Oficina de Revenue podcast

Para poder vender mais e melhor, há 4 etapas que são fundamentais e que devem ser analisadas para ter um fluxo crescente de clientes satisfeitos e uma maior geração de receitas. Entender as etapas da Jornada do cliente te ajudará para monitorar qual parte deste processo que está sempre em movimento deve ser melhorado  junto com as equipes do hotel. Com certeza você tem um papel fundamental ne...

Os mitos do Revenue Management estão relacionados a como implementar o RM no hotel, quanto deve ser investido para começar e como deve ser o mercado ideal para que o RM possa ter ótimos resultados. Alguns hotéis deixam de aplicar o RM porque acreditam nos "mitos" e dificuldades que podem aparecer, perdendo a chance de aumentar a receita de maneira constante. O RM pode ser aplicado de maneira simpl...

Um dos objetivos principais de todos os hotéis é aumentar a venda direta , tanto através dos canais diretos “ on line ” (motor de reservas do site e motor mobile), como utilizando os canais diretos “ off line ”(canais fora da web como a equipe de vendas,  central de reservas e representantes comerciais). Aumentar de maneira efetiva a venda direta é possível sim com ações programadas, efetivas...

Semana passada estive dando aulas em Búzios, no interior do Rio de Janeiro e me supreendeu como alguns hotéis da praça foram super rápidos e muito estrategistas para poder mudar uma situação bem complicada quando a Argentina fechou as fronteiras e foram cancelados todos os vôos desde o Brasil. Assim como Búzios, são muitos os destinos que são ocupados pelos turistas internacionais que hoje não pod...

Tenho vivenciado muitas histórias de sucesso baseadas numa ótima definição de objetivos e análise estratégico, realizando um planejamento tático sério e orientado a ações efetivas. O primeiro passo para um plano de ação bem sucedido é identificar claramente quais são os objetivos que queremos atingir.  Objetivos muito vagos ou mal elaborados fazem perder tempo e dinheiro.  Neste episódio...

Há algumas pequenas decisões que você pode tomar de maneira periódica, com estudo e aplicação constante, para poder multiplicar a receita do hotel. O segredo para ter sucesso é a consistência, porque os grandes resultados se conseguem ao longo do tempo, o efeito é acumulativo. Neste episódio te apresento como você pode aplicar o conceito "multiplicador" para melhorar a receita do seu hotel em toda...

Como aumentar o RevPar, receita por apartamento disponível, em tempos de crise?  Quais estratégias de crescimento podem ser aplicadas para aumentar a receita, ainda em tempos de demanda desafiadora? Vamos analisar juntos como crescer em todo tipo de mercados, com a ajuda e protagonismo da equipe comercial do hotel. Acessa www.oficinaderevenue.com.br e cadastre seus dados para receber conteúdo...

"Os oceanos vermelhos sempre importarão e sempre serão uma realidade inevitável da vida dos negócios. Mas, com a oferta ultrapassando a demanda em cada vez mais setores, a competição por uma fatia de mercados em contração, embora necessária, não será suficiente para sustentar altos níveis de desempenho. As empresas precisam ir além da competição. Para conquistar novas oportunidades de crescimento...

Todos em algum momento tivemos que nos defender de algum concorrente que só fica abaixando o preço para conseguir vender, inclusive corre atrás dos nossos clientes e oferece tarifas promocionais para conseguir vender mais. Numa guerra tarifária todos os hotéis perdem, o mercado perde, o destino acaba ficando impactado também.  Neste episódio vamos falar de algumas ações simples para implement...

Frente a uma enorme transformação da demanda e das condições do mercado pela pandemia, temos que analisar dados de segmentos, monitorar a  nova demanda e tomar novas decisões de vendas, reservas e canais de distribuição. Neste episódio vamos revisar como fazer as novas previsões e quais questões devem ser flexibilizadas para conseguir vender. Cadastre-se em www.oficinaderevenue.com.br para re...

Como ser um vendedor estratégico no hotel?  Quais são os conhecimentos e habilidades dos melhores vendedores, inclusive do Revenue Manager, para poder tomar melhores decisões? Quero compartilhar 8 dicas importantes de temas que você precisa saber,  pois são fundamentais para que você possa atingir objetivos cada vez mais altos e ambiciosos. Aproveita para acessar www.oficinaderevenue.com...

O medo de avançar, medo de não dar certo, medo de não estar pronto, existe para muitos profissionais. Eu também tive bastante medo quando comecei minha carreira de Revenue Manager, também tinha dúvidas e incertezas.  Hoje quero te ensinar uma ferramenta que aplico com meus alunos e clientes de Planejamento de Carreira, para você colocar "luz" naquelas questões que podem te estar impedindo de...

Uma questão que tem acontecido muito nos últimos meses é a redução das equipes comerciais em muitos hotéis.  E nesta situação, alguns profissionais devem desenvolver várias funções de maneira simultânea. Muitas vezes o Gerente de Reservas do empreendimento também deve desenvolver tarefas de Revenue Manager e cuidar de todos os canais, tarifas, distribuição e da análise do mercado para tomar d...

Conheço ótimos profissionais de mercado que tem experiência, muitas habilidades e talento para desenvolver um ótimo trabalho de Revenue Manager, mas ainda assim, não conseguem avançar.  E o motivo de não poder avançar e crescer, são os sabotadores, tanto internos como externos, que impedem ao profissional de desenvolver um ótimo trabalho.   Neste episódio te apresento os mais comuns sabo...

Como começar a carreira de Revenue Manager? Neste episódio quero te apresentar quais são as principais habilidades que o RM precisa para começar nas funções e 3 opções profissionais que podem ser viáveis para começar a carreira de RM, com segurança e confiança.  O mercado precisa de conhecimento especializado e de profissionais treinados! Ainda com a crise e pandemia, há muitas oportunidades...

Você sabia que uma boa parte do lucro dos cinemas está baseado na venda de pipoca e refrigerante?  Os cinemas faturam milhões de reais vendendo produtos adicionais, aos ingressos na sala. Estas receitas complementares se chamam de “Ancillary Revenue” .   E este mesmo conceito pode ser aplicado também no seu hotel para vender muito mais (e melhor!) em todas as temporadas. Os melhores...

O que fazer neste momento para otimizar os canais de distribuição? Neste episódio te apresento algumas ações efetivas relativas aos seus canais de vendas diretos e intermediários.  Há uma palavra fundamental que é o resumo das ações efetivas e você poderá trabalhar estes conceitos junto com seus colegas da equipe comercial do hotel.  Ainda com a crise e frente à pandemia, há oportunidade...

Neste episódio vamos falar das incertezas que o Revenue Manager ajuda a minimizar no hotel,  em sinergia com a equipe de Vendas e Marketing.  Estas questões fazem uma diferença enorme no desempenho do produto e podem representar custos altos de desperdício quando não são estudadas e analisadas.   Aproveita para analisar as 7 incertezas comigo! Você verá como essas questões fazem par...

Um dos pilares para otimizar a receita do seu hotel é conhecer perfeitamente a demanda do seu produto ou serviço. Saber quem são seus clientes, para assim direcionar os esforços de venda, captação, relacionamento e pesquisa, para construir um fluxo constante de novos consumidores, ou potenciais clientes entrando no “pipeline” ou funil de vendas do seu hotel. Mas conhecer a demanda pode ser mu...

A decisão da escolha do preço para vender os quartos e serviços do hotel é uma das mais complexas e difíceis. Saber definir tarifas flutuantes e eficientes  para poder aproveitar ao máximo as variações da demanda do mercado é indispensável para otimizar a receita do hotel.  E quais variáveis devem ser analisadas para definir as tarifas de maneira certa e estratégica?  Vamos analisar...

Frente a uma queda de demanda , é muito comum que a primeira reação seja diminuir tarifas para tentar de manter a participação de mercado. Pensamos que vendendo com promoções e tarifas agressivas os clientes terão maior propensão ao consumo.  Mas este caminho é bem perigoso e pode provocar efeitos bem negativos no curto e médio prazo. Muitas vezes a situação piora com a redução tarifária. &nb...

Sempre menciono estes 6 pilares como fundamentos da carreira do RM de sucesso.  Estes são os temas que sempre estudo e aplico com meus clientes e em todos os cursos de Revenue Management e Estratégia.  Quando eu comecei minha carreira, apliquei estes pilares para poder gerar melhores resultados, vamos estudar juntos? Aproveite para acessar www.oficinaderevenue.com.br e cadastre-se para r...

Com um mercado em continua transformação e agressividade cada vez maior, é fundamental realizar a análise certa de indicadores de desempenho . A avaliação de resultados deve ser permanente e continua para tomar ótimas decisões e para atingir os objetivos do orçamento anual. Mas o aumento da diária media e o crescimento de ocupação média não são as únicas métricas que devem ser monitoradas.  A...

A lei de Pareto, ou princípio 80/20, como preferem alguns teóricos, afirma que 80% das consequências advêm de 20% das causas.  Aplicando esta lei na geração de receita do seu hotel, 80% da receita de hospedagem é gerada por 20% dos seus canais de distribuição.  Neste podcast te apresento ações táticas que você pode aplicar para ser mais produtivo e efetivo na geração de receitas aplicand...

Sem uma  análise completa e periódica do Revenue Manager , há alguns “vilões” que aparecem, as vezes sem perceber, e podem fazer seu hotel diminuir o potencial de crescimento, de maneira sutil e constante.  Estes erros internos diminuem a receita e fazem perder competitividade, inclusive aos melhores hotéis.  Vou te apresentar os 5 vilões com exemplos e com dicas de como evitá-los.&...