請聽，哈佛管理學！

:: 哈佛談管理 :: 為何有些員工能全心投入工作，而有些卻無法？ 薪資待遇、工作年齡、兼職型態等都可能影響員工的「投入程度」（engagement）。然而，一個常被忽視的關鍵因素是，研究發現，與團隊合作員工全心投入工作的可能性是獨立完成的二倍。 本集揭示五大方法，教你如何建立良性的團隊互動，讓員工更加地投入工作。 👉 相關文章請見〈 隱藏版團隊力量大 〉 https://hbrtw.cc/V3kpf . 【哈pod徵才時間】 我們就在等你！ 加入我...

:: 哈佛人物面對面 :: 【Sponsored Content】 🎧本集來賓：台灣地方創生基金會董事長陳美伶、玉山銀行永續長張綸宇 社會創新型企業的興起，帶動近年來大企業積極參與地方文化發展。玉山銀行是台灣首家響應地方創生政策的金融機構，透過「大手牽小手」的合作模式，為地方帶來新的機遇與變革。 本集迎來大手和小手的各自代表，台灣地方創生基金會董事長陳美伶與玉山銀行永續長張綸宇，來談談公、私部門怎麼為台灣塑造綠色共好的未來...

:: 哈佛談永續 :: 營利還是非營利？當兩者界線越來越模糊時，新創產業又該如何做選擇？ 本集提供四種判斷方法，幫助各位審慎評估自家公司的戰略定位，同時更鼓勵所有創辦人永保創業初衷。 👉 相關文章請見〈 我的新創事業是營利還是非營利？ 〉 https://hbrtw.cc/iUZ93 . 【哈pod徵才時間】 我們就在等你！ 加入我們，成為對社會有影響力的人！ ▸ https://hbrtw.cc/1b94r . 💡 如果你喜歡我們的節目，歡迎贊助我們 https://hbrtw.c...

:: 哈佛談永續 :: 經營社會企業的道路漫漫，面臨預算特別吃緊的情況下，你會堅持初心，還是考慮背離創業初衷，追求擴大企業的營利？ 為了落實自身使命，社會企業所背負的重擔超乎我們的想像，本集就來看看他們到底該如何做抉擇。 👉 相關文章請見〈 理想與營利，社會企業難兩全 〉 https://hbrtw.cc/ASxsB . 【企業學習方案PLC】 相信HBR 一起讓知識落地 成為企業人才的能力與即戰力！ 專人諮詢▸ https://hbrtw.cc/eFhYM . 💡 如果...

:: 哈佛談永續 :: 共享價值理念，不僅僅是遵守法規與道德，更關注於推動社會進步，為企業帶來新的機會。 企業如何透過解決社會問題來創造經濟價值？本集分享3大方法，實踐這個理念，開創嶄新共榮的局面！ 👉 相關文章請見〈 波特：創造共享價值 〉 https://hbrtw.cc/DA5f0 . 【哈pod徵才時間】 我們就在等你！ 加入我們，成為對社會有影響力的人！ ▸ https://hbrtw.cc/1b94r . 💡 如果你喜歡我們的節目，歡迎贊助我們 https://hbrt...

:: 哈佛談永續 :: 你身邊是否有人參與地方創生型企業？ 這群人在賺錢之餘，還關心著社會，致力於解決偏鄉教育、文化沒落、環境永續等問題。 社會議題與我們息息相關，因此別把社會問題邊緣化，一同讓社會與企業共創美好價值！ 👉 相關文章請見〈 波特：創造共享價值 〉 https://hbrtw.cc/JxJhS . 【企業學習方案PLC】 相信HBR 一起讓知識落地 成為企業人才的能力與即戰力！ 專人諮詢▸ https://hbrtw.cc/eFhYM . 💡 如果你喜歡我們...

:: 哈佛人物面對面 :: 🎧本集來賓：政治大學商學院教授 李瑞華 繼85週「瞎忙文化」的人物面對面訪談，引起廣泛迴響後，我們再度邀請政治大學商學院的李瑞華教授，繼續探討另一個讓多數人傷透腦筋的問題：如何讓老闆買單你的想法？ 「把老闆、主管當成是重要的客戶，幫助他解決他所關心的問題。」李瑞華提到，在職場中，向上管理不僅是一門技巧，更是一種心態的轉變。他提醒，向上管理的目的，並非為個人目的而討好老闆，亦不是為彰...

:: 哈佛談管理 :: 新主管上任，你其實至關重要？ 研究發現，新主管如果沒有在三個月內展現出能力，就會陷入苦戰。 如何幫助新主管快速進入狀況，進而提升團隊士氣？本集將分享與新主管攜手合作、成為最佳盟友的關鍵技巧！ 👉 相關文章請見〈 向上管理三招，訓練你的新主管 〉 https://hbrtw.cc/75U0m . 【企業學習方案PLC】 相信HBR 一起讓知識落地 成為企業人才的能力與即戰力！ 專人諮詢▸ https://hbrtw.cc/eFhYM . 💡 如果你喜...

:: 哈佛談管理 :: 人與人之間難免都有不對盤的時候，所謂的「壞」上司，或許也只是有弱點的好人。 領導人有時不一定能看到全局，身為部屬的你該如何進退應對，才能滿足彼此的需求呢？ 本集將帶你檢視你與主管間的關係，並告訴你三步驟快速獲得主管認可的方法！ 👉 相關文章請見〈 主管如果鑽牛角尖，你要管管他 〉 https://hbrtw.cc/wqx2l 〈 你討厭你的上司嗎？ 〉 https://hbrtw.cc/9G8rf . 【哈pod徵才時間】 我們就在等你！ 加...

:: 哈佛談管理 :: 你對你的上司感到反感嗎？ 組織中的層級關係，常讓部屬產生自我保護的心態。那麼，該如何化解這種緊張的關係？ 本集將根據八種情境，釐清部屬與上司間的兩難關係，幫助你以更從容的心態面對上司！ 👉 相關文章請見〈 從容面對上司 〉 https://hbrtw.cc/WWv7S . 【企業學習方案PLC】 相信HBR 一起讓知識落地 成為企業人才的能力與即戰力！ 專人諮詢▸ https://hbrtw.cc/eFhYM . 💡 如果你喜歡我們的節目，歡迎贊助...

:: 哈佛談管理 :: 與上司的關係不佳，該如何改善？性格衝突只是問題的冰山一角，真正的問題可能源於上司與部屬關係的誤解。 與主管建立良好的工作關係，並非難事！本集提供5大要素，助你解決與上司關係的困擾，尋找合作的平衡點，建立深入職場聯繫，讓工作輕鬆順心。 👉 相關文章請見〈 「管理」你的上司 〉 https://hbrtw.cc/0p8o1 . 【哈pod徵才時間】 我們就在等你！ 加入我們，成為對社會有影響力的人！ ▸ https://hbrtw.cc/1b...

:: 哈佛人物面對面 :: 🎧本集來賓：前微軟大中華區副總裁 蔡恩全 本集邀請微軟前大中華區副總裁蔡恩全現身說法，他以自身經歷為例，分享多年的管理經驗。儘管長達九年擔任台灣微軟總經理時間，業績成長三倍，但也面臨極大壓力。他始終堅信柔性領導的力量，「累積信任存摺」是他以身作則的經營哲理。 「Trust is not given, you have to earn it！」正如蔡恩全所言，信任不是與生俱來，就像在撲滿裡存錢一樣，只有通過坦誠透明的表...

:: 哈佛談管理 :: 你，容易相信別人嗎？ 信任有助於團隊合作，但所謂防人之心不可無，盲目的相信他人仍是件十分危險的事情。 為何「馬多夫詐欺案」、「恩隆案」受騙的不乏高知識分子？人類容易低估自己遭遇不信的可能？本集將提供鍛鍊信任能力的七個方法，讓你先思考再信任！ 👉 相關文章請見〈 先思考再信任 〉 https://hbrtw.cc/KkNMx . 【哈pod徵才時間】 我們就在等你！ 加入我們，成為對社會有影響力的人！ ▸ https://hbrtw.c...

:: 哈佛談管理 :: 你是否尊重你的員工？想贏得員工的信任，首先從尊重開始！ 解決衝突、關心員工、重視多元性…等，從日常行為出發，本集將分享七個關鍵好方法，讓你的員工感覺到倍受尊重！ 👉 相關文章請見〈 7個好方法，讓員工有受到尊重的感覺 〉 https://hbrtw.cc/UXoEo . 【哈pod徵才時間】 我們就在等你！ 加入我們，成為對社會有影響力的人！ ▸ https://hbrtw.cc/1b94r . 💡 如果你喜歡我們的節目，歡迎贊助我們 https://hbr...

:: 哈佛談管理 :: 建立信任，是孕育職場高績效的關鍵。那麼身為主管的你，該如何提升團隊間的信任度？ 本集將提供八種管理行為，讓你在提高部門績效的同時，還能與同仁創造幸福感！ 👉 相關文章請見〈 提升信任八大心法 〉 https://hbrtw.cc/KMVE9 . 【哈pod徵才時間】 我們就在等你！ 加入我們，成為對社會有影響力的人！ ▸ https://hbrtw.cc/1b94r . 💡 如果你喜歡我們的節目，歡迎贊助我們 https://hbrtw.cc/QsQy4 💡 聽得不過...

:: 哈佛談管理 :: 工作上，你是否有可以放心依賴的那個人？ 研究發現，在信任感不足的環境下工作，會對個人的心態和工作績效造成負面的影響。焦慮、壓力大、成效低等都有可能是職場出現信任危機的警訊！ 你是否容易信任他人？如何贏得他人信任？本集將提供十大決策因素，解決你的信任危機！ 👉 相關文章請見〈 信任面前一把尺 〉 https://hbrtw.cc/iJjXI . 【哈pod徵才時間】 我們就在等你！ 加入我們，成為對社會有影響力的人！ ▸...

:: 哈佛人物面對面 :: 🎧本集來賓：前台北亞都麗緻大飯店副總裁 蘇國垚 36歲成為全台最年輕的五星飯店總經理，從飯店基層做起的蘇國垚，50歲後決定轉行、到大學教書。從業界到學界，資歷豐富的蘇國垚，堪稱是國內服務界從業人員的大導師，許多觀光餐飲業的高階主管都是他的學生。 蘇國垚強調，服務業的本質是要讓客人開心，做到真誠、自然，而不是矯情、討拍。在他眼中「服務是剛剛好的優雅，恰如其分的周到」。如今對於「好服務」...

:: 哈佛談管理 :: 面對滿腹疑惑或怒氣衝天的消費者，哪種人格特質最適合擔任客服人員？又是什麼原因導致客服人員需要處理的問題日益複雜？ 本集將顛覆你的想像，讓你發現不一樣的客服人才！ 👉 相關文章請見〈 克服客服問題的關鍵 〉 https://hbrtw.cc/FmG9G . 【哈pod徵才時間】 我們就在等你！ 加入我們，成為對社會有影響力的人！ ▸ https://hbrtw.cc/1b94r . 【週年慶】 訂閱《哈佛商業評論》一年加贈三期，輸入哈Pod專屬優惠...

:: 哈佛談管理 :: 面對打官司、舉辦葬禮、住院治療等重大事件，顧客往往得承受巨大的壓力。這時，身處服務業的我們該如何撫平顧客焦慮、不安的情緒？ 本集將提供四項服務原則，協助在緩和顧客情緒的同時，也能提高顧客滿意度！ 👉 相關文章請見〈 服務情緒化的顧客 〉 https://hbrtw.cc/IXqhU . 【週年慶】 訂閱《哈佛商業評論》一年加贈三期，輸入哈Pod專屬優惠代碼：【HBR100】，再折100元。 限時優惠只到 2023/08/20 23:59 馬上...

:: 哈佛談管理 :: 忠實顧客猶如知心好友，絕對不要破壞他們對你的信任！ 「迴力鏢效應」發現顧客對於品牌的忠誠度恐反傷品牌？為何忠實顧客對於企業的滿意度較一般顧客差？本集將告訴你維繫顧客關係的好方法。 👉 相關文章請見〈 顧客忠誠方案卻讓顧客不開心？小心「迴力鏢效應」 〉 https://hbrtw.cc/4TLUD . 【哈pod徵才時間】 我們就在等你！ 加入我們，成為對社會有影響力的人！ ▸ https://hbrtw.cc/1b94r . 【週年慶】 訂閱《...

:: 哈佛談管理 :: 當我們遇上痛失親人的顧客時，該採取哪些方式應對呢？ 首先，企業應該擬定清楚的SOP，以確保服務人員不會臨時慌了手腳。此外，要能夠站在顧客的角度思考，訓練服務人員擁有適切的態度和同理心變得尤其重要。面對悲傷議題，即使是微不足道的行動，若處理不當，會由原本的協助轉變成刁難的局面。 在顧客需要幫助時，客服人員更應心懷善意、伸出援手，這不僅能夠與顧客建立深厚的關係，還可能獲得意想不到的結果。...

:: 哈佛人物面對面 :: 🎧本集來賓：超級職場學院創辦人 李河泉 當犬世代遇上貓世代，會碰撞出什麼樣的火花？澤鈺智庫總經理李河泉，2008年創立超級職場學院，是許多知名企業的教育訓練講師，2020年出版《別逼貓啃狗骨頭》更成為暢銷書，內容點出不同世代價值觀的鴻溝，協助企業打造出高競爭力團隊。 李河泉在書中生動分析，犬世代是一群忠心耿耿、任勞任怨的職場老鳥；貓世代則是一群有主見、天生反骨的年輕人。這兩批來自不同成長...

:: 哈佛談管理 :: 「草莓族」、「躺平族」、「啃老族」…新新人類讓身為主管的你一個頭兩個大？或許，你只是不夠瞭解年輕人。 現代年輕人追求自我價值的實踐，不再一昧地埋頭苦幹、任勞任怨，而是渴望從工作中獲得更深層的使命感。如果公司、工作無法再與個人生活理念相契合，離職也只是小事一樁！ 別把新新人類當作麻煩製造者，洞悉千禧世代的真實想法，才能更好地引領他們朝著公司與個人成長的方向前進。 👉 相關文章請見〈 讓新...

:: 哈佛談管理 :: 「說了，別人就一定要做到？」相信曾經遭受過父母責罵的你，深知我們並非永遠那麼乖巧聽話。同樣地，進入職場，我們又憑什麼認為員工非得聽主管的話？ 主管在面對下屬時，很容易陷入一種謬誤：認為每個人的思維方式都與自己相同，別人應該全盤接受自己明智的言論。然而，真的是這樣嗎？ 如果沒有掌握正確的方法，可能僅僅是白白浪費時間。在本集中，我們將提出幾項原則，教你如何激勵「有問題」的員工，幫助他們...

:: 哈佛談管理 :: 辦公室無處不存在抱怨，但卻有人不抱怨也不投入？！或許，他們陷入了「在職離職」心理。 許多人認為這些處於半離職狀態的員工之所以會如此，是出於「習得性無助」。也就是面對長期職場的逆境，他們對自己的工作感到無能為力，逐漸失去了期待與抱負，而不願付出額外的努力，也不再表達自己的看法。 然而，心理學家發現，安靜離職的消極模式是可以改變的！扭轉「預設的消極」，我們都主動握有掌控權。本集將提供兩...