Bueno, Bonito y Valioso

Hoy toca episodio de los más pedidos y donde hablo sobre, esas 4 ocasiones donde es recomendado dar un precio especial o descuento. Además, también hablo sobre: - Te explico por qué estoy en contra de los descuentos. - 3 razones por las que das descuentos cuando no deberías. - Con qué tipo de clientes te recomiendo manejar un descuento. - Y contesté a la pregunta de, qué hacer y qué decirle a esos...

Hoy toca episodio de los más pedidos y donde te comparto 6 maneras en las que puedes defender tu producto o servicio en una negociación. Además, también hablo sobre: - Cobrarle o no a un amigo o familiar. Te doy mi punto de vista. - ¿Qué contestas cuando te dicen, por qué tan caro? Es más sencillo de lo que piensas. - ¿Te han pedido que empieces un trabajo antes de un anticipo? Aquí te paso una se...

En este episodio hablo principalmente sobre, 3 frases que tiene que escuchar tu cliente prospecto, para darte el sí o para comprarte. Además, también hablo sobre: - Razón principal por la que un cliente prospecto deja de escucharte. - Sencilla recomendación para que tu proceso de ventas sea lo más fluido posible. - Cómo aplicar la empatía con tu prospecto, para cerrar más rápido una venta. - Y con...

En este episodio hablo principalmente sobre, 3 cosas negativas que pasan por la mente de tu cliente cuando le das un descuento. Además, también hablo sobre: - 3 razones por las que dar descuentos está dañando tu negocio. - Diferencia entre precio, valor y valor percibido. - El requisito que debes tomar en cuenta antes de dar un precio especial (descuento). - 3 ejemplos de precios especiales inteli...

En este episodio hablo sobre, 5 acciones que te echan a perder la venta y te hacen ver y sonar como cualquier otro vendedor. Además, también hablo sobre: - 5 preguntas que te van ayudar a cerrar más ventas. - Por qué estás manipulando al cliente y ni cuenta te has dado. - Por qué dar un descuento no te ayuda a cerrar una venta. - 3 ejemplos de pequeños detalles con tus clientes que te ayudan a cer...

En este episodio hablo principalmente sobre, 5 cosas que puedes implementar en tu empresa para evitar que tus clientes se vayan con tu competencia: Además, también hablo sobre: - Cómo puedes ganarte la confianza de tu cliente. - Por qué no deberías de tratar a todos tus clientes por igual. - 2 ventajas de empoderar a tu personal. - Qué es el servicio al cliente proactivo y por qué te puede ayudar...

En este episodio hablo principalmente sobre, 6 reglas internas que están dañando tu servicio al cliente y por consiguiente, estás perdiendo clientes. Además, también hablo sobre: - Por qué pagar comisiones por cada cliente ganado está dañando tu negocio. - Por qué bajar tus costos te está haciendo perder clientes. - Por qué las garantías y devoluciones es una oportunidad de diferenciarte de la com...

En este episodio hablo sobre 7 razones por las que tu cliente se fue con tu competencia y las cuales no tienen nada que ver con el precio. Además, también hablo sobre: - La razón más sencilla por la que tu cliente deja de confiar en ti. - Por qué seguimos haciendo negocios con las personas y no con máquinas. - Cómo volverte indispensable en ventas para tu empresa. - Y contesté a la pregunta de, có...

En este episodio hablo principalmente sobre 3 errores muy graves que cometes al dar seguimiento y que te están costando ventas. Además, también hablo sobre: - Pregunta clave que tienes que hacerte antes de dar seguimiento a un prospecto. - Qué es el acuerdo previo y por qué debes usarlo en tu primera cita. - 3 tips para que el seguimiento no se incómodo para tu cliente y también para ti. - Y conte...

En este episodio, hablo principalmente sobre cómo puedes recuperar clientes perdidos. Además, también hablo sobre: - 5 principales razones por las que estás perdiendo clientes todos los días. - Cómo recuperé a mi cliente más importante con una sola pregunta. - Cuáles clientes sí y cuáles no nos conviene recuperar. - Qué pasos seguir para recuperar a un cliente. - Y contesté a la pregunta de, por q...

En este episodio, hablo principalmente sobre 5 razones por las que bajar tus precios nunca es una buena solución. Además, también hablo sobre: - El verdadero impacto que tiene tu negocio cuando bajas tus precios o das descuentos. - Por qué bajar tus precios no significa más ingresos. - Cómo incrementar el valor percibido en tus clientes. - Por qué el precio que le pones a tu producto dice mucho de...

En este episodio hablo, sobre los 5 principales errores que cometes, cuando un clientes prospecto te busca o contacta. Además, también hablo sobre: - Te explico por qué estoy en contra de un pitch de ventas. - Qué hacer cuando luego, luego te piden el precio de tu producto o servicio. - Qué hago yo, cuando un cliente me dice: ¿por qué tan caro? - Por qué estoy en contra de convencer a un prospecto...

En este episodio de los más pedidos, hablo sobre cómo puedes crear los clientes más leales o fieles del mundo. Además, también toco el tema de: - La relación que existe entre un desfile en Disneyland y un cliente leal. - Qué es realmente la experiencia del cliente. - 6 rasgos característicos de las empresas reconocidas por su gran servicio al cliente. - La empresa que tiene a los clientes más leal...

En este episodio hablo principalmente sobre, 5 frases que estás usando al negociar o vender tus productos o servicio y las cuales te están costando ventas todos los días. Además, también hablo sobre: - Cómo pasar de negociar un precio a negociar lo que entregas. - La gran diferencia entre caro y valioso. - Qué hacer y decir cuando te preguntan por tu competencia. - Por que decir: tengo los mejores...

En este episodio hablo sobre, qué es lo primero que puedes hacer cuando tus ventas han caído. Por lo general la respuesta inmediata es, bajar los precios para ganar mercado, pero este episodio te va ayudar a tomar mejores decisiones. Además, también hablo sobre: - 3 razones por las que estás perdiendo clientes y no lo sabías. - Cómo saber si tu proceso de venta está descontinuado y qué hacer para...

En este episodio hablo, principalmente sobre los 5 más grandes mitos que existen sobre el servicio al cliente. Además, también toco el tema de: - Qué quiere realmente un cliente insatisfecho y molesto. - Razón #1 por la que las empresas no quieren mejorar su servicio. - Por qué pocas quejas no es sinónimo de buen servicio. - Te doy mi punto de vista de la famosa frase: el cliente siempre tiene la...

En este episodio, hablo principalmente sobre 7 razones principales de por qué no estás vendiendo como quisieras. Además, también hablo sobre: - 3 cosas que debes tomar en cuenta antes de decidir trabajar o venderle a un cliente. - 2 tips para ganarte la confianza de un prospecto. - Cómo diferenciarte aun cuando eres un Commodity. - 2 consejos para que se te quite el miedo al hablar con clientes. -...

En este episodio hablo sobre esos malos y pésimos hábitos que generan un muy mal servicio al cliente en tu empresa. Además, también hablo sobre: - La razón principal por la que estás perdiendo clientes todos los días. - Cuánto vale realmente un cliente leal. - Te explico por qué dejé de pedir a domicilio a un restaurante. - Por qué tus clientes ya no se quejan y el problema de que eso siga pasando...

Hoy hay episodio de los más pedidos y donde hablo principalmente sobre, por qué no estoy de acuerdo con la famosa frase en ventas de, tienes que convertir un "no" en un "sí". Además, también hablo sobre: - Por qué ir sólo tras una comisión te va arruinar tu carrera en ventas o como emprendedor. - La gran diferencia que hay entre aceptar un uno como respuesta y una objeción del...

Hoy hay episodio con un gran invitado y me acompañó hace unos días el buen, Arturo Ojeda. Él es emprendedor y desarrollador de software, cofundador de Handy, la cual es una app para venta en ruta y distribución con presencia en más de 15 países de Latinoamérica. Arturo platicó en este episodio sobre: - La importancia de escuchar a tus clientes y cuál es la mejor manera de hacerlo. - Por qué no usa...

En este episodio hablo sobre qué es la ansiedad del cliente y por qué te puede estar costando la pérdida de clientes en tu negocio. Además, también hablo sobre: - 3 razones por las que debes de detectar la ansiedad del cliente. - Por qué la ansiedad del cliente también afecta a tu personal. - 3 empresas que eliminan como campeones la ansiedad de sus clientes. - Te explicó qué hago yo para reducir...

Hoy toca episodio de los más pedidos y aquí hablo sobre los 8 más grandes errores que cometí al vender mis servicios. Además, también hablo sobre: - Cómo lograr quitarte el miedo a hablar con clientes prospectos mayores y con más experiencia que tú. - Cómo ponerle un precio a tu trabajo. - Un requisito indispensable antes de enviar una propuesta a tu prospecto. - El tipo de clientes con el que no...

En este episodio hablo principalmente sobre, 5 maneras en las que puedes medir tu servicio y atención al cliente. Además, también toco el tema de: - 3 razones por las que es de suma importancia medir la calidad de tu servicio. - Por qué es importante que te tomes el tiempo de contestar las encuestas de los negocios donde compras. - Por qué te conviene equivocarte con tus clientes. - Qué hacer cuan...

En este episodio hablo sobre, cómo puedes reducir el riesgo a perder clientes cuando tienes que subir tus precios. Además, también toco el tema de: - 3 razones de por qué te da miedo a subir tus precios. - 3 beneficios subir tus precios. - 3 beneficios que ve tu cliente cuando le subes tus precios. - 4 pasos para reducir el riesgo cuando vas a subir tus precios. - Y contesté a la pregunta de si la...

Hoy hay episodio de los más pedidos y donde hablé principalmente de cómo tratar con clientes difíciles. Además, también todo el tema de: - La diferencia entre cliente difícil y mal cliente. - Por qué necesitas clientes difíciles en tu negocio o empresa. - 10 cosas que estás haciendo y que hace que tengas clientes difíciles. - Qué quiere un cliente enojado. - 6 pasos para tratar con un cliente difí...