Umberta Andrea Simonis | Holzmann Medien GmbH & Co. KG

Auf Augenhöhe im Handwerk

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In ihrem Podcast gibt Umberta Andrea Simonis den Heldinnen und Helden des Handwerks regelmäßig Praxis-Tipps für einen souveränen und stressfreien Kundenkontakt, eben "auf Augenhöhe"! Ihre Lifehacks für den kräfteschonenden Umgang auch mit sperrigen Kunden stärken die wertvollen Fachkräfte und sorgen für mehr Erfolgserlebnisse. Umberta Andrea Simonis ist seit 1996 Expertin für Servicekultur im Handwerk und Bestsellerautorin von Holzmann Medien. Ihr Buch "Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – Die besten Lifehacks für Handwerker" verkaufte sich bereits mehr als 120.000 Mal. Mehr Infos findest du unt...

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2 вер 2024

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Епізоди

#2 Mit Empathie beim Kunden punkten 05.02.2023 4:03

Manchmal kein Draht zum Kunden? Deine Handwerker-Welt und die deiner Kunden sind maximal verschieden. Erfahre hier, wie du mit guter Beobachtung und achtsamem Handeln optimale Bedingungen beim Kundenbesuch erzielst und dir viel Ärger sparst.

#1 Warum bist du heute Morgen aufgestanden? 18.01.2023 3:07

Du kannst mit deinen Einstellungen, deinen Gedanken und Gefühlen maßgeblich aktiv beeinflussen, wie dein Tag wird. Erfahre hier wie du in jedem Arbeitstag selbst für mehr Erfolgserlebnisse, Selbstbewusstsein, Wohlbefinden und Wertschätzung sorgen kannst.