電商放手一搏

電商放手一搏第 60 集，經營死忠客群，別小看客服的圈粉能力 不管團隊領導者或員工多麼優秀，會跟消費者直接接觸到的只有客服人員，所以客服人員有多重要 ? 除了是企業品牌的門面，客服人員身負能解決顧客問題的重要責任，進而增加回購率、提升轉換率、幫品牌形象加分，反之也是有可能發生的，而客服工作怎麼進行 ? 聽聽這一集的電商放手一搏。 本集來賓：想不同 Matty 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/use...

電商放手一搏第 59 集，開賣前不可不知！小心隱形成本與法規 商品進貨或是網路上銷售，在銷售前別忘了一定要了解相關規定，小心貨都進了卻被罰錢又禁賣，還沒開始賺錢，就花了額外的成本，出師不利真的是大忌，如果因為抱著僥倖心態，規避相關規定，又造成消費糾紛，更是有損商譽。業主都應該用謹慎的態度面對。 本集來賓：首邑電商顧問 熊哥、Peggy 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cldwg7z930mfj01t...

電商放手一搏第 58 集，做好倉儲，讓營運效率翻倍的秘訣 電商的最後一哩路，就在訂單完成之後，怎麼樣在最短的時間讓消費者準確的收到商品，將倉儲管理架構完整之後，出貨流程順暢過後，用更有效率及降低錯誤率的方式讓出貨的量能增加，進而帶動業績成長。 本集來賓：想不同國際 Matty、Ivy 小瑀 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cldwg7z930mfj01t47yii3icj/comments Powered by Firstory Hosting

電商放手一搏第 57 集，酷澎壓境，MOMO、蝦皮、PChome 只能挫咧等？ 酷澎來勢洶洶，除了大撒折扣券、強打火箭速配 & 韓國直送等等吸引非常多消費者，究竟酷澎如何布局台灣市場，對於未來規劃還有哪些需要面對的問題 ? 而本土電商如何鞏固自身優勢，掌握好供應商及消費者動向，我們都知道單靠燒錢不是長久之計，特別從營運面上來聊聊近期的電商大事。 本集來賓：首邑電商顧問 熊哥 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.f...

電商放手一搏第 56 集，要的請 +1，直播玩法兩岸大不同 當直播帶貨變成一種銷售的模式，尤其在中國大陸百家齊鳴競爭激烈，台灣直播購物的趨勢也有不同階段的發展，中國大陸怎麼玩 ? 台灣有能借鏡的方向嗎 ? 想經營直播帶貨的企業主又該有哪些心裡準備呢 ? 本集來賓：首邑電商顧問 熊哥、可涵 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cldwg7z930mfj01t47yii3icj/comments Powered by Firstory Hosting

電商放手一搏第 55 集，做一頭風口上的豬，抓住趨勢和需求 風口上的豬也能飛 ? 說明抓對趨勢跟需求，要賠錢都很難，抓住趨勢的敏銳度是可以培養的，幫助我們在電商經營能夠贏在起跑點，如何注意到趨勢? 在起風前如何做好準備? 當然不能永遠只當豬，也要能養成可以獨立飛行的能力。 本集來賓：首邑電商顧問 熊哥 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cldwg7z930mfj01t47yii3icj/comments Powered by Firsto...

電商放手一搏第 54 集，網購平台手續費再漲，中小賣家的因應對策？ 網購平台手續費漲價，面對這樣的困境與經營壓力，賣家們可以從什麼樣的角度著手調整，危機就是轉機，從營運面到銷售面的每個環節都能在重新檢視是否有能夠優化的細節，銷售賣場是否能打動消費者並引起關注，客戶服務能否把握住銷售機會，對經營者都是挑戰同時也是可以優化的具體方向，打造零售好體質，才是在平台的生存之道。 本集來賓：首邑電商顧問 熊哥 留言告...

電商放手一搏第 53 集，網購平台手續費再漲，中小賣家的經營困境 萬物齊漲的年代，網購平台的手續費漲價已經不是新聞，但每一次調漲都會有賣家表示經營不下去，要苦撐還是要出逃等風聲，手續費調漲的幅度雖然只 1% 看似不多，但對於經營結構較不健全的中小型賣家的確很辛苦，蝦皮平台方是否有經營上的考量，對於平台整體的經營結構有沒有調整的方向 ? 中小型賣家遇到什麼樣的經營困境，在這一集的電商放手一搏跟你分享。 本集來賓...

電商放手一搏第 52 集，網購經驗大盤點，看消費者在乎的事 站在消費者的立場分享網購經驗，讓品牌業主了解消費者的想法，和消費者需求，以及其他品牌了哪些事會讓消費者留下好的或不好的印象，所有的購物環節決定消費者對品牌印象的加分或扣分，零售需要把每一個細節做好，在消費者接觸到的銷售端來說，是非常重要的打造品牌力的方式。 本集來賓：首邑電商顧問 Peggy、Ada、Kyle 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firsto...

電商放手一搏第 51 集，零售創業，應該先有產品還是先看到需求？ 該先有商品還是先看到消費者需求 ? 首先我們可以先盤點現有的資源，進行不管是市場調查、消費者族群分析、需要強調的商品特色和賣點等，透過銷售一邊觀察商品在通路的反應，在市場上的競爭力，包括同類型競品的現狀等，讓商品能隨著市場的變化、隨著消費者的需求不斷修正調整，即是基本的營運之道。 本集來賓：首邑電商顧問 熊哥 留言告訴我你對這一集的想法： http...

電商放手一搏第 50 集，零售創業，有便宜的貨源也有名人加持，為什麼還是失敗 ?  原來合夥和合作的概念差很多 ? 當幾個想法相似的人有各自的資源可以互相配合的時候，一個新投入的商業模式就此展開。但是在投入自有的資源以前，是否充分了解合作對象可提供的資源，合作關係中彼此擁有的專業或資源是否能有相對應的價值 ? 以及對此價值的共識，會是正式合作前需要講清楚說明白的部分。往往經營上的摩擦就從各種模糊地帶越演越...

電商放手一搏第 49 集，品牌專屬 AP P 對於消費者的影響力 過去我們認為線上銷售似乎透過 APP 就能更密切與消費者溝通，種種對 APP 美好的想像，在銷售面上都能完整呈現出來嗎 ? APP 有什麼優勢能夠幫助品牌，有什麼劣勢是其他方式能夠補上的，除了 APP 以外跟消費者接觸的方式還有哪些，各有何利弊，都在這一集的電商放手一搏。 本集來賓：首邑電商顧問 熊哥、Peggy 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/...

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電商放手一搏第 46 集， 農曆新年檔期如何把握銷售機會點 ? 農曆新年事一年當中很特別的檔期，假期特別長，也因為延續傳統思考的習慣，總是喜歡買些新東西，消費者手頭上的預算比較寬裕的時期。本集從農曆新年前、春節假期中、到開工後的銷售規劃來分享消費者的購買習慣、注意事項，提醒需要著重的銷售細節。正好是年節熱銷的品類更應該好好把握，若傳統年節不是屬於你的重點檔期，利用這個時間好好規劃及重新盤點年度計畫也是很重...

電商放手一搏第 45 集，Avivi 零售經營心法 & 年度計畫工作坊課後分享 今天在電商放手一搏的節目中，邀請從女鞋起家的 Avivi 張淑真張姊來跟大家聊聊，在百貨專櫃有大獲好評的舒適 MIT 女鞋，針對舒適時尚的女鞋有什麼獨到的細節堅持，如今 Avivi 女裝也成為門市新寵兒，靠著舒適修身的版型，不挑身型質感面料的設計款洋裝，一次包辦妳的全身穿搭。再到投入線上銷售的過程，品牌同時也隨著銷售模式的轉變，改變流程與做法的分...

電商放手一搏第 44 集，年度計畫工作坊課後分享 首邑電商顧問從 11 月起開設了為期五週的「年度計劃實作工作坊」的課程規劃，帶學員們以改變為核心開始出發，建立年度目標、重新定義年度計畫的概念與意義，一一檢視年度計畫的架構，改變的策略及執行的方向，5 堂課程下來讓年度計畫逐漸變得具體可執行，本集就由學員和助教來分享接觸課程前後的觀念有沒有轉變 ? 接觸課程後對年度計畫的想法。 本集來賓：首邑電商顧問 Peggy、Kyle...

電商放手一搏第 43 集，2024 你應該持續關注的零售趨勢？ 零售市場不斷在改變，隨著環境變化、疫情改變了生活方式也改變了購物的流程，回歸正常生活後的消費需求也持續在變動，新科技的加入讓零售多了更多可能性，同時對於經營零售的各位也充滿著新的挑戰和考驗，在接下來的零售趨勢中應該從哪些角度回頭檢視，品牌定位 ? 商品核心 ? 消費者互動與需求 ? 都需要更精準的被落實在每一個銷售的環節中。 本集來賓：首邑電商顧問股份有...

電商放手一搏第 42 集，11月大檔後，數據檢視有什麼重點？ 大檔過後當然都會關心的第一個數字就是帳面上的業績，但是除了業績以外需要再檢視什麼樣的數據，來判斷活動成效、活動毛利、甚至不僅止於「帳面上」的，也有帳面下的退貨狀況，庫存清點，再解讀數據的時候有沒有一些會讓我們誤判趨勢的盲點，或是看起來太過樂觀的歡樂錶 ? 都是在檔期過後需要徹底了解和釐清的，有助於下一次的活動中，能針對前一次的銷售反應作更優化的調...

電商放手一搏第 41 集， 你應該關注 RMN 嗎 ?淺談 RMN 零售媒體聯播網 在數位廣告競爭越來越激烈的年代，加上消費者日漸意識到網路隱私問題，品牌能強烈感受到，需要花越來越多的廣告成本，於是怎麼樣從流量下手，找到更精準受重也成為品牌在數位行銷操作的思考核心。在國外嶄露頭角的 RMN 零售媒體聯播網，正是因此趨勢應運而生。首先我們需要了解數據來源，RMN 是什麼樣的運作模式，而我們也期待 RMN 在投入數位行銷預算的佈局中...

電商放手一搏第 40 集，銷售市場觀察與競品評估，以選品店為例 產品開發或導入之前，為了增加商品銷售的勝率，對目前的消費市場有所評估是必須的，有總體環境產業、外部市場銷量、內部競爭、消費者購買偏好等數據或資料的佐證，自家商品是否仍保有特殊性或是機會點，解讀市場趨勢，累積市場敏銳度的過程非常重要！ 本集來賓：想不同國際股份有限公司 執行長 Matty 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cld...

電商放手一搏第 39 集，累積品牌忠誠度只靠優惠是不夠的，如何對客群發揮品牌影響力？ 根據調查，有 44% 的消費者，會因為一次糟糕的經驗就退出會員，或跟該品牌拒絕往來。不只是累積會員，對消費者發揮品牌的影響力，只靠優惠是不夠的，還有很多管道能跟消費者溝通，不僅是從好的印象開始，到購物吸引力，回購意願，消費者推薦，每個環節都要靠很多的細節打造品牌價值，有哪些可參考的做法呢 ? 不妨從西費者的角度、日常的購物經...

電商放手一搏第 38 集，數據分析的意義 - 虛實整合，在門市具體執行及客戶體驗的運用 老生常談的 OMO 虛實整合，很多擁有線上線下通路的品牌都知道要做，多數也正在進行，但是 OMO 做的是否連貫、順暢，真的有放大品牌在零售獲利嗎 ? 或是執行的過程中經常卡關、做了但是只做一半 ? 其實可以從品牌的立場、第一線的銷售人員、消費者需求，以上幾個不同的面向來思考 OMO 怎麼做 ? 本集來賓：想不同國際股份有限公司 執行長 Matty 留...

電商放手一搏第 37 集，數據分析的意義 - 找出各通路的舖貨策略 ? 當品牌經營多個通路時，各通路的鋪貨的品項、備貨數量需要盡可能精準的拿捏，才能有效維持商品健康的週轉率，盡可能壓力商品庫存，讓現金流能運轉的順暢，在採購上也有很好的彈性分配在熱銷品、潛力品上。而要進入這樣好的循環，需要從仔細的銷售觀察統計甚至分析開始，與其說多通路的庫存管理上有困難，不如說是環環相扣的銷售細節沒有確實執行。讓我們一起從鋪貨...

電商放手一搏第 36 集，靠眾人之力成就創造商品的夢想，談募資商品的經營模式 募資剛開始起步的時候，的確給很多創業者實現夢想的可行之路。直到 10 年後的現在，各種服務、文創也能在募資中被消費者認識，募資的本質是否還保存，或者走向已經與以往不同 ? 對募資的好奇、疑惑與爭議，以及哪些商品在募資中比較有優勢，今天透過這集電商放手一搏來一探究竟。 本集來賓：桃子良品 Tommy 同場加映： 關於年度目標計畫等疑難雜症，首...