Customer Care

Offene Mikrofone die etwas zu tief hinein hören lassen treffen auf die Tücken der Technik. Michael stellt Matthias seine neusten Küchengeräte vor und löst dabei im Akkord Bilderrätsel, die Ihm seine Menschlichkeit bescheinigen sollen. Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an: customercare@mathan.ch oder direkt in die Kommentare. Hinweis zum Schluss: Wir verwenden nur "...

Michael klärt Matthias über die Tücken von unbeaufsichtigten Homepages auf und Matthias erzählt von seinen Erfahrungen mit verhaltenskreativen Hotelgästen. Dazu gibt es wie immer Kaffee und Schinkensandwiches von der Dorfbäckerei. Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an: customercare@mathan.ch oder direkt in die Kommentare. Hinweis zum Schluss: Wir verwenden nur "lize...

Michael und Matthias tauschen sich zu Handwerker:innen aus und philosophieren über die besten Einsatzmöglichkeiten der Foto-App in unseren Smartphones. Währenddessen vernichten sie Michaels Kaffeevorrat und essen frische Schinkensandwiches von der Dorfbäckerei. Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an: customercare@mathan.ch oder direkt in die Kommentare. Hinweis zum Schlus...

In dieser Spezialfolge tauschen sich Michael und Matthias über ihre Erfahrungen mit der Organisation von Weihnachtsmärkten aus, reflektieren über „die richtige Geschenkstrategie“ und feiern den exquisiten Inhalt eines „Care-Pakets der Extraklasse“. Dazu geniessen sie frisch gebrühten Kaffee und verputzen mit sichtbarer Begeisterung die legendären „Pulsnitzer Pflastersteine“. Eure Kritik, Fragen, B...

Beim schönsten Regenwetter erinnert sich Michael an umstürzende Bäume auf seinen Heimwegen und Kupplungen die in die Pubertät kommen. Matthias wundert sich über 15-Jahresvorräte an Toilettenpapier und würde am liebsten jeden Scammer im Sturm aussetzen. Dazu gibt es wie immer frisch gebrühten Kaffee und jede Menge Stubenphilosophie. Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an:...

Michael erzählt von seiner Bierkulturreise und macht sich Gedanken zu fehlgeleiteten Inkassoschreiben. Währenddessen sinniert Matthias über beleidigte Router und verhaltenskreative Lagerinformatik nach. Dazu gibt es wie immer frisch gebrühten Kaffee und jede Menge Stubenphilosophie. Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an: customercare@mathan.ch oder direkt in die Kommenta...

Was passiert, wenn der Kundenservice super reagiert und wie geht man mit Produkten um, die der Hersteller gedanklich bereits entsorgt hat? Zudem wurde der Podcast um eine kurze Rubrik erweitert. Matthias und Michael sitzen wieder bei frischgebrühtem Kaffee zusammen und loten die Tiefen des Kundendienstes aus. Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an: customercare@mathan.ch...

Wie durchbrechen wir den sozialen Druck an Restaurantkassen und wie hängt das mit, sich selbst aktualisierenden Apps zusammen? Die beiden Worber Unternehmer Michael Schäffner und Matthias Marthaler sitzen bei frischgebrühtem Kaffee zusammen und stellen sich den wichtigen Fragen im spannenden Kosmos des Kundenservices. Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an: customercare@m...