Голос ОЦО

Идеальное бизнес-партнерство: достижимая цель или несбыточная мечта? Узнаем в новом выпуске подкаста «Голос ОЦО»! В этот раз на эфир к Ирине Антоховой придет Елена Кондратьева, директор по развитию Сервисного центра ФЕСКО. Слушатели узнают: ⚡️Зачем ОЦО бизнес-партнерство, и нужно ли это всем заказчикам? ⚡️Какие уровни партнерства могут быть, и как определить свой? ⚡️Как в ОЦО создать подходящую...

Новым гостем Ирины Антоховой стала Елена Слепова, директор ОЦО сети аптек «Здоровье». Слушатели узнают, как Елена пришла в сферу ОЦО, а также подробности о функционале центра обслуживания и ключевых особенностях ОЦО в фарме. Также ведущая и гостья обсудят: ✔️ Проектное управление в ОЦО ✔️ Извлеченные уроки из первых проектов ✔️ Качества руководителя современного ОЦО ✔️ Команда: профессиональные ко...

Новый выпуск подкаста «Голос ОЦО»: Как построить работающую систему повышения эффективности Гостьей стала Наталья Самигуллина, генеральный директор МФЦ «Полюс». Ведущая – Ирина Антохова, эксперт с многолетним опытом работы в общих центрах обслуживания. О чём пойдёт речь? МФЦ «Полюс» победил в Конкурсе «Лучший ОЦО России и СНГ 2024» в номинации «Лучший проект по повышению эффективности». В подкасте...

Присоединяйтесь к Ирине Антоховой, эксперту Центра компетенций «Содружество ОЦО», и гостю подкаста - Наталье Котюковой, директору Единого центра обслуживания МТС. В этом году ЕЦО МТС одержал победу в номинации «Лучший проект цифровизации в ОЦО» - и мы узнаем, как это стало возможным! О чём спросим? 🔹 Почему решили участвовать в конкурсе и выбрали номинацию цифровизации? 🔹 Какие технологии могут...

Гость выпуска: Алексей Шипилов, Генеральный директор «ДОМ.РФ Центр сопровождения», ОЦО-победитель в двух престижных номинациях расскажет: ✅ Как его команда совершила прорыв и выиграла «Лучшую трансформацию ОЦО» и «ОЦО Будущего». ✅ Секреты управления переменами: от вдохновляющих идей до преодоления вызовов. ✅ Неочевидные лайфхаки для восстановления сил в режиме цейтнота. 🔥 Что будет полезно? ▫️...

Гость выпуска: Ирина Антохова, Газпром ЦПС 🔥 Поговорим о самом главном: – Зачем нужны профессиональные конкурсы – как командам, так и каждому из нас – Почему топ-менеджерам важно иметь свой канал коммуникации – Что дает участие в конкурсе: от признания до карьерного роста – Какие активности и обучающие программы готовит Содружество ОЦО – Что ждет постоянных участников в новом сезоне Подключайтесь...

Гость выпуска: Наталья Быкова, руководитель ОЦО, T2 Обсудили, каким станет ОЦО будущего, как ОЦО трансформируются в центры, где сотрудники не просто работают, но и развиваются, а кадровые резервы становятся стратегическим активом для бизнеса. Будет интересно и полезно для всех, кто занимается развитием общих центров обслуживания и управлением кадрами. Подписывайтесь и слушайте «Голос ОЦО» 📢

Гость выпуска - Тимур Валиуллин, начальник отдела единого сервиса ОЦО Татнефть. Обсудили создание и структуру отдела единого сервиса, его ключевые цели, а также то, как организована работа команды и какие преимущества это приносит. Тимур поделился уникальной информацией о функциях, которые объединяет отдел, и как это влияет на качество обслуживания клиентов. Поговорили о процессе трудоустройства и...

В новом выпуске встретились с Натальей Щукиной, начальником Управления операционной эффективности, ТМК Центр Бизнес-услуг. Слушайте выпуск, чтобы узнать: 🔵 Как изменился ОЦО за последний год и каковы его основные успехи? 🔵 Основную цель проекта «Повышение операционной эффективности» и результаты первого года реализации 🔵 Как была создана система управления производительностью сотрудников. 🔵 Кл...

🔥 Новый выпуск подкаста! 🎤 Гость эфира - Наталья Котюкова, директор Единого центра обслуживания, ПАО «МТС». В разговоре с Натальей обсудили следующие вопросы: 🔵Предпосылки и сроки внедрения RPA 🔵Выбор первой задачи для роботизации 🔵Процессы, не поддающиеся роботизации 🔵Обучение сотрудников программированию роботов 🔵Страхи и опасения сотрудников, связанные с роботизацией Не упустите возможно...

Старт нового сезона подкаста «Голос ОЦО»! Тема: Почему централизованные функции - это еще не ОЦО 💡 В выпуске мы разбираем все тонкости со Светланой Корчинской, руководителем ОЦО Highland Gold. 🤔 Хотите узнать, с чего началась централизация функций и как она отличается от традиционного ОЦО? 🤔 Какие функции уже сейчас входят в ОЦО Highland Gold? 🤔 Что самое важное при запуске ОЦО? Подписывайтесь...

❓В чем главный секрет хорошей атмосферы в ОЦО? ❓Какие тренды по работе с командой есть в профессиональном сообществе? ❓Почему важно обращать внимание на эффективность коммуникации с командой в ОЦО? 🎤На эти и другие вопросы ответила Наталья Самигуллина , генеральный директор МФЦ Полюс в рамках прямого эфира! 📍 Также, Наталья рассказала про работу и достижения «МФЦ Полюс» за последний год и дал...

В выпуске подкаста с Николаем Жуковым , руководителем проектов офиса трансформации, Ростелеком ,  обсудили следующие вопросы: ❓С чего начать подготовку нового проекта к презентации, ❓Кто и кому должен презентовать проект, ❓Как обеспечить прозрачную коммуникацию внутри проектной команды ОЦО. А еще Николай поделился вредными советами: что нужно сделать, чтобы презентация проекта точно провалилась...

🔥Прямой эфир с Людмилой Сорокиной , генеральным директором ЦСР ЕВРАЗ ! 📍 Тема: «Процессы и люди в ОЦО» ✅В прямом эфире Людмила Сорокина поделилась новостями и планами ЦСР ЕВРАЗ, рассказала о коммуникации с командой в ОЦО и поделилась нестандартными подходами к взаимодействию в команде! Подписывайтесь и слушайте «Голос ОЦО» 📢 Будем благодарны за предоставление обратной связи: https://forms.yand...

🎤 Новый гость подкаста «Голос ОЦО» Алексей Шипилов, генеральный директор ДОМ.РФ Центр сопровождения Тема: «Как провести трансформацию ОЦО и выйти на новый уровень» ✔️ В прямом эфире обсудили: - Новости и планы ДОМ.РФ Центр сопровождения - Направления работы в области искусственного интеллекта - Перспективы ИИ Подписывайтесь и слушайте «Голос ОЦО» 📢 Будем благодарны за предоставление обратной свя...

В прямом эфире с Оксаной Лейссон , HR-директором ЦЕС Аскона Лайф Групп  обсудили следующие вопросы: ✅Управление персоналом в ЦЕС Аскона Лайф Групп: достижения и планы ✅ Неформальные мероприятия для сотрудников ✅Любимые корпоративные активности ✅Нефинансовая мотивация ✅Обратная связь от сотрудников: сбор, оценка и улучшение Подписывайтесь и слушайте «Голос ОЦО» 📢 Будем благодарны за предостав...

Новый выпуск подкаста «Голос ОЦО»!  В выпуске встретились Ирина Французова , руководитель ЦЕС Силовые машины, спикер профильных конференций, член жюри конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2022», и ведущая подкаста Дарья Пальчун . 📍 Тема выпуска: «Как выбирают лучший ОЦО» В прямом эфире обсуждались следующие темы: ✅ Новости и планы ЦЕС Силовые машины ✅ Впечатления члена жюри конкурса ✅ Преимуществ...

Прямой эфир с Ольгой Цыплаковой, заместителем генерального директора по операционному сопровождению Страхового дома ВСК, спикером конференций и членом жюри конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ».