Papo de Marketing

Neste exato momento, a Geração Z é o principal público-alvo das marcas que tentam se manter relevantes e atrair novos consumidores.  O amor da Geração Z por plataformas como TikTok e Twitch fez com que muitas empresas mudassem suas táticas de marketing, voltando-se para estratégias como influenciadores e marketing de mídia social.  No entanto, há uma nova geração que deve mudar ainda mai...

O que uma lasanha tem a ver com vendas B2B? Na verdade, a estrutura de vendas é muito parecida com uma lasanha. Elas também têm camadas que você, como profissional de vendas, deve entender para melhor resolver os problemas de seus clientes. Neste episódio, falaremos sobre o que diferencia cada camada da próxima, os tipos de perguntas dentro de cada camada e como usar essas perguntas em conjunto na...

A equipe de atendimento ao cliente da sua empresa não é mais um benefício adicional no qual os clientes pensam depois de fazer uma compra.  Pesquisas mostram que mais de dois terços das empresas agora priorizam a experiência do cliente como um fator diferenciador ao competir em seu mercado. Neste episódio, vamos explicar como é um atendimento excepcional ao cliente e como você pode fornecê-lo...

Marcas que não estão em constante evolução correm o risco de se tornarem desatualizadas ou irrelevantes. Algumas das marcas mais populares não teriam se tornado tão relevantes a menos que tivessem passado por rebrands ou atualizações. Neste episódio, vamos discutir o que exatamente significa renomear ou atualizar a marca de sua empresa estrategicamente e com isso resistir ao teste do tempo.

Se você consome conteúdo sobre negócios, provavelmente já ouviu mais de uma vez sobre a grande mudança na forma como os consumidores compram.  E embora tenhamos muitos jargões no mundo do marketing, outro termo está crescendo em popularidade em resposta a essa mudança: o marketing omnichannel. Neste episódio, vamos analisar os principais elementos que formam o marketing omnichannel e lhe apre...

Como uma marca pode alavancar o marketing sustentável de forma a atrair um público crescente e socialmente consciente? E qual o papel do marketing verde nessa história toda? Neste episódio, vamos explicar o que é o marketing sustentável, bem como as estratégias para você desenvolver a suas práticas e se posicionar melhor frente aos seus concorrentes.

“Porque você quer trabalhar aqui?" É uma pergunta que quase todo(a) candidato(a) a um emprego pode esperar no processo de entrevista e por um bom motivo: sua resposta ajudará o(a) gerente de contratação a decidir se você está genuinamente interessado(a) na função ou se é apenas mais um(a) da sua lista. Embora a questão seja relativamente simples, pode ser difícil respondê-la de forma que gere resu...

Clientes insatisfeitos são inevitáveis. Por isso, você precisa estar equipado com o conhecimento de como lidar com eles para proteger a reputação e os resultados da sua marca. Quando se trata de construir lealdade à marca, é necessário um forte atendimento ao cliente e uma experiência positiva com a sua empresa. Neste episódio, vamos lhe mostrar o que pode deixar um cliente insatisfeito, qual é a...

Com empatia, uma pessoa pode entender melhor as experiências emocionais de outra. Isso ajuda a criar laços poderosos – e é por isso que os  representantes de vendas devem ser empáticos. Neste episódio, vamos mostrar que quando as vendas são feitas de forma pessoal por sua equipe, os melhores interesses do cliente são levados em  consideração e há uma chance muito maior de uma venda ser b...

Quer façam compras on-line ou na loja, os clientes de hoje querem sentir uma conexão emocional com as marcas das quais compram e são mais leais às empresas que atendem a essas necessidades. Sim, parte disso significa torná-los cientes da sua marca e convencê-los a considerar a compra em primeiro lugar. Mas, influenciar ainda mais seu comportamento no ponto de venda também é crucial. Neste episódio...

O marketing de relacionamento é uma estratégia única para criar relacionamentos mais significativos com os seus clientes, aumentar a lealdade da marca, a retenção de seu cliente e o valor de sua vida útil. Não é surpresa pra ninguém que seus clientes são tudo para o seu negócio. Não é de admirar, então, que você se concentre em adquirir novos clientes a cada chance que tiver. No entanto, embora es...

Não importa o quão bom você seja em vendas, a sua taxa de fechamento nunca será 100%. Agora, se você está constantemente perdendo negócios, provavelmente há um motivo; se não, vários. Felizmente, depois de diagnosticar a causa, você pode melhorar seu processo e, finalmente, os seus resultados. Neste episódio, você vai aprender as razões pelas quais as pessoas não compram mais de você, e o que você...

Por mais que seja difícil definir o que é "ética" em relação ao marketing, é fácil definir o que não é. Neste episódio, vamos explorar o papel crítico que a ética desempenha no marketing moderno (e na liderança como um todo) e como você pode garantir que está seguindo as melhores práticas para criar soluções éticas para todos os seus desafios de marketing.

Para os representantes e também gerentes de vendas, tempos desesperados geralmente exigem medidas desesperadas. Então, de repente, você está… digamos… “esticando a verdade” e dizendo algo assim: “Claro, podemos fazer isso!”; quando você não tem certeza de que pode realmente fazer isso; ou pior, tem certeza de que - absolutamente - não pode fazer o que prometeu. As vendas são um trabalho notoriamen...

Medir o preço certo é uma das partes mais complicadas de um negócio. Mas há boas notícias: uma proposta de preço bem-sucedida nem sempre é sobre o que você cobra, mas também como você apresenta seus preços. Neste episódio, vamos explorar o que são propostas de preços, como determinar um preço justo e como você deve escrevê-las de forma eficaz.

Pois é. O “elevator pitch”, também chamado de “discurso de elevador” é uma maneira breve (e quando falo breve, é breve mesmo! Pense 30 segundos!). É um maneira breve de se apresentar, passar um ou dois pontos-chave e fazer uma conexão com alguém. Neste episódio, vamos apresentar os 10 principais erros de um elevator pitch, o que você deve fazer para evitá-los e mostrar três passos simples sobre co...

Adoção do cliente. Embora não seja tão fofo quanto a adoção de um animal de estimação, ainda assim desempenha um grande papel na sua equipe de sucesso do cliente. Quando você apresenta novos produtos, serviços, ferramentas ou recursos, espera que seus clientes desejem comprar ou atualizar o novo produto. É disso que se trata a adoção do cliente. Trata-se de ajudar os clientes a adotar novos produt...

As ofertas são as portas de entrada para a geração de leads e conquista de clientes. Sem elas, os visitantes de seu site não têm como se converter em leads. As ofertas também são uma ferramenta crítica para nutrir os leads existentes em uma posição que os torna mais prontos para as vendas. Neste episódio, vamos discutir exatamente o que é  uma oferta de marketing, destacar as características...