Второе дыхание руководителя

Сегодня мы поговорим о том, как руководитель создает системы, которые разрушительны с точки зрения будущего компании. На создание сегодняшнего выпуска меня вдохновила одна притча. Расскажу вам сначала ее. «Когда в результате несчастного случая деревенский староста лишился ног, он стал передвигаться на костылях. Постепенно он научился передвигаться довольно быстро и даже научился танцевать и делать...

Сегодня мы поговорим о сложной ситуации с сотрудником, в которой оказался один из слушателей подкаста. Недавно ко мне обратился Михаил, руководитель бизнеса, рассказал про ситуацию с сотрудницей и попросил совета. Данные по ситуации таковы: есть сотрудница, которая работает в его бизнесе достаточно давно, когда-то она начинала с позиции продавца в магазине. За все время работы показала себя ответс...

Сегодня мы поговорим о том, откуда у руководителя берется чувство «раздавленности», усталости и как это влияет на его желание действовать. Мы рассмотрим, конечно же, не все возможные причины и источники, а только ту, которая имеет отношение к сотрудникам. Нередко случается так, что руководитель без видимых на то объективных причин и сам не понимая – от чего, чувствует себя все более и более уставш...

Сегодня мы поговорим о продавцах, менеджерах по продажам, консультантах. Поговорим о том, как квалификация человека, занимающего такую должность, может быть мощным конкурентным преимуществом, особенно в век роботов, чат-ботов и искусственного интеллекта. В данном случае мы будем говорить не о каких-то личных качествах продавца, а о такой профессии, как продавец, и о том, как этот пост может исполь...

Сегодня мы поговорим о задабривании. Поговорим о том, как руководитель, иногда сам того не желая, делает так, что сотрудники начинают хуже относится к нему, к компании, становятся всё более недовольными работой, зарплатой, условиями и т.д. Вот ситуация: отличные условия работы, куча дополнительных плюшек, подарки к праздникам как самим сотрудникам, так и их детям, разнообразные мероприятия и развл...

Сегодня мы поговорим о пяти областях в мотивации продавцов. Поговорим о тех действиях руководителя, которые делают продавцов, менеджеров по продажам более живыми, подвижными, а также создают желание работать и делать много действий для получения результатов. Если вы рассмотрите эти области и проанализируете их, то есть вероятность того, что вы увидите, как повысить продажи в вашей компании несмотр...

Сегодня мы поговорим о том, почему компания перестает расти. Начну с примера из недавнего общения с одним из владельцев бизнеса. То, как работают его сотрудники, его в принципе, устраивает. Как он считает, они не бездельничают, не создают проблем, стараются. Но... у него есть ощущение, что компания перестала развиваться, топчется на одном и том же месте. В чем может быть причина? Чтобы компания пр...

Сегодня мы поговорим о том, что является основным источником разногласий и конфликтов. Подчиненный не хочет выполнять задачу, приятель отказывается от совместного похода в кино, ребенок капризничает, руководитель не принимает отчет сотрудника. Все это примеры несогласий. Как несогласия могут проявляться при управлении персоналом? Например, сотрудник до какого-то времени работал хорошо, а потом вы...

Сегодня мы поговорим о том, что делать, когда результаты не радуют. Каждый человек периодически попадает в ситуацию, когда его не устраивают те результаты, которые он получает. И если сейчас у вас именно такая ситуация и есть желание это изменить, то выпуск для вас. Первое, что надо сделать, – это перестать объяснять существующие результаты чем-то внешним: кризисами, конкурентами, правительством и...

Сегодня мы поговорим о том, как навыки управления помогают в воспитании детей. Многие выпускники наших тренингов применяют отработанные навыки не только к сотрудникам, но и к своему окружению, в том числе к своим детям. Более того, многие наши выпускники пришли на программы по управлению из-за проблем с детьми, чаще всего уже с достаточно взрослыми. Это не удивительно. Управление и воспитание имею...

Сегодня мы поговорим о том, где руководителю искать деньги и время в наступающем году. Давайте для начала посмотрим, откуда в компании берутся деньги? Деньги в компании, и у каждого ее сотрудника соответственно, появляются только от решения проблем клиента. Деньги в вашей компании – это решенная проблема ваших клиентов. Чем больше проблем ваших клиентов вы решаете, тем больше денег будет в вашей к...

Сегодня мы поговорим о моментах, усложняющих наем. Многие руководители и владельцы компаний жалуются на то, что несмотря на большое количество соискателей найти тех, кто действительно нужен, сложно. Квалификация многих соискателей находится не на высоком уровне – это факт. Амбиции выпускников вузов велики, а подготовка часто оставляет желать лучшего – это тоже факт. Но при этом еще и сами руководи...

Сегодня мы поговорим о том, как руководитель сам себя гробит, как он сам себя делает больным, депрессивным и неуспешным. Начну с примера. Руководитель компании, женщина средних лет, рассказывает о своих сотрудниках. Тут не сделали того, что надо, здесь сделали неправильно, в тот раз вообще проигнорировали распоряжение, что в итоге привело к большим неприятностям. Речь о проблемах течет рекой. Мой...

Сегодня мы поговорим о том, что надо сделать в отделе продаж прямо сейчас, чтобы поддержать доход. Чтобы компания могла выжить в тех условиях, в которых мы оказались, ей в первую очередь нужно поддерживать приличный объем продаж. Обеспечивать приемлемый уровень продаж постоянным клиентам, привлекать новых клиентов – как минимум на замену тем, кого компания будет терять по разным причинам. Именно н...

Сегодня мы поговорим о том, почему хороший исполнитель нередко становится плохим руководителем. Руководители достаточно часто повышают хорошего исполнителя до уровня руководителя, например хорошего менеджера по продажам ставят на пост начальника отдела продаж. Или хорошего специалиста по найму персонала – на должность начальника отдела персонала. Логика проста – раз человек хорошо продает (нанимае...

Сегодня мы поговорим о том, как влияет состояние сотрудника, ответственного за наём персонала, на эффективность найма, то есть на то, закрываются ли вакансии организации и насколько подходящими сотрудниками они закрываются. Сама процедура найма – это и продажа, и покупка одновременно. При найме вы выступаете и продавцом, и покупателем. И сегодня мы больше поговорим о той стороне найма, когда ваш м...

Сегодня мы поговорим о синдроме отложенной жизни у руководителей. Вообще «синдром отложенной жизни» – это определенные жизненные сценарии, когда человек считает, что сейчас он еще не живет настоящей жизнью, а только готовится к ней, создает для нее условия. А настоящая жизнь начнется «потом», после наступления знакового для него события: когда он заработает много денег, переедет в другой город, вы...

Сегодня мы поговорим о том, в какой момент человек начинает проигрывать. Вряд ли это будет интересно тем, кто никогда не пытался взлететь или хотя бы подпрыгнуть. Это не для тех, у кого всегда было «все хорошо». Это для тех, у кого были и есть нерешенные проблемы и тоска оттого, что «ничего не получается». Для тех, кто хотя бы раз чувствовал себя неудачником. И не важно, видели это другие или нет....

Сегодня мы поговорим о тех, кто считает себя плохими руководителями. Не обязательно так есть на самом деле, но считают они себя именно такими. Не так давно мне позвонил подписчик, получивший от меня письмо про руководителей, которые боятся сотрудников. Он сказал, что это прямо про него написано. Да, он боится ставить сотрудникам более-менее трудные задачи, так как они тут же начинают объяснять, по...

Сегодня мы поговорим о постановке задач и ошибках руководителя при этом. Представьте, что задача – это мячик. Вот есть мячик в руках руководителя, это задача. Он отдает эту задачу своему подчиненному. И чаще всего, когда он этот мячик отдает, он не обращает внимания на то, где теперь этот мячик находится. Иногда этот мячик остается где-то между руководителем и подчиненным. То есть задача от руково...

Сегодня мы поговорим о нежелании руководителя видеть сотрудников и ситуации такими, какие они есть. И о желании руководителя надеть и не снимать розовые очки и ещё ждать, когда всё само собой разрулится. Для начала одна зарисовка. Есть торговая компания. Как и положено, отдел продаж – и менеджеры в этом отделе. Один из менеджеров, девушка, ведет себя так, что это приводит к снижению авторитета рук...

Сегодня мы поговорим о неверии. О неверии руководителя в сотрудника. Кажется, что этот вопрос скорее философский, чем имеющий практическую направленность, но это только кажется. Давайте посмотрим, как проявляется неверие руководителя в сотрудника и к чему оно приводит. Одним из проявлений неверия является следующее. Сотруднику даются только самые простые, чисто исполнительские задачи, даже если он...

Сегодня мы поговорим о так называемом человеческом факторе, который считается самым непредсказуемым в бизнесе. Вообще, можно было бы назвать непредсказуемым любой, ну, скажем так, неопознанный объект, непонятный объект. Вот если у меня есть велосипед, а я не умею на нём кататься, то конечно же он будет полностью непредсказуем. Если руководителю непонятно, как устроен человек, что его мотивирует, а...

Сегодня мы поговорим о том, на чем в первую очередь нужно сосредоточиться руководителю, чтобы его сотрудники были более эффективны и продуктивны. Конечно же, фокусировка в тех условиях, в которых мы сейчас оказались, очень важна. И в первую очередь надо обратить внимание на то, чтобы намерения ваших сотрудников, намерения вашей команды совпадали с вашими намерениями. Потому что очень часто владель...

Cегодня мы поговорим о тех функциях руководителя, которые нельзя делегировать. И более того – игнорирование, невыполнение этих функций приводит к катастрофическим последствиям. Ваши сотрудники не менее важны, чем ваши клиенты. По меньшей мере странно ожидать от сотрудников, что они будут хорошо общаться с клиентами, если руководитель или собственник бизнеса плохо обращается со своими сотрудниками....