berner+becker office hours - der revenue management podcast

KI-gestützte Gäste­kommunikation in Hotels: Von Chatbots zu intelligenten Agenten In dieser Episode spricht Veit Meier mit Olga Heuser von DialogShift über die Transformation der Gäste­kommunikation in der Hotellerie durch Künstliche Intelligenz. Wir erfahren, wie Hotels KI-Chatbots längst nicht mehr als „nice-to-have" Feature sehen, sondern als essentielles Business-Tool für 24/7-Verfügbarke...

In dieser Episode tauchen wir mit Can Erdem von CoStar Benchmarking tief in die Leistungsfähigkeit der deutschen Hotellerie ein. Wir sprechen darüber, warum 2025 ein Jahr der Spreizung war – mit Märkten, die glänzten, und solchen, die trotz hoher Nachfrage ins Stocken gerieten. Can ordnet die Entwicklungen bei ADR, RevPAR und Nachfrage ein, erklärt die Treiber dahinter und zeigt, wo Events, Inflat...

In dieser Folge von b+b office hours sprechen wir mit Florian Montag von Apaleo über nichts weniger als die Zukunft des Property Management Systems - oder wie Florian sagen würde: „PMS is dead.“ Wir tauchen ein in den API-First-Ansatz von Apaleo und klären, was das konkret für Hotels, Ketten und Serviced Apartments bedeutet. Warum ist Offenheit der Schlüssel, um Technologien wirklich miteinander z...

In dieser Folge sprechen wir mit Jan Kolbe von IDeaS Revenue Solutions , einem der weltweit führenden Anbieter für Revenue Management Systeme. Gemeinsam beleuchten wir, wie Hotels durch den Einsatz smarter Technologie und die richtige Partnerschaft ihre Performance auf das nächste Level bringen können. Unsere Themen u.a: Welche Rolle spielt Partnerschaft zwischen Technologie-Anbieter und Beratung...

In this latest episode, Veit and Christina Jonsson of PriceMyHotelRoom speak about the newly created collaboration between berner+becker and PMHR!  They go deep on what makes the RMS of PMHR unique, how the partnership looks like and what hoteliers should expect of a perfect blend of automation and human intelligence!  Listen in, get in the know and contact us if this sounds interesting to you as...

🎙️ Wie steigern Hotels ihre Conversion um bis zu 20-30 %? In der neuesten Podcast-Episode spricht Veit mit Georg Hendrix von The Hotels Network (THN) über die Zukunft des Direktvertriebs. Von intelligenter Personalisierung bis hin zu Benchmarks mit BenchDirect – wir beleuchten, wie Hoteliers ihre Abhängigkeit von OTAs reduzieren und ihre Conversion steigern können. Außerdem: Wie lassen sich Revenu...

In dieser Episode von berner+becker office hours dreht sich alles um das Thema Hotel Distribution. Zusammen mit Laura Schlosser, Head of Distribution bei berner+becker, spricht Veit zu best practices, insights & news im Distribution Bereich. Wir kratzen natürlich nur an der Oberfläche in gut 18 Minuten, jedoch verstecken sich im Gespräch viele Take-Aways und Grundprinzipien, die im Distributio...

Spannende Episode rund um die stuub Apartments aus dem Schwarzwald!  Veit begrüßt Nils Deville von den stuub Apartments. Beide sprechen über Innovation der Tradition, also den Ansatz von stuub klassische Unterkünfte modern zu interpretieren, den Fokus auf Nachhaltigkeit zu legen und digital unterwegs zu sein. Zudem sprechen Nils und Veit über die Marktgegebenheiten im Schwarzwald, die Ansätze und...

Veit begrüßt diesmal den Founder & CEO von opensmjle., Daniel Zelling.  In dieser Episode von berner+becker office hours sprechen beide zu dem, was Künstliche Intelligenz bereits heute im Hotelalltag und darüber hinaus bewerkstelligen kann und gehen dann tiefer ins Thema AI im Hotel Marketing. Mit HotelGPT hat opensmjle. eine künstliche Intelligenz am Start, die die Content Erstellung für vers...

In der neuesten Episode geht es rund um Online Marketing für Hotels. Mit Carolin Schuhmann von Online Birds als Gast spricht Veit mit Ihr zu Themen wie Online Marketing Maßnahmen entlang der Guest Journey, den Key Takeaways aus dem Online Birds Hotel Digital Score und auch Social Media Marketing. Reinhören lohnt sich, hier verstecken sich viele Tipps, die Hoteliers umsetzen können! Nicht zu verges...

Veit begrüßt diesmal den Geschäftsführer des Best Western Premier IB Hotel Friedberger Warte, Michael Mauersberger, zu einer Gesprächsrunde rund um die kürzliche Anhebung der Mehrwertsteuer von 7 auf 19% in Deutschland. Beide besprechen die Auswirkungen auf Michaels Hotel, seine Herangehensweise in der Vorbereitung dazu und einige Entwicklungen, die bereits sichtbar sind.  Zuvor aber gibt es ein n...

I nnovating at the Crossroads: Exploring Airline-Hotel Synergies with Svenja Buesching of Croowy Welcome to another episode of berner+becker office hours! Join us as we delve into the intersection of airline and hotel industries with Svenja Buesching, Co-Founder and CCO of Croowy. In this episode, we explore various facets of Croowy's innovative approach: Innovation Meets Niche: Learn about t...

In dieser spannenden Episode taucht Veit mit Philipp Stelzer von HQ Revenue in die Welt der Market Intelligence Tools ein und beleuchtet, wie sie die Landschaft der Geschäfts- und Preisentscheidungen für Hotels revolutioniert haben. Gemeinsam entdecken wir, wie Datenanalyse und Echtzeit-Marktdaten die Regeln für Preis- und Umsatzstrategien neu definieren und werfen einen Blick auf die führenden Ak...

This time around, berner+becker office hours hits you with another episode in English!  Veit welcomes Tibor Fejes, Senior Director, Global Revenue Performance, Policy and Planning at Marriott International. They talk about challenges faced in Revenue Management, adaptibility to changes and speed to market in the landscape, the impact of technology, the role of us humans and of course the future of...

Wir nennen es Jubiläums-Episode! ;-)  Epsiode 10 ist live von berner+becker office hours! Besonders knackig, ohne viel Umschweifen, und diesmal ohne Gast - Podcast Host Veit führt knappe 10 Minuten durch die In's and Out's von Revenue Management Support Tools, allen voran Market Intelligence, Upselling und Benchmarking Tools.  Damit ist der Grundstein gelegt für eine kleine Serie, die üb...

Diesmal ist Fabian Prinz, Sales Director bei Pace Revenue, zu Gast im berner+becker office hours Podcast. Beide sprechen im Pod über folgende Fragen: Warum ist ein gutes Revenue Management System für Hotels unerlässlich? Welche Funktionen hat ein Revenue Management System? Wie können diese Funktionen dazu beitragen, die Umsätze/Profits eines Hotels zu maximieren? Welche Art von Daten werden von ei...

Veit hat diesmal Fabian Frauenknecht zu Gast. Fabian ist Director of Sales & Marketing bei den Geisel Privathotels in München und beide tauschen sich über das Zusammenspiel von Sales & Marketing mit Revenue Management aus. Im Podcast wird die Frage beleuchtet, was die beiden Bereiche verbindet, wie sich Silos einbrechen lassen, welche Aufgaben im Sales & Marketing für eine kleine Priva...

In dieser Episode spricht Veit mit seinem früheren Chef aus NH Hotel Group Zeiten, Rik M. Plompen. Rik ist mittlerweile seit einiger Zeit bei der Design Hotels Marketingkooperation für den Bereich Distribution Technology und Channel Analytics zuständig und wir beide haben uns über den Nachholbedarf der Individualhotellerie in den Themen Revenue und Distribution ausgetauscht. Wir haben ebenso die F...

In dieser Episode begrüßt Veit Mike Fuchs, Hoteldirektor im Louis Hotel München.  Mike und Veit sprechen über Stolpersteine im Revenue Management, Mikes Erfahrungen im Bereich, den Markt München und üben sich in einem kurzen Ausblick auf den Markt München in den nächsten Monaten!

In Episode 5 von berner+becker office hours begrüßt Veit Tobias Kannenberg.  Tobias ist Head of E-Commerce und Aqcuisition bei den Ringhotels und im Podcast lässt er uns an seinen Beobachtungen aus der Privathotellerie zu u.a. Digitalisierungsthemen und Revenue Management teilhaben. Außerdem erklärt uns Tobias, was in der Ansprache von Hotels aus Beratersicht falsch läuft, wie man Win-Win's s...

Zu Gast im berner+becker office hours Podcast ist diesmal Clemens Fisch, Regional Director EMEA bei Siteminder. Clemens und Veit sprechen über das Thema Channel Management, geben Einblicke in die wichtigsten Voraussetzungen bei der Wahl eines geeigneten Channel Managers, elementaren Funktionen und wie ein Channel Manager bzw. eine Hotel Commerce Platform den Direktvertrieb stärken kann. Reinhören...

Veit is in conversation with Andrea Bonetti from berner+becker and Bastien Briole from Profit Intelligence. This time for an english episode about the ins and outs of business intelligence solutions for hotels. We're covering how a BI solution is helping commercial teams to focus on the strategic part of the business, how silos between departments can be broken down, which data sources are re...

Veit holt sich Einblicke zum Status Quo des Corporate Segments und den Chancen, die sich für Hoteliers aus der derzeitigen ergeben.  Mit dabei sind Corinna Siebrecht und Till Benthien. Corinna als Expertin für den Sales, Marketing und MICE Bereich ist in regem Kontakt mit verschiedenen Accounts für Ihre Kunden und hat im deutschen Raum wohl den besten Riecher für ein Stimmungsbild im Corporate Seg...

Veit eröffnet den Podcast zum ersten Mal und hat gleich 2 starke Gäste dabei: Pontus Berner, MD von berner+becker revenue management, sowie Hendrik Fennel, Geschäftsführer des Hotel Restaurant Maier in Friedrichshafen.  Mit Pontus spricht Veit über die Rolle des Revenue Managements heutzutage, Entwicklungschancen und neue Skills für Revenue Manager. Hendrik begeistert mit seiner ganz eigenen story...