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A dicotomia entre branding e performance no marketing é um equívoco prejudicial, necessitando de uma abordagem integrada para estratégias eficazes. A consistência da marca é crucial para fixá-la na mente dos consumidores, enquanto a performance, especialmente através de testes A/B, identifica estratégias que influenciam a decisão de compra. Atribuir sucesso a um único aspecto ignora a complexidade...

No mundo corporativo atual, adotar uma cultura de dados tornou-se essencial para se destacar na competição, embora muitas empresas ainda não saibam como aproveitar efetivamente a riqueza de informações que possuem. A resistência em abandonar práticas gerenciais tradicionais baseadas em suposições, em favor de decisões sustentadas por análise de dados, é um obstáculo significativo. Contudo, áreas c...

A Serasa se destaca no mercado financeiro com seu aplicativo multifuncional, atingindo mais de 22 milhões de usuários mensais e tornando-se o segundo mais baixado no Brasil. Suas estratégias de aquisição de clientes, que utilizam uma vasta quantidade de dados para personalizar a experiência do usuário, resultaram em um aumento significativo na rentabilização do custo de aquisição. Além disso, a Se...

A evolução de personalização para hiperpersonalização no marketing digital marca uma transição de abordagens genéricas para experiências altamente individualizadas, utilizando uma vasta gama de dados para oferecer interações precisas e relevantes em tempo real. Essa mudança, de segmentar amplamente para entender e atender as necessidades individuais, requer um profundo entendimento do cliente, aná...

A Positivo Tecnologia, após três décadas de mercado, revolucionou sua abordagem ao focar na análise de dados, priorizando a empatia para compreender profundamente seus clientes. Iniciada em 2020, essa transformação incluiu a implementação de uma Customer Data Platform e uma nova estratégia de dados centrada no cliente. O projeto resultou em operações mais eficientes e na inovação do Positivo Ads,...

A gestão eficiente de espaços corporativos tornou-se crucial após a pandemia, com empresas como o BNP Paribas otimizando o uso de recursos e adaptando-se ao modelo de trabalho híbrido. Estratégias de redução de custos e realocação de espaços refletem mudanças na demanda dos colaboradores e necessidades operacionais. Dados são fundamentais para planejar essas mudanças, equilibrando eficiência, cust...

A inteligência artificial está provocando uma revolução comparável à invenção da imprensa de Gutenberg, trazendo tanto oportunidades quanto desafios. Enquanto potencializa o conhecimento e a troca de informações, levanta questões sobre controle, censura e mobilidade social. O filósofo, autor, pesquisador e professor Eduardo Luft destaca a importância de distinguir entre seres humanos e IA, enfatiz...

No dinâmico mercado de entretenimento online, empresas buscam equilibrar habilidades técnicas e interpessoais em suas equipes. As martechs emergem como ferramentas cruciais para atrair clientes, diferenciando-se das adtechs focadas em publicidade. A necessidade constante de adaptação tecnológica cria um desafio, levando a um cenário onde grandes empresas muitas vezes adquirem soluções em busca de...

A IA generativa, impulsionada pelo ChatGPT, está remodelando o mercado e as habilidades profissionais, com ferramentas como o Dall-E liderando uma revolução na criação de conteúdo. Tecnologias como o Copilot do Dynamics evidenciam a fusão entre TI e negócios, exigindo governança de dados para evitar vieses. Embora a IA possa substituir algumas tarefas, como o input de dados, ela também potencializ...

O sucesso do Nubank reside na sua cultura única, focada em dados e empatia humana. A marca combina tecnologia e paixão pelas pessoas, incentivando a inovação. Sua estratégia inclui transparência e simplicidade, fortalecendo relações com os clientes. Mantendo princípios fundamentais, a empresa se adapta e cresce, preservando sua essência em todas as áreas. Livro Competição analítica: vencendo atrav...

Medir o churn é um desafio também no mercado de adquirência. A SumUp padronizou sua métrica como um período específico de inatividade, que precisa ter três características: simplicidade, clareza e utilidade. O apoio da alta liderança cumpre papel importante para que a empresa foque mais em predição e mudanças estruturais do que na reversão de churn. Por meio de testes A/B e análise de dados, a emp...

O sucesso de um programa de afiliados depende do engajamento e da segmentação estratégica dos parceiros. Enquanto o B2B prioriza relações mais complexas e um CAC mais alto, o B2C foca em agilidade e alinhamento de valores. Maria Eduarda Paschoal, ou Duda, enfatiza a importância de entender as personas e o momento da empresa para otimizar o retorno. Post citado pela Duda sobre aquisição: https://br...

O Carrefour busca liderar o mercado online brasileiro de alimentos, personalizando a experiência do cliente. Com dados e feedbacks, adaptam estratégias para fidelizar consumidores. O foco é sair da concorrência por preços, oferecendo jornadas únicas. Isso é essencial no mercado online heterogêneo e altamente competitivo. O Carrefour almeja se tornar uma retail tech até 2026. Com: Victor Maglio , D...

A Espaçolaser, líder mundial em depilação a laser, prioriza a experiência do cliente desde o início, combinando dados e atendimento presencial. Com um NPS de 86, a busca pelo aprimoramento é constante. A empresa destaca a importância de uma cultura de dados e governança rigorosa para o sucesso de sua jornada. Com: Bruno Siqueira , VP de Growth Marketing da Espaçolaser; Fabiana Amaral , Executive G...

O Sem Parar se destaca por sua estratégia de aquisição de clientes baseada em dados. Com mais de 6 milhões de tags ativas, personalizam ofertas para diferentes perfis regionais e de uso. A cultura de dados é fundamental, com testes frequentes e uma abordagem de longo prazo. À medida que a Black Friday se aproxima, os dados orientam ofertas personalizadas. A empresa está preparada para um crescimen...

O Banco Inter, fundado em 1994, transformou-se de um banco tradicional em um SuperApp digital, crescendo sua base de clientes de 5 mil para 28 milhões em dois anos. A mudança envolveu uma revisão da marca e uma mudança cultural, apoiada por métricas específicas e personalização. A empresa também faz uso estratégico da inteligência artificial para otimizar o atendimento ao cliente e reduzir custos....

A era digital fragmentou a atenção do consumidor, tornando a atribuição de mídia uma ciência crucial mas complexa. Esqueça os modelos antigos de "last click" ou "first click"; o cenário atual exige uma visão mais holística. Abordagens como o tripé da Beyond Attribution consideram não só o marketing online e offline, mas também fatores externos e até a concorrência. Esse olhar integrado ajuda a oti...

A taxa de rotatividade de funcionários gera prejuízos reais para as empresas. Ações proativas e bem embasadas, incluindo pesquisas de clima organizacional, são vitais para identificar e prevenir descontentamentos. Isabella Botelho, da Pin People, enfatiza a necessidade de abordagens data-driven no RH, não apenas para evitar decisões baseadas em "achismos", mas para fortalecer argumentos e estratég...

Design de cultura refere-se ao processo estratégico de moldar a cultura organizacional de uma empresa, alinhando comportamentos, valores e objetivos. Ao contrário da cultura orgânica, é intencional e busca criar uma cultura positiva. A abordagem inclui o diagnóstico da cultura atual, comunicação clara e medição do impacto nos resultados. É mais do que um conceito; é uma ferramenta vital para o suc...

A cultura de experimentação, enfatizada por grandes empresas, como o Banco Santander, tornou-se essencial no ambiente de negócios moderno. Ela prioriza a análise concreta sobre o "achismo", favorecendo a interação em vez do benchmark cego. Com o suporte de métricas compartilhadas, times multidisciplinares e uma abordagem equilibrada para erros, empresas podem experimentar, aprender e crescer. É um...

Analytics exercem papel crucial no âmbito dos negócios, ajudando a entender questões de conversão em plataformas digitais. A geração de perguntas pertinentes e a formulação de hipóteses para orientar a análise são essenciais, considerando, claro, a qualidade dos dados coletados como um fator crucial para obter insights precisos. É recomendado começar com perguntas básicas antes de mergulhar em que...

Na vanguarda do mundo empresarial, surgem os influenciadores corporativos, sustentados por três pilares fundamentais: relacionamento, expertise e reputação. Essa nova onda, destacada pelo CEO da OndaSkim, Lucas Gomes, vê executivos partilhando insights valiosos e histórias autênticas no LinkedIn, fortalecendo tanto carreiras individuais quanto marcas corporativas. Embora o caminho para se tornar u...

A integração entre marketing online e offline é um desafio multifacetado no mundo moderno dos negócios. A geolocalização e a análise de dados são ferramentas vitais para entender e se comunicar com o consumidor híbrido. O conceito de "Brandformance" representa uma tentativa de equilibrar marca e performance, enquanto a abordagem individualizada e as microconversas refletem a complexidade da jornad...

A AWS, tradicionalmente focada em técnicos, está se voltando para o público de negócios devido à crescente competição analítica. Especialistas da AWS e MATH Tech enfatizam a importância de migrar de planilhas simples para estruturas de dados robustas, equilibrando técnica e negócios, e adotando uma arquitetura moderna de dados para eficiência e adaptabilidade. Com: Eneias Moreira , Arquiteto de So...

A Superlógica, provedora de soluções para administradoras de condomínios, cresceu de 200 para mais de 1.500 colaboradores desde 2019. Seu marketing busca aumentar a notoriedade da marca e estimular a contratação de administradoras que usam suas soluções. A cultura da empresa é baseada em valores claros, como respeito à divergência e protagonismo. A Superlógica aplica uma abordagem baseada em métri...