Versteher-Podcast

In der 65. Episode des Versteher-Podcasts sprechen wir über ein Phänomen, das Sie aus Ihren eigenen Gesprächen kennen: Zwei erfahrene Menschen sitzen sich gegenüber, bestens vorbereitet, beide mit den besten Absichten – und trotzdem gehen am Ende beide frustriert auseinander. Der Unternehmer fühlt sich nicht verstanden. Der Berater hat den Eindruck, sein Gegenüber baut nur Druck auf. Woran das lie...

In der 64. Episode des Versteher-Podcasts sprechen wir über ein Phänomen, das Sie aus Ihrem eigenen Haus vielleicht kennen: Es läuft. Die Prozesse sind da, die Systeme funktionieren, die Themen sind klar definiert. Termine, E-Mails, Rückfragen, Abstimmungen – der Kalender ist voll. Und dennoch fühlt es sich an, als würde nichts wirklich vorangehen. Warum das so ist, was Ihre Unternehmerkunden davo...

In der 63. Episode des Versteher-Podcasts sprechen wir über einen Satz, den Sie vermutlich gerade wieder in Ihrer eigenen Abteilung hören: „Das kann doch nie so gut sein wie ein Mensch." Herr Wiebusch hat diesen Satz schon einmal gehört – 1995, als die ersten Computer auf die Schreibtische der Banken kamen. 30 Jahre später fallen die Fragen wortgleich, nur das Werkzeug heißt heute Künstliche...

In der 62. Episode des Versteher-Podcasts sprechen wir über ein Thema, das viele Berater kennen: Der Kunde steht sprichwörtlich im Regen, zögert an der Schwelle – und man findet nicht den richtigen Moment, ihn hereinzuholen. Herr Wiebusch hat kürzlich erlebt, wie ein Kellner eines Cafés genau dieses Problem gelöst hat. Mit Pragmatismus, Psychologie und einem simplen Kakao. Was ein Café-Besuch mit...

In der 61. Episode des Versteher-Podcasts diskutieren wir ein Thema, das viele Führungskräfte und Berater im Firmenkundengeschäft und Private Banking betrifft: Die Frage, ob Ihre Kennzahlen Ihnen wirklich das vollständige Bild zeigen. BWAs, Jahresabschlüsse, KPIs – das sind die Werkzeuge, mit denen Sie täglich arbeiten. Aber was, wenn sich die wirklich entscheidenden Veränderungen zuerst gar nicht...

2026 wird kein Jahr für einfache Antworten – sondern für klare Entscheidungen. In der 60. Episode des Versteher-Podcasts erfahren Sie, warum Ihre Unternehmerkunden im kommenden Jahr vor allem eines erwarten: Orientierung in einem Umfeld zunehmender Komplexität. Es geht darum, den Blickwinkel von Unternehmern wirklich zu verstehen, Kommunikation klar und wirksam zu gestalten und den notwendigen Han...

In der 59. Episode des Versteher-Podcasts sprechen wir über ein Thema, das in vielen Banken, Volksbanken, Sparkassen und Finanzdienstleistern seit Jahren relevant ist: die Zusammenarbeit zwischen Firmenkunden- und Private-Banking-Teams. Und wir tun das anhand einer Geschichte aus den 2000er-Jahren, die zeigt, wie wenig sich die Grundprobleme seitdem verändert haben. Und wie ein einfaches Blatt Pap...

Regeln geben Stabilität – doch wenn interne Vorgaben immer weiter verschärft werden, verlieren Institute Beweglichkeit und Berater wertvolle Handlungsspielräume. In der 58. Episode des Versteher-Podcasts diskutieren wir, wie es zu dieser Entwicklung gekommen ist, welche Folgen sie für Banken, Volksbanken und Sparkassen hat und warum „Leitplankenpragmatismus“ heute wichtiger ist denn je. Erfahren S...

In vielen Regionen Deutschlands scheint auf den ersten Blick alles beim Alten: Das vertraute Firmenlogo prangt am Hallentor und die bekannten Ansprechpartner sind erreichbar. Doch hinter dieser Fassade hat sich unbemerkt Entscheidendes verändert. Denn immer häufiger verkaufen Inhaberfamilien ihre Unternehmen ohne öffentliche Aufmerksamkeit an internationale Investoren, Private-Equity-Fonds oder ve...

Im vergangenen Jahr 2024 hat das Institut Für UnternehmerFamilien einen großen Praxistest durchgeführt – über 200 Banken in Deutschland, Österreich und der Schweiz wurden auf ihre telefonische Erreichbarkeit getestet. Die Ergebnisse waren alarmierend. Nun, ein Jahr später, haben wir den Test wiederholt. Die Frage ist: Hat sich etwas verbessert – oder sogar verschlechtert? Diese und weitere Fragen...

Erinnern Sie sich noch an die Corona-Jahre, als wir den neu entdeckten Pragmatismus in den Banken gelobt haben? Damals wurden Dinge einfach umgesetzt, statt überall auf Regularien zu pochen, wo diese weder rechtlich notwendig noch sicherheitstechnisch sinnvoll waren. Schon damals war klar: Dieser Pragmatismus würde nicht von Dauer sein. Genau das erleben wir heute. Derzeit laufen in vielen Regiona...

Manchmal ist es zum Verzweifeln: Da gibt es neue Impulse, frische Beratungsansätze, innovative Arbeitsprozesse – aber nichts davon wird umgesetzt. Warum? Weil die Mitarbeiter einfach nicht mehr die Kapazität dafür haben, all diese neuen Ideen wirklich anzuwenden. Das merken wir auch immer wieder in Workshops: Sobald die Rede von neuen Tools, neuen Methoden oder neuen Strukturen ist, fällt innerlic...

Am 9. April 2025 setzte US-Präsident Donald Trump mit einem einzigen Tweet eine Kettenreaktion an den Weltbörsen in Gang: „THIS IS A GREAT TIME TO BUY“, postete er. Nur wenige Stunden danach pausierte er die zuvor angekündigten US-Zölle gegen die Weltgemeinschaft. Innerhalb von Minuten explodierte die Volatilität, Indexwerte sprangen, Derivate wurden gehebelt und Algorithmen stießen Handelswellen...

Am 2. April 2025 rief der 45. und 47. sowie aktuell amtierende US-Präsident Donald John Trump den „Liberation Day“ aus und präsentierte eine Tafel mit saftigen Handelszöllen – höher als von vielen erwartet. Eine darauf folgende Eskalation mit China und entsprechende Gegenzölle ließen die Märkte sinken. Inzwischen fanden jedoch erste Verhandlungen statt: Ein Deal mit Großbritannien wurde geschlosse...

Können Sie sich an eine Zeit erinnern, als der Marktanteil noch nicht DAS entscheidende Kriterium für Banken, Sparkassen und Volksbanken war? Nein? Das geht uns genauso! Und doch sieht man gerade auf Regionalebene, wie stark der Marktanteil als KPI die Wahrnehmung der Realität verzerren kann. Daher diskutieren wir in der 51. Episode des Versteher-Podcasts warum das so ist. Und erörtern anhand konk...

Unsere 50. Episode hat interessanterweise einen direkten Bezug zur allerersten Folge – aufgenommen im März 2020. Und zwar an genau dem Wochenende, an dem das Chaos der Corona-Pandemie auch Deutschland erreichte. Warum das wichtig ist? Nicht etwa aus nostalgischen Gründen, sondern weil die Berater-Tandems in Banken bis heute mit den Folgen dieses Chaos zu kämpfen haben. Wie man diese Reibungen ein...

Was verbindet den FC Bayern mit einem deutschen Familienunternehmen? Mehr, als es auf den ersten Blick scheint. In der 49. Episode des Versteher-Podcasts erfahren Finanzdienstleister, welche Erkenntnisse sie aus der Nachfolgeregelung des FC Bayern für ihre Unternehmerkunden gewinnen können – und in welchen Fällen ein völlig anderer Ansatz gefragt ist.

Kundenbegeisterung ist kein Zufall, sondern das Resultat einer gelebten Unternehmenskultur und engagierter Mitarbeiter. Für Banken und Finanzdienstleister bietet sich hier die Möglichkeit, sich mit exzellentem Service von der Konkurrenz abzuheben. Am Ende profitieren alle: Unternehmer genießen eine Top-Betreuung, Mitarbeiter ein erfüllendes Arbeitsumfeld und Institute sichern ihren nachhaltigen Er...

Lassen Sie eigentlich die Sektkorken knallen, wenn Ihr Team einen großen Erfolg zu feiern hat? Feiern gehört schließlich zum Arbeitsleben dazu, denn eine entsprechende Veranstaltung sagt Kollegen und Mitarbeitern: Wir wissen eure Leistung zu würdigen! Entsprechend überrascht waren wir, als ein Unternehmer offenbarte, dass sie im Betrieb – trotz eines sehr guten Jahres – gar keine Weihnachtsfeier a...

ESG, Nachhaltigkeit, CO2-Einsparungen – wenn man den kleinen und mittelständischen Familienunternehmen glaubt, dann betrifft sie all das noch gar nicht. Umso schlimmer das Erwachen, wenn einer derer Großabnehmer aus heiterem Himmel fordert, dass alle Zulieferer ab sofort ESG-Prinzipien zu beachten haben. Gemeinsam mit Ihrem Versteher-Coach Dirk Wiebusch werfen wir in der 46. Episode des Versteher-...

In dieser Episode dreht sich alles um ein bewährtes Erfolgsmodell, das leider in vielen Instituten zunehmend verwässert: die Tandem-Beratung von Firmenkunden- und Private-Banking-Beratern. Dieses Modell ermöglicht eine tiefgehende Beratung für Ihre wichtigsten Unternehmerkunden und eröffnet Ertragspotenziale, die sonst verborgen bleiben. Doch in den letzten Monaten haben wir immer häufiger beobach...

Wenn Ihnen beim Gedanken daran, einen wichtigen Unternehmerkunden proaktiv anzurufen, der Schweiß auf die Stirn tritt, sollten Sie sich die neue Podcast-Episode unbedingt anhören. „Telephobie“ ist eine echte Hürde, wenn es darum geht, in der heutigen Finanzwelt erfolgreich Geschäfte abzuschließen. Erfahren Sie daher, wie Sie als Führungskraft oder vielleicht eher introvertierter Finanzberater den...

Wer kennt das nicht? Den ganzen Tag fühlt man sich gehetzt und getrieben, hat immer mehr zu tun, doch unter dem Strich schafft man trotzdem nicht das, was man sich vorgenommen hatte. In über 30 Jahren Zusammenarbeit mit Unternehmerfamilien, Familienunternehmen und deren Finanzberatern hat Herr Wiebusch vor allem 8 Produktivitätskiller immer wieder beobachtet. Einige davon können Sie mit Sicherheit...

Zu Beginn der 2000er Jahre war eine Vermögensgrenze von 1 Million D-Mark, bzw. 500.000 Euro, als Voraussetzung für den Zugang zum Private Banking üblich. Sich jedoch ausschließlich auf starre Listen bei der Analyse des Kundenpotenzials für hochwertige Private-Banking-Angebote zu verlassen, kann oft irreführend sein. In der 42. Episode des Versteher-Podcasts erfahren Sie, wie Sie regionale Verbindu...

Wer seinen Unternehmerkunden ein „Premium“-Erlebnis verspricht, muss dieses Versprechen auch halten. Andernfalls riskiert man, sie zu verlieren. Gleichzeitig benötigen Finanzinstitute jedoch standardisierte Prozesse und Produkte, um wirtschaftlich arbeiten zu können und die anspruchsvollen regulatorischen Vorgaben zu erfüllen.   Wie man trotz dieses Konflikts dafür sorgt, dass Premium drin ist, wo...