Innovación Bancolombia

Dos personas pueden tener la misma experiencia, las mismas competencias y un desempeño similar en una entrevista. Sin embargo, una prospera dentro de la organización y la otra se marcha pocos meses después. ¿Qué explica esa diferencia? En este episodio conversamos con Juan David Gómez Gutiérrez , gerente general de THT y autor de El lenguaje de los colores , sobre cómo las organizaciones pueden to...

El marketing digital no está muriendo, pero ya no basta por sí solo para diferenciar una marca. Mientras la inteligencia artificial empieza a descubrir, comparar y recomendar productos, las empresas enfrentan una nueva pregunta: ¿qué cosas siguen dependiendo de lo humano? En este episodio conversamos con Lina Echeverri , vicerrectora académica de Tec Alianza y una de las voces más reconocidas del...

¿Qué permite que una empresa siga actuando como emprendedora cuando ya opera a gran escala? Doménico Barbato , director general Colombia & Venezuela de Mercado Libre, abre las puertas de una organización donde la innovación no vive en un área, sino en la cultura que impulsa cada decisión. Hablamos de liderazgo cercano, aprendizaje continuo, comunicación directa, toma de riesgos y una premisa q...

Hoy las empresas tienen más datos que nunca sobre sus clientes. Saben qué compraron, qué buscaron y qué decisiones tomaron. Pero conocer el comportamiento no necesariamente significa entender lo que una persona realmente intenta conseguir. Esa es la diferencia entre segmentar clientes y comprender intenciones. Por eso, en este episodio conversamos con Marcos Westphalen , vicepresidente de Pinteres...

En las categorías tradicionales existe un reto permanente: innovar sin destruir aquello que hizo exitoso el negocio. En este episodio conversamos con Stephanie Gómez , cofundadora y CEO de Bacu , sobre cómo una empresa puede utilizar datos, comunidad y entendimiento profundo del cliente para transformar una categoría tradicional sin perder aquello que las personas realmente valoran. Exploramos cóm...

En 1966, la revista TIME predijo que en la década del 2020 trabajaríamos solo 20 horas a la semana gracias a las máquinas. Sesenta años después, tenemos tecnologías mucho más avanzadas de las que imaginaron, pero el factor humano sigue siendo uno de los principales determinantes del éxito organizacional. Entonces surge una pregunta incómoda: cuando todas las empresas tengan acceso a la misma intel...

Durante años, las empresas han intentado entender qué piensa el cliente a través de encuestas, estudios de mercado y consultorías externas. Sin embargo, mientras buscaban respuestas afuera, ignoraban una de las fuentes de información más valiosas que ya tenían dentro de la organización: las conversaciones cotidianas con sus clientes. En este episodio conversamos con David Cabrera , CEO de WiseCX ,...

Muchos líderes sienten hoy la urgencia de implementar inteligencia artificial por miedo a quedarse atrás. Sin embargo, el mayor riesgo no es adoptar la IA demasiado tarde, sino hacerlo sobre una operación que aún no está preparada para soportarla. En este episodio conversamos con Laura González , CEO de Zeolit, sobre una idea incómoda pero fundamental: la IA no transforma una organización por sí s...

Muchos líderes siguen enfrentando un falso dilema: proteger la rentabilidad o invertir en experiencias memorables para sus clientes. Sin embargo, los negocios más inteligentes entienden que la verdadera ventaja competitiva no está en gastar más, sino en diseñar mejor. En este episodio conversamos con  Simón Maya , director de Marketing y Experiencia de Cliente de Wingo , sobre cómo una aerolínea d...

Operar con excelencia un modelo que el mercado dejó de valorar no es éxito: es riesgo acumulado. Ese es uno de los dilemas más incómodos —y estratégicamente más críticos— para cualquier líder hoy. En este episodio conversamos con Andrés Orozco , gerente general de Celema , sobre lo que realmente implica transformar un modelo de negocio cuando todavía funciona. Una decisión que no solo exige visión...

Una multinacional no falla por falta de estrategia. Falla en la tensión entre lo que se define globalmente y lo que realmente funciona en cada mercado. En este episodio, Mónica Contreras, ex gerente general de PepsiCo para la región Andina, comparte lo que significa liderar en esa complejidad y cómo convertirla en una ventaja competitiva. Hablamos de lo que implica operar en entornos “glocales”: p...

La inteligencia artificial no reemplaza el talento: lo redefine y lo potencia. En este episodio de Innovación Bancolombia, Sonia Patricia Salazar Vega, vicepresidente de Recursos Humanos de Grupo Vanti y María Lucía Ospina Villa, former Chief People Officer Colombia-México de Habi, conversan sobre cómo la IA está transformando el trabajo, el liderazgo y la forma de crear valor dentro de las organi...

En un entorno donde la incertidumbre se volvió parte del día a día, liderar ya no consiste solo en cumplir metas: exige tomar decisiones con criterio, sostener el rumbo y movilizar a otros desde un propósito claro. En este episodio de Innovación Bancolombia, conversamos con  Albert Bosch , aventurero, conferencista y referente en liderazgo y sostenibilidad, sobre cómo construir un liderazgo circul...

En un entorno donde la IA generativa presiona a las organizaciones a moverse rápido, la inversión en software ha alcanzado cifras históricas, superando el billón de dólares a nivel mundial. Sin embargo, muchas empresas están cayendo en la “licencitis”; el mal de adquirir plataformas que no se utilizan o que no impactan la productividad. En este episodio, conversamos con Lorena Rodríguez Mahecha ,...

La sostenibilidad ha dejado de ser una cuestión de imagen o cumplimiento normativo para convertirse en un diferencial competitivo fundamental. Según datos de PwC, el 61 % de los inversores busca aumentar su presencia en empresas que usan datos de sostenibilidad para mejorar su eficiencia, y los consumidores ya están dispuestos a pagar hasta un 9% más por productos sostenibles. En este episodio, co...

LATAM Airlines fue catalogada como la compañía con la mayor mejora en experiencia de cliente a nivel mundial en los premios The Design Air 2025. También es la aerolínea en la que más personas vuelan en el hemisferio sur y el año pasado reportó un crecimiento en rentabilidad del 49,4 % con respecto a 2024. Erika Zarante , CEO de LATAM Airlines Colombia , compartió con Innovación Bancolombia cómo a...

En este episodio analizamos cómo transformar la experiencia del cliente de una estrategia aspiracional a una palanca de valor financiero real. Junto a Daniel Cedeño, fundador de Aureum Consulting, exploramos por qué la satisfacción por sí sola no garantiza resultados y cómo la desconexión con finanzas puede llevar a las empresas a invertir en iniciativas que no mueven la aguja del negocio.  Descub...

En este episodio analizamos el desafío de innovar sin romper la tradición de la mano de una de las empresas más icónicas de Colombia: Productos Ramo. Junto a Juan Pablo Molano, gerente de Innovación de Ramo, exploramos la transformación de una marca que pasó de ser percibida por el consumidor como un "viejito con barba" a convertirse en un referente de reinvención constante. Descubrimos que la tra...

En este episodio abrimos el 2026 hablando de lo que más se respira en el aire: incertidumbre. Junto a Carlos Enrique Cavelier, coordinador de sueños de Alquería, exploramos cómo se lidera cuando las respuestas no son claras y las decisiones se sienten a ciegas.  A partir de momentos críticos —como la crisis de 1998 y el paso por la Ley 550—, Cavelier comparte cómo un líder puede sostener la calma,...

Este año cumplimos 7 años al aire, y por eso, nos queremos aventurar a evolucionar sin perder de vista nuestro objetivo principal: entregarles herramientas para liderar en tiempos de cambios. Por eso, en esta nueva temporada nos hicimos la promesa de traer invitados excepcionales y temas de alto impacto para lograr que la innovación pase de ser una moda y se convierta en mantra. Pronto podrán escu...

La cultura es ese elemento invisible que transforma a las organizaciones por dentro y que se refleja en grandes resultados. Por eso en el episodio de hoy conversamos con Álex Rovira, empresario, autor best seller y consultor español reconocido por su trabajo en el desarrollo del liderazgo. Álex subraya que el principal obstáculo en organizaciones grandes no es la tecnología, sino la mentalidad. La...

En esta conversación con Andrew McAfee, cofundador y codirector del Initiative on the Digital Economy del MIT, exploramos cómo las empresas pueden integrar la inteligencia artificial (IA) para generar valor real, más allá de la innovación superficial. McAfee define el error más común en la adopción de la IA: dedicar demasiado tiempo a la planificación, la formación de comités y la reflexión sin ll...

¿Cómo puedo conquistar mercados globales sin perder foco? En este episodio conversamos con Lucas López Lince , presidente de Negocios de Línea Directa, quien a lo largo de su vida ha liderado varios procesos de internacionalización en empresas como Grupo Familia y Grupo Éxito. Hablamos sobre cómo internacionalizarse no solo implica abrir operaciones, sino abrir la mente a nuevas formas de pensar,...

¿Cómo puedo lograr clientes que recomienden mi marca sin que se les pague? ¿Qué puede hacer un líder para que su equipo se mueva hacia este objetivo? En este episodio conversamos con Judith Posada, experta en Innovación, Cultura y Emprendimiento, sobre las claves para crear una verdadera fidelización en un mundo donde los clientes no ven canales, sino marcas. Esta conversación nos dejó aprendizaje...

En este episodio charlamos con Ángel Serrano Ceballos, cofundador y CEO de Zityhub, sobre uno de los motores más potentes, y menos aprovechados, para transformar grandes empresas desde adentro: el intraemprendimiento. ¿Qué pasaría si las ideas más innovadoras no vinieran de afuera, sino de tus propios empleados? ¿Cómo convertir esas ideas en nuevos negocios reales sin que mueran en el intento?  Es...