Das auch noch?! Der Dentalwissen-Podcast

Ihr kennt das bestimmt: Zwischen Tür und Angel werden Aufgaben verteilt, jeder merkt sich was anderes, Zettel fliegen rum – und am Ende weiß keine:r mehr so richtig, wer was machen sollte. Solange das irgendwie läuft, fällt’s kaum auf. Aber spätestens, wenn jemand krank ist, im Urlaub oder neue Leute ins Team kommen, knallt das Chaos so richtig rein. Genau da setzt diese Folge an: Katja Effertz, S...

In dieser Episode nehmen wir euch mit an den Start eines jeden Praxistags: Patientenaufnahme und Anamnese. Zusammen mit Katja Effertz werft ihr einen ehrlichen Blick auf die Momente vorne an der Rezeption – da, wo ihr den Praxisalltag entweder ganz entspannt oder total chaotisch startet. Digitalisierung, Tablets und Vorab-Anamnesen – all das klingt nach Entlastung, bringt aber ohne klare Abläufe o...

Ihr kennt das bestimmt alle: Morgens an der Rezeption klingeln beide Leitungen, eine Patientin will noch schnell einen Termin und parallel fragt das Behandlungszimmer nach einem spontanen Schmerztermin. Im Terminbuch wird noch hektisch nach Restplätzen gesucht und am Ende heißt es doch wieder: „Ach komm, das quetschen wir irgendwie rein.“ Kommt euch das bekannt vor? Wir sprechen heute darüber, war...

Herzlich willkommen zur siebten Staffel von Das auch noch?! Eurem Dentalwissen-Podcast! Stellt euch vor, es ist Montagmorgen in der Praxis: Das Telefon klingelt, Patienten sitzen schon im Wartezimmer, der nächste Laborauftrag kommt rein – und irgendwo sucht jemand panisch nach einem Zettel mit einer wichtigen Info. Genau solche Momente kennt ihr doch alle, oder? In dieser Staffel reden wir darüber...

Warum fühlt sich eine Praxis manchmal hektisch und fragil an, obwohl nach außen alles funktioniert? Und was machen andere Teams anders, die einfach stabiler, wärmer und getragen wirken – auch wenn es mal stressig wird? Katja Effertz zeigt euch, warum Teamkultur viel mehr ist als Weihnachtsfeiern oder Bowling-Abende, wie ihr im Alltag echte Verbundenheit schafft, Fehler zum Lernmoment macht und Ver...

Ihr kennt das sicher: „Kannst du mal eben helfen?“, „Machst du das noch schnell?“ – diese Sätze gehören zum Praxisalltag einfach dazu. Aber was steckt wirklich dahinter? Teamarbeit, Flexibilität und der Wunsch, dass im Alltag alles reibungslos läuft. In dieser Episode spricht Katja Effertz, Senior Expert bei der Opti health Consulting GmbH, über Mitarbeiterentwicklung in der Zahnarztpraxis. Sie ze...

Ihr kennt das sicher: Keine lauten Streits, keine schlagende Tür – Konflikte starten oft ganz leise im Praxisteam, mit einem Blick, einer Bemerkung oder dem berühmten Satz „Ist schon OK“, der sich gar nicht wirklich okay anfühlt. In dieser Episode spricht Katja Effertz, Senior Expert bei der Opti health Consulting GmbH, darüber, wie ihr diese kleinen, schleichenden Konflikte früh erkennt, ehrlich...

Heute nimmt euch Katja mit in den Praxisalltag und spricht darüber, warum Recruiting in der Zahnarztpraxis heute viel mehr ist als nur eine Stellenanzeige aufzugeben. Es geht darum, die richtigen Menschen zu finden – solche, die nicht nur fachlich passen, sondern auch wirklich bleiben wollen. Sie erklärt, warum Bewerber oft ein ganz anderes Bild von eurer Praxis haben als ihr selbst und was wirkli...

Heute tauchen wir gemeinsam ein in die Welt der Hygieneprozesse – ein Thema, das oft für inneres Seufzen und Stress sorgt, aber eigentlich eine riesige Chance für echte Entlastung im Praxisalltag bietet. Katja Effertz zeigt, wie klare Strukturen und sichtbare Verantwortung nicht nur die Qualität und Sicherheit erhöhen, sondern auch das Wohlbefinden im Team verbessern. Ihr erfahrt, warum nicht fehl...

In dieser Episode räumt Katja Effertz mit Vorurteilen rund um Zahlen in der Teamführung auf. Sind Zahlen wirklich nur ein Kontrollinstrument und machen nur Druck? Ganz und gar nicht! Katja zeigt euch praxisnah, wie Kennzahlen echte Unterstützung im Führungsalltag sein können – nicht trocken und kompliziert, sondern als hilfreiches Navigationssystem für alle im Team. Euch erwarten spannende Einblic...

Ihr kennt das bestimmt: Alle Listen sind abgehakt, und doch läuft im Kopf das Gedankenkarussell weiter. Gerade in Zahnarztpraxen sind es oft die engagiertesten Kolleg:innen, die immer alles im Blick haben und Aufgaben auffangen, ohne dass jemand es so richtig merkt. Katja Effertz, Senior Expert bei Opti, schildert euch anschaulich, woran ihr Überlastung erkennt, warum sie nicht einfach „dazugehört...

In dieser Episode dreht sich alles um ein Thema, das jedes Team kennt – und trotzdem immer wieder für Reibung sorgt: Kommunikation, die wirklich funktioniert. Katja Effertz nimmt euch mit in den Praxisalltag und zeigt, warum Missverständnisse und Chaos oft entstehen, obwohl eigentlich alle das Beste wollen. Sie gibt euch praktische Beispiele, wie schon kleine Routinen, wie ein 5-Minuten-Morgenmeet...

Kennt ihr das auch? Aufgaben fliegen kreuz und quer durchs Team, jeder fühlt sich verantwortlich – und am Ende kümmert sich doch niemand so richtig? In dieser Folge geht Katja Effertz genau diesem Problem auf den Grund: Unklare Rollen und Verantwortlichkeiten im Praxisteam sorgen nicht nur für Stress und schlechte Stimmung, sondern oft auch für unnötigen Zeitverlust und Missverständnisse. Katja be...

Herzlich willkommen zu einer neuen Staffel unseres Podcasts "Das auch noch?!"! In dieser Staffel dreht sich alles um Führung in der Zahnarztpraxis. Was bedeutet eigentlich gute Führung zwischen Wartezimmer und Behandlungsstuhl – und warum ist sie so viel mehr als nur eine „Chefsache“ oder ein Leitbild an der Wand? Katja Effertz zeigt in dieser Episode, warum gelungene Führung keine laute oder domi...

In dieser letzten Episode der fünften Staffel geht´s darum, wie ihr euren Praxisalltag nachhaltig erleichtern könnt. Kennt ihr das Gefühl, dass Veränderungen riesig erscheinen und im stressigen Praxisalltag gute Ideen leicht verloren gehen? Katja Effertz, Leitung der Kundenbetreuung bei Opti, zeigt euch Schritt für Schritt, wie ihr mit kleinen, konkreten Maßnahmen echte Verbesserungen erreicht – g...

In dieser Episode dreht sich alles um das Thema Kommunikation – und zwar nicht nur um freundliche Begrüßungen am Empfang, sondern um die große Frage: Wie kommuniziert ihr eigentlich in eurer Praxis? Ist es klar und strukturiert – oder eher hektisch zwischen Tür und Angel? Katja Effertz, Leiterin der Kundenbetreuung bei Opti, nimmt euch mit durch typische Beispiele aus dem Alltag, zeigt, wie schnel...

Egal, ob ihr bisher Team Zettel und Stift seid oder schon erste digitale Schritte gemacht habt – Katja Effertz zeigt in dieser Episode praxisnahe Beispiele, wie der Umstieg auf digitale Systeme euren Alltag entlasten, Fehlerquellen minimieren und sogar für mehr Umsatz sorgen kann. Mit Tipps zum Einstieg, ehrlichen Einblicken in Herausforderungen und einer ordentlichen Portion Motivation macht sie...

In dieser Episode nehmen wir euch mit in die Welt der Zahlen – genauer gesagt in die Finanzprozesse eurer Zahnarztpraxis. Denn egal, ob ihr Zahlen liebt oder gern vor ihnen davonlauft: Ohne den Durchblick bei Finanzen und Abrechnung wird’s im Praxisalltag schnell chaotisch. Katja Effertz zeigt euch ganz praktisch, wie ihr den Überblick behaltet, Verantwortlichkeiten klärt und mit einfachen Routine...

In dieser Folge spricht Katja Effertz über die essenzielle Bedeutung von Hygiene und Qualitätsmanagement in der Zahnarztpraxis. Katja macht deutlich, warum Hygiene kein „Nice to have“ ist, sondern eine Grundvoraussetzung für Sicherheit, Vertrauen und Qualität im Praxisalltag. Sie erklärt, warum man gerade bei der Hygiene nichts dem Zufall überlassen darf, welche Bedeutung strukturierte Abläufe bei...

In dieser Folge spricht Katja Effertz, Leitung der Kundenbetreuung bei der Opti health Consulting GmbH, über das oft unterschätzte Thema der Materialverwaltung und Lagerorganisation in Praxisbetrieben. Katja zeigt auf, warum ein gut organisiertes Lager nicht nur für Ordnung sorgt, sondern auch jede Menge Zeit, Geld und Nerven spart. Sie greift typische Herausforderungen wie improvisierte Notlösung...

In dieser Episode spricht Katja Effertz, Leitung der Kundenbetreuung bei Opti, über eines der größten Herausforderungen in Zahnarztpraxen: Ein effektives Zeitmanagement. Katja erklärt, warum der Alltag in der Praxis oft besonders stressig und unstrukturiert abläuft – und wie schon kleine Veränderungen einen großen Unterschied machen können. Sie teilt praxisnahe Tipps, wie klare Aufgabenverteilung,...

In dieser Episode spricht Host Katja Effertz darüber, wie effektive Teamarbeit und klar strukturierte Abläufe das Miteinander und die Arbeitsatmosphäre in der Praxis nachhaltig verbessern können. Katja teilt praxisnahe Beispiele, wie zum Beispiel das tägliche Stand-up-Meeting – ein kurzes, fünfminütiges Treffen am Morgen, bei dem jedes Teammitglied mitteilt, welche Aufgaben anstehen. Sie zeigt auf...

In dieser Episode widmet sich Katja Effertz, Leitung der Kundenbetreuung bei OPTI, einem wichtigen Thema: Wie kann die Patientenreise – vom ersten Kontakt bis zur Nachsorge – optimal gestaltet werden? Wir werfen einen Blick darauf, was eine vertrauensvolle, verständliche und unkomplizierte Patientenreise ausmacht – aus Sicht der Patient:innen ebenso wie aus Perspektive der Praxis. Von der Terminve...

Herzlichen willkommen zu einer neuen Staffel von „Das auch noch – dem Dentalwissen Podcast“. Katja Effertz, Leitung der Kundenbetreuung bei OPTI, führt euch durch die spannende Welt der Prozesse und Prozessoptimierung. In der ersten Episode nimmt euch Katja mit in den oft hektischen Alltag einer Zahnarztpraxis. Sie kennt die typischen Herausforderungen: Volle Wartezimmer, gestresste Mitarbeiter, K...

In dieser Episode führt euch Lea Sawatzki in die zentrale Rolle von Mitarbeiter- und Patientenbefragungen im Qualitätsmanagement von Zahnarztpraxen ein. Sie erklärt, warum diese Befragungen längst keine freiwillige Kür mehr, sondern gesetzliche Pflicht sind, und welchen echten Mehrwert ehrliches Feedback für die Weiterentwicklung jeder Praxis bietet. Lea teilt praxisnahe Tipps zur optimalen Durchf...