Vorsicht, Kunde!

Worauf es bei Verträgen ankommt, warum Preisgarantien nicht vor Preiserhöhungen schützen und eine Beschwerde niemals als Kündigung gilt.

Sperrt euch ein Anbieter plötzlich aus seinem digitalen Angebot, müsst ihr das nicht hinnehmen. Wir besprechen, welche Vertragsklauseln oft unwirksam sind.

Was ihr als erstes tun solltet, wenn beschädigte Ware im Paket liegt, warum eine Abstellgenehmigung nicht immer die beste Lösung ist und wie Ihr das Recht auf Nacherfüllung bei Transportschäden durchsetzt.

Was tun, wenn ein Hersteller für smarte Geräte keine Updates mehr liefert oder relevante Cloud-Dienste einstellt? Wir klären, welche Fristen gelten und welche Rechte ihr bei Verstößen dagegen habt.

Wer Internetverträge verlängert oder neue aushandelt, sollte die Konditionen genau prüfen. Wir klären die rechtliche Situation bei Laufzeiten, Gebühren und Kündigungsfristen.

Fotos, klare Frist, Anspruch auf Neuware: Wer beschädigte oder gebrauchte Ware geliefert bekommt, kann Mängelrechte gezielt geltend machen.

Dubiose Streaming-Abos, Lockangebote mit Billiginhalten, technische Fehler beim Bezahlen: Wer die Warnsignale kennt, kann unberechtigte Forderungen abwehren.

Wer bei seinem Smart Meter ungewöhnliche Stromverbräuche feststellt, sollte schnell handeln. Wir klären, wie ihr Fehler aufdeckt und Schadensersatz einfordert.

Wer einen Glasfaseranschluss bestellt hat, sollte Verzögerungen nicht aussitzen. Wir klären, was Verbraucher über Verträge, Laufzeiten und Haftung wissen müssen.

Was tun, wenn ein Gutschein nicht eingelöst wird? Wir klären, welche Rechte ihr habt, wie lange Gutscheine gültig sind und wann es das Geld zurückgibt.

Ist ein finanziertes Gerät defekt, wird die Reklamation kompliziert. Wir erklären, wie ihr Fallstricke bei der Abwicklung umgehen.

Wer eine Wärmepumpe betreibt, kann mit dem passenden Stromtarif Kosten senken. Dafür müssen Zähler, Anmeldung und Abrechnung aber sauber organisiert sein.

Glasfaser gebucht, aber der Anschluss liefert nicht die zugesagte Geschwindigkeit und der Provider mauert? So prüft ihr nach und setzt eure Rechte durch.

Beim Streit mit einer Fluggesellschaft könnt ihr euer Recht per kostenfreier Schlichtung oder risikoarmer Klage einfordern. Wir besprechen, was ihr dabei beachten solltet.

Ist ein neues Gerät defekt, könnt ihr den Kauf widerrufen oder das Gerät reklamieren; für beides gibt Fristen und empfehlenswerte Vorgehensweisen.

Was bedeutet „jederzeit monatlich kündbar" und warum scheitert die Rufnummernportierung? Wir klären die wichtigsten Rechte beim Wechsel des Mobilfunkanbieters

Blockiert der Netzbetreiber den Stromanbieterwechsel, landen Kunden im teuren Grundversorgungstarif. Wir klären, wer innerhalb welcher Frist aktiv werden muss.

Wer Online-Abos abschließt, stößt oft auf Hürden bei der Identifizierung und bei Zahlungen für Dritte. Wir klären, was rechtlich zulässig ist.

Wenn ihr einen Fitnessstudio-Vertrag vorzeitig beenden wollt, müsst ihr einige Regeln beachten, sonst drohen Streit, unnötige Kosten oder sogar Inkassoschreiben.

Euer Stromanbieter meldet in der Jahresrechnung deutlich zu hohe Verbrauchswerte? Wir klären, wie ihr euch effektiv gegen eine fehlerhafte Abrechnung wehrt.

Was tun, wenn der versprochene Glasfaseranschluss auf sich warten lässt? Wer im Vorfeld handelt und passende Fristen setzt, kann seine Rechte besser durchsetzen.

Darf ein Stromanbieter Jahre nach dem Auszug Geld abbuchen? Wir klären, wie Kunden reagieren sollten, wenn angeblich Verträge vorliegen und Inkasso droht.

Kommt eine bestellte Ware nicht an, ist der Händler dennoch an den ursprünglichen Vertrag und die vereinbarten Konditionen gebunden, auch bei Aktionsangeboten.

Das Bahnticket in der App ist praktisch. Doch fällt die App bei einer Kontrolle aus, droht eine Strafe. Wir erklären die Rechtslage und geben Tipps.

Packstationen sind praktisch, der Paketempfang klappt meist reibungslos, beim Versand lauern allerdings Risiken und bei einem Sendungsverlust droht Totalschaden.