Dirigindo Vendas

Episódio 57 - Como descomoditizar o negócio de novos e seminovos nas concessionárias.   Olavo Centeno recebe novamente Marcelo Leal, especialista em vendas e diretor da Vendas3i, para explorar estratégias essenciais para transformar a percepção dos clientes. O especialista discute como os veículos novos frequentemente são percebidos como commodities devido à sua similaridade em características téc...

Aprenda nesse episódio estratégias essenciais para conquistar leads e impulsionar suas vendas com excelência no atendimento. No episódio 56 do "Dirigindo Vendas", conduzido por Olavo Centeno, recebemos novamente o especialista em vendas, Marcelo Leal. Palestrante, consultor, mentor e diretor da Vendas3i, Marcelo compartilha insights valiosos sobre a importância da excelência no atendimento aos lea...

Episódio 55 - Aprenda a eficácia da comunicação para impulsionar as vendas e melhorar a experiência dos clientes. No episódio 55 do Dirigindo Vendas, conduzido por Olavo Centeno, especialista em pós-venda, o tema discutido é a importância da comunicação nas concessionárias. O bate-papo continua com o especialista em vendas Marcelo Leal. Ele que é  palestrante, consultor, mentor e diretor da Vendas...

Episódio 54 - O Host Olavo Centeno fala com Marcelo Leal, especialista em vendas, palestrante, consultor, mentor e diretor de Vendas.   No episódio 54 do podcast "Dirigindo Vendas", Olavo Centeno conduz uma conversa incrível com Marcelo Leal, especialista em vendas, palestrante, consultor, mentor e diretor da Vendas3i, e também autor do livro: Venda Fácil: Com inspiração, Ideias e Inteligência.  O...

As melhores estratégias de liderança no mercado automotivo com insights valiosos de especialistas do setor. O mercado automotivo está em constante evolução, por isso é essencial entender como a liderança enfrenta os desafios e quais estratégias são mais eficazes. No episódio 53, a host Cris Aragoni, conduz uma conversa fascinante sobre esse tema.  A convidada especial é Viviane Natália, profission...

Episódio 52 - Experiência e estratégia para aprimorar a gestão de leads e atendimento nas concessionárias.  A série "A jornada digital das concessionárias" chegou ao fim, no seu último episódio o assunto é a excelência do atendimento, comandado pelo host Olavo Centeno, especialista em pós-venda.  A discussão continuou com dois convidados de destaque no setor automotivo. Sônia Gago, consultora empr...

Episódio 51 - Aprimore sua estratégia digital com insights sobre a jornada do cliente na compra de veículos  Este é o segundo episódio da série "A jornada digital das concessionárias". Neste episódio, o host Olavo Centeno, especialista em pós-venda, continua sua conversa com dois convidados de destaque no setor automotivo. Sônia Gago, consultora empresarial da Digital Dealer, com 24 anos de experi...

Inovação, networking e reflexões com lideranças automotivas no maior evento do setor automotivo.  O Dirigindo Vendas marcou presença no 31º Congresso & ExpoFenabrave, o maior evento da América Latina do setor automotivo, promovido pela Federação Nacional dos Distribuidores de Veículos Personalidades influentes do setor deram seus depoimentos sobre o evento. Adauto Penna Bicalho, diretor do seg...

Concessionárias: desafios e oportunidades  Episódio 50 - 95% dos consumidores iniciam a jornada de compra pela internet e a taxa de conversão média no Brasil é de apenas 4%.  Iniciamos a série "A jornada digital das concessionárias". O host Olavo Centeno, especialista em pós-venda, traz à mesa dois convidados de destaque do setor automotivo para três bate-papos. Sônia Gago, consultora empresarial...

Como lidar com clientes insatisfeitos Episódio 49 - Claudia Maierá aborda as quatro fases necessárias para resolução de um conflito. Confira!  Esse é o quarto episódio em que o host Olavo Centeno, especialista em pós-venda, recebe a especialista em customer experience e customer success, Claudia Maierá, fundadora do Exmo Cliente e com mais de 20 anos de experiência no setor automotivo. O último ep...

Aprenda sobre o mapeamento da jornada do cliente com Claudia Maierá, especialista em customer experience.  Esse é o terceiro episódio em que o host Olavo Centeno recebe Claudia Maierá, especialista em customer experience e customer success, com mais de 20 anos de experiência no setor automotivo e fundadora do Exmo Cliente. O bate-papo é sobre mapeamento da jornada do cliente, uma ferramenta podero...

Claudia Maiera, especialista em experiência do cliente traz insights valiosos sobre a definição eficaz de personas para impulsionar seu negócio.  Continuamos a série de episódios em que o host Olavo Centeno recebe Claudia Maierá, especialista em Customer Experience e Customer Success, com mais de 20 anos de experiência no setor automotivo e fundadora do Exmo Cliente. Neste bate-papo, o tema é os "...

Episódio 46 - A experiência do cliente se tornou a nova estratégia de competitividade no mercado automotivo.  A nova estratégia de competitividade no mercado é a “experiência do cliente”. Em um cenário em que o preço já não é mais o único diferencial, a conexão emocional com a marca se torna fundamental para se destacar da concorrência. O episódio 46 do Dirigindo Vendas, apresentado por Olavo Cent...

Em 2022, a idade média da frota circulante no Brasil aumentou para quase 11 anos. Diante disso, quais os prós e os contras para o mercado? Quais as oportunidades possíveis que empreendedores e gestores de concessionárias podem aproveitar? Olavo Centeno discorre sobre estratégias que podem ser desenvolvidas no episódio 45 do podcast Dirigindo Vendas. Há oportunidades principalmente para área de pós...

O episódio 44 do Dirigindo Vendas traz um tema que ainda é um desafio para muitos: a gestão de tempo. Olavo Centeno recebe mais uma vez George Hostim, especialista em treinamento e desenvolvimento, e fundador da empresa de consultoria Papel, Caneta e Atitude. George fala sobre o conceito da Tríade do Tempo e como é possível trabalhar a gestão de tempo de forma eficaz, mesmo em um mundo que parece...

Inteligência emocional está entre as 15 principais habilidades mais demandadas para 2025, segundo o Fórum Econômico Mundial.  Um conceito em alta, especialmente quando falamos da vida pessoal e profissional.  Esse é mais um episódio em que o host Olavo Centeno recebe George Hostin,  especialista em treinamento e desenvolvimento, e também fundador do Papel, Caneta e Atitude, empresa de consultoria...

Robótica, nanotecnologia e inteligência artificial é o que marca a revolução industrial vivida hoje. Com isso, é possível compreender como a criatividade e inovação são essenciais para o empreendedorismo e a todos os profissionais de áreas estratégicas.  O host Olavo Centeno e George Hostim, especialista em treinamento e desenvolvimento, e também fundador do Papel, Caneta e Atitude, empresa de con...

Com tantas transformações ocorrendo no setor automotivo, há uma necessidade enorme de analisar qual o papel da liderança nesse cenário. Esse é o tema do 41º episódio do Dirigindo Vendas. O host Olavo Centeno, recebe George Hostim, especialista em treinamento e desenvolvimento, e também fundador do Papel, Caneta e Atitude, empresa de consultoria especializada em gestão de pessoas e organizacional....

Dirigindo Vendas está de volta com uma nova temporada, e no seu 40º episódio o tema é “Sucessão nas concessionárias.”  De acordo com um estudo realizado pela PwC em 2010, apenas 5% das empresas familiares chegam à terceira geração, o que torna a sucessão um desafio.  Para discutir sobre esse assunto, a host Cris Aragoni, recebe Rafael Breitkopf Sardagna,  head de marketing e vendas e diretor de pó...

Este mês, o Dirigindo Vendas completa 2 anos desde a sua estreia. A fim de comemorar, selecionamos alguns episódios que marcaram o programa, para uma série de retrospectiva. Para encerrar a série, nada mais representativo que trazer o primeiro episódio do DV, lançado originalmente em 22 de março de 2021, e fechar essa retrospectiva com chave de ouro.  O episódio de estreia é sobre “Como modernizar...

Em 2023, o Dirigindo Vendas completa 2 anos desde a sua estreia. A fim de comemorar, selecionamos alguns episódios que marcaram o programa, para uma série de retrospectiva. Nesse bate-papo, Fúlvio Massaro, CEO da Auto Arremate® e host do Dirigindo Vendas, conversa com Rodrigo Tigre, head of audio na Adsmovil e professor na IAB Brasil para falar sobre a temática podcasts.  Episódio 06 - Podcast com...

A retrospectiva de 2 anos do Dirigindo Vendas não para!  O episódio de hoje foi lançado originalmente em 10 de maio de 2022 e fala sobre o consumidor 4.0, o consumidor da era digital.  Com o avanço tecnológico, o processo de compra e venda mudou. As ferramentas digitais se tornaram aliadas essenciais no processo de captação de novos clientes.  É sobre o perfil desses novos consumidores que Fúlvio...

“Design e relevância: posicione sua marca da forma correta” é o tema deste episódio da retrospectiva de 2 anos do Dirigindo Vendas. Fúlvio Massaro, CEO da Auto Arremate conversa com Alisson Lucca, Head of Design & Creative, diretamente de Nova York. Episódio originalmente lançado em 16 de abril de 2021.   Episódio 11 - Design e relevância: posicione sua marca da forma correta Neste episódio do...

A importância da telemetria veicular em especial para as locadoras é o tema deste episódio da retrospectiva de 2 anos do Dirigindo Vendas. Fúlvio Massaro, CEO da Auto Arremate recepciona João Marcelo Barros, cofundador da Wings, desenvolvedor de tecnologias automotivas. Esse é episódio em parceria com a ABLA (Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis), publicado originalmente em 5 de agost...

A retrospectiva de 2 anos do Dirigindo Vendas não para!  O episódio de hoje foi lançado originalmente em 20 de abril de 2021 e fala sobre  “Carros Premium”.  Fúlvio Massaro recepciona o influencer Marcelo Toledo, conhecido carinhosamente por seus mais de 214 mil seguidores como “Tio da BM”.  Episódio 11 - Carros Premium: descubra os segredos para ter um Os carros premium são exclusivos, luxuosos,...