Modern Work in Marketing, Sales & Service - der CRM-Podcast für SAP-Kunden

Die Microsoft Power Platform stellt mit Power BI, Power Apps, Power Automate und Power Virtual Agents vier mächtige Applikationen bereit, mit denen Du Deine Prozesse nachhaltig optimieren kannst. In dieser Episode stellt Robin Hartmann (Head of Modern Workplace & Enterprise Intelligence) die vier Applikationen vor und spricht über typische Herausforderungen in Unternehmen, bei denen die Micros...

Der Service wird immer digitaler und damit verändern sich auch die Anforderungen der Kunden an den Kundenservice. Heute gibt es viele neue Trends und Zukunftsthemen im Service. Aber was hat sich von früher zu heute geändert? Darüber spricht Juliane Fast mit Stefan Eller (Managing Director, itmX GmbH), der die Rahmenparameter der Veränderungen thematisiert und näher darauf eingeht, warum der Servic...

Marketing Automation ist als unterstützendes Tool längst ein integraler Bestandteil im Marketing. Doch warum ist die Analyse der dort entstehenden Daten und Informationen so wichtig? Und worauf kommt es eigentlich an? Darüber spricht Elena Ruck mit Robin Hartmann (Head of Modern Workplace & Enterprise Intelligence, itmX GmbH). Erfahre in dieser Episode, welche Bestandteile im Bereich Marketing...

Kommt mit, wir nehmen Euch auf eine Vertriebsreise mit - auf eine Reise von der Vergangenheit über aktuelle Themen und Entwicklungen bis hin zu Zukunftstrends. Elena Ruck spricht mit Robin Hartmann über den Wandel im Vertrieb, insbesondere im Kontext der Digitalisierung. Robin hat, wie immer, viele Tipps und Tricks dabei, wie ihr euren Vertrieb optimal auf die Aufgaben der Zukunft vorbereiten könn...

Erfolg ist schwer zu greifen. Was bedeutet Erfolg im Marketing und wie kann ich als Marketingmitarbeiter*in nachvollziehen, ob meine Marketingmaßnahmen überhaupt etwas bringen? Welche Kennzahlen bieten sich dafür an? Darüber spricht Elena Ruck mit Robin Hartmann (Head of Modern Workplace & Enterprise Intelligence), der Euch außerdem aufzeigt, welche Bestandteile eine gute Marketinganalyse bein...

Das Marketing - kaum ein anderer Unternehmensbereich hat sich in den letzten Jahren so stark verändert. Welchen Herausforderungen steht das Marketing im Kontext der Digitalisierung gegenüber und wie kann sich ein Unternehmen gut aufstellen, um dem Wandel standzuhalten? Darüber spricht Elena Ruck mit Robin Hartmann, dem Head of Modern Workplace & Enterprise Intelligence bei der itmX GmbH. Natür...

Modern Work ist ein wichtiges Schlagwort in der Arbeitswelt. Man möchte abteilungsübergreifend besser zusammenarbeiten und vorhandene Prozesse optimieren. Doch was verbirgt sich genau dahinter und wie passen Modern Work und CRM zusammen? Darüber spricht Elena Ruck heute mit Robin Hartmann (Head of Modern Workplace & Enterprise Intelligence, itmX GmbH).

Warum ist eine nahtlose SAP-Integration so wichtig und welche Vorteile bestehen für die Bereiche Marketing, Sales, Service und Commerce? Darüber spricht Juliane Fast mit Stefan Eller (Managing Director, itmX GmbH), der aufzeigt, wie eine abteilungsübergreifende Transparenz durch die Integration von CRM und SAP erreicht werden kann. So wirst Du zum Rundum-Kundenversteher und behältst Deine Kunden j...

Die Customer Journey - die Reise des Kunden. Als Unternehmen sollte man die Customer Journey seiner Kunden genau kennen, um in jeder Situation am richtigen Ort den richtigen Content bereitstellen zu können. Aber wo fängt man da an? Und wie kann man im Kontext der Digitalisierung den Durchblick behalten? Darüber spricht Elena Ruck mit Robin Hartmann (Head of Modern Workplace & Enterprise Intell...

Was bedeutet denn eigentlich CRM und aus welchen Elementen besteht eine CRM-Lösung? Und welche Rolle spielt das SAP-System im Kontext des CRMs? Darüber spricht Juliane Fast mit Stefan Eller (Managing Director, itmX GmbH), der einen Einblick in Marketing, Vertrieb und Service gibt und dabei aufzeigt, wie eine CRM-Lösung in diesen Bereichen unterstützen kann.