日本の葬送ビジネス、マーケティング方法

今回は、お金を払ったのにサービスを受けられない、という問題です。 死後事務委任契約には、他の契約にない特徴があります。サービスの大半が、本人が亡くなったあとに行われることです。 つまり、約束が守られたかどうかを本人は確かめられません。 文句を言うべき本人が、もういないのです。 残された親族が不履行に気づかないことも多くあります。 そもそも契約の存在を知らないことがあるからです。

死後事務委任契約とは、亡くなったあとの葬儀、納骨、役所の手続き、施設費や公共料金の精算を、生前に誰かへ頼んでおく契約です。ただ、人が亡くなると銀行口座は凍結されます。凍結される理由は勝手に引き出して相続トラブルを回避するためです。 そこで2019年7月から施行された法律で「預託金の仮払い制度」を利用し、1口座上限150万円までがありますが、普通は頼まれた側は本人の口座から勝手にお金を引き出すことはできません...

今回から5回にわたり、身寄りのない高齢者、いわゆる「高齢おひとりさま」の身じまい問題を取り上げます。 入院するとき、施設に入るとき、そして亡くなったあと。 誰が手続きをし、誰が費用を払い、誰がお骨を納めるのか。 家族がいれば当たり前に回っていたことが、家族がいないと止まります。 その空白を、いま民間の事業者が埋めています。 10月6日の朝日新聞の記事では、高齢者の終身サポート事業者は400社を超え、市場規模は...

Google広告とChatGPT広告の決定的な違いを比較する Google広告とChatGPT広告の決定的な違いは、ユーザーの「検索単語（キーワード）」に連動するか、AIとの「会話の文脈・相談内容」に連動するかという点にあります。 両者の構造的な違いを比較すると、主に以下の4つのポイントに整理できます。

アライアンスの幻想を捨てる ── 財務分析の先にある「片務性の罠」と、中小葬儀社が生きる終着点 7月14日の第1話「アライアンス候補の分析は財務ばかりではない」からスタートしたこのシリーズも、今回でいよいよ第5話、完結編となります。 7月14日（第1話）： 提携先を見極める際、決算書や売上といった「財務」の数字だけで判断してはならない。企業文化や相性、定性的な価値を見よ。 7月21日（第2話）： アライアンスで新規事業...

10月に入ったので、約2ヶ月間お休みしていましたがポッドキャストを再開いたします。 色々とあって、ここまで手が回らなかったのでYouTube Liveで放送していました。 6月のフューネラルビジネスフェア、9月のエンディング産業展、まだフォローアップが終わっていません。 ビットコインで多額のロスをしてしまったのもあり、かなり凹みました。 さらにお寺さんへのアプローチ、終活、お墓、マンガなども手掛けています。 AIマンガは...

導入：なぜこの「探索」と「深化」理論を葬儀業界に持ち込むのか 今回はアライアンス戦略の理論的土台として「知の探索」と「知の深化」、そして「イノベーションのジレンマ」を扱います。さらに「起業家の役割」を呈したヨーゼフ・シュンペーターのニューコンビネーション、そしてジェームズ・マーチが1991年に提示した両利きの経営、最後にクレイトン・クリステンセンのイノベーションのジレンマ。これらは本来、大企業とスター...

終活をする人が圧倒的に少ない。それは人は時間がないというのもあれば、どこから始めたらいいのかも不明。 社会的立場があると、どうしてもすぐに始めることができない。まして家族への責任もあることを考えると圧倒的にゆっくり座って考える時間がないのがわかります。 スマホだけは解約しないでね！

私はもともと葬儀社の経営をやっていて、今は葬祭業向けのシステム開発とマーケティングの会社をやっています。さらにAIリスキリングのフランチャイズにも関わっている。正直、どれも一人や自社だけのリソースじゃ絶対に無理なんですよ。だからこそ「アライアンス」というテーマは、私にとって机上の空論じゃなくて、生きるか死ぬかの話なんです。 今日はある資料をベースに「アライアンスによる新規事業立ち上げの5ステップ」を紹...

葬儀屋さんの場合、アライアンスと見ずに「下請け」という目線で見てしまいます。 これは非常に残念だなっていうのが。 そこは「うちが発注掛けているから下請けじゃないか！」って。 はい、はい、そんな見方をしていると、イザというとき「間に合いません」って言われて徐々に切られていくかもよ。 つまりサイレント・エグジットだ。 これは、業界が多忙だからです。 そうならないように、発掘先を見出したあとにやることがありま...

推論能力が飛躍的に向上した最新AIモデルにおいても、年齢・性別に関する社会心理学的バイアスは依然として根深く残っています。 そのメカニズムと、実践的な対策を解説します。 本来なら、yeyshonan.com でお話する内容ですが、葬儀社のビジネスにおいて特化させましたので、jFuneral.com で配信しております。 このKAIST（韓国科学技術院）の研究発表でChatGPT-4oは「依然としてこの偏見を克服できていない」という警鐘を促しま...

2026年6月23日と24日にパシフィコ横浜にて開催された第29回（実際30年目ですが2019年はコロナで中止）のフューネラルビジネスフェアにて出展してきました。 先週はそのためにポッドキャストをおやすみいたしました。 小さいところが注目を浴びるには「講演」をすることがもっともパワーが出せるところだろうと。 ブースが小さいので目立たない。それなら、追加にカネを払ってでも目立つには講演しかない。 これが最強のマーケティ...

東京博善の火葬料の問題で東京都が重い腰を上げようと。そこで東京都が東京博善を買収するのか、外資のファンドが購入するのか。 逆に外資が買うとなると今の東京博善の問題は解決しない。 外資こそ利益追求するだろうから、解決策としては東京都が購入するしかない。 しかし、親会社の廣済堂の株式総合評価は約1000億円で、どこまで譲歩できるか。 1000億円はすべて東京博善ではないが、いくらで売却かという課題が出てくる。 最...

葬儀業界におけるマーケティング（事前の関係構築）とセールス（発生時の対応）の違いを明確にし、値引き競争に巻き込まれずに「いざという時にAIDMAのM（Memory）を思い出してもらう」ための具体的な仕組みづくりを伝えます。 ここ2週間にわたって、選ばれ続けるための戦略シリーズで、今回が第三回目です。葬儀業界の大きな変化についてお話ししてきました。先々週は「お墓の多様化」について。現在、従来のような石のお墓を建て...

5年前の2021年、私たちはコロナ禍という未曾有の変化の渦中にいました。そこから5年。社会のあり方、人々の死生観、そして葬儀の形は想像以上のスピードで激変しました。 「市場が縮小し、かつてのようなやり方が通用しなくなった」-そう頭を悩ませている経営者の方も少なくないはずです。私も皆さまと同様にその一人でした。だからこそこのポッドキャストを業界のために続けています。 しかし、あえて申し上げます。市場は小さく...

Podcast jFuneral S7 272 20260526 お墓が変わった by jFuneral.com

業界の「公然の秘密」を話します。 今回は、きれいごとを書きません。 葬儀業界には、長年にわたって「公然の秘密」として語られてきた慣行があります。業界の内側にいた人間なら、誰もが知っている話です。 火葬場がパンクしています。特に都市部では、火葬の予約が取れるまで数日から一週間以上かかることも珍しくありません。これ自体は、多死社会の構造的な問題であり、葬儀社だけの責任ではありません。 しかし、この「空白の...

私がjFuneral.comでブログを書き始めたのは、葬儀社の経営者として、業界の現実を伝えたかったからです。ポッドキャストを始めたのも、YouTubeで発信したのも、同じ動機でした。「自分が経験してきたことを、言葉にして残したい」という衝動です。 しかし今、その実体験の多くは「古い話」になっています。 最近、よく耳にするのが「広告は終わった」とか「テレビCMは役に立たない」。 これと一緒です

これまで、お葬式といえば「たくさんの人を呼んで大規模に行うもの」というイメージがありました。しかし最新の調査で、家族や親しい人だけで見送る「家族葬」が、ついに全体の50%（半分）を占めるようになったことがわかりました。一般葬は30%、一日葬や直葬（火葬のみ）がそれぞれ10%となっています。これは一時的な流行ではなく、日本のお葬式の形が「完全に変わった」ことを意味しています。

「あなたは沈みゆく船の座席を守る『シルバーシートの番人』ですか？それとも、混迷する時代に新しい意味を吹き込む『文脈の開拓者』ですか？」 この問いを聞いて、すぐに答えが出た人は正直、少ないと思います。なぜか。 「文脈を設計する」という行為が、具体的に何を指すのかが見えていないからです。 リーダーシップ論の本を読んで「よし、明日から変わろう」と思っても、月曜の朝にはまた通夜の準備が始まる。葬儀社の現場と...

葬儀の現場でも起きる経営者の事業継承課題。 日本とインドの年齢層の違い、それがどのような相違点があるのか。 なぜ日本の社長の平均年齢が高く、インドは低いのか。 社会構造、人口数、そして巨大マーケットをマクロ的視野で考えてみる。 そこで、茹でガエル状態からどう脱却するか。 また間違えました・・・白川正芳氏の 正：「日本的M&A推進財団」 誤：「日本式M&A振興財団」 失礼いたしました

リーダーシップとはなにか。 色々は「XXXXシップ」という言葉があるが、「リーダシップ」だけがコンテキストが違う。 ではなぜか？ とくに葬儀業界において誰がリーダシップを取らねばならないか。 遺族は脆弱な立場でその弱みを突く葬儀屋はクズである。 本来ならサポートする立場である。 このエピソードは深堀するための序章。

今日からシーズン7をスタートいたしました。 お葬式のマーケティングだけでなく、業界状況や動向などもお伝えしていきたいです。 今、葬儀業界がとても荒れています。非常に残念な状態で、たぶん、過渡期で乱世の時代だろうと。 この中をどう葬儀社が生き残るかだけではなく、消費者が葬儀屋に騙されないようにするにはと。 そんな話をこれからやっていきたいと思います。 まず、皆さん、ポッドキャストを配信されるとき、きちんと...

スーパーコピーライターの Drew Whitman氏のLF8（Life Force 8）で「生命の8つの躍動」を葬儀業界に当てはめてどのようにマーケティングをするか。

SAPEET社の生成AIアバターを活用した企業研修。 SAPEET社は東大の松尾研究所からのスタートアップ企業で現在上場しています。 こういう会社が企業研修のためにAIツールを作って、客観的に評価をする仕組みを開発。 今回はその紹介です。