Bueno, Bonito y Valioso

En este episodio me tocó hablar con dos excelentes personas, Ceci y Kelly de Lua Botanicals. Ellas son dos emprendedoras sudamericanas en Alemania y hablamos de varias cosas, como: Los retos y las dificultados de emprender en el extranjero. Sobre cómo encontrar un balance entre emprender y una vida en familia. También sobre el miedo de competir con las grandes marcas. Cómo conseguir a tu primer cl...

En este episodio hablo sobre varias cosas y entre ellas, te explico por qué el hablar del precio desde un inicio es algo muy sano para tu negocio y también para tu cliente prospecto. Hablo sobre esas tres cosas fundamentales que debe tener una propuesta. Te reto a hacerlo y luego me cuentas los resultados con tus clientes. Te explico cómo podemos evitar el tener malos clientes en nuestra empresa....

En este episodio tuve como invitado a Lalo Durón y donde hablamos principalmente sobre, cómo podemos crear un servicio al cliente impecable. Hablamos también sobre cómo podemos encontrar personas con actitud de servicio. Hablamos sobre cómo un taco de asiento te puede ayudar a crear una lealtad con tus clientes. Nos compartió los 3 pilares que toda empresa necesita, si quiere desarrollar clientes...

En este episodio hablo, sobre por qué subir nuestros precios cada cierto tiempo es un muy buen ejercicio, tanto para nuestro negocio como para nuestros clientes. Te doy más de 4 beneficios o razones de por qué subir tus precios es una muy gran idea. ¿Qué podemos hacer con esa utilidad que antes no teníamos? Te doy algunos consejos que te ayudarán a generar valor a tu producto o servicio. Te doy al...

En este episodio hablo principalmente sobre, qué sí son las ventas y que no. Hago una comparativa sobre los malos y los grandes o buenos vendedores.   Toco el tema de por qué la imagen de los vendedores se ha visto dañada a través del tiempo. También te doy mi punto de vista, sobre esas personas que buscan vender, cueste lo que cueste. Analizo la escena de "véndeme esta pluma" de la película...

Llegó el primer invitado de esta temporada y nos aventamos una muy buena plática con Juan Luis Becerril, quien ha trabajado con empresas de la talla de Grupo Jumex, Monsanto / Bayer y desde hace poco, tiene el puesto de Líder de Marketing Estratégico en todo Norte América de Cargill. Desde el año 2009 se ha desempeñado como AgroMarketer, tiene su propio business talk show en YouTube Harto Contrast...

En este episodio hablo sobre el famoso debate de, ¿qué nos conviene ser al emprender, generalistas o especialistas? Te doy mi punto de vista y lo que a mi me ha funcionado muy bien, para poder cobrar un precio justo por lo que hago. Te pongo dos ejemplos, de por qué confiamos y decidimos pagar más por un especialista. Te explico las consecuencias de ser un negocio generalista, integral o de esos q...

Regresamos en con nueva temporada y al mismo tiempo arrancamos con un gran tema. En este episodio te explico, cuál es la razón principal por la que seguimos compitiendo en precio. Hablo sobre qué es un Commodity y también sobre qué podemos hacer, para dejar de serlo. Te comparto dos ejemplos de pequeños negocios que lograr diferenciarse de su competencia y hoy son un éxito en su industria. Te doy...

Este episodio es el ultimo del año y también el último de la temporada 1 y hoy hablo sobre varias cosas: Te explico por qué estoy en contra de las encuestas de satisfacción y te doy algunas recomendaciones para mejorarlas. Hablo sobre cómo podemos demostrarle a un cliente que no somos caros, sino que valemos cada peso que pagaran por nuestro producto o servicio. Te platico sobre los dos errores má...

¿A veces sientes que tienes muchos malos clientes? ¿De esos que no más no quisieras tener? En este episodio te explico cómo podemos atraer a esos clientes que soñamos en nuestro negocio. Te explico las consecuencias de trabajar con cualquier tipo de clientes. Hablo sobre cómo podemos diseñar a nuestro cliente ideal Y también toco el tema de qué clientes deberíamos de evitar siempre. Hablo un poco...

¿Por qué cobras lo que cobras? ¿Alguna vez te has preguntado eso y lo has analizado? ¿Por qué hay personas cobrando mejor y sin tener un mejor producto o servicio que nosotros? Te explico cuál es la barrera principal para empezar a cobrar mejor por nuestro trabajo. Hablo sobre por qué pagamos más por un producto o servicio y te lo explico con unos ejemplos muy sencillos. Y por último, te comparto...

¿Has escuchado la siguiente frase?: "Está muy bien tu producto o servicio, pero se pasa de nuestro presupuesto". Si te sucede seguido, significa que no estás llegando a esa persona que toma decisiones de compra y en el episodio de hoy, hablo precisamente de cómo podemos llegar a esa persona. ¿Cuáles son los pasos para llegar al tomador de decisiones? ¿Qué hacer, para que la persona de compras o re...

¿No te gusta vender? No te preocupes, en este episodio te explico cómo puedes vender cuando no te gusta vender. Platico sobre cuáles son las razones principales por las que no nos gusta vender y doy algunos consejos para que no te sientas de esa manera. Te doy algunos ejemplos de cuáles son las maneras más sencillas y rápidas de lograr tu primera venta. ¿Qué tiene que ver un cliente prospecto, una...

Hoy cumplimos un año de haber iniciado Bueno, Bonito y Valioso y me acompaña en este episodio, Romina Padilla. Romina ha trabajado en grandes compañías como BBDO en Düsseldorf Alemania y también ha emprendido grandes proyectos que los comenta a lo largo del episodio.  Nos habló de por qué las marcas deben de tener personalidades y nos explica cómo comenzar a identificarla. También nos habla s...

En este episodio hablo, de la importancia de diagnosticar a nuestros clientes, para después ofrecer una receta y solución. ¿Por qué los doctores generan tantos pacientes leales? Aquí te explico cómo le hacen y cómo lo puedes aplicar en ti o en tu empresa. ¿Qué ganamos y qué beneficios hay de diagnosticar a nuestros clientes antes de venderles? ¿Cuáles son las mejores preguntas para diagnosticar a...

En este episodio hablo sobre esos pensamientos que traemos en nuestra cabeza y que pueden ser los causantes de que estemos perdiendo ventas. ¿Eres de los que siente que no les gusta presionar a sus prospectos con lo que vendes? Aquí te doy un tip de qué hacer al respecto. Te explico con un ejemplo de cómo casi pierdo una venta por ser barato o tener un precio bajo. ¿Eres de los que piensa que sus...

Sabes que estoy a favor de crear relaciones a largo plazo con nuestros clientes, pero también hay ocasiones en las que esa relación debe terminar y en este episodio hablo precisamente de eso.  ¿Se vale correr clientes? ¿Cuándo sí y cuándo no? ¿Cómo despedir a un cliente y aun sí terminar en buenos términos?  Te explico con un claro ejemplo, de qué hacer y decir cuando un cliente está atr...

Si me has escuchado antes, sabes que no estoy a favor de los descuentos, pero hay ocasiones en las que al dar un  precio especial, también podemos salir ganando. En este episodio hablo sobre las 4 ocasiones en las que podemos dar un precio especial y logar así un ganar - ganar. ¿Existen los buenos descuentos? ¿Cómo son y cuándo aplicarlos? Te explico qué tipo de cliente debería de ser el prim...

Este ese un episodio diferente y con varias dudas por contestar, así que hablamos un poco de todo.  ¿Cómo cobrar y qué decir cuando un familiar o amigo nos pide un trabajo o proyecto? ¿Sabes realmente qué decir cuando un prospecto te dice que hay opciones más baratas? ¿Te han pedido trabajar si haber un pago inicial? Aquí te explico cómo manejar esa situación. ¿Cuál es una buena manera de con...

68% de los clientes se pierden por un mal servicio y en este episodio te explico a detalle esas razones, pero sobre todo, te explico qué puedes hacer al respecto. ¿Por qué un precio barato o bajo puede estar asustando a nuestros clientes? ¿Qué tiene que ver una alta rotación de personal con que te dejen tus clientes? Te explico por qué un diferencial no debe de ser para siempre. ¿Por qué es necesa...

En este episodio sobre por qué valemos lo que valemos y por qué una persona paga lo que paga por un producto o servicio.  ¿Qué relación hay entre una fotografía vieja y el producto o servicio que vendemos? Te explico por qué no existen los productos caros o baratos. Hablo también de porque el valor de un producto o servicio, no necesariamente debe estar en el producto en sí. Te pongo un ejemp...

En este episodio hablo principalmente, sobre 6 reglas internas que pueden estar impidiendo a que tu gente pueda dar un buen servicio y atención al cliente.  Te explico por qué recompensar a tus clientes por conseguir nuevos clientes no es una muy buena idea y qué puedes hacer al respecto. Hablo sobre la frase más odiada por tus clientes y qué puedes hacer en vez de seguirla repitiendo. ...

En este episodio hablo específicamente sobre las 10 lecciones que todo emprendedor debe conocer sobre el servicio al cliente. Te voy a compartir esos conocimientos que a mi me hubiera gustado conocer cuando comencé mi emprendimiento. Te explico por qué la mejor decisión que he tomado en mi trabajo fue, correr a la mayoría de mis clientes. Hablo sobre por qué tus clientes te dejan y no, no es por p...

¿Qué es la experiencia del cliente? Una pregunta que me hacen muy seguido y que viene siendo la razón principal, por la que tu negocio crecerá o no.  ¿Qué empresa tiene a los clientes más leales del mundo? Servicio al cliente, atención al cliente y experiencia del cliente no son lo mismo y aquí te explico las diferencias. ¿Qué rasgos tiene en común las empresas reconocidas por su gran servici...

En este episodio hablo, sobre la mala maña que tenemos de querer convencer a los clientes de que somos la mejor opción. Aquí te cuento, porqué es un grave error y qué podemos hacer para corregirlo.  También hablo sobre la gran diferencia que existe entre convencer e influir en nuestros clientes y créeme, hay mucha diferencia. ¿Cómo convences a una persona para que pruebe una nieve de vainilla...