête pas à ça ! Je vous propose de poser les bases de ce qu'est vraiment...

Une Gérante Esthéticienne qui passe 100% de son temps de travail en cabine, ne peut pas être pleinement concentrée sur son rôle de Chef d’entreprise. Et c'est un problème dans beaucoup de Centres en France.  Dans cet épisode, je vous propose de répondre à l’une des questions qui nous est la plus souvent posée par les Gérantes de Centres : faut-il que je sorte de cabine ? RÉPONSE :  La sortie de ca...

Les secrets des actions commerciales en Spas et Instituts de Beauté pour transformer vos investissements technologiques en outils rentables. Cette semaine, j’ai le plaisir de recevoir Justine FUCHEY, Responsable Commerciale au sein d’une grande marque d’appareils esthétiques.  Esthéticienne de formation, Justine s’est spécialisée dans l’animation des ventes au sein des Centres Beauté, pour faire d...

Une entreprise qui n'investit pas (quelle que soit sa taille) est un entreprise qui n’a pas d’avenir. Maintenant, il faut apprendre à BIEN investir. Dans notre société, où l’on est hyper sollicité, où tout doit aller très vite, beaucoup de Gérantes sont surmenées. Et c'est de plus en plus difficile, en tant que Chef d'Entreprise, de se poser, de réfléchir avec le recul nécessaire pour prendre ce g...