L'ecommerce gentile

Mino Santoro lavora dietro le quinte degli ecommerce. Costruisce, aggiorna, ripara, spesso di venerdì pomeriggio quando parte una promo e qualcosa si rompe. In questa puntata ho finalmente portato la voce di un developer: quella persona che di solito non si vede, non si sente, ma che tiene in piedi tutto. Abbiamo parlato di errori tecnici che costano vendite senza che nessuno se ne accorga, di qua...

Michele Munarin è un esperto di customer experience : si occupa di aiutare freelance e PMI a costruire e gestire la relazione con i propri clienti, dalla fase di awareness fino alla gestione dei reclami e del post-vendita. Ci siamo incontrati all'Inspire Day (l'evento dedicato a InkedIN) e da subito era chiaro che avevamo tanto di cui parlare. In questa puntata esploriamo: Cosa sono gli empathy ch...

L'advertising non è la panacea di tutti i problemi : ne parliamo con Daniele Tassini, Ecommerce Advertising Specialist. In questa puntata ospito Daniele Tassini, Ecommerce Advertising Specialist focalizzato su Google Ads e Microsoft Advertising . Il suo approccio parte dai dati reali dell'azienda - fatturato, stock, sostenibilità economica - per capire se e come l'advertising può davvero accelerar...

Il vero problema negli ecommerce non è la mancanza di tempo. È la mancanza di direzione .  Perché quando non hai una direzione chiara succede questo: • ogni task diventa urgente • ogni idea sembra prioritaria • ogni richiesta interrompe il flusso  E inizi a lavorare in modalità reattiva. Il punto è che:  👉 non stai decidendo tu le priorità 👉 le stai subendo E nel tempo questo porta a: – dispersi...

Ti condivido la puntata zero di Humanec, la prima stagione del podcast dedicata al lancio della non academy per ecommerce che mettono le persone al centro.  Nella prima stagione ascoltiamo la voce di chi Humanec l'ha provata e vi porta la sua testimonianza.  In questa puntata, invece, io e Tatiana, le co-founder del progetto, ti raccontiamo cos'è Humanec, a chi è rivolta e cosa è diventata grazie...

Un ecommerce che cresce nel tempo non ha solo bisogno di nuove idee o di continui miglioramenti tecnici, ma di scelte chiare, di un’organizzazione sostenibile e di un mindset che regga quando le cose si complicano. In questa puntata condivido alcune riflessioni nate dal lavoro sui progetti ecommerce: situazioni comuni che portano a dispersione di energie, rallentamenti e autosabotaggi inconsapevol...

Gennaio non è anche uno dei momenti migliori per sistemare ciò che durante l’anno viene rimandato. In questa puntata condivido tre azioni concrete, applicabili in poco tempo, che aiutano a: ridurre lo sforzo decisionale delle persone migliorare la percezione del brand lavorare sulle conversioni in modo più sano e sostenibile Non parliamo di sconti, né di hack miracolosi ma di scelte che rispettano...

🎧 Dietro le quinte della Mappa UX per ecommerce In questa puntata ti porto dietro le quinte del mio lavoro e ti racconto come nasce la Mappa UX per ecommerce: non tanto per venderti un servizio, ma per spiegarti il mio approccio alla UX, al design e al miglioramento continuo degli shop online. La Mappa UX non è un PDF pieno di problemi evidenziati in rosso. È un percorso guidato che parte dalle f...

La community viene spesso raccontata come una scorciatoia per vendere di più. Nella realtà, per molti ecommerce, si rivela faticosa, poco misurabile e apparentemente inefficace. In questa puntata parliamo proprio di questo fraintendimento. 👉 Quando una community nasce con l’unico obiettivo di generare vendite dirette o ROI immediato, rischia di fallire ancora prima di partire. 👉 Quando invece na...

In questa puntata affrontiamo un tema che sembra riguardare solo freelance e consulenti… e invece coinvolge anche chi ha un ecommerce. Stiamo parlando del personal brand. 🎧 In questo episodio troverai: perché oggi il brand, da solo, non basta più cosa significa “metterci la faccia” senza fare l’influencer esempi concreti che mostrano come funziona tre idee pratiche per portare la tua voce nello s...

Cosa abbiamo scoperto con la nostra classe beta? In questa puntata ti porto con me nel backstage di Humanec, la non academy che sto costruendo insieme a Tatiana Ippolito per supportare piccoli ecommerce sostenibili. Abbiamo testato il progetto con una classe beta di 5 shop… e sono successe molte più cose di quanto immaginassimo. Cosa scoprirai in questa puntata: Perché abbiamo creato Humanec Come...

Questa puntata è un aggiornamento speciale: il podcast si ferma per circa un mese e mezzo perché dedicherò tutte le energie a Humanec , il progetto in beta dedicato agli ecommerce coraggiosi. Ti racconto anche due eventi a cui ho partecipato: il Di Parola Festival, con il suo focus su linguaggio chiaro e accessibile, e il Meet Magento Italy , che dopo anni è tornato con nuovi spunti sulla communit...

La logistica non è solo spedizioni e consegne. Anche un checkout, una spedizione green o un packaging curato raccontano chi sei e i valori del tuo brand. In questa puntata ti spiego come trasformare un momento spesso sottovalutato - la consegna - in un’esperienza memorabile, coerente con il tuo ecommerce gentile e capace di fidelizzare i clienti. 👉 Scopri perché la logistica è un pezzo fondamenta...

Meglio affidarsi a una web agency che fa tutto, oppure costruire un team diffuso di freelance e piccole realtà? In questa puntata affronto una scelta cruciale per chi gestisce un piccolo o medio ecommerce, analizzando rischi, vantaggi e segnali a cui prestare attenzione per non trovarsi con più problemi che soluzioni. 👉 Scopri come scegliere la strada più adatta al tuo ecommerce, senza errori che...

In questa puntata ti racconto com’è nato Apericommerce , un evento informale per chi lavora nel mondo ecommerce: store manager, sviluppatori, consulenti, strategist, designer e agenzie. Uno spazio semplice, senza badge, speech o stand, ma solo persone che si incontrano, chiacchierano, si confrontano.  Il valore del networking “umano” e di una chiacchiera davanti a un calice può far nascere conness...

In questa puntata metto in discussione una delle strategie più abusate nell’ecommerce: gli sconti. Se anche tu ti ritrovi a usare codici promo come se piovesse o a fare campagne che funzionano solo quando il prezzo cala, forse è il momento di rivedere qualcosina.  Parliamo di margini, posizionamento, customer retention, brand e UX. E ti condivido alcune idee concrete per uscire dalla guerra dei pr...

Siamo abituati a vedere gli errori come qualcosa di negativo, in realtà sono semplicemente una direzione verso una soluzione che ancora non sa di esistere. Perché se ci fermiamo ad analizzare i 10 errori più comuni per un ecommerce scoprirai intanto come prevenirli e troverai spunti per poter migliorare il tuo shop online. Ti aspetto in questa nuova puntata dell’ecommerce gentile!  __ Le citazioni...

In questa puntata chiacchieriamo con Mirko Ciesco , data analyst, per scoprire come i dati possono guidare l’ecommerce nella crescita e nelle conversioni, ottimizzando anche il budget delle campagne.  Mirko ha un approccio olistico, se fosse un cantante sarebbe un interprete. Perché la sua capacità è proprio dettata dal suo umanesimo e dall’ approccio che ha nel contestualizzare tabelle e numeri ,...

Se hai un ecommerce sostenibile, etico o cruelty-free , sai quanto sia difficile mantenere vendite costanti senza compromettere i margini con continui sconti. Nell’episodio 18 del podcast "L’ecommerce gentile", esploriamo insieme ben 8 strategie pratiche per vendere tutto l’anno senza dipendere da saldi e promozioni . Prendiamo ispirazione da casi reali e scopriamo nuove strade per valorizzare il...

Hai mai sentito qualcuno dire: “Abbiamo cambiato piattaforma e le vendite sono salite del 200%”? Ecco, in questa nuova puntata del podcast L’ecommerce gentile ti racconto perché queste frasi andrebbero prese con le pinze. Sì, ti prendo un po’ in giro con il titolo, ma lo faccio per smontare alcuni miti tossici sul CMS “perfetto” che stanno circolando sempre più spesso. Parliamo insieme di strategi...

Nella puntata 16 ci conosciamo meglio e ti racconto cosa fa e con chi lavora una UX e UI Designer come me.  Perché io vi vedo che quando vi dico quello che faccio avete gli occhi a forma di punti di domanda.  Ma non solo, parleremo anche di quello che la UX può fare per il tuo ecommerce.  Ti aspetto in puntata per scoprirne di più ;)  — Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gen...

Seconda parte del mini-percorso dedicato alla homepage del tuo ecommerce! Dopo aver visto nella puntata precedente cosa non può mancare (e cosa evitare), oggi ti condivido 6 consigli pratici che puoi applicare da subito per rendere la tua homepage più chiara, funzionale e orientata alla conversione. In questa puntata parliamo di: ✅ Slider vs Hero banner ✅ Popup: come e quando usarli davvero ✅ C...

La homepage del tuo ecommerce è la sua vetrina digitale : deve incuriosire, informare e convincere in pochi secondi. Ma cosa non può mancare e quali errori evitare? In questa puntata scoprirai: I 4 elementi chiave che la tua homepage deve trasmettere. Gli elementi indispensabili per una home efficace. Gli errori più comuni da evitare, dallo slider infinito alle CTA poco chiare. Perché non dovresti...

Oggi ti presento un progetto speciale che nasce dalla voglia di supportare gli ecommerce coraggiosi.   Si chiama Humanec ed è la NON academy per chi vende prodotti sostenibili, etici e cruelty free . Insieme a Tatiana Ippolito, alias La Grafica Leggera , abbiamo creato uno spazio di formazione e confronto su misura per chi vuole far crescere il proprio ecommerce in modo consapevole. Cosa troverai...

Scegliere il partner giusto per sviluppare e far crescere il tuo ecommerce è una delle decisioni più importanti che prenderai. Ma come evitare scelte sbagliate e collaborazioni che non portano risultati? In questa puntata scoprirai: Come definire gli obiettivi chiave prima di cercare una web agency. Le differenze tra agenzie all-in-one e verticali (e quale fa al caso tuo). I 6 criteri essenziali p...