職涯診所

四十歲的科技業企劃，雖然高薪，但疫情期間壓力山大，一度罹患憂鬱症；雖然病況好轉，但仍覺無力不從心；雖然對旅遊有興趣，但對業務能力沒把握。連續三個「雖然、但是」，轉職當領隊，好嗎？資深導遊林龍一語道破重要關鍵：心態！帶團旅行需24小時待命，別再妄想朝九晚五。大旅行社一個蘿蔔一個坑，學得深，適合有野心的人。中小型旅行社彈性高，能快速累積經驗，遇到樓頂揪樓下(台語)、歐巴桑歐吉桑組成「歐盟」，個人創業空間大...

「沒路了！沒路了！」資深導遊林龍曾帶團行經蘇花公路遇上土石流，只差幾秒，一群人的生命就會瞬間消失，最後大夥靠自己攀爬獲救。林龍帶團近40年，遇到突發意外，考驗臨場反應；遇到如鐵達尼號的「冰山型」客戶，考驗讀懂空氣的能耐、挑戰破冰解凍的技巧。旅客形形色色，林龍分享，找對適合的客群最重要，導遊職涯沒有年齡限制，活到老、學到老、做到老，一樣玩到掛。 【本集來賓】 林龍，資深台灣導遊，創辦林龍旅行社，環島超過...

萬里長城有多長？去大禹嶺看什麼？嘉義圓環的銅像是誰？想當導遊，不可不知！但導遊和領隊有什麼差別？證照好考嗎？有照就一定能立刻帶團嗎？收入好嗎？除了團費小費，帶團shopping怎麼抽佣？萬一旅客都不買怎麼辦？這一集，由資深導遊林龍談旅客的圓夢師--導遊。林龍分享他39年經驗，當旅客吃飽睡飽，導遊必須24小時待命；遇到客訴或危機，儘量當下解決。 【本集來賓】 林龍，資深台灣導遊，創辦林龍旅行社，環島超過300遍，帶團...

升遷、薪資、感情，謠言三大本營！當「聽說」四起，該管嗎？怎麼管？當一根白色鵝毛變成一隻紅色的鵝，該澄清嗎？職場教練Simon觀察，八卦是人性、甚至是樂趣，如果無傷大雅，不用違反效率和人性、不用費力澄清；如果情緒煽動、已經影響士氣，必須釐清事實且適度滅火。正因謠言可快速理解、快速傳散、愈不明確愈若有似無愈具有操作空間，平日即應「走動式管理」，創造透明且樂於溝通的工作氛圍。 【本集來賓】 阮劍安（Simon），一...

會議中，遇到暴力溝通，只能委曲求全嗎？職場教練Simon教大家五招：1、不要急著回擊，不回擊不等於就是弱者。2、若有會議主席，可請主席出面解決。3、若沒有會議主席，可請對方再說明一次；若依然覺得「不舒服」，可請對方「接下來的溝通請勿偏離主題，請簡單清楚，「可以嗎？」把球丟回對方。4、若對方故態復萌、建議停止會議。5、若故態復萌，且下次會議成員相同，可婉謝出開相同的會議、或要求更換會議成員。 【本集來賓】 阮劍...

您曾「故意」用言語造成對方的「被剝奪感」，達到自己的特定目的嗎？您曾「無意識的」心直口快，卻踩到對方「言語地雷」，結果讓溝通變得更尷尬或傷人嗎？職場教練Simon提醒，言語溝通只要有一方感受到「不舒服」，避免擦槍走火，可先先釐清請對方再說一遍；若對方說法一模一樣，表示無意，或只是雙方認知不同；若對方說法改變了，表示緩衝時間有效，對方開始意識到反暴力溝通的力量正在形成。馬歇爾. 盧森堡(Marshall Rosenberg)...

連續兩次工作都踩雷，總是遇到無法當責的主管，怎麼辦？專家打氣，把每個挑戰視為成長契機，但若持續遇到類似情況，就要反思問題是不是自己！畢竟主管不是全能，也需要部屬的專業支持；如果溝通困難，可藉此機會提升表達技巧；若主管喜歡畫大餅，可先了解策略思維，更主動向上溝通，定時回報工作進度和想法，取得主管的信賴，務實的把大餅變小餅，更具體落實。 【本集來賓】 陳麗卿， Perfect Image陳麗卿形象管理學院創辦人，曾幫...

逢年過節收到一堆罐頭簡訊，年輕世代認為，這時再傳訊息問候主管，等於是錦上添花「很乃優(彆扭)、太刻意」。但資深世代認為：老闆會在意沒收到問候，其實，不一定要用訊息，一杯咖啡、一張紙條都可表達真誠感謝。職場人際關係，年輕世代佛系交友，合則來、不合則散。資深世代也認同好隊友比好朋友更重要；職場五代同堂，每人個性和經歷大不同，能跨世代共榮共好是一件很浪漫的事！ 【本集來賓】 陳麗卿，資深代表，Perfect Image...

外表真會影響升遷嗎？年輕世代認為，個人實力最重要，實力論英雄。但資深代提醒，若兩位競爭者實力相當，或雖然實力較弱20%、但外表舉止得宜，可能會優先升遷！至於負面情緒和面子問題，年輕世代認為，還是小菜雞會特別控制避免「炸鍋」。但資深世代提醒，多用「我好奇」、「有沒有可能」、「會不會」取代質疑式的「為什麼」；也可多用「我們」代替「我」，引導式的對話，學會向上管理，「最好的屬下都是老闆最好的主管」。 【本集...

別以為「個性內向」就等於「獨行俠」！當過許多國際知名外商企業的資深人資長王冠軍指出，許多內向者也是成功的業務，能在人際互動頻繁的職務中表現出色！即使是傾向獨立作業的工作，也應維持職場人際關係，保持適當的社交頻率，可以重視互動品質勝於數量，如此有助於獲得老闆、客戶更多的認可，避免被忽視而錯失更多機會！ 【本集來賓】 王冠軍，資深代表，中華人力資源管理協會常務顧問，擔任過台積電、宏達電、廣達電腦、台灣飛...

五代同堂新職場，如何共處？00世代搏感情，只要被感謝，沒加班費也願賣命確保專案不GG；沒有歧視老人，只有「食古不化的人老了」；主管工作指導請有話直說，但請私下說！戰後嬰兒潮資深世代同樣信奉「揚善於公堂，規過於私室」，但要因材施教、要循序漸進；00世代雖有數位力，但資深世代有策略腦！本集兩位來賓相差五十歲，工作價值觀的世代相對論，「異」是多元，「同」是共融。 【本集來賓】 王冠軍，資深代表，中華人力資源管理...

五代同堂新職場，如何共處？00世代喜歡被讚美、被鼓勵；工作已非生命的全部；活在當下，準時下班無罪；三個月轉職很正常；「要五毛給一塊」真奇怪；吃虧不再是占便宜！但戰後嬰兒潮的資深世代信奉，工作沒做完就該認命加班；公司請你多做一點「是重用，而非剝削」；趁年輕努力打拼，升官發財才能延後享受！本集兩位來賓相差五十歲，工作價值觀的世代相對論，「異」是多元，「同」是共融。 【本集來賓】 王冠軍，資深代表(嬰兒潮世...

少子化、工作型態改變、世代價值觀轉變，企業如何搶才？如何留才？當缺工壓力愈大，企業愈有必要思考「雇主品牌」，讓員工認同公司文化和價值觀。這一集來聽，為什麼企業妥善經營「雇主品牌」，65%的企業可感受員工留任率成功提升。 【本集來賓】 吳麗雪Shelly，104人力銀行整合招募服務處總經理。台灣科技大學EMBA企業管理系碩士，靜宜大學食品營養系。新摩市國際(股)公司行銷業務處協理，才庫人力資源顧問(股)公司台中分公司經理...

中高齡無罪！但年齡歧視依舊存在於職場。一位中高齡朋友待業兩年後，懂得展現體態力、學習力、數位力，成功突圍！他先在履歷表附上陽光般燦爛又散發自信笑容的照片。然後在自傳第一段寫著「小我兩輪的籃球球友覺得我快攻跑得比他們還快！十多年來，我每週固定運動六小時！三十年來，一直維持一樣的體重。這就是我的態度。」履歷前三句馬上吸引用人主管的好奇，面試之後，他也願意從「非主管職」做起、先蹲後跳，這位中高齡朋友正為...

她在傳統產業當業務助理，夢想進電商當行銷，但學經歷不足，想努力卻又找不到方向，連續五個月求職都獲「無聲卡」！後來遇見在美國矽谷Meta(FB母公司)擔任專案經理的謝宥淇，陌生的兩人展開一段「教學相長」彼此幫助的過程，修改履歷、學習增能、考PMP國際專案管理師證照、模擬面試，終於成功！這一集，聽經驗傳承，也聽彼此幫助。 用聽得不過癮，來看看Giver大人物-Peggy的專訪 https://www.youtube.com/watch?v=C1jWNN589k8&...

為什麼厲害的業務，能賣雞蛋、也能賣飛彈？為什麼天底下沒有笨業務、只有懶業務？職場教練Simon也曾是國際外商帶兵打戰的業務捍將，他眼中的超級業務super sales不是只剩一張嘴，而是喜歡銷售過程，喜歡超越自己，喜歡幫客戶解題，甚至有勇氣對客戶說不。 【本集來賓】 阮劍安（Simon），一零四資訊科技公司董事，曾任104人力銀行總經理、104希望基金會董事、中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監，比利時魯汶大學歐洲研究所碩士...

哪種會議最恐怖？大家問題一大堆！大家靜悄悄，神遊做白日夢！兩人劍拔弩張、拍桌叫罵！還是少數人搶到麥克風就欲罷不能！面對會議中各種神奇寶貝，職場教練Simon分享，善用會議之外的時間「走動式管理」；真要開會，先設定流程，控管發言和QA時間；「句點王」或「沈默者」可能需要會前會，或安排率先發言；邀請心不在焉的「放空王」回答簡單問題，當成會議的廣告時間；單一問題，可會後再談；當下無法解決的重大問題，另會處理。...

緊急事件發生，先滅火？還是先開會？一天到晚、每週超過30小時都在開會。會議火爆變人生跑馬燈。工作延遲To do lists 比天高，晚上或假日總在趕工。必聽這集！職場教練Simon分享，開會的人愈多，開會時間要愈短，有效控制人事成本；會議報告「別人不知道的事」，若大家已知，不必再浪費時間。 【本集來賓】 阮劍安（Simon），一零四資訊科技公司董事，曾任104人力銀行總經理、104希望基金會董事、中國飛利浦數字影像系統中國區業務...

當您學經歷出現這些hashtag：國立頂大、理工、績優、半導體、高薪、工程師，如果心之所向是家人朋友都反對的公部門行政職，但薪水不高，您怎麼選？清大招生策略中心研究員彭心儀經常碰到畢業生有類似困擾！「如果能把行政做到令人感動」也能成就美好的資歷。「凡事想兩步就好，預留一點變化，保持彈性，如果有變化，休息一下再轉彎，也很好！」 【本集來賓】 彭心儀，現任清華大學教務處招生策略中心研究員，師大國文系畢業，曾任...

海外工作，好嗎？已有家累，不行嗎？出得去，回得來嗎？她陪先生到美國工作，她在理家之餘，一邊攻讀博士、一邊兼職十多年。美國異鄉打拼的六大心得：勇闖海外趁年輕；英文不能太差，尤其要敢說；捨棄溫良恭儉讓，就算還沒準備好，也要主動行銷自己，隨時能one minute talk(一分鐘談話)；種族歧視難免，提高情緒復原力；鄉愁來襲時，一碗滷肉飯就能緩解；頭好壯壯、身體健康，畢竟美國醫藥費超昂貴。 【本集來賓】 彭心儀，現任清...

中文系畢業在出版業當編輯，熱愛文字工作、勤勤懇懇工作到31歲月薪3萬8，認真接案、投資，每月可多5、6千元業外收入，但與工程師男友規劃結婚時卻發現自己薪水微薄無法「AA制」分擔未來的房貸和生活費，以致不敢跨出下一步。同樣文科背景的職涯教育專家分享，能堅持興趣非常難得，建議增加專業深度、以及產業應用廣度，用「價值感」恢復自信。 【本集來賓】 彭心儀，現任清華大學教務處招生策略中心研究員，師大國文系畢業，曾任職...

「妳的學歷太超過了(overqualified)！我們好像沒有辦法用妳，而且，妳好像也做不久。」她為家庭中斷職場兩次，第一次五年、第二次十年。當孩子大了，她想重返職場卻面臨逼近45歲中高齡前緣的現實，美國密蘇里大學有著公立長春藤名校的博士高學歷，反而嚇退部分企業，她從研究助理開始做起，調適、努力、順勢，目前任職清華大學招生策略中心研究員。一起聽她如何在家庭長假中，透過專案兼職、經營人脈、學習新知、支技網絡，總算成...

即便是小吐司店，招募新人也不只一位求職者問道：「公司的ESG政策是什麼？」當大缺工已成常態，不只是大公司要經營「雇主品牌」，中小企業也要透過社群經營公司動態、了解員工滿意度、盤點公司內部用人主管對人才的期待。這一集，聽雇主品牌專家--104人力銀行整合招募服務處總經理吳麗雪分享，為什麼經營雇主品牌能有效提升公司的「吸引力」和「員工留任力」？為什麼徵才效率可以提升4倍？同時讓員工留任率達65%，提升招募人才的密...

台大畢業、國際大型企業工作、老闆賞識一路晉升，標準的人生勝利組！豈知48歲突然被資遣，失業超過三年。曾外派中國、深耕半導體的職場前輩毛哥分享，擁有與時俱進的專業技術已是全齡職人的基本功，但是年過40資深工作者的課題是：有領導力，有管理視野，有結合興趣的生涯規劃；若能從不同角度傳承經驗、顧問接案，人生下半場依然能畫出漂亮的第二曲線。 ** 【本集來賓】** 劉昇財，人稱「毛哥」，達思系統客戶服務副理，歷任竹科...

「人，能夠被利用，是一件很美的事！」石皓文，是更生人，也是身障者。是手心向上、被領養的孤兒，也是手心向下、願意回饋的給予者。年輕時，苦牢一蹲八年，進出監獄如走廚房之頻繁；出獄更生後，當過水電工、冷氣搬運工，一時不慎癱了，前半生打打殺殺，後半生卻離不開輪椅。但他從慈濟環保站嗅到二手書商機，秤斤秤重買進二手書、開了獨立書店，經營雖難，但他只雇用身障者。「人有被利用的價值，多好！」 【本集來賓】 石皓文，...