MWT Solutions

Supporterzy

Technology PL ↓ 3 episoder

W nowym formacie podcastowym MWT Solutions – zaglądamy za kulisy pracy działu Supportu i pokazujemy, jak wygląda codzienność zespołu wsparcia. Bez korpomowy, bez tajemnic, za to z dużą dawką praktyki (i autoironii). Do tego solidna porcja merytorycznej wiedzy, która realnie przyda się użytkownikom – podpowiedzi, dobre praktyki i konkretne wskazówki, które pomagają szybciej rozwiązywać problemy i lepiej rozumieć proces wsparcia.

Forfatter

MWT Solutions

Kategori

Technology

Podcastens hjemmeside

www.buzzsprout.com

Seneste episode

29. jun. 2026

Hvor kan du lytte?

Podcasts i appen Replaio Radio Kommer snart

Podcasts kommer snart til appen. Installer nu, og vær den første til at se en helt ny tilgang til podcasts

Installer gratis Android næsten 10 mio. downloads · 4,8 i bedømmelse iOS snart

Episoder

Co może popsuć Twój system? 29.06.2026 18:59

W trzecim odcinku Supporterów nasi prowadzący - Mateusz Szajek oraz Adam Kawski - opowiadają o tym, co naprawdę psuje systemy... i jak możesz tego uniknąć. Jeśli chcesz wiedzieć, czy system naprawdę „psuje się sam”? A może problem zaczął się dużo wcześniej – po aktualizacji, zmianie certyfikatu, modyfikacji plików albo jednym niepozornym mailu - zapraszamy do odsłuchania!

Na czym polegają dodatkowe pakiety wsparcia i o co chodzi z tym SLA? 29.04.2026 15:05

Czym tak naprawdę jest wsparcie? Też się nad tym zastanawiamy… Na szczęście na temat wsparcia technicznego wiemy całkiem sporo! W drugim odcinku Supporterów ponownie zaglądamy za kulisy pracy działu Supportu, jednak tym razem bierzemy na warsztat tzw. dodatkowe paczki wsparcia. Co dają? Dla kogo są skierowane? Czy warto? Jak zwykle: trochę śmiechu, trochę autoironii i sporo konkretów: • Czym ta...

Od zgłoszenia do rozwiązania: jak działa Support od kuchni? 03.03.2026 16:06

Co tak naprawdę dzieje się z Twoim ticketem, zanim wróci do Ciebie z upragnionym „resolved”? Czy to magia? Automatyzacja? A może… niewidzialna ręka Supportu, która czuwa nad każdym zgłoszeniem? 😉 W pierwszym odcinku Supporterów – nowego formatu podcastowego MWT Solutions – zaglądamy za kulisy pracy działu Supportu i pokazujemy, jak wygląda cykl życia ticketu od środka. Bez korpomowy, bez tajemn...