Manufaktura e-commerce

Czy wiesz, że nawet 70–80% decyzji zakupowych w B2B zapada w miejscach, których nie śledzi żadne tradycyjne narzędzie analityczne? W tym odcinku pokazuję, czym dokładnie jest Dark Funnel (i Dark Social) oraz jak świadomie zarządzać niewidocznymi procesami zakupowymi Twoich potencjalnych klientów. Omawiam, dlaczego klasyczny lejek sprzedażowy i Google Analytics nie wystarczają do pełnego zrozumieni...

Wyniki tegorocznej gali e-Commerce Awards przyniosły kilka niespodzianek i jasno pokazały, w jakim kierunku zmierza polski rynek, szczególnie w obszarze B2B. W tym odcinku analizuję najciekawszych laureatów konkursu z perspektywy praktyka e-commerce. Przyglądam się wygranej platformy Grodno i tłumaczę, jak uporządkowane dane produktowe oraz wdrożenie asystenta AI przełożyły się u nich na ponad 23%...

Zastanawiasz się, czy dzięki sztucznej inteligencji możesz wyeliminować programistów i obniżyć koszty tworzenia oprogramowania e-commerce o 90%? W tym materiale rozkładam na czynniki pierwsze realne możliwości LLM-ów, pokazując, gdzie leżą ich największe zalety, a gdzie kryją się kosztowne pułapki. W najnowszym odcinku Manufaktury E-commerce dzielę się wnioskami z praktycznego wykorzystywania AI w...

Tradycyjna weryfikacja kredytowa to jeden z trzech głównych powodów porzucania zamówień w B2B - a płatności odroczone potrafią zweryfikować firmę w kilkadziesiąt sekund. Startuję z nowym cyklem newsów ze świata e-commerce B2B i na pierwszy ogień biorę BNPL, KSeF oraz nowy raport o kondycji e-commerce w Europie. Pierwszy temat to płatności odroczone Buy Now, Pay Later. Wyjaśniam, jak działają i dla...

Większość firm e-commerce B2B popełnia ten sam błąd: bezrefleksyjnie wdraża popularne narzędzia analityczne i oczekuje, że same dostarczą gotowych odpowiedzi. Tymczasem prawdziwa analityka nie zaczyna się od instalacji wtyczek, ale od zrozumienia cyklu życia klienta i procesów decyzyjnych w Twojej własnej organizacji. W tym odcinku dzielę się sprawdzoną, 6-krokową procedurą budowania skutecznego s...

W dzisiejszym odcinku na konkretnym przykładzie z rozmów z klientami rozkładam na czynniki pierwsze decyzję o łączeniu systemu CRM bezpośrednio z platformą e-commerce. Dowiesz się, jakie korzyści przynosi posiadanie jednego źródła prawdy dla danych sprzedażowych i analitycznych oraz w jakich scenariuszach biznesowych takie połączenie oszczędza czas i budżet wdrożeniowy. Z drugiej strony omawiam 5...

Złe wdrożenie B2B rzadko wynika z błędów technicznych – znacznie częściej to efekt braku synchronizacji i złej komunikacji między klientem a agencją. W tym materiale omawiam cały proces wdrożeniowy krok po kroku, dzieląc go na 8 kluczowych etapów, które pozwalają dowieźć projekt w budżecie i uniknąć kosztownych niespodzianek. Dowiesz się, dlaczego surowy brief to za mało i jak wstępne rozmowy poma...

Zastanawiasz się, jak dać swoim klientom mobilne doświadczenie na najwyższym poziomie bez wydawania setek tysięcy złotych na osobne aplikacje dla systemów Android i iOS? W tym materiale pokazuję, jak technologia Progressive Web Apps (PWA) pozwala przekształcić standardową platformę e-commerce lub system B2B w pełnoprawną aplikację mobilną (i desktopową!) przy użyciu jednego kodu. Omawiam krok po k...

Dlaczego większość gotowych platform e-commerce ma tak ogromne problemy z wydajnością i logiką biznesową, kiedy wchodzimy w sektor B2B? W tym odcinku Manufaktury E-commerce opowiadam o tym, dlaczego zdecydowałem się podjąć próbę zakodowania własnego rozwiązania od zera i jak nowoczesne narzędzia AI pozwoliły mi zamienić ten eksperyment w gotowy produkt – Endora Commerce. Dzielę się swoimi przemyśl...

W dzisiejszym odcinku biorę się za gospodarkę magazynową w sektorze B2B i sprawdzam, jak radzić sobie z wyzwaniami, w których brak towaru nie oznacza jedynie porzuconego koszyka, ale ryzyko utraty klientów ze zbudowanymi wieloletnimi relacjami. Analizuję różne scenariusze – od jednego magazynu po skomplikowane modele wielokanałowe – oraz wyjaśniam, dlaczego wdrożenie samego systemu WMS to za mało,...

Wdrożenie strategii omnichannel w sektorze B2B to nie tylko modny trend, ale przede wszystkim potężne wyzwanie logistyczne, technologiczne i operacyjne. W tym odcinku rozkładam na czynniki pierwsze kluczowe bariery – od skomplikowanej synchronizacji danych w czasie rzeczywistym, przez zaawansowane polityki cenowe, aż po opór samych handlowców. Pokazuję, jak podejść do budowania spójnego ekosystemu...

W tym odcinku demaskuję jeden z najbardziej paraliżujących problemów w e-commerce i wyjaśniam, czym tak naprawdę jest vendor lock-in. Tłumaczę, dlaczego to zjawisko to nie tylko domena rozwiązań SaaS oraz dlaczego samo przejście na Open Source wcale nie chroni przed uzależnieniem od dostawcy. Rozbijam ten temat na czynniki pierwsze, wskazując cztery różne rodzaje lock-inu – od technologicznego po...

W tym odcinku mierzę się z jednym z najważniejszych dylematów każdego menedżera: czy rozwijać, utrzymywać i nadzorować platformę e-commerce za pomocą własnego zespołu, czy może bezpieczniej i efektywniej jest to wyoutsorcować? Rozbijam to złożone pytanie na trzy niezależne obszary, pokazując, dlaczego bezrefleksyjne oddanie całości projektu agencji zewnętrznej to prosta droga do utraty kontroli na...

Wybór odpowiedniej platformy B2C to nie tylko kwestia estetyki, ale przede wszystkim strategiczne wsparcie sprzedaży poprzez rozwiązania takie jak technologia PWA, szybkie płatności odroczone czy zaawansowane konfiguratory wizualne. W tym odcinku omawiam 16 kluczowych funkcji, które budują wiarygodność e-sklepu i realnie skracają ścieżkę zakupową klienta końcowego. Dzielę się swoim 12-letnim doświ...

Zastanawiasz się, jakie funkcje są absolutnym "must-have", aby platforma B2B nie tylko informowała o ofercie, ale realnie automatyzowała sprzedaż i odciążała Twój zespół handlowy? W tym odcinku omawiam 15 kluczowych funkcjonalności – od zaawansowanej polityki cenowej i limitów kupieckich, po szybkie zamówienia (Quick Order) i wielomagazynowość – które decydują o sukcesie wdrożenia. Dziel...

Warsztaty Discovery to często pomijany, a w rzeczywistości kluczowy etap wdrożenia, który chroni Twój budżet przed inwestycją w rozwiązania niedopasowane do realnych procesów biznesowych. W tym odcinku wyjaśniam, dlaczego rzetelna analiza ryzyka, priorytetyzacja funkcji oraz zrozumienie ekosystemu technologicznego są fundamentem sukcesu każdej platformy B2B i IT. Dzielę się konkretnymi korzyściami...

Wielu przedsiębiorców uważa, że budowanie relacji B2B opiera się wyłącznie na zaufaniu i kontakcie osobistym, co sprawia, że nie dostrzegają oni gigantycznego potencjału automatyzacji sprzedaży. W tym odcinku rozprawiam się z tym mitem, analizując konkretne zyski - od odciążenia handlowców w powtarzalnych zadaniach po zaawansowane zarządzanie polityką rabatową i stanami magazynowymi w czasie rzecz...

Personalizacja w B2B to coś więcej niż "Cześć Michał" w nagłówku maila - to strategiczne podejście do rozbudowanych grup decyzyjnych, w których musisz jednocześnie odpowiedzieć na potrzeby dyrektora finansowego, zakupowca i managera e-commerce. W tym odcinku tłumaczę, jak przenieść doświadczenia z rynku B2C na grunt profesjonalny, wykorzystując segmentację behawioralną oraz dynamiczne do...

Model Direct-to-Customer (D2C) to dla jednych producentów ogromna szansa na wyższą marżę i lepszy kontakt z rynkiem, a dla innych – ryzykowne wejście w konflikt z dotychczasowymi dystrybutorami. W tym odcinku pokazuję, jak pogodzić te dwa światy, aby sprzedaż bezpośrednia wspierała, a nie kanibalizowała Twoje obecne kanały B2B. Analizuję konkretne strategie, takie jak model "click and collect...

Czy integracja platformy B2B z systemami zewnętrznymi to rzeczywiście tylko połączenie przez API i wymiana danych? W tym odcinku analizuję kluczowe aspekty integracji platformy B2B z systemami zewnętrznymi, takimi jak ERP, PIM, WMS czy CRM, wskazując na najczęstsze wyzwania techniczne i biznesowe. Dzielę się praktycznymi wskazówkami, jak podejść do architektury przepływu danych oraz na co zwrócić...

W tym odcinku zmagam się z pytaniem, czy można obsługiwać wiele marek czy spółek na jednej platformie B2B. Analizuję dwa scenariusze: wprowadzenie nowej marki do istniejącej platformy oraz obsługę grupy spółek holdingowych, pokazując kiedy łączenie ma sens, a kiedy lepiej postawić na osobne instancje. Przestrzegam również przed pułapkami jak między innymi kanibalizacja treści SEO czy nadmierne kom...

W siódmym odcinku zmagam się z tematem, który często przeraża firmy B2B – polityką cenową na platformach cyfrowych. Pokazuję, że nawet najbardziej skomplikowane modele cenowe z grupami cennikowymi, rabatami indywidualnymi i wieloma walutami da się uporządkować i wdrożyć online, pod warunkiem że najpierw zrobimy audyt obecnych procesów i osadzamy politykę w strategii firmy. Dzielę się też praktyczn...

W tym odcinku zmagam się z pytaniem, które słyszę regularnie: kiedy warto inwestować w platformę B2B? Odpowiedź może was zaskoczyć – prawie zawsze, ale nie za wszelką cenę. Omawiam cztery scenariusze wdrożenia: od firm w fazie wzrostu, przez te z malejącymi przychodami, aż po nowopowstające organizacje, pokazując, że platforma B2B to nie tylko narzędzie do skalowania, ale też sposób na budowanie p...

W tym odcinku omawiam backordery – mechanizm pozwalający przyjmować zamówienia na produkty, których nie mamy na stanie, co pozwala ratować potencjalnie porzucone koszyki. Wyjaśniam różne strategie obsługi backorderów, od opóźniania wysyłki przez proponowanie zamienników po dzielenie zamówień, podkreślając kluczową rolę transparentnej komunikacji i przemyślanych procesów. Pokazuję też, dlaczego bac...

Od 28 czerwca 2025 roku większość nowych serwisów internetowych musi spełniać normy dostępności cyfrowej według standardu WCAG 2.1, a istniejące platformy mają pięć lat na dostosowanie. Dla większości firm to kolejny „przykry obowiązek", ale dla tych ambitnych – szansa na realną przewagę rynkową. W tym odcinku wyjaśniam, dlaczego warto spojrzeć na dostępność cyfrową nie jak na koszt, ale jak...