エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく

みなさん「風の時代」ってご存知ですか？ 数年前からよく耳にするようになった「風の時代」とは、西洋占星術における用語なのだそうです。 それまでのお金とか資産といった「目に見える物質的な豊かさ」から、「目に見えない内面の豊かさ」の価値が高まる時代へ移行していく時代とのことです。 日本でも、戦後復興から高度成長期へと物質的な豊かさを追求してきた時代から、現代では心の疲弊が社会課題となっていて、内面の豊かさ...

大手脱毛サロンや脱毛クリニックの倒産のニュースが相次いでいます。 これらの倒産の背景には、“前受金ビジネスモデル”という、お客様から先にコース契約としてお金を預かるビジネスモデルの課題があります。 倒産した企業の多くの経営陣が右肩上がりの成長を目指し、お客様から《預かったお金》を《売上げ》と誤認して、短期間での店舗展開や膨大な広告費へ投資をしてしまったということが問題とされています。 こうした問題は大...

今回は、番組名でもある「エステティシャンマインド」という言葉に込めている私の想いをお伝えしています。 エステティシャンが、現代の社会課題に対して貢献できることは幅が広いという、そんなお話しです。 サロンでは、接客業としての「ホスピタリティマインド（おもてなし精神）」を基本として、お客様との関係性を築いていきます。 「エステティシャンマインド」とは、その上で、常にお客様の言動や立ち居振る舞いの様子から...

”虹の7色”になぞらえて、私のキャリアを振り返ってお話してきたシリーズも今回で最終回です！ 私は、企業の社員研修やコンサル事業おこなってきましたが、エステティシャンとしてのキャリアを重ねて独立をされた個人サロンのオーナー様のご支援に力を入れていきたいと考えてきました。 エステティックを通じて、地域社会に様々な貢献ができるようになれば、それが、自分のサロンの業績の向上、信頼度の向上として繋がっていくよう...

近年、急速に拡大している美容医療のクリニックでは、過去のエステティック業界で起きていたトラブルが増えているようです。 経営を学んでいる時、「ある業界での課題は、他の業界ではすでに解決していることが多い」ということをを学びました。異業種交流で学び合うことで、日本の産業全体の成長に繋がっていくということなのです。 一方で、講師という職業の、不安定な雇用状態についてのニュースが報じられていました。 講師と...

《コンサルタント》ってスマートに企業の業績を上げていくイメージがあったのですが、私の場合、業界団体に近いところでお仕事をしていたので、“既にお尻に火がついている状態”のサロンのご支援をすることが多くありました。 エステティック業界は華やかに見えますが、近年の脱毛サロンの大型倒産の連鎖に見られるように、実際には経営や運営に多くの課題があるんです。 例えば、エステティシャンではなく、経営者としてサロンを経...

コンサルタントとして名乗れなかった時代から、エステティシャン教育を通じて《人材育成コンサルタント》としての学びを深めました。 それまでの自分の経験からのアドバイスではなく、《人材育成コンサルタント》として、エステティシャンのキャリア形成を段階的に仕組化・見える化するための【OJTの仕組化】のご支援ができるようになったのです。 ところが・・・ クライアント企業様からは、またもや経営に関する支援を求められる...

ある時期から「草野先生みたいになりたいです！」と言われることが増えてきました。 ところが、実は私、人前に出たり話したりすることは好きではないんです。 本来は、ものすごい引きこもりのインドア派、オタク系なんですね。 でもなぜか、困っている人を見ると「何かお手伝いしましょうか」と口が先に「しゃべっている」のです。 自分の中に「アクティブな自分」と「コツコツ系」の自分が共存しているのです。 そして、時にコツ...

今回は、私が「コンサルタント」と名乗れなかった時代から、「コンサルタント」としての学びを深め、「コンサルタント」と名乗れるようになった時代のお話しです。 企業でのエステティシャン教育からの流れで、クライアント企業様から経営に関するアドバイスを求められるようになっていきました。 そうすると、周りの方からは「コンサルタント」と呼ばれるようになっていったのですが、当時は「コンサルタント」と呼ばれることにも...

《エステティックサロン認証制度》は、「小規模サロンの経営者がサロン経営を学ぶための素晴らしい機会になる！」と感動して、審査員として活動していましたが、内部の事情は知らなかったのです。 ある時「認証サロンの数が増えていない」ということが耳に入ってきました。 あまりにも自分が感動していた制度だったため、「なぜ？」と不思議に思いつつも、あの「20年かかるよ・・・」という言葉がよみがえってきたのです。 そこか...

サロンを経営していた10年間、上手くいかないことがたくさんありました。 そんなある日、現役エステティシャンでありながら７店舗を経営している経営者との出会いがあったのです。 その方から「個人サロンでも経営者、経営の勉強はされた方がいいですよ」とのアドバイスを受け、早速「経営」を学び始めたのです。 その時の「経営の学び」は、上手くいかなかった経験があったからこそ、多くの気付きと学びにつながりました。 そして...

当時、エステティック業界のいろいろな勉強会に参加していました。 ある勉強会で出会った現役エステティシャンで７店舗を経営していた女性経営者から「小さいサロンでも経営者。経営は学んだ方がいいですよ」とアドバイスをいただいたのです。 その後、その方が入っていた経営者の勉強会に参加して、エステティックに肌や身体の知識と技術が必要なように、経営にも経営の知識と技術が必要なのだと気づきました。 その後、10年経営...

講師としての学びと並行して、念願のサロンを大阪市北区のマンションで開業しました。 ひとりで経営していた１年目は順調にすすみ、２年目にスタッフを雇用して店舗に移転しました。 そこで、本格的にサロン経営の壁に直面したのです。 コンサルタントの助言を受けるも、技術者として学んできた私としては、納得できないことも多く、サロン経営の助けにはなりませんでした。 エステティシャンとしては最高位の資格を取得して、講師...

それまでは、自分の意思で学びの道を進んできましたが、その時から「運命」に導かれるように講師の道を歩み始めたように感じています。 2000年代にエステティシャンの養成学校が増え、講師の需要が高まった背景もありました。 私は、学院長の下でアシスタント講師としての経験を積みながら、限られている時間の中で、いかに受講生に効率よく習得してもらえるかを模索しました。 そして特に、講師としての役割は、「テキストの一行...

店長として働き始めたころ、自分の知識や技術力が不足していることに気づいて、より深く学びたいと思うようになったんですね。 それで、愛読していた業界誌の編集社に電話をして、ある学校を紹介してもらいました。 その学校の学院長は、当時、日本エステティシャン協会の副会長、日本ネイリスト協会の会長をされていましたので、もちろん名前は知っていました。 １回目の講義で、私のエステティシャン人生に大きな影響を与えるイ...

私は、約８年間で４つのサロンに勤務をしたのですが、最初のサロンでの研修や経験が、その後のキャリアに大きな影響を与えてくれました。 最後のサロンでは店長でしたが、いちエステティシャンの視点よりは見える幅が広がっているので、大きな悩みや葛藤に苦しんだ２年間でした。 ひとつめの悩みは、お客様に求められる結果を出せない自分の知識と技術力の低さ。 ふたつめの葛藤は、経営者に求められる売上（コース契約）の目標金...

今回から、新しいシリーズです。 ”虹の7色”になぞらえて、私のキャリアを振り返ってみたいと思います。 私の奮闘記が、皆さんの【今】のお役に立てれば嬉しいです！ 最初のテーマは「赤の時代」 私がエステティシャンになったきっかけのお話です。 アパレル業界で働いていたころ、職場の先輩からエステティックサロンの店長を紹介してもらいました。 子供の頃から「毛深い」というコンプレックスがあり、はじめはお客さんとして通...

前回、短期間で大きな成果を出すという広告の影響やリスクについてお話ししました。 この様な広告は、実際に消費者に物足りなさを感じさせて、顧客のリピートに繋がらないことが多いです。 今回は、JARO（日本広告審査機構）のセミナーでの事例をご紹介しています。 過度な期待を持たせる広告は一時的には注目を集めても、期待に応えられないと顧客の離脱を招くという事例です。 それに対して、消費者をよく観察して考えられた広告...

インターネットや雑誌でよく見かける「1ヶ月で10kg痩せる」というサプリメントなど、劇的な効果が出るという広告は、危険なものも多いですね。 非現実的な結果を宣伝する広告には注意が必要です。 商品の口コミやレビューを参考にするのはもちろんですが、その商品の口コミも事業者が操作しているケースも多く、必ずしも信頼できる情報ではないのです。 消費者として、広告や情報を正しく判断する《情報リテラシー》を高めることが...

ビジネスや個人のお仕事においても、目的地（ゴール）を設定することが大事だというお話しです。 車や交通機関のナビゲーションシステムと同じですね。 道の混雑状況や電車の遅延状況によって道中の行き方は変わったとしても、目的地（ゴール）は変わらないですよね。 今回は、そんなお話しと、もうひとつ。 ビジネスや日常生活において、予測できないことが起きるかもしれません。 自然災害やトラブルは、いつどこに来てもおかし...

今回のパリオリンピックでは、指導者にも注目して見ていました。 指導者によって、成果が大きく変わるので、「誰に学ぶか」というのは大きいですが、 代表選手に選ばれる選手たちの取り組み姿勢も素晴らしいですよね。 スポーツ選手は試合後に、「次につながる良い試合ができた」とか、 「次の課題が明確になった」とかいう言葉を、勝った時も負けた時もコメントしますよね。 これは、仕事の成果を上げる人の取り組み方とまったく...

パリオリンピックが終わりました。みなさんの活躍は素晴らしかったですね！ オリンピックを観戦しながら、いつも色々な気付きがあります。 「好きなことを仕事にしよう」という言葉をよく聞くと思いますが、 オリンピック選手はその競技がとても好きなんですよね。 けれども「好き」＝「楽しいばかり」ではないということにも気付かされます。 私が採用面接をする時には、「得意なこと」や「できる」ことを確認します。 「好き」と...

今回、目標と目的のシリーズを４回にわたりお伝えしています。 シリーズ１回目(#23)から聞いてみてくださいね。 例えば、旅行を計画する時、”どこにいく？ 何をする？”を考えませんか？ これが旅行の「目的」ですね。 そうすると次に、その「目的」を達成するために、”いつ？ 誰と？ どのように？ 予算は？”などの具体的な計画を立てます。そのひとつひとつの計画に「目標」が設定されます。 実際に旅行計画で、「目的」や「目標」...

今回、目標と目的のシリーズを４回にわたりお伝えしています。 シリーズ１回目(#23)から聞いてみてくださいね。 企業で経験・キャリアを積んで独立する時、特に技術職の多くの方が通る道。 起業でのお仕事は既に流れができているので、あるものをより良くしていく動きです。 ところが、起業をするというのは、まだないもの「0」を「1」にすることなんですね。 最近、ビジネス講座の申込み前の個人面談を100名近く行いました。 その...

以前、私がコンサルタントの勉強中、先生に「皆さんは経営者ですか？」と質問されました。 受講生の中で経営者じゃない方は、首を横に振っていたんですね。 そうすると先生が「あなたの人生の経営者は誰ですか？」と聞かれたんです。 自分の人生の経営者は自分自身だと、初めて認識した瞬間でした。 人生には、たくさんのステージがあって、 社会や保護者に守られて育つ時期から、親や周囲の影響から抜け出して、 自分の人生の目的...