Branding Escolar en català

Quan parlem de marca, no ens referim només als seus identificadors (nom, logo, colors, etc.), sinó sobretot a allò que representen, una identitat, és a dir una manera específica d’entendre el servei que ofereixen. Per això, la marca inclou també una cultura compartida entre els membres de l’organització. Però és possible que no hàgim pensat mai situar dins de la marca, els consumidors. Tanmateix h...

En el món del màrqueting i del branding s'usen un munt de paraules críptiques. No tinguis cap recança, si et trobes amb un "marqueter", a interrompre'l cada cop que calgui perquè t'introdueixi una expressió que no entenguis, ni deixis que t'envaixi per això un sentiment d'inferioritat.

Quan Apple va recuperar Steve Jobs, en canvi, es va produir el gran creixement de la marca. El primer producte d’aquella nova etapa va ser l’iMac, que –a banda d’incorporar els avenços d’adaptació a Interent (d’aquí, la ‘i’ inicial)– va tenir la grandíssima singularitat de ser de plàstic transparent i colors variats. No és sorprenent que l’èxit estrepitós de la companyia tecnològica vingui per una...

No és només que el professorat siguem el ambaixadors principals l’escola, és que de fet som la marca de l’escola. Ho crec així i ho vaig argumentar en la ponència que vaig fer al congrés de les Escuelas Católiques a Madrid. https://www.youtube.com/playlist?list=LLyCBaARkKYaw-4d38SURxzA Web del congrés: http://congresomagister.es/ Les marques actualment més que mai venen determinades per la conduct...

La setmana passada vaig participar amb una ponència al XV congrés de les Escuelas Católicas a Madrid. El congrés tenia com a títol #Magister i abordava el paper transcendental que té el professorat. Hi havia més de 2000 congressistes i moltes ponències d'altísssim nivell (i entremig la meva). Us en poso l'enllaç perquè pugueu veure-les, si us interessa: http://congresomagister.es/ Aquesta primera...

No hi ha fórmules secretes per captar alumnes online. No és cert. Com tampoc no és del tot cert que el màrqueting online sigui econòmic. Pel fet que tenir un web pugui sortir barat, obrir xarxes socials sigui gratuït i fer anuncis a Facebook molt econòmic, podríem pensar que tot és bufar i fer ampolles. I és senzillament fals. Què fem, doncs?

Hem insistit en la importància que el professorat sigui molt conscient del paper transcendental per fidelitzar les famílies al centre escolar i per a la seva satisfacció. Ordinàriament no ho és, perquè no ha rebut la formació imprescindible. No comentarem aspectes tècnics, pedagògics o educatius de les entrevistes. Dependran, a més a més, de les característiques de l’escola i els seus plantejament...

No, però sempre són els pares. De la mateixa manera que el bon metge no negocia amb el pacient el diagnòstic ni el remei, però els comunica amb amabilitat, els tutors i les tutores han de comunicar les males notícies de la millor manera possible.

Un dels punts importants en la formació que es dona a les persones que atenen el públic en les empreses és el control dels compromisos. Quan ens comprometem a alguna cosa, generem expectatives. Les expectatives no acomplertes comporten immediatament insatisfacció. El problema és que, als docents, això no ens ho ha ensenyat ningú. I així, quan parlem amb les famílies, no sempre som prou conscients...

Després de l'episodi de la setmana passada, un amic em va inquirir: “Tu també has caigut en aquest llenguatge! No ho soporto… això de parlar de marca personal del professorat. La feina de docent és vocacional!” Em sembla que va aconseguir sintetitzar un punt de vista molt comú. Però és clar que hi ha una justificació.

M'han demanat la definició de marca personal de docent. La definició de Jeff Bezos –la teva marca és el que diuen de tu quan no hi ets– agrada molt a tothom. Jo, en canvi, la considero insuficient. La marca exigeix percepció física. Per això, prefereixo dir: la teva marca és com et veuen els altres. Una definició acadèmica, en canvi, podria ser aquesta: La teva marca personal d’educador és el refl...

És inevitable que cometem errors i que algú es disgusti per això. Ara bé, aquest error és una oportunitat no només de recuperar la confiança, sinó fins i tot de guanyar més estima per part d'aquella família. Cal que aprenguem quins passos hi hem de seguir.

El professorat no hem rebut la formació necessària per tal d'actuar amb professionalitat davant d'algú que ha perdut els papers. És una formació que m'hauria ajudat a evitar alguns errors de professor novell. En realitat es tracta només d'aprendre un simple protocol. T’ho explico.

En la inspiradora entrevista a Javier Velilla, entre altres temes, vam parlar de l'experiència d'usuari, un punt on les escoles ens hem de posar les piles. Precisament, perquè és difícil trobar àmbits on les persones tinguin un contacte directe tan intens amb la marca, és més necessari que aquesta experiència sigui molt satisfactòria.

Molt sovint el que destaquen les escoles com a trets valuosos per a les famílies són afegits instrumentals, amb molt poca sostenibilitat. Javier Velilla ens dona la resposta. El que tenim de memorable, sostenible al llarg del temps i difícilment imitable és el realment valuós. Això ens du a reflexionar al voltant de la nostra cultura corporativa.

La identitat és allò que defineix una marca. Té molt a veure amb el que és l'escola i amb el que fa. En parlem amb Francesc Torralba. Francesc Torralba és catedràtic de la Universitat Ramon Llull i imparteix cursos i seminaris a altres universitats a Espanya i Amèrica. És autor de molts llibres de filosofia, teologia, educació, virtuts… com ara "Pasión por educar". Podeu llegir-ne una biografia mé...

Si sortiu a ajeure-us a la sorra de la platja o a caminar per la muntanya, no us deixeu els auriculars a casa! Aneu a tot arreu amb els auriculars posats, com ben segur que fan els vostres alumnes. A més a més d'escoltar la vostra música preferida amb Sporify, podeu alternar-la amb episodis de podcast. Els que tingueu sense escoltar de Branding Escolar, però també tantíssims altres de temes intere...

Què en traiem les escoles, de la polèmica del logo de Correus? La setmana passada, parlant amb un amic em deia: “De debò t’agrada el canvi de logo de Correus? Però si pràcticament no ha canviat res! Els han pres el pèl…” Fa uns dies, vam viure una polèmica més, al voltant d’un rebranding. Curiosament, mentre alguns polítics intentaven aprofitar-se mediàticament d’aquest canvi i la despesa de 250.0...

Una escola petita aparentment no pot tenir una bona marca visual. Tanmateix, el que pot semblar un desavantatge, pot convertir-se en un avantatge, si s'actua amb estratègia. N'hi ha prou de seguir els deu passos que aquí se suggereixen. El contingut d'aquest episodi es troba també en un post de brandingescolar.com: https://brandingescolar.com/disseny/marcalowcost/ En el post, podreu accedir als en...

"M'agrada" o "no m'agrada" no poden ser mai els criteris per triar un logotip. Cal basar-se en criteris objectius que permetin avaluar si un logo funcionarà o no funcionarà. He reduït a 10 els criteris que proposen Norberto Chaves i Raül Belluccia al llibre "La marca corporativa. Gestión y diseño de símbolos y logotipos" de Paidós: - qualitat gràfica - identificació correcta - estil gràfic - econo...

De la majoria de rumors de l'alumnat no n'hem de fer cap cas. Això sí, cal facilitar-los els canals d'expressar positivament dubtres i temors. D'altra banda, podem generar rumors positius que facin de contrapès als negatius? Després d'una conversa amb un expert en rumors, canvio l'opinió que tenia fins ara sobre aquest tema.

No és un fenomen que hagi nascut amb els grups de WhatsApp. Tota la vida s’han generat, a la sortida de l’escola, aquells grupets que repassen les notícies de tota mena que hi succeeixen. Els rumors són part de la limitació humana. Mai no podreu evitar-los completament. Però tinc, però, una bona notícia: l’aparició i l’extensió dels rumors entre pares i mares depèn sobretot: - de l’actitud directi...

Els rumors entre companys minen l'ambient de l'escola. Com és en aquest sentit la cultura coporativa de la teva escola? Un centre, conscient dels beneficis de millorar el clima intern, va redactar una declaració d'intencions modèlica.

Els rumors incideixen inevitablement en la marca, en la reputació de l'escola. Hi ha manera d'evitar-los? Els primers generadors de rumors som la gent que hi treballem. Controlar aquests rumors ha de ser un objectiu de la direcció. Veurem 13 actuacions que ens ajudaran a evitar la rumorologia. Per cert, Rockwell va dibuixar de manera extraordinària què és un rumor. En l'enllaç ho pots veure: https...

L'estiu passat em va arribar l'enllaç d'un podcast de màrqueting digital. L'autor criticava les típiques notícies del web amb la foto d'una tumbona a la platga que desitjaven bon estiu i anunciaven que no hi hauria més continguts fins al setembre. Ho feia amb el convenciment que justament l'agost és un moment molt bo per a tenir activa la nostra comunicació.