¿Qué hay en tu Inbox?

En este episodio, nos sumergimos en una conversación reveladora con María Laura Robol, una experta con más de 30 años de experiencia en el campo del marketing, especialmente en el marketing automation y el email marketing. Desde el marketing analógico hasta su especialización en el ecosistema de Salesforce, María Laura comparte sus valiosas reflexiones sobre las tendencias emergentes, el impacto d...

En este nuevo capítulo, Jordi entrevista a Yago Corbelle, Especialista de Canales Propios en Meliá Hotels International. En su conversación, Yago nos da a conocer como ha sido su recorrido a lo largo de los años en Meliá, así como los retos más potentes a los que se ha enfrentado en el ámbito del CRM y Marketing Automation, introduciendo la digitalización y los datos. Además, también profundizarem...

En este nuevo capítulo, Jordi entrevista a Ignasi Figueras, CRM Manager de Housfy. En su conversación, entramos al detalle de los retos que tienen desde Housfy para gestionar los distintos canales y targets, entre ellos, el de unificar estos canales de comunicación y la apertura de nuevos. También veremos cómo Ignasi le da vital importancia al cliente, y ahondaremos en temas como la user experienc...

En este nuevo capítulo, Jordi entrevista a Jordi Gabarró, CRM & Loyalty Manager de Conforama Ibérica. En su conversación, Jordi nos comparte ejemplos y casos reales de cómo un CRM Manager debe ir más allá de lo que aportan los datos y aplicar la lógica para ver qué hay detrás de las acciones de los clientes. Además de verlo con numerosos ejemplos, nuestro invitado pone foco a la importancia de la...

En este nuevo capítulo, Jordi entrevista a Carme Charles, Customer Experience Manager en 3Cat - La Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals. En este podcast, Carme nos da una visión del CRM desde una perspectiva completamente diferente a la que estamos acostumbrados. En su conversación, profundizan de forma teórica en la literatura que hay detrás de un proceso de segmentación, desde los pequeño...

En este nuevo capítulo, Jordi entrevista a Roger Bretau, Demand Generation Manager en iContainers & Shipa Freight, pertenecientes al grupo Agility. En su conversación, Roger nos da a conocer el modelo de negocio de iContainers, relacionado con los envíos a nivel internacional y el proceso logístico que ello supone. Además, nuestro invitado nos explica lo que significa ser un Demand Generation Mana...

En este nuevo capítulo, Jordi entrevista a Carlos Regli, CRM Manager en el Sevilla FC. En este episodio, nos sumergimos en el mundo del CRM a través de los equipos de fútbol y de la gestión de la experiencia de usuario de sus aficionados. Además, hablamos de cómo siguen siendo efectivas plataformas como el SMS para algunos segmentos concretos. Y también, de cómo fusionar diferentes canales para im...

En este nuevo capítulo, Jordi entrevista a Miguel Abrantes, CRM Manager en Free2move. En su conversación, Jordi y Miguel dan a conocer el sector de la movilidad a través de la experiencia de un CRM Manager. También hablan de estrategias efectivas para la limpieza de las bases de datos, y de cómo pueden ir de la mano de campañas de reactivación de usuarios mediante incentivos. Además, el invitado n...

En este nuevo capítulo, Jordi entrevista a Ana Tejeiro, Customer Journey Expert en el chapter de comunicaciones de ING. En su conversación, Jordi y Ana hablan de la importancia de conocer al cliente para elaborar modelos y perfiles, herramientas indispensables para la comunicación de una empresa. Además, la invitada nos cuenta cómo, en una de sus experiencias previas, logró protegerse ante una cri...

En este nuevo capítulo, Jordi entrevista a Miguel Fenoglio Digital Marketing Manager en D-Link Europe, multinacional que se dedica a la fabricación de hardware avanzado para redes informáticas. En su conversación, Jordi y Miguel hablan sobre cómo gestionar un equipo de CRM que cubre hasta 30 países, en una multinacional descentralizada con diferentes culturas e idiomas. Además, ponen en valor la i...

En este nuevo capítulo, Jordi entrevista a Pilar Romero, Content Manager en el departamento de marketing de ADEVINTA Spain, la mayor empresa de clasificados online de occidente, dónde trabaja en las verticales de Coches.net y Motos.net. En su conversación, Jordi y Pilar hablan sobre cómo utilizan el CRM para compartir con sus clientes la información obtenida de Coches.net y Motos.net, y estar así...

En este nuevo capítulo, Jordi entrevista a Verónica Pérez, CRM Manager en JD Sports, la empresa británica de moda deportiva y marca propia que opera en 19 territorios. En este capítulo, Jordi y Verónica hablan sobre cómo llevar las estrategias multicanal al siguiente nivel, para alcanzar el éxito en el competitivo mundo de la ropa deportiva. Además, Verónica nos cuenta cómo evolucionó el canal del...

En este nuevo capítulo, Jordi entrevista a Laura Briones, CRM Manager en Convertia, la empresa de tecnología innovadora y marketing digital con mayor crecimiento del mercado. Durante su conversación, Jordi y Laura debaten sobre las diferencias que existen al trabajar para países con distintas regulaciones, como es el caso de España y Colombia. Además, Laura nos comparte un caso real sobre cómo Con...

¡Te damos la bienvenida al nuevo episodio de "¿Qué hay en tu Inbox?"! En esta ocasión, Jordi entrevista a Patricia Jurado, Head of Digital Marketing en ADT, la empresa de seguridad y automatización para negocios y hogares. En su conversación, Jordi y Patricia hablan sobre las diferencias que existen al trabajar para audiencias tanto B2C como B2B, en el complejo mundo del email marketing. Además, P...

En este nuevo capítulo Jordi entrevista a Lourdes Fuster, CRM Manager en Coches.net, parte del grupo tecnológico internacional de Adevinta. En su conversación, Jordi y Lourdes hablan sobre la tendencia de aplicación de técnicas con machine learning y modelos predictivos, para optimizar y mejorar los resultados en las estrategias de marketing. Lourdes también nos revela a través de qué canales trab...

En este capítulo, Jordi entrevista a Angela Benavent, Head of Marketing Operations en Holaluz, la empresa tecnológica de transición energética dedicada a la comercialización de energía 100% renovable. En su conversación, Jordi y Angela profundizan sobre el desafío que supone trabajar con datos altamente personalizados, y cómo se pueden aprovechar para ofrecer experiencias únicas a los clientes. An...

En este nuevo capítulo, Jordi entrevista a Daniel Agudelo, Email Automation Manager en Semrush, la reconocida empresa de software que ofrece gestión de visibilidad online a más de 10M de marketers en todo el mundo. En su conversación, Jordi y Daniel hablan sobre el gran reto que supone gestionar un producto que se vende en distintos idiomas a nivel internacional. Además, también reflexionan sobre...

Bienvenidos al primer episodio de ¿Qué hay en tu Inbox?, el pódcast que te adentrará en el emocionante mundo del marketing automation, email marketing y CRM. En esta ocasión, tenemos el honor de contar con la experta Mar Juárez, Responsable de CRM en IVI RMA GLOBAL, una empresa líder en reproducción asistida a nivel mundial. ¿Te gustaría saber cómo se llevan a cabo las migraciones de plataformas e...